Assets

Type	Time	Amount	Unit

Revenue

Type	Start date	End date	Amount	Unit

XML

See the xml submitted here:

No XML document available for this report.

Separator

The full data:

Ex ene
SRK tea Rye
% og

 

ISS GLOBAL A/S

Årsrapport 2003

 

 

 

 

 

Årsrapporten er fremlagt og godkendt på selskabets
ordinære generalforsamling
fr
den SØ: Marr 2004
DS Of
År ke
dirigent

 

ISS Global A/S
Bredgade 30

1260 København K
Danmark

CVR nr. 21 40 83 95

Telefon: +45 38 17 00 00
Fax: +45 38 170011

Indhold

LEDELSESBERETNING

Hoved- og nøgletal
Årsberetning
11 Risikofaktorer

GENNEMGANG AF DRIFTEN

18 Segmentoversigt

19 Segmentrapportering

REGNSKAB

22 Ledelsens Regnskabspåtegning

23 Revisionspåtegning

24 Regnskabsberetning

29 internationale Regnskabs-
standarder

31 Anvendt Regnskabspraksis

36 Koncernregnskab og Regnskab for

Moderselskabet
56 Definitioner

SELSKABSINFORMATION

58 Virksomhedskøb og -salg
60 Dattervirksomheder, Joint
Ventures og Associerede

Virksomheder

Ledelses-
beretning

 

ÅRSRAPPORT 2003

Vmuer

Hoved- og nøgletal”

 

 

 

244.953 248.425

 

Beløb IDKK mio. 2003 2002 2001 2000 1999

Omsætning 36,174 37.991 1.991 1.826 289

Driftsresultat ” 2.234 2.187 108 101 15

Finansielle indtægter og omkostninger, netto (306) (410) (25) (30) (4)
Ordinært resultat før goodwillamorliseringer 276 796 36 34 3
ikke-fortsættende aktiviteter efter skat - - (5) - -
Årets resultat 53 (73) (17) 6 (2)
Pengestrømme fra driftsaktivitet 1.898 1.875 - - -
Frit cash flow ? 1.485 1.380 - - -
Aktiver i alt 21.485 21.738 952 954 828
Goocwill 12,465 12.669 419 432 381

Reniebærende gæld, netto ” 6.806 7,244 157 238 304
Egenkapital i alt 5,978 3,018 441 357 238
Finansielle nøgletal ”

Drifismarginal, % 6,2 5,8 5,4 55 52

Rentedækning 92 6,8 5,6 4,4 5,7
Cash conversion, % 152 173 - - -
Egenkapitalens andel af balancen, % 27,8 27,7 46,4 37,4 28,7
Gæld i forhold til egenkapitalen, % 113,9 120,4 35,6 66,7 127,8
Fuldtidsansatte, % 55 53 91 92 92

Antal medarbejdere 43.850 42.428 39,771

 

Pr. 1, januar 2002 blev ISS Overseas A/S, ISS Asia A/S, ISS Europe A/S og ISS Nordic A/S fusioneret med
ISS Overseas A/S (omdøbt til ISS Global A/S) som det fortsættende selskab. Sammeniigningstal for 1999-2001
repræsenterer alene ISS Overseas A/S og er ikke tilrettet.

? Før andre indtægter og omkostninger og royalty.

3 Se side 56 for definitioner.

 

[95]

ÅRSRAPPORT 2003

Årsberetning

ISS Global A/S er et helejet datterselskab af ISS
A/S. (ultimativt moderselskab) og indgår i
Koncemregnskabet 2003 for ISS A/S. ISS Global
A/S ejer — direkte eller indirekte — ISS-kon-
cernens driftsselskaber.

ÅRETS FOKUS

Markedsforholdene i 2003 var de vanskeligste for
ISS gennem længere tid. Stagnerende eller lige-
frem recessionslignende samfundsøkonomier i
en række lande førte til prispres, generelle
nedskæringer fra kundernes side og reduceret
efterspørgse! efter engangsopgaver. Udbruddet
af SARS og faldende valutakurser var andre
forhold, som koncernen måtte forholde sig til i
2003.

I lyset af disse vilkår, og under hensyntagen til at
ISS driver virksomhed i en branche, der påvirkes
sent i økonomiske konjunkturudsving, fastholdt
ISS fokus på indtjeningen og cash flow. Det
resulterede i en forbedring af driftsmarginalen og
en cash conversion på over 100%. Grundet
frasalg, faldende valutakurser og  kontrakt-
trimming i 2002 faldt omsætningen.

Efter at have nået de to primære mål for året blev
øget fokusering på organisk vækst en del af
dagsordenen i løbet af 2003. Dette kom til udtryk
i form af investeringer og andre initiativer i hele
koncernen. Målet med disse tiltag var at øge den
organiske vækst og samtidig fastholde de
opnåede resultater for driftsmarginal og cash
conversion. Effekten heraf forventes at vise sig
gradvist i de kommende år.

Mens koncernen som helhed og de fleste
forretningsenheder udviklede sig som planlagt,
levede enkelte forretningsenheder ikke op til
forventningerne. Dette gav anledning til en række
ledelsesmæssige foranstaltninger.

I fjerde kvartal af 2003 blev der således taget en
række initiativer for at styrke ledelsen i flere lande
og tilføre flere ressourcer til investeringer i
organisk vækst. Disse initiativer omfattede
ledelsesændringer i en række lande, afhændelse
af uudnyttede kontorlokaler og sammenlægning
af funktioner inden for marketing, salg, kommuni-
kation og uddannelse i koncernens danske
selskaber og koncernhovedkontoret i ISS A/S.

Udbruddet af SARS var en væsentlig ekstern
begivenhed, der stillede koncernen over for
driftsmæssige udfordringer i en række af ISS'
asiatiske operationer. Det gav imidlertid også ISS

mulighed for at synliggøre koncernens vilje til at
virke til fordel for alle selskabets interessenter. På
hospitaler i Hong Kong og Singapore ydede ISS'
medarbejdere en loyal og engageret indsats i
bestræbelserne på at hindre viruset i at spredes.

I løbet af 2003 oplevede koncernen, at kunderne
viste en stigende interesse for fordelene ved
facility services konceptet, som ISS tilbyder.

I maj 2003 vandt koncernen en omfattende pan-
europæisk facility services kontrakt med
Computer Science Corporation (CSC). CSC og
ISS har indgået et partnerskab, hvor ISS leverer
en række facility services til CSC, og CSC yder
IT-services til ISS. Som led i den 10-årige aftale
skal ISS levere en fuld facility services løsning,
omfattende rengøring, ejendomsservice, kantine-
service og kontorservice til CSC i en række
europæiske lande. Ansvaret for serviceydelserne
overtages gradvist af ISS, begyndende med
CSCs kontorer i Holland, Tyskland og de
nordiske lande. Aftalen forventes at være fuldt
implementeret i løbet af tre til fem år.

Trenden mod facility services var også mærkbar
på internationalt plan, og ISS opnåede en række
nye kontrakter for integrerede facility services,
både i Nordeuropa og i andre lande, hvor den
type kontrakter ikke tidligere har været en del af
kontraktporteføljen. Blandt nye kunder inden for
integrerede facility services kan nævnes Delta
Lloyd i Holland, Sonofon i Danmark, Siemens i
Norge, Arina i Finland, OMV i Østrig og SBB i
Schweiz.

De nye kontrakter med CSC og andre store
kunder skabte en øget interesse fra andre
potentielle facility services kunder og illustrerede,
at ISS' facility services koncept vinder indpas i
mange lande.

KONCERNENS RESULTATER

Grundet frasalg, faldende valutakurser og
kontrakttrimming i 2002 faldt omsætningen. Som
anført ovenfor indfriede ISS de to primære mål
for 2003, det vil sige målene for driftsmarginal og
cash conversion.

Det samfundsøkonomiske klima betød, at den
organiske vækst kom under pres i nogle lande.
Dette skyldtes et generelt fald i efterspørgslen
efter services. På trods af et generelt svagt
marked var koncernens resultater samlet set i
overensstemmelse med de mål, der blev
udstukket ved årets begyndelse. Med
driftsselskaber i 38 lande er det dog sandsynligt,
at enkelte driftsenheder skuffer. I det følgende

 

ÅRSRAPPORT 2003

beskrives de væsentligste skuffelser og
udfordringer i 2003.

OPERATIONELLE UDFORDRINGER

Danmark ISS Danmark forbedrede rentabiliteten
i 2003. Ser man imidlertid bort fra de nye
kontrakter med CSC og Sonofon, var nysalg og
kontrakttab på et utilfredsstillende niveau.
Koncernledelsen vurderede derfor, at det var
nødvendigt med ændringer i selskabets fokus på
kunder og salgsindsais. Som følge heraf blev
ledelsen styrket på en række poster i december
2003, og visse funktioner i ISS Danmark blev
sammeniagt med funktioner i koncermmhoved-
kontoret i ISS A/S. Herved blev der frigjort
ressourcer til investering i organisk vækst.
Tyskiand De mål, der blev udstukket for ISS
Tyskland vedrørende forbedringer i indtjening og
organisk vækst, blev ikke nået. | løbet af 2003
besluttede ISS at styrke landeledelsen ved at
overføre erfarne ledere med dokumenterede
resultater fra andre enheder til nøgiepositioner i
ISS Tyskland. Den nye ledelse iværksatte en
række tillag med henblik på at stabilisere
organisationen, styrke salget og forbedre indtje-
ningen på kontraktniveau. Resuitatet af disse
tiltag forventes at vise sig i de kommende år.
Som følge af den resultatmæssige udvikling og
de vanskelige samfundsøkonomiske konjunkturer
blev gocdwillamortiseringer i Tyskland acce-
iereret.

Schweiz Resultaterne for ISS i Schweiz var
dårligere end forventet, og levede helier ikke op
ti den iokale ledelses estimater.  Forhoid
vedrørende integrationen af de nyligt tilkøbte
aktiviteter inden for landskabspleje føre til
lidvanding af selskabets økonomiske resultater.
Som følge heraf blev der taget skridt til at styrke
den økonomiske og driftsmæssige ledelse i ISS
Schweiz, for derigennem at forbedre resultaterne
og styrke organisationens kapacitet til effektivt at
håndtere integration af tilkøbte virksomheder,

Damage Control For Damage Control bød 2003
på vanskelige markedsvilkår i Norge. På grund af
usædvanligt tørt vejr og overkapacitet blandt
udbyderne faldt aktivitetsniveauet. De økono-
miske resultater var negativt påvirket af, al
organisationen ikke blev tilpasset | tide. Et nyt
ledelsesteam blev udpeget og en tilpasning af
organisationen iværksat. Herudover blev der
taget skridt til at styrke selskabets ledelses-
systemer, | tillæg til disse initiativer tog selskabet
et offensivt skridt, idet skadeserviceaktiviteterne
hos en af konkurrenterne på det norske marked,
Anticimex Building Environment, blev købt i
december 2003 som led i bestræbelserne på at

skabe kritisk masse, Med virkning fra 1. februar
2004 blev industriserviceaktiviteterne. frasolgt.
Med salget af disse aktiviteter, der havde en årlig
omsætning på ca. DKK 28 mio., vil Damage
Control i højere grad fokusere på forretnings-
områdets kerneaktiviteter.

Health Care ISS' aktiviteter inden for sundheds-
området blev berørt af nedskæringer i det
svenske offentlige sundhedsvæsen. En utilstræk-
kelig tilpasning af ISS' organisation til de
ændrede markedsforhold medførte at resultatet
blev lavere end forventet. Et nyt erfarent
ledelsesteam er blevet udnævnt, og en tilpasning
af omkostningsniveauet er iværksat.

REGNSKAB

Omsætningen | 2003 androg DKK 36,2 mia. i
forhold til DKK 38,0 mia. i 2002. Omsætnings-
faidet skyldtes valutakursreguleringer, salg af
aktiviteter uden for kerneforretningen samt i
mindre omfang effekten af kontrakttrimningen i
2002.

Valutakursreguleringer kunne især henføres til
britiske pund, norske kroner, den brasilianske
real og asiatiske valutaer knyttet til den
amerikanske dollar.

Salg af ikke-kerneaktiviteter var primært relateret
til aktiviteter inden for flyrelaterede aviation-
aktiviteter og ældrepleje i 2002.

Kontrakttrimningen i 2002 | Belgien, Brasilien,
Danmark, Frankrig, Holland og Tyskland redu-
cerede omsætningsbasen.  Kontrakttrimningen
blev afsluttet i 2002, bortset fra Brasilien, hvor
trimningen blev indledt sidst på året i 2002 og
afsluttet i begyndelsen af 2003. Koncernens
omsætning i 2004 vil således ikke blive påvirket
af ekstraordinær kontrakttrimning.

Driftsresultatet før andre indtægter og
omkostninger og royalty steg 2% til DKK 2.234
mio.

Pengestrømme fra driftsaktivitet udgjorde DKK
1.898 mio. og det frie cash flow DKK 1.485 mio.
Cash conversion blev på 152%.

Det frie cash flow ledte til en reduktion i
rentebærende gæld, netto fra DKK 7.244 mio. til
DKK 6.806 mio. den 31. december 2003.

REGIONERNES UDVIKLING

Omsætningen i Nordeuropa, der omfatter
Storbritannien, Sverige, Danmark, Norge,
Finland, Irland, Island og Grønland udgjorde DKK
16.671 mio., et fald på 9 % sammenlignet med

 

wo

ÅRSRAPPORT 2003

2002. Omsætningsudviklingen var især påvirket
af frasalg af aktiviteterne inden for ældrepleje og
flyrelaterede aviation services samt valutakurs-
reguleringer vedrørende britiske pund og norske
kroner. Driftsmarginalen var 6,1%, en mindre
nedgang i forhold til 2002. Alle Facility Services
landeorganisationer i regionen opnåede stig-
ninger i driftsmarginalen, men resultaterne i
Damage Control og Health Care opvejede disse
forbedringer.

Kontinentaleuropa omfatter Frankrig, Holland,
Belgien, Tyskland, Schweiz, Spanien, Østrig,
Tjekkiet, Portugal, Grækenland, Italien,
Slovenien, Unganm, Polen, Slovakiet, Rumænien,
Luxembourg og Kroatien. (Omsætningen i
regionen udgjorde DKK 17,621 mio., hvilket var
et beskedent fald i forhold til 2002. Den fortsatte
fokusering på rentabiliteten påvirkede væksten,
især i Belgien, Frankrig, Holland og Tyskland.
Som følge af resultatforbedringer i Belgien,
Holland, Spanien og Østrig steg driftsmarginalen
fra 5,8% til 6,1%.

Oversøisk, der omfatter Asien, Sydamerika,
Australien og Israel, havde i 2003 en omsætning
på DKK 1,882 mio., svarende til et fald på 3% i
forhold til 2002. Valutakursreguleringer var den
primære årsag til den reducerede omsætning.
Driftsmarginalen steg fra 4,5% til 6,3%, hvilket
primært skyldtes, at ISS Brasilien vendte et
underskud i 2002 til overskud i 2003, samt
helårseffekten af købet af Eurogestion i 2002.

KOMPETENCEUDVIDELSE

Den fortsatte udvikling af facility service
konceptet, som er defineret i strategiplanen
create2005, havde høj prioritet i 2003.
Koncernens 38  landeorganisationer er på
forskellige stadier af omstillingen. til facility
services konceptet, men alle enheder udvikler sig
mod samme mål - at kunne tilbyde en integreret
serviceløsning omfattende en bred vifte af
services til kunderne.

Omstillingen til facility services afspejlede sig dels
i typen af de tilkøbte virksomheder og dels i en
række konceptudviklingsinitiativer i koncernen. Et
udviklingscenter for facility services blev etableret
som koncernens kompetencecenter for facility
services og  konceptimplementering. Andre
initiativer omfattede et centralt koordineret projekt
til organisk udvikling af washroom services i
Danmark, Hong Kong, Norge, Singapore, Sverige
og Thailand. Dette projekt omfatter lancering af
en række hygiejneløsninger rettet mod både nye
og eksisterende kunder. En betydelig forretning
er bygget op inden for landskabspleje.
Aktiviteterne inden for skadedyrsbekæmpelse

blev styrket organisk og gennem selektive
virksomhedskøb i Frankrig, Holland, Irland,
Schweiz og Spanien.

For at styrke markedsføringen af det bredere
serviceudbud og koncernens kompetencer i
øvrigt blev salgsstyrken forøget med ca. 120
sælgere, svarende til en forøgelse på ca. 19%.

VIRKSOMHEDSKØB

Virksomhedskøb forblev på et relativt lavt niveau i
2003. Det afspejler at geografiske platforme nu er
etableret i næsten alle europæiske lande, og at
fokus var på integration og forbedring af
indtjeningen.

| 2003 foretog ISS 51 bolt-on køb, der fremover
forventes at bidrage med en årlig omsætning på
ca. DKK 1,3 mia., svarende til ca. 3% af
koncernomsætningen. ISS benytter Eva?
(Economic Value Added) som det primære
kriterium i vurderingen af de økonomiske konse-
kvenser af virksomhedskøb, og de fleste
virksomhedskøb i 2003 forventes at bidrage med
positiv EVA? inden for 12 måneder.

Fokus var rettet mod virksomheder, der havde
potentiale til at styrke ISS' kompetencer og
serviceudbud. Flertallet af virksomhedskøbene
var inden for facility services, og der var særlig
fokus på  landskabspleje og  skadedyrs-
bekæmpelse. Virksomhedskøb inden for disse
services repræsenterede 53% af den tilkøbte
omsætning på helårsbasis.

| perioden 1. januar — 4. marts 2004 er der
foretaget 25 virksomhedskøb, der tilfører ca. DKK
883 mio. til koncernens omsætning på årsbasis.
ISS' virksomhedskøb er vist på side 58-59 i
denne årsrapport og fremgår endvidere af
koncernens hjemmeside: www.issworld.com.

| 2004 vil ISS tilstræbe at øge omfanget af
virksomhedskøb i forhold til 2003. Det primære
fokus vil fortsat være på bolt-on virksomhedskøb,
der defineres som virksomhedskøb, som isoleret
set ikke overstiger 5% af koncernens omsætning.
ISS vil især søge at købe virksomheder, der
styrker koncernens kompetencer, udvider
servicepaletten eller sætter ISS i stand til at
etablere kritisk masse.

UDLICITERING AF IT

I maj 2003 indgik ISS en 10-årig aftale med CSC
om udlicitering af IT, og parterne indgik samtidig
en facility services kontrakt. | henhold til IT-
kontrakten overtager CSC ansvaret for ISS' IT-
systemer, inklusive udvikling, vedligehold og drift
af applikationer og infrastruktur på ISS'
operationer i Europa. Der er udarbejdet en plan

 

ÅRSRAPPORT 2003

for overførslen af ansvaret til CSC, og ultimo
2003 havde CSC overtaget ansvaret for ISS' HT i
18 lande. Som led i det fremtidige samarbejde er
det hensigten at lancere en plan for udvikling,
implementering og drift af en fælles IT-platform
for alle ISS' forretningsenheder.

OBLIGATIONSPROGRAM

Selskabet noterede i september 2003 et Euro
Medium Term Note (EMTN) program og
lancerede efterfølgende den første obligations-
udstedelse. Obligationsprogramrnet blev tildelt en
rating på BBB+ Stable Outlook (stabile
fremtidsudsigter) af Standard & Poor's.

Obligationslånet på EUR 850 mio. blev udstedt
med en løbetid på syv år og en årlig kuponrente
på 4,75%. Samtidig med udstedelsen blev der
indgået en renteswap, der omlagde obligations-
lånets faste rente til en variabel rente. Formålet
med EMTN-programmet er at opnå adgang til en
effektiv og fleksibel finansieringskilde. Provenuet
blev anvendt til indfrielse af eksisterende
banklån.

EFTERFØLGENDE BEGIVENHEDER

Ud over begivenheder, der er omtalt i denne
årsrapport, er koncernledelsen ikke bekendt med
begivenheder indtruffet efter 31. december 2003,
som forventes at have en væsentlig betydning for
koncernens. finansielle. stilling eller fremtids-
udsigter.

FREMTIDSUDSIGTER

De nedenfor beskrevne forvenininger til fremtiden
skal læses i sammenhæng med det på denne
side under "Udtalelser om fremtidige forhold”
anførte samt årsrapportens afsnit om. risiko-
faktorer på side 11-15.

På basis af det nuværende valutakursniveau
forventer ISS i 2004, at omsætningen og
driftsresultat før andre indtægter og omkostninger
og royalty at blive større end i 2003.

 

 

Udtalelser om fremtidige forhold

Denne årsrapport indeholder udtalelser om
fremtidige forhold som omhandlet i US Private
Securities Litigation Act of 1995 og tilsvarende
love i andre lande vedrørende forventninger til
den fremtidige udvikling, herunder især fremtidig
omsætning, driftsresultat og forretningsmæssig
ekspansion. Sådanne udsagn er usikre og for-
bundet med risici, idet mange faktorer, hvoraf en
del vil være uden for ISS' kontrol, kan medføre, at
den faktiske udvikling afviger væsentligt fra de
forventninger, som indeholdes i årsrapporten.
Sådanne faktorer omfatter bl.a., men er ikke
begrænset til, generelle økonomiske og forret-
ningsmæssige forhold, ændringer i valutakurser,
efterspørgsel efter ISS' services,  konkur-
rencefaktorer inden for  serviceindustrien,
driftsmæssige problemer i en eller flere af
koncernens forretninger og usikkerheder vedrø-
rende køb og salg af virksomheder.

Se endvidere afsnittet om risikofaktorer på side
11-15 i denne årsrapport.

 

 

ÅRSRAPPORT 2003

 

Risikofaktorer

ISS søger i videst muligt omfang at imødegå og
begrænse de risici, som koncernen ved egne
handlinger kan påvirke. Det skal imidlertid
understreges, at enhver investering i aktier eller
obligationer er behæftet med risiko. Udviklingen
på de finansielle markeder kan sammen med
selskabets driftsudvikling m.v. bevirke, at en
investering bliver tabsgivende. En investor kan
således tabe hele det investerede beløb. Ud over
den finansielle markedsrisiko afspejler ISS'
risikoprofil både koncernens daglige drift og dens
fortsatte ekspansion. De følgende afsnit skitserer
en række af koncernens risikofaktorer, men er
ikke en udtømmende beskrivelse eller prioritering
af de risici, som skønnes at kunne have negativ
indvirkning på koncernens fremtidige vækst,
aktiviteter, økonomiske stilling og resultat.

MARKEDSUDVIKLING

Den potentielle underliggende vækst på ISS'
markeder forventes at svare omtrent til den
langsigtede vækst i de pågældende landes
bruttonationalprodukt. Udviklingen i det udlici-
terede marked, som er tilgængeligt for ISS, anses
for mere volatilt end det totale marked for facility
services, idet det udliciterede marked påvirkes af
politiske beslutninger, den offentlige opinion,
medieomtale af enkeltstående sager samt
virksomheders, offentlige institutioners og
individuelle brugeres positive og negative
oplevelser med udliciterede services. Disse
faktorer kan resultere i en dæmpet vækst i
udliciteringer, bortfald af kontrakter eller ringere
muligheder for at opnå en tilfredsstillende vækst i
fremtiden. | alle ovennævnte. tilfælde kan
koncernens vækst, indtjening og generelle
økonomiske stilling blive påvirket negativt.

Servicebranchen skønnes normalt ikke at være
så konjunkturfølsom som visse andre brancher.
Samfundsøkonomiske forhold, det være sig såvel
lav- som højkonjunkturer, udgør imidlertid en
udfordring for ISS. | perioder med generel
økonomisk afmatning er der risiko for, at dette
har en negativ effekt på priserne eller på efter-
spørgslen efter serviceydelser, for eksempel i
tilfælde af at kunder indskrænker eller reducerer
efterspørgslen efter engangsopgaver. | en høj-
kanjunktursituation kan ISS opleve problemer i
relation til rekruttering af kvalificerede medar-
bejdere og generelt højere  personale-
omkostninger.

Politiske indgreb, der sigter mod at forbedre løn-
og arbejdsvilkår, vil kunne øge koncernens
omkostninger. Politiske ændringer af skatter,

afgifter og sociale  sikringsomkostninger
repræsenterer også en risiko for ISS, idet dette
kan indebære øgede omkostninger eller en
forringet konkurrenceevne sammenlignet med
"in-house”  servicefunktioner. Blandt andre
forhold, kan nævnes visse kunders problemer
med at fratrække indgående moms. Det er
selskabets forventning, at en del af de negative
virkninger forbundet med ændringer i løn- og
arbejdsforhold eller skatter og sociale afgifter
sandsynligvis vil kunne udlignes over tid, når
kontrakter med kunderne skal genforhandles,
men der kan ikke gives sikkerhed for, at dette vil
være tilfældet, og politiske indgreb kan have
negativ effekt på koncernens indtjening.

| mange lande udgør kunder inden for den
offentlige sektor et vigtigt segment for ISS.
Koncernens forretninger med offentlige kunder
påvirkes af politiske og administrative beslut-
ninger vedrørende niveauet for det offentlige
forbrug. Beslutninger om at reducere det
offentlige forbrug kan derfor have en negativ
påvirkning på koncernens vækst og indtjening.

KONKURRENCESITUATION

Konkurrencesituationen på de enkelte markeder,
hvor ISS har aktiviteter, er præget af mange
leverandører af serviceydelser, specielt inden for
generel rengøring. Der er derfor risiko for, at øget
priskonkurrence og overkapacitet får en væsent-
lig negativ indvirkning på koncernen. ISS søger at
imødegå denne risiko gennem en strategi, hvor
der fokuseres på levering af integrerede facility
services løsninger, der er målrettet og tilpasset
den enkelte kunde i udvalgte kundesegmenter. I
serviceløsningen indgår en række mere eller
mindre specialiserede serviceydelser, blandt
andet generel rengøring, ejendomsservice,
kantineservice og kontorservice. Facility services
kontrakter er attraktive for ISS, idet kunde-
forholdet ofte bliver tættere. Konkurrencesitua-
tionen vil imidlertid kunne intensiveres, såfremt
serviceudbydere, der tidligere primært har haft
fokus på enkelte serviceydelser, bevæger sig ind
på området for facility services løsninger. End-
videre kan det ikke udelukkes, at nye konkur-
renter og ændrede konkurrencevilkår vil kunne
påvirke ISS' konkurrenceevne. Der kan således
ikke gives sikkerhed for, at koncernens facility
services strategi gør det muligt for ISS at opnå
tilfredsstillende driftsresultater.

Koncernen har udstukket interne retningslinier
vedrørende opfyldelse af konkurrencelovgivnin-
gen. Der vil dog altid være en risiko for, at enkelte
lokale ledere bevidst overtræder reglerne og
tager del i ulovlige og strafbare aktiviteter som for
eksempel prisaftaler eller fordeling af markeder

 

11

ÅRSRAPPORT 2003

eller kunder, ISS kan potentielt blive holdt
ansvarlig for sådanne forhold, hvilket kan få en
negativ påvirkning på ISS' omdømme, markeds-
position og økonomiske stilling. Tilsvarende kan
en ISS dattervirksomhed gennem uagtsom
adfærd blive tiltalt for ulovlige samarbejdsaftaler
med konkurrenter alene i kraft af deltagelse i
aktiviteter inden for en brancheorganisation.

STYRING AF KONTRAKTER

ISS ønsker generelt at opnå en større andel af
sin omsætning inden for facility services
kontrakter. Sådanne kontrakter stiller større krav
til  serviceudbyderen, idet kompleksiteten og
størrelsen af disse servicekontrakter er mere
omfattende end ved generel rengøring. ISS'
strategi om at gå ind i nye serviceområder
indebærer en øget risiko for ledelsesproblemer
og andre startvanskeligheder som følge af
manglende erfaring spå  Sssådanne nye
serviceområder og markeder. ISS søger at
imødegå denne risiko ved i
kontraktafgivelsesfasen at opnå en klar forståelse
for kundens forventninger til de udliciterede
services, herunder at få defineret kontraktens
succesparametre.

| forbindelse med indgåelsen af større kontrakter
af længere varighed vil rentabiliteten af den
enkelte kontrakt være afhængig af ISS' evne til at
integrere serviceydelser,  priskalkulere samt
efterfølgende styre disse kontrakter I den daglige
drift. Fejlkalkulationer i større kontrakter eller
efterfølgende problemer med styring af
kontrakterne kan have væsentlig negativ
indvirkning på koncemen. Ud over de direkte
negative økonomiske konsekvenser kan et
bortfald af kontrakter have indirekte negativ
betydning, for eksempel for ISS' omdømme, og
kan medføre, at det bliver sværere for koncernen
at opnå tilsvarende kontrakter.

Koncernens indgåelse af større Private Finance
Initiative (PEN) kontrakter eller andre lignende
kontrakterer er i visse tilfælde betinget af, at ISS
erhverver en ejerandel i det selskab, hvormed det
offentlige indgår PFI kontrakten. Dette kan
påvirke koncernens risiko. Der er generelt en
risiko forbundet med koncernens indgåelse af
stadig større kontrakter, herunder eksisterende
PFI kontrakter, som løber i op til 30 år. Større
kontrakter indeholder ofte mulighed for sanktioner
og bøder mod koncernen i tilfælde af, at
kvaliteten af de leverede services ikke opfylder
forud aftalte kriterier eller som følge af anden
misligholdelse af kontrakterne. Aftalevilkår

større kontrakter kan således få en negativ
indvirkning på koncernen i tilfælde af, at de forud
aftalte kriterier ikke opfyldes, eller kontrakten

misligholdes på anden vis, og misligholdelsen
kan henføres til forhold, for hvilke ISS er
ansvarlig eller bærer risikoen. Tilsvarende kan
inflation, deflation, lønstigninger m.v. påvirke ISS
negativt, såfremt servicekontrakten ikke omfatter
tilstrækkelig priskompensation.

ISS kan anvende underleverandører til levering af
services, eksempelvis i forbindelse med visse
facility services kontrakter. Koncernen står. i
denne forbindelse over for risici forbundet med
styringen af underleverandører, herunder sikring
af at underieverandørers serviceydelser lever op
lil de med kunden aftalte kvalitetskrav, samt at
underleverandører i øvrigt opfylder lovmæssige
krav. Derudover kan underleverandørers. for-
sikringsdækning udgøre en risiko i det omfang, at
dækningen er utilstrækkelig, eller hvis en under-
leverendørs økonomiske grundlag er utilstræk-
keligt til at dække krav, der skyldes skader eller
tab, som kunder påføres af underleverandøren.

VÆKST OG VIRKSOMHEDSKØR

Organisk vækst og virksomhedskøb lægger pres
på koncernens ledelsesmæssige og finansielle
ressourcer, ISS anvender vækstmodeller i
vurderingen af, hvor meget koncernen ud fra en
finansiel vurdering skønnes at kunne vokse
organisk og via virksomhedskøb. Sådanne
vurderinger er baseret på en række forud-
sætninger angående rentabilitet, vækst, rente-
satser, værdiansættelse af virksomheder og
andre forudsætninger. Der kan ikke gives sikker-
hed for, at anvendte modeller og ledelsens
vurderinger tager alle relevante forhold i
betragtning. Andre forhold, der ikke indgår i
modellerne og ledelsens vurderinger, kan
medføre, at den faktiske udvikling bliver
væsenilig forskellig fra den forventede udvikling.

ISS' evne fil at kontrollere væksten afhænger i
høj grad af koncernens evne til at integrere
tikøbte virksomheder. En hurtig integration af
tilkøbte virksomheder er vigtig for at bevare en
effektiv organisation. Såfremt  integrations-
processen tager længere tid end antaget eller på
anden måde viser sig at være forbundet med
problemer, kan det medføre, at resultaterne
afviger fra det planlagte.

Ved opkøb af virksomheder fastsættes prisen
typisk ud fra en række forudsætninger, der er
forbundet med betydelig usikkerhed. Der kan ikke
gives sikkerhed for, at tilkøbte virksomheder efter
integration | koncernen vil kunne oppebære
driftsmarginaler, cash flow og en kundebase
svarende til det på købstidspunktet forudsatte.
Køb af virksomheder, hvori der måtte blive
konstateret uforudsete eller skjulte forpligtelser

 

n

ÅRSRAPPORT 2003

over for medarbejdere, kunder, leverandører,
underleverandører, offentlige myndigheder eller
andre, kan ligeledes få negativ indvirkning på
koncernen.

INTERNATIONAL DRIFT

ISS er i dag repræsenteret i 38 lande, og
omsætningen uden for Danmark udgjorde i 2003
ca. 90% af koncernens omsætning. Som følge af
aktiviteternes internationale omfang er koncernen
udsat for en række risici og udfordringer,
herunder blandt andet styringen af en decentral
international — virksomhed, — opfyldelsen — af
lovgivningen, love vedrørende skatter og social
sikring i mange lande. Især betyder modstridende
og/eller komplicerede skatteregler og regler
vedrørende social sikring — og ændringer i
sådanne regler — at der er en risiko for, at
koncernen i en eller flere lande uforvarende
træffer beslutninger, der ikke er optimale, eller
laver fejl i skatteangivelser m.v. Eftersom
skatteregler kan være meget komplekse og
fortolkningen heraf usikker, er der ligeledes risiko
for at ISS uforvarende træffer forretnings-
mæssige beslutninger, der kan medføre
uforudsete skattekonsekvenser. På trods af at
ISS beskæftiger medarbejdere med specialviden
inden for skatteområdet og/eller anvender
eksterne eksperter, kan der ikke gives sikkerhed
for, at de ovenfor beskrevne omstændigheder
ikke fører til væsentlige uforudsete eller
utilsigtede udgifter.

Koncernens dattervirksomheder har et betydeligt
selvstændigt ansvar.  Dattervirksomhedernes
ledelse og økonomiske udvikling er genstand for
kontrol fra ISS A/S” controlling funktion. ISS
søger at reducere risikoen for uregelmæssig-
heder ved blandt andet, i samarbejde med kon-
cernens eksterne revisorer, periodisk at aflægge
de enkelte datterselskaber besøg. ISS har
desuden et omfattende rapporteringssystem for
alle koncernens dattervirksomheder. Der kan
trods denne indsats ikke gives sikkerhed for, at
der ikke kan opstå uregelmæssigheder, utilsig-
tede regnskabsmæssige fejl og brud på lokal
lovgivning, hvilket kan have en væsentlig negativ
effekt på koncernen.

VALUTA- OG RENTERISICI

Koncernens valuta- og renterisici styres og kon-
trolleres i henhold til en af ISS A/S' bestyrelse
godkendt finanspolitik. De finansielle risici og af-
dækning af risici er beskrevet på side 27-28 i
denne rapport. Koncernens datterselskaber
påvirkes som oftest ikke umiddelbart af
valutakursudsving, idet omsætningen og omkost-
ningerne i datterselskaberne hovedsageligt er i
samme valuta. Valutakursudsving kan dog have

væsentlig indflydelse på det økonomiske klima i
de lande, hvor datterselskabeme arbejder.
Valutakursudsving kan desuden have væsentlig
betydning for udviklingen fra år til år ved
opgørelse af omsætningsvækst, indtjening og
cash flow i danske kroner, koncernens rappor-
teringsvaluta. Valutakursændringer kan medføre,
at faktiske vækstrater ikke lever op til de
vækstforventninger, der er kommunikeret. til
markedet. ISS følger og vurderer løbende
renteudviklingen og har ud fra den fastlagte
politik et beredskab til at tilpasse rentepositionen i
forhold til koncernens forventninger. til den
fremtidige renteudvikling. Der kan dag ikke gives
sikkerhed for, at koncernen ikke fejlbedømmer
udviklingen eller på anden måde bliver
væsentligt, negativt påvirket af ændringer i
renteniveauet.

NØGLETAL OG RATING

En række finansielle nøgletal såsom drifts-
marginal, pengestrømme fra driftsaktivitet, cash
conversion, rentedækning, egenkapitalandel og
gældsandel m.v. er blandt investorer og finan-
sieringskilder traditionelt blevet anvendt til at
vurdere koncernens økonomiske. stilling og
resultater. Samfundsøkonomiske forhold, ændret
lovgivning, implementering af IT, knaphed på
arbejdskraft samt andre driftsmæssige problem-
stillinger er blandt de faktorer, som kan medvirke
til en væsentlig fluktuation i koncernens finan-
sielle nøgletal. En uhensigtsmæssig udvikling i
disse nøgletal kan påvirke ISS' muligheder for at
finansiere koncemens drift, udvikling og vækst.
Dette kan få en væsentlig negativ indflydelse på
koncernens økonomiske udvikling. ISS søger at
reducere denne risiko ved løbende at evaluere
koncernens kapitalstruktur. Det er koncernens
politik at søge at sikre en passende udvikling i de
økonomiske nøgletal, for derved blandt andet at
opretholde koncernens  kreditvurdering samt
overholde aftalte minimumskrav i koncernens
låneaftaler. ISS har i den forbindelse udarbejdet
et sæt finansielle styringsredskaber, der giver ISS
mulighed for løbende at vurdere det fremtidige
behov for tilførsel af egen- og fremmedkapital.
Der er dog ikke sikkerhed for, at ISS altid vil være
i stand til at opretholde kreditvurderingen og at
overholde Mminimumsgrænserne i låneaftalerne.
Sådanne brud kan have væsentlig negativ effekt
på koncernen.

IT

Den administrative side af koncernens drift er i
stigende omfang afhængig af IT-anvendelse.
Systemsvigt og driftsafbrydelser forårsaget af
computervirus, hackere eller andre årsager kan
have en væsentlig negativ indvirkning på
koncernen. | planerne for udviklingen af

 

13

ÅRSRAPPORT 2003

koncernen indgår en yderligere udvikling og øget
anvendelse af IT-systemer i alle lande. Dette
stiller krav til kompatibiliteten af koncernens
computersystemer og softwareapplikationer samt
driftssikkerheden heraf. En manglende kompati-
bilitet mellem koncernens computersystemer og
softwareapplikationer kan nødvendiggøre yder-
ligere investeringer i IT. Dette kan også blive
konsekvensen i tilfælde af en utilfredsstillende
driftssikkerhed i de anvendte systemer. | det
omfang sådanne problemer opstår, kan det få en
negativ indflydelse på koncernen.

Niveauet for de nødvendige  IT-relaterede
investeringer og fremtidige omkostninger til IT
styres blandt andet af de teknologiske mulig-
heder, efterspørgslen i markedet og konkurren-
ternes initiativer. For at sikre koncernens kon-
kurrencekraft kan det være nødvendigt at
allokere yderligere ressourcer til udbygningen af
koncernens IT-infrastruktur og  IT-relaterede
forretningsprocesser. Dette kan få negativ
indflydelse på koncernens økonomiske stilling.

ISS udliciterer IT som middel til at sikre effektiv
ledelse af IT-ressourcerne og styrke omkost-
ningseffektiviteten i koncernens IT-infrastruktur,
systemer og applikationer. ISS baserer sig i
denne forbindelse på, at leverandøren af de udli-
citerede områder er i stand til at levere de aftalte
services. Hvis leverandøren ikke lever op til de
aftalte krav, kan dette få negativ indflydelse på
koncernens økenomiske stilling.

KVALIFICEREDE MEDARBEJDERE
Personaleomkostninger udgør den væsentligste
omkostning for ISS, og koncernens konkur-
renceevne afhænger blandt andet af evnen til at
titrække, uddanne og fastholde medarbejdere
med de rette kvalifikationer og erfaringer.
Servicebranchen kendetegnes generelt ved en
forholdsvis stor personaleomsætning. i det om-
fang, koncernen ikke kan tilbyde medarbejderne
tilfredsstillende løn- og arbejdsforhold, er der
risiko for, at ISS vil opleve knaphed på
arbejdskraft, hvilket kan få en negativ indvirkning
på koncemmen. Sådanne situationer kan også
opstå i et stramt arbejdsmarked, hvor øget brug
af vikarer kan blive nødvendigt, hvorved
koncernens personaleomkostininger øges. ISS
søger at imødegå disse risici, dels ved at gøre aen
målrettet indsats for at øge medarbejder-
tilfredsheden, dels ved at gøre en aktiv indsats
for at professionalisere servicebranchen og
herigennem øge branchens generelle anseelse.
Hvis ISS ikke formår at tiltrække og fastholde det
nødvendige antal kvalificerede medarbejdere,
kan det få en væsentlig negativ indflydelse på
koncernens vækst og indtjening.

LEDELSESRESSOURCER

Evnen til at tiltrække og fastholde ledere på
mellem- og topniveau er vigtig for ISS. Hvis ISS
ikke er i stand til at tiltrække og fastholde
tilstrækkeligt mange kvalificerede ledere, kan
dette have en væsentlig negativ effekt på evnen
til at indfri koncernens målsætninger. Evnen til at
tastholde nøglepersoner fra ledelsen i tilkøbte
selskaber er også vigtig, når det drejer sig om at
sikre en effektiv integration i koncernen og
derved minimere integrationsomkostningerne. En
opsigelse fra nøglemedarbejdere kan have en
væsentlig negativ effekt på rentabiliteten i de
pågældende virksomheder.

MILJØFORHOLD

Servicebranchen underlægges stadig strengere
miljøkrav. Kravene kommer dels fra ny lovgiv-
ning, dels fra kunder og fagforeninger. ISS
forventer, at der i stadig flere lande vil blive
indført miljøafgifter i forbindelse med anven-
delsen af kemikalier I de af koncernen anvendte
rengøringsprodukter. Disse skærpede krav og
øgede afgiftsbetalinger vil, i det omfang det ikke
er muligt for ISS at opnå kompenserende
prisændringer fra kunderne, kunne få en negativ
indvirkning på koncernen.

Forurening på de af ISS ejede eller lejede
ejendomme kan også udgøre en risiko, idet der i
så tilfælde muligvis kan rejses krav mod
koncernen i forbindelse med rensning af
ejendommene. Ligeledes kan ISS blive påført
økonomiske tab, hvis værdien af ejendomme, der
ejes af ISS, falder som følge af forekomst af
forurening på ejendommene.

ARBEJDSMILJØ

Det store antal medarbejdere i mange forskeilige
lande og kulturer indebærer en risiko for, at sager
vedrørende overtrædelse af  social- eller
arbejdsmiljølovgivning vil blive rettet mod kon-
cernen. Årbejdsmiljøpåvirkningen som følge af
udviklingen af nye services, rengøringsmidler,
værktøj, maskiner m.v. eller ukendte, langsigtede
eftervirkninger af eksisterende produkter eller
arbejdsprocesser kan tillige påvirke koncernen
negativt. ISS søger at forebygge arbejdsmiljø- og
miljørisici ved valg af rengøringsmidler, materialer
og udstyr, som ISS anser for miljøvenlige samt
ved at uddanne medarbejdere i personlig
beskyttelse og ved løbende at kontrollere det
indendørs og udendørs miljø. Uanset oven-
stående bestræbelser er der en risiko for at
eventuelle krav mod ISS. relateret til
arbejdsmiljøet kan få en negativ effekt på
koncernens økonomiske stilling.

 

14

ÅRSRAPPORT 2003

TINGSKADE OG DRIFTSFORSTYRRELSER
Det er karakteristisk for mange serviceudbydere,
at medarbejderne udfører services på områder
og i bygninger, der er ejet eller lejet af kunderne.
Dette indebærer en risiko for erstatningskrav i
forbindelse med tingskade, driftsforstyrrelser,
uretmæssig brug af kundens ejendom samt
andre skadevoldende handlinger.

FRASALG AF AKTIVITETER

ISS foretager regnskabsmæssige hensættelser til
imødegåelse af eventuelle krav fra købere eller
andre parter i forbindelse med afhændede
virksomheder. Hensættelsen pr. 31. december
2003 er efter ledelsens opfattelse tilstrækkelig.
Der kan dog ikke gives sikkerhed for, at et eller
flere større krav, der måtte opstå i relation til
afhændelse af virksomheder, ikke kan få en
negativ indvirkning på koncernen.

PENSIONSORDNINGER

Koncernen har ydelsesbaserede pensionsord-
ninger i visse lande. For disse ordninger er kon-
cernen forpligtet til at betale de aftalte ydelser til
nuværende og tidligere ansatte. Koncernens
fremtidige forpligtelser under ydelsesbaserede
pensionsordninger kan påvirkes betydeligt af
ændringer i diskonteringsfaktoren, det forventede
afkast af ordningens aktiver, stigningstakten for
sociale udgifter, løn, pension, demografiske æn-
dringer eller andre ændringer. Der kan ikke gives
sikkerhed for, at ovennævnte faktorer ikke vil få
en væsentlig negativ indvirkning på koncernen.

RISIKOSTYRING

ISS A/S' centrale risk management funktion
evaluerer løbende koncermens risici og imple-
menterer tiltag, som har til formål at reducere
omfanget og følgerne af risici for koncernen. Der
er blandt andet tegnet forsikringer omfattende
ansvar, arbejdsskade, løsøre, miljø samt
personskade. Forsikringer etableres i samråd
med koncernens globale  forsikringsmægler.
Forsikringsprogrammerne omfatter koncernpro-
grammer for større og ensartede risici. Lokale
forsikringer etableres, hvor dette er lovpligtigt og i
overensstemmelse med det enkelte lands regler
og praksis. Der kan ikke gives sikkerhed for, at
koncernen ikke vil opleve betydelige hændelser,
for hvilke der ikke er tegnet forsikring. Derudover
kan forekomsten af flere hændelser med
betydelige erstatningskrav inden for ét kalenderår
have en væsentlig negativ indvirkning på
koncernen. Endvidere vil en negativ udvikling i
koncernens skadesstatistik over tid kunne
medføre forøgede — forsikringsomkostninger,
ligesom væsentlige generelle prisstigninger på
genforsikringsmarkedet vil kunne øge kon-
cernens forsikringsomkostninger.

Koncernens  forsikringspolitik kan fremover
foranledige øget brug af selvforsikringsinstru-
menter. Dette kan indvirke på koncernens risiko-
profil. Generelt kan der ikke gives sikkerhed for,
at koncernen har vurderet alle risici korrekt
og/eller har indgået tilstrækkelig forsikrings-
dækning eller i det hele taget er i stand til at
optage tilstrækkelig forsikring til en rimelig pris.
Der kan således opstå væsentlig negativ
påvirkning fra utilstrækkelig forsikringsdækning.

YDRE FORHOLD

Virkningen af naturkatastrofer, større sygdoms-
udbrud, epidemier, krig, terror og lignende ydre
forhold er vanskelig at kvantificere. Der kan
således ikke gives sikkerhed for, at sådanne
begivenheder ikke vil have en væsentlig,
uforudset driftsmæssig eller økonomisk
påvirkning på koncernen.

UDTALELSER OM FREMTIDEN

| forbindelse med finansielle rapporter og andre
meddelelser kan ISS komme med udtalelser
vedrørende selskabets forventninger til fremtidig
vækst, indtjening, pengestrømme og andre
økonomiske og ikke-økonomiske mål. Enhver
udtalelse vedørende koncernens fremtidige
generelle udvikling, udvikling i enkelte mål og
forventede begivenheder, uanset om disse er af
økonomisk, driftsmæssig eller anden karakter, er
behæftet med usikkerhed, og der kan således
ikke gives sikkerhed for realiseringen af sådanne
udviklinger eller begivenheder.

Herudover kan udtalelser fra ISS blive gjort til
genstand for journalistisk fortolkning eller anden
offentlig udlægning, der kan medføre, at koncer-
nens interessenter modtager informationer, som
ikke er i overensstemmelse med informationer,
kommunikeret af ISS. Generelt er ISS ikke i stand
til at kommentere, rette eller benægte, afhængig
af den konkrete situation, tilfælde af forkerte,
utilstrækkelige eller misvisende oplysninger om
koncernen, som måtte fremkomme i medierne,
på Internettet/"chat-rooms" eller andre steder.
Derfor kan manglende kommentering,
benægtelse eller afklaring fra ISS' side ikke tages
som udtryk for ISS' bekræftelse af sådanne
informationer.

For yderligere information om koncernens
generelle ansvarsfraskrivelse vedrørende udtal-
elser om fremtiden henvises til tekstboksen
"Udtalelser om fremtidige forhold" på side 10 i
denne rapport.

 

15

ÅRSRAPPORT 2003

Gennemgang af
Driften

 

17

ÅRSRAPPORT 2003

Segmentoversigti

 

 

 

 

 

 

 

Forretningsområde Omsætning  Driftsres. ” Drifts- Med-
DKK mio. DKK mio. marginal arbejdere
Facility Services 32,585 2.042 6,3 % 236.318
Damage Control 1.818 69 3,8 % 2.417
Food Hygiene 1.075 81 7,5 % 5.377
Health Care 568 43 7,6 % 763
Innovation 128 (19) (14,91% 78
Driften i aft 36,174 2.216 244.953
Koncernfunktioner 18
Koncernen 36.174 2.234 6,2 % 244,953
Land
Frankrig 6.858 463 6,7 % 35.859
Storbritannien 4.545 282 6.2 % 36.207
Sverige 3.717 215 5,8 % 11.135
Danmark (inkl. Island og Grønland) 3.595 234 6,5 % 13.148
Holland 3.062 187 6,1% 22.849
Norge 3.035 160 5,3 % 7.934
Belgien og Luxembourg 1,801 100 5,5 % 11,510
Tyskland 1,733 78 4,5 % 13.047
Centraleuropa 1.667 122 7.3 % 18.644
Finland 1.520 124 8,1 % 6.772
Senweiz 1.149 44 3,8 % 6.869
Spanien 983 58 5,9 % 9.160
Kina og Hong Kong 388 21 5,4 % 4.322
Brasilien 353 12 3,5 % 11.895
Singapore 305 18 5,9 % 3.820
Israel 287 18 6,3 % 5,842
Irtand 259 16 6,3 % 1.950
Australien 201 27 13,5 % 410
Halien 186 24 13,0 % 597
Portugal 182 12 6,8 % 2.449
Thailand 80 5 6,8 % 5.992
Japan 79 2 2,8 % 493
Malaysia 7 7 3,6 % 2.497
indonesien 60 5 9,0 % 5,982
Argentina 24 (3) (11,5)% 1.089
Sri Lanka 15 1 5,1% 4.330
Brunei 14 3 24,3 % 151
ikke-allokerede regionsomkostninger (18)
Driften i ak 36.174 2.216 244.953
Koncernfunktioner 18
Koncernen 36.174 2.234 2 % 244.953

 

"Før andre indtægter og omkostninger og royalty.

 

18 ÅRSRAPPORT 2003

Segmentrapportering

FACILITY SERVICES

ISS udbyder en række services i forbindelse med
drift af fabrikker, kontorer, hospitaler, transport-
midler m.v. Serviceydelserne er opdelt i fire
hovedområder med en række. tilknyttede
services: Rengøringsservice (bl.a. generel
rengøring, specialrengøring, vinduespolering og
washroom services til toilet og baderums-
faciliteter), ejendomsservice (vedligehold og
teknik, landskabspleje, ventilationsservice,
skadedyrsbekæmpelse og kloakservice M.v.),
kantineservice (konferenceservice, kantinedrift
m.v.) samt kontorservice (callcentre, receptions-
service, postomdeling, planteservice, interne
services mM.v.).

Omsætningen udgjorde DKK 32.585 mio. (DKK
33.747 mio. i 2002) og driftsmarginalen var 6,3%
(5,7% i 2002). Facility Services udgjorde 90%
(89% i 2002) af koncernens omsætning i 2003.

DAMAGE CONTROL

Ved en hurtig indsats i tilfælde af skader og
nødsituationer forårsaget af brand, vand, storm,
hærværk eller på anden måde, kan ISS Damage
Control hjælpe kunderne med at begrænse,
afhjælpe, renovere og rengøre efter skader på
bygninger, inventar, maskiner og IT-udstyr.

Damage Control havde en omsætning på DKK
1.818 mio. (DKK 1.731 mio. i 2002) og en
driftsmarginal på 3,8% (7,3% i 2002).

FOOD HYGIENE

ISS Food Hygiene. tilbyder services såsom
specialrengøring i henhold til specifikke hygiejne-
krav til produktions- og forædlingsvirksomheder
inden for levnedsmiddelindustrien... Desuden
udbydes evaluering af risikoprofil, bakteriologisk
kontrol samt rådgivning om. kvalitetskontrol-
systemer inden for fødevarehygiejne, som for
eksempel HACCP (Hazard Analysis of Critical
Control Points). Derudover tilbyder ISS en fuld
facility services løsning til levnedsmiddel-
industrien.

Koncernens Business Build, som servicerer
fødevareindustrien, ændrede navn fra ISS Food
Services til ISS Food Hygiene i begyndelsen af
2003. Det nye navn blev valgt for at styrke
værdien af brandet og tilføre indhold til navnet.

Omsætningen udgjorde DKK 1.075 mio. (DKK
1.058 mio. i 2002) og driftsmarginalen var 7,5%
(7,4% i 2002).

HEALTH CARE

ISS Health Care tilbyder diagnostik og medicinsk
behandling, herunder klinisk fysiologi, MR-
scanning, røntgen og ultralyd. Øjenoperationer og
tilpasning af høreapparater er ligeledes en del af
det samlede koncept. Herudover driver ISS
institutioner for behandling af misbrug og
psykiatrisk behandling. Aktiviteterne foregår på
hospitaler og klinikker i lejede faciliteter. Health
Care opererer i Sverige.

I 2002 solgte ISS 51% af ældreplejeaktiviteterne,
der førhen var en del af ISS CarePartner. ISS
beholdt en  minoritetspost i ældrepleje-
aktiviteterne. Efter salget blev de resterende
aktiviteter fusioneret med ISS' aktiviteter inden for
sundhedssektoren i Sverige under navnet ISS
Health Care. Health Care forretningen er baseret
på et tæt samarbejde med den offentlige
sundhedssektor, og bystyret i Stockholm er den
største kunde.

Omsætningen udgjorde DKK 568 mio. (DKK
1.288 mio. i 2002) og driftsmarginalen var 7,6%
(8,4% i 2002).

INNOVATION

ISS Innovation er en forretningsenhed, som
koncernen anvender til at opsamle idéer, internt
såvel som eksternt, og omsætte dem til
værdiskabende aktiviteter. Herudover støtter ISS
Innovation  konceptudvikling inden for ISS'
kerneforretning i opstartsfasen.

For yderligere information omkring gennemgang
af driften og landerapporter henvises: til Års-
rapporten 2003 for ISS A/S, CVR nr. 10 16 16 14.

 

19

ÅRSRAPPORT 2003

Ledelsens Regnskabspåtegning

KØBENHAVN, 11, MARTS 2004

pr. 31, december 2003 samt af resultatet af

Bestyrelse og direktion har dags dato behandlet
y g g Koncernens og moderselskabets aktiviteter og

og vedtaget ISS Global A/S' Årsrapport for 2003. ' i i
Årsrapporten er aflagt efter årsregnskabsloven. Koncernens pengestrømme for regnskabsåret 1.
' y % januar — 31. december 2093.
Det er vor opfattelse, at Årsrapporten giver et > . . . .
retvisende billede af Koncernens og moder- Årsrapporten indstilles til generalforsamlingens
godkendelse den 30. marts 2004.

selskabets aktiver, passiver og finansielle stilling

   

i

   
    
 

DIREKTION//
SV åg Sd
ST dd É - ON 4 ,
ORE AOSDE md , dg
OT i ere di en pt SSD

bar
Flemming Schandorff

  
     

       
  

   

i Å NSA

  

i

we : i
jesper Møller ; Carsten Hich

 

Pose

Bjørn Raasteen

 

ÅRSRAPPORT 2003

Revisionspåtegning

KØBENHAVN, 11. MARTS 2004

TIL AKTIONÆREN I ISS GLOBAL A/S
Vi har revideret Årsrapporten 2003 for ISS Global
A/S.

Selskabets ledelse har ansvaret for Årsrap-
porten. Vort ansvar er på grundlag af vor revision
at udtrykke en konklusion om Årsrapporten.

DEN UDFØRTE REVISION

Vi har udført vor revision i overensstemmelse
med danske og internationale  revisions-
standarder. Disse standarder kræver, at vi tilret-
telægger og udfører revisionen med henblik på at
opnå høj grad af sikkerhed for, at Årsrapporten
ikke indeholder væsentlig — fejlinformation.
Revisionen omfatter stikprøvevis undersøgelse af
information, der understøtter de i Årsrapporten
anførte beløb og oplysninger.

KPMG C. Jespersen
Statsa iseret Revisionsinteressentskab

Tlf

Finn L. Meyer
Statsaut. revisor

  

   
     

 

SV)

   

øren Thorup $ørensen
Statsaut. revisår

Revisionen omfatter endvidere stillingtagen. til
den af ledelsen anvendte regnskabspraksis og til
de væsentlige skøn, som ledelsen har udøvet,
samt vurdering af den samlede præsentation af
Årsrapporten. Det er vor opfattelse, at den ud-
førte revision giver et tilstrækkeligt grundlag for
vor konklusion.

Revisionen har ikke givet anledning til forbehold.

KONKLUSION

Det er vor opfattelse, at Årsrapporten giver et ret-
visende billede af Koncemens og modersel-
skabets aktiver, pasiver og finansielle stilling pr.
31. december 2003 samt af resultatet af
Koncernens og moderselskabets aktiviteter og
Koncernens pengestrømme for regnskabsåret 1.
januar — 31. december 2003 i overensstemmelse
med årsregnskabsloven.

 

23

ÅRSRAPPORT 2003

Regnskabsberetning

De regnskabsmæssige oplysninger i denne
rapport er baseret på samme regnskabspraksis
som i 2002. Anvendt regnskabspraksis er
beskrevet på side 31-35 i denne rapport.

RESULTATOPGØRELSE
Omsætningen udgjorde DKK 36.174 mio. mod
DKK 37.991 mio. i 2002.

Facility Services udgjorde 90% af kaoncern-
omsæiningen | 2003 (89% i 2002), mens
Business Builds og Innovation samlet bidrog med
10% (11% i 2002).

| regionerne udgjorde omsætningen DKK 16,671
mio. i Nordeuropa (DKK 18.250 mio, i 2002),
DKK 17.621 mio. (DKK 17,794 mio. i 2002) i
Kontinentaleuropa og DKK 1.892 mio. DKK
1.947 mio. i 2002) i Oversøisk.

Driftsresuitat før andre indtægter og
omkostninger og royalty steg med 2% til DKK
2,234 mio.

Den samlede effekt af en lavere omsætning og
en stigning i driftsresultatet hævede drifis-
marginalen til 6,2% fra 5,8% i 2002.

Facilitv Services  Drifismaginalen | Facility
Services steg fra 5,7% til 6,3%.

Facility Services | Nordeuropa forbedrede drifis-
marginalen i forhold til 2002 med fremgang i alle
regionens lande. | Sverige blev Facility Services
påvirket af engangsindtægter og -omkostninger,
der påvirkede drifismaginalen positivt.

1 Kontinentaleuropa var udviklingen blandet i
Facility Services. Fokuseringen på
indtjeningsevnen i Belgien, Holland og Spanien
førte til fortsat fremgang og stigninger i
drifismarginalen.  Drifismarginalen blev også
forbedret i Grækenland, Kroatien, Portugal,
Slovakiet og Østrig. Den samlede driftsmarginal i
Kontinentaleuropa var påvirket af et fald i
driftsmarginalen i Schweiz, hvor tab inden for
landskabspleje reducerede driftsmarginalen. |
Frankrig påvirkede de vanskelige markedsvilkår
og en 5,5% stigning i minimunslønnen, som blev
indført med virkning fra 1. juli 2003,
driftsmarginalen negativt. Disse forhold blev
delvist modsvaret af engangsindtægter samt en
lovændring, der reducerede de sociale bidrag for
lavtlønnede, Ændring | drifismarginalen blev
således begrænset til et fald fra 6,9% i 2002 til
6,7%. I Tyskland blev driftsresultatet i Facility

Services påvirket af det iavere aktivitetsniveau og
et lavere kontraktbidrag. Facility Services havde
engangsomkostninger relateret til implemen-
teringen af en Johnson Diversey-løsning og til
den pan-europæiske CSC kontrakt. | den
forbindelse modtog ISS Tyskland omkostnings-
kompensation fra koncernen, hvilket havde en
positiv nettoeffekt på driftsmarginalen med ca.
1,4 procentpoint i Facility Services i Tyskland.

Den oversøiske region forbedrede  drifts-
marginalen i forhold til 2002. Forbedringen
skyldtes hovedsageligt udviklingen. i Brasilien,
hvor et underskud i 2002 blev vendt til et positivt
resultat | 2003. Udviklingen i Argentina,
Australien, Brunei og Indonesien bidrog også til
forbedringen. Siden den 1. juli 2003 har ISS haft
en kontrollerende ejerandel! i koncernens joint
venture med Hashmira Gruppen i Israel.
Driftsaktiviteterne er derfor fuldt konsolideret i
koncernens regnskab fra denne dato.

Business Builds Damage Control var påvirket af
ugunstige vejrforhold i Skandinavien, lav aktivitet
i det industrielle segment i Sverige og en
restrukturering i Norge, der førte til
engangsomkosininger på ca. DKK 22 mio.
Driftsmarginalen var 3,8% sammenholdt med
7,3% i 2002. Food Hygiene udviklede sig som
forventet med en stigning i driftsmarginalen fra
7,4% til 7,5%. Driftsmarginalen i Health Care blev
påvirket negativt af nedskæringer i den offentlige
sundhedssektor | Sverige og engangsomkost-
ninger på DKK 29 mio. vedrørende restruk-
tureringer mv. På den baggrund realiserede
Health Care en driftsmarginal på 7,6%.

Personaleomkostininger androg DKK 24,312
mio., et fald på 5% i forhold til 2062
Personaleomkostningerne udgjorde 67,2% af
omsæiningen mod 67,4% i 2002. Vareforbrug
på DKK 2,686 mio. udgjorde 7,4% af
omsætningen, hvilket var uændret i forhold til
2002, Andre driftsomkostninger udgjorde DKK
6.370 mio., eller 17,6% af omsætningen, hvilket
var et fald fra 17,9% i 2002, Faldet afspejlede
den løbende rationalisering af den faste
omkosiningsbase.

Åndre indtægter og omkostninger, netto
udgjorde DKK (66) mio., hvoraf størstedelen var
relateret til ledelsesmæssige og strukturelle
ændringer i en række lande. Disse ændringer
omfattede afvikling af uudnyttede kontorarealer
og sammenlægning af markedsførings-, salgs-,
kommunikations- og uddannelsesfunktionerne i
ISS Danmark og ISS A/S' hovedkontor. Samlet
medførte de strukturelle ændringer omkostninger
på DKK 48 mio, i fjerde kvartal af 2003, hvoraf

 

24

ÅRSRAPPORT 2003

DKK 36 mio. relaterede sig til fratrædelses-
godtgørelser, mens DKK 10 mio. kunne henføres
til afvikling af uudnyttede kontorarealer. De
strukturelle ændringer færdiggøres i første kvartal
af 2004.

Tidligere beslutninger om salg og afviklinger førte
til nettoomkostninger på DKK 14 mio. Omkost-
ningerne vedrørte overførsel af medarbejdere,
overførsel/opsigelse af leasingkontrakter og
andre afviklingsomkostninger.

Indtægter af kapitalandele i associerede
virksomheder på DKK 7 mio. afspejlede ISS'
andel af resultaterne i associerede virksomheder,
bl.a. Carepartner Sverige AB, Fernley Airport
Services Ltd. og Grødegaard AS.

Finansielle indtægter og omkostninger, netto
var DKK (306) mio., en forbedring fra DKK (410)
mio. i 2002. Forbedringen skyldtes en
kombination af et lavere renteniveau og en lavere
nettogæld. Koncernen realiserede et
valutakurstab på DKK 6 mio. sammenholdt med
en gevinst på DKK 1 mio. i 2002.

Rentedækningen steg til 9,2 fra 6,8 i 2002.

Ordinært resultat før skat og goodwill-
amortiseringer var DKK 1.460 mio. sammen-
holdt med DKK 1.162 mio. i 2002, positivt
påvirket af et fald i royaltybetalinger til ISS A/S på
0,3 procentpoint i forhold til omsætningen.

Skat af ordinært resultat før goodwill-
amortiseringer udgjorde DKK 514 mio. Den
effektive skatteprocent steg til 35,2% fra 31,5% i
2002.

Ordinært resultat før goodwillamortiseringer
steg 23% fra DKK 796 mio. i 2002 til DKK 976
mio. i 2003.

Goodwillamortiseringer var DKK 894 mio.
sammenholdt med DKK 890 mio. i 2002.
Goodwillamortiseringer indeholdt en goodwill-
nedskrivning på DKK 11 mio. vedrørende afvik-
lede forretningsområder samt den accelererede
amortisering af goodwill i Tyskland.

Årets resultat var DKK 53 mio. mod DKK (73)
mio. i 2002.

PENGESTRØMSOPGØRELSE

Ændringer i driftskapital medførte en positiv
pengestrøm på DKK 266 mio., som primært var
drevet af en positiv udvikling i udestående
debitorer, som derved fastholdt fremgangen fra
2002.

Koncernen gennemførte i 2003 en række
projekter rettet mod optimering af arbejds-
kapitalen med særlig fokus på udestående
debitorer. Formålet var at etablere en hurtigere
og mere effektiv proces for håndtering af alle
elementer i kundeforholdet fra den første kontakt
med kunden, til kundens betaling er registreret på
koncernens bankkonto.

Indsatsen resulterede i en forbedret intern
papirgang, øget brug af informationsteknologi
samt ændringer i opfølgningsprocedurer for
udestående debitorer i en række lande.
Resultaterne afspejledes i debitordagene, som
faldt med to dage på konsolideret niveau.

Pengestrømme fra driftsaktivitet var DKK
1.898 mio. sammenholdt med DKK 1.875 mio. i
2002.

Køb af immaterielle og materielle anlægs-
aktiver, netto var DKK 413 mio., hvilket var et
fald på 17% fra DKK 495 mio. i 2002. Køb af
immaterielle og materielle anlægsaktiver, netto
udgjorde 1,1% af omsætningen, mens
afskrivninger udgjorde 1,6%.

Frit cash flow steg 8% til DKK 1.485 mio. fra
DKK 1.380 mio. i 2002. Frit cash flow er defineret
som Pengestrømme fra driftsaktiviteter fratrukket
Køb af immaterielle og materielle anlægsaktiver,
netto.

Cash conversion var 152% i 2003. Cash
conversion er defineret som Frit cash flow
divideret med Ordinært resultat før
goodwillamortiseringer.

Køb af virksomheder og aktiviteter, netto
resulterede i en negativ pengestrøm på DKK
1.065 mio. De største køb var Waterers
Landscape i Storbritannien og Drielanden Groep i
Holland, der begge har aktiviteter inden for
landskabspleje.

BALANCE

Aktiver i alt udgjorde DKK 21.485 mio. pr. 31.
december 2003 sammenlignet med DKK 21.738
mio. ved udgangen af 2002.

Koncernens Goodwill kan henføres til flere
hundrede virksomhedskøb gennem de senere år.
Købene er foretaget under varierende forhold og i
forskellige faser af de samfundsøkonomiske
konjunkturer. ISS' goodwill er fordelt på de fleste
af de 38 lande, hvor ISS har aktiviteter. De købte
selskaber, som goodwill kan henføres. til,
repræsenterer en diversificeret portefølje af
servicetyper, kundesegmenter, == geografiske

 

25

ÅRSRAPPORT 2003

regioner, kontraktstørrelser og ledelseskapacitet.
Det største goodwillbeløb kan henføres. til
koncernens. forretning i Frankrig. Pr. 31.
december 2003 udgjorde goodwill DKK 12.465
mio., et fald på DKK 204 mio. Faldet afspejlede
nettoeffekten af goodwillamortiseringer på DKK
894 mio. og tilgangen af ny goodwill på DKK 813
mio. samt andre justeringer, der primært bestod
af valutakursreguleringer på DKK (123) mio. ISS
foretager kvartalsvise vurderinger af værdien af
den aktiverede goodwill. Vurderingen omfatter en
evaluering af forretningsenhedens. bidrag til
koncernens fremtidige pengestrømme fra lokale
og internationale kontrakter. Den regnskabs-
mæssige værdi nedskrives, såfremt den
overstiger den højeste værdi af estimeret
nettosalgsværdi cog estimeret — nytteværdi.
Vurderingen af goodwill pr. 31. december 2003
førte ikke til nedskrivning ud over, hvad der
kunne henføres til afviklede aktiviteter.

Kapitalandele i associerede virksomheder var
DKK 67 mio. pr. 31. december 2003 og bestod
primært af ejerandelene i CarePartner Sverige
AB, Fernley Airport Services Ltd. og
cateringvirksomheden Grødegaard AS.

Egenkapitalen faldt med DKK 40 mio. til DKK
5,978 mio. pr. 31. december 2003. Valutakurs-
reguleringer vedrørende investering | uden-
landske dattervirksomheder, inklusive effekten af
afdækningsforretninger, reducerede  egenka-
pitalen med DKK 99 mio. pr. 31. december 2003.
Beløbet bestod af negative  valutakursregu-
leringer på DKK 161 mio. fra investering i
udenlandske dattervirksomheder og en gevinst
fra afdækningsforretninger på DKK 62 mio. efter
skat,

Egenkapitalens andel af balancen på 27,8%
vær stort set uændret fra 2002.

Hensættelser til pensioner og lignende
forpligtelser udgjorde DKK 253 mio. mod DKK
216 mic. i 2002. Størstedelen af koncernens
pensionsordninger er bidragsbaserede pensions-
ordninger. ISS' bidrag til sådanne ordninger
periodiseres og omkostningsføres løbende.

|| visse lande, primært Holland, Norge,
Storbritannien og Sverige, har koncernen
ydelsesbaserede pensionsordninger. ISS
anvender  regnskabsprincippet kendt  ssom
”korridorbetragtningen” for indregning — af
akiuarmæssige gevinster og tab for at sikre, at
tilfældige, positive såvel som negative, ændringer
i forpligtelserne udjævnes over en årrække. Det
betyder, at eventuelle aktuarmæssige gevinster
og tab i hver enkelt ordning, som ved årets

begyndelse overstiger 10% af det højeste af
dagsværdien af  ordningens aktiver og
nutidsværdien af de afdækkede. forpligtelser,
indregnes lineært | resultatopgøreisen over det
gennemsnitlige antal år, hvor medarbejderne i
ordningerne i forventes at forblive på
arbejdsmarkedet. ISS' tidshorisont er i den
henseende mellem 9-16 år, afhængig af
forholdene i de enkelte pensionsordninger.

Nettoforpligtelsen for de  ydelsesbaserede
ordninger udgjorde DKK 225 mio., en stigning fra
DKK 189 mio. i 2002. DKK 17 mio. af stigningen
skyldtes en reklassifikation af hensættelser
relateret til en pensionsordning i Østrig, der
tidligere var opført under Andre hensatte
forpligtelser.

Pensionsomkosininger vedrørende de ydelses-
baserede ordninger udgjorde DKK 80 mio. i 2003,
et fald på DKK 5 mio. sammenlignet med 2002.

Baseret på de nuværende diskonteringsrenter,
som ligger i intervallet 2,5% til 5,5%, forventes
pensionsomkostningerne at udgøre ca. DKK 98
mio. i 2004. En simultan ændring på et kvart
procentpoint i diskonteringsrenterne estimeres,
alt andet lige, til henholdsvis at øge eller mindske
omkostningerne til ca. DKK 105 mio. eller ca.
DKK 87 mio, i 2004, Der henvises til note 25 i
denne rapport for en yderligere redegørelse for
pensionsforpligtelser.

Andre hensatte forpligtigelser udgjorde DKK
529 mio. pr. 31. december 2003. Hensættelser
vedrørende tilkøbte virksomheder beløb sig til
DKK 61 mio., et fald på DKK 16 mio. i forhold til
2002, De øvrige hensættelser vedrører forskellige
forpligtelser, der opstår som led i den normale
drift, herunder medarbejderrelaterede  forplig-
telser, forpligtelser relateret til juridiske forhold,
lukning af kontrakter osv.

Rentebærende gæld, netto udgjorde DKK 6.806
mio. i forhold til DKK 7.244 mio. i 2002.

FINANSIERING OG FINANSIEL
RISIKOSTYRING

Det primære sigte med koncernens. finan-
sieringsstrategi er at sikre tilstrækkelig finansiel
fleksibilitet i forhold til koncernens. strategi,
create2005. Det er derfor vigtigt at sikre adgang
til en række finansieringskilder og lang løbetid på
koncernens lånefaciliteter.

Koncernens finansielle risikostyring er
centraliseret i henhold til en af bestyrelsen i ISS
A/S vedtaget politik, som fastsætter retningslinier

 

285

ÅRSRAPPORT 2003

og grænser for koncernens finansielle
transaktioner og positioner.

Finansiering Koncernens finansieringsstruktur
blev ændret i efteråret 2003, hvor Selskabet
noterede et Euro Medium Term Note (EMTN)
program og efterfølgende gennemførte den første
obligationsudstedelse på EUR 850. mio.
Provenuet blev anvendt til at indfri størstedelen af
koncernens eksisterende banklån. Efter obliga-
tionsudstedelsen består koncemens finansiering
af en blanding af virksomhedsobligationer og
banklån. De udstedte obligationer har en årlig
kuponrente på 4,75% (svarende til et
kreditspænd på 0,68% til Euro mid-swap renten
på udstedelsestidspunktet) og løber til 2010.
Samtidig med  obligationsudstedelsen indgik
Selskabet en renteswap, hvorunder Selskabet
modtager en fast rente mod at betale en variabel
rente. | realiteten har Seskabet således en
variabel finansieringsstruktur.

Koncernens  bankfaciliteter etableres primært
gennem gruppen af kernebanker, som på
nuværende tidspunkt består af 12 internationale
banker. Lånefaciliteterne er baseret på bilaterale
aftaler med de enkelte kernebanker og er
udarbejdet på baggrund af ISS' standard-
dokumentation. Koncernen søger at genforhandle
og forlænge låneaftalerne årligt, således at det
finansielle låneberedskab holdes intakt, og en
lang løbetid på faciliteteme opretholdes. Derved
reduceres koncernens refinansieringsrisiko. Efter
lanceringen af obligationsprogrammet blev visse
bankers kreditfaciliteter reduceret i størrelse men
forlænget med hensyn til løbetid.

Pr. 31. december 2003 havde ISS trukket DKK
6,4 mia. på de langfristede kreditfaciliteter, som
samlet udgjorde DKK 14,2 mia. inklusive obliga-
tionsudstedelsen.  Sammenligningstallene for
2002 var henholdsvis DKK 5,5 mia. og DKK 11,1
mia. Den gennemsnitlige løbetid for de
langfristede faciliteter var 5,1 år, en stigning fra
3,2 år i 2002,

Finansieringsstruktur Størstedelen — af
koncernens eksterne låntagning er centraliseret i
Selskabet, der fungerer som koncernintern bank
for driftsselskaberne. | overensstemmelse med
koncernens interne retningslinier for finansiering,
der sigter mod at sikre central styring af
koncernens likvide midler, placerer  drifts-
selskaberne overskudslikviditet på konti hos
Selskabet. Overskudslikviditeten er primært
placeret i obligationer og bankindlån.

For at sikre udligning af overskudslikviditet og
gæld på  Slandebasis, er der oprettet

landebaserede batanceudlignende ”cash pools”
med tilhørende kassekreditter i de lande, hvor
koncernen har mere end ét driftsselskab.

Kreditvurdering Selskabet er kreditvurderet
BBB+ med Stable Outlook (stabile fremtids-
udsigter) fra Standard & Poor's. Obligations-
udstedelsen har samme kreditvurdering.

Kapitalplaniægning Koncernens. finansielle
planlægning sker med henblik på at minimere
kapitalomkostningerne og samtidig opretholde
den finansielle fleksibilitet. For at sikre en
hensigtsmæssig balance mellem egenkapital og
fremmedkapital på mellemlangt sigt anvendes
løbende flerårige planer for likviditetsgenerering
og kapitalforbrug under forskellige strategiske
vækstscenarier.

Koncernen evaluerer løbende sin finansielle
situation og kreditværdighed ved hjælp af en
række finansielle planlægningsværktøjer og
kreditvurderingsmodeller. Hovedformålet er at
sikre, at kreditvurderingen understøtter koncer-
nens vækstmål. Planlægningsværktøjerne tager
højde for en række variable, blandt andet
virksomhedskøb,  driftsmarginaler, — organisk
vækst, driftskapital, dividendepolitik m.m.

| vurderingen af kreditværdigheden indregnes
ikke-balanceførte (off-balance sheet) forpligtelser
i overensstemmelse med de principper, som
normalt benyttes af kreditvurderingsselskaber.
Sådanne forpligtelser består primært af
operationel leasing eller leje af biler og bygninger.
Ultima 2003 udgjorde sådanne  eventual-
forpligtelser DKK 2.595 mio. sammenlignet med
DKK 2.381 mio. i 2002.

Der er ingen separate finansielle nøgletal for
Selskabet. Kapitalplanlægning vurderes under ét
med ISS A/S. For yderligere information henvises
der til Årsrapporten 2003 for ISS A/S, CVR nr. 10
16 16 14.

Finansiel Risikostyring Koncernens finansielle
risikostyring foretages i henhold til en af
bestyrelsen i ISS A/S vedtaget politik, som fast-
sætter retningslinier og grænser for koncernens
finansielle transaktioner og positioner. ISS kan
anvende finansielle instrumenter i afdæknings-
øjemed og placere fri likviditet i værdipapirer.
Afdækningen af finansielle risici håndteres
centralt.

Renterisiko Koncernens låneportefølje består
primært af obligationer udstedt under EMTN-
programmet. Obligationsudstedelsen er gennem
en renteswap omdannet til en variabel forrentet

 

27

ÅRSRAPPORT 2003

forpligtelse. Til styring af varigheden på
nettogælden anvender ISS derivater, f.eks.
renteswaps, futures og optioner. ISS har
afdækket renterisikoen på en del af låne-
porteføljen for 2004 gennem  renteswaps.
Udskudte tab eller gevinster på renteinstrumentet
indregnes i overensstemmelse med matching-
princippet — som en finansiel post i
resultatopgørelsen på tidspunktet, hvor den
afdækkede  renteomkostning — indregnes i
resultatopgørelsen. Se note 27 til regnskabet for
yderligere Information.

Valutakursrisiko kan opdeles | tre kategorier:
økonomisk risiko, transaktionsrisiko og
translationsrisiko.

| praksis er den økonomiske valutakursrisiko for
ISS begrænset, idet ISS' konkurrenter generelt
har samme  omkostningsstruktur som ISS.
Valutakursændringer kan dog have en negativ
effekt på den generelle økonomiske situation i
lande, hvor ISS har aktiviteter, og ISS kan blive
påvirket heraf.

Serviceindustrien er sædvanligvis kendetegnet
ved relativt lave  transaktionsrisici, — idet
kerneydelsen leveres og produceres i samme
lokalvaluta med minimal valutakursrisiko fra
importerede underkomponenter.

Den væsentligste  valutakursrisiko vedrører
risikoen ved  Somregning af udenlandske
dattervirksomheders resultatopgørelser til danske
kroner baseret på de gennemsnitlige valutakurser
og omregning af investeringer i udenlandske
dattervirksomheder til danske kroner ved
anvendelse af ultimokurser.

ISS kan vælge at sikre valutakursrisikoen på
udenlandske investeringer ved at finansiere
sådanne aktiver i lokale valutaer eller ved
afdækning i valutamarkederne.

| 2003 faldt koncernens omsæiningsvalutaer
gennemsnitligt med 3% i forhold til danske kroner
og reducerede dermed omsætningen med DKK
1.009 mic. Effekten af omregning af investeringer
i udenlandske datterselskaber reducerede
egenkapitalen med DKK 99 mic., inklusive
effekten af afdækningsforretninger efter skat.

Kreditrisiko er risikoen for regnskabsmæssige
tab I tilfælde af, at modparten i en aftale ikke kan
opfylde sine kontraktlige forpligtelser. Tab på
tilgodehavender vedrørende enkeltkunder eller
andre modparter har historisk set været relativt
lave. For at mindske kreditrisikoen foretages
løbende — kreditvurderinger af koncernens
modparter.

 

28

ÅRSRAPPORT 2003

Internationale
Regnskabsstandarder

ISS vil i overensstemmelse med EUs forordning
udarbejde koncernregnskab for 2005 i henhold til
de internationale regnskabsstandarder
(International Financial Reporting Standards,
IFRS).

I koncernregnskabet for 2004 forventer ISS at
anvende en regnskabspraksis, som er konsistent
med den praksis, som er anvendt i
koncernregnskabet for 2003.

Koncernregnskabet for 2005 udarbejdes i
overensstemmelse med IFRS og vil indeholde
tilpassede sammenligningstal for 2004.

ISS' koncernregnskab påvirkes i første omgang i
forbindelse med åbningsbalancen pr. 1. januar
2004 (se ”IFRS 1 … Førstegangsanvendelse”
nedenfor) og i anden omgang i forbindelse med
anvendelsen af IFRS-standarderne (se ”IFRS
konvergensprocessen” nedenfor).

De forventede effekter af IFRS-implementeringen
er beskrevet nedenfor. Det skal understreges, at
effekterne er baseret på en foreløbig
gennemgang, samt at de faktiske konsekvenser
af implementeringen af IFØRS i 2005 kan afvige fra
de nuværende forventninger.

IFRS 1 FØRSTEGANGSANVENDELSE

Effekten af overgangen til IFRS i 2005
bestemmes ud fra reglerne i IFRS 1
Førstegangsanvendelse, som indeholder over-
gangsregler for selskaber, som anvender IFRS
for første gang.

Koncernen har ikke færdiggjort den kvantitative
analyse af forskellene, som er omtalt nedenfor.

Virksomhedssammenslutninger | henhold til
IFRS 1 har ISS mulighed for at videreføre den
eksisterende regnskabsmæssige værdi af aktiver
og passiver for virksomhedssammenslutninger,
der er foretaget tidligere end 1. januar 2004,

Hvis IAS 22 Virksomhedssammenslutninger blev
anvendt uden at gøre brug af undtagelses-
muligheden i IFRS 1, skulle værdien af goodwill,
som er opstået i forbindelse med visse
virksomhedskøb foretaget tidligere end 1. januar
2002, revurderes. | værdiansættelsen af goodwill
i forbindelse med køb af virksomheder indreg-
nede ISS i overensstemmelse med dagældende
dansk regnskabslovgivning integrationsomkost-

ninger i såvel det købte som det købende sel-
skab. En beregning af goodwill i henhold til IAS
22 ville ikke omfatte integrationsomkostninger i
det købende selskab. Det ville derfor have
påvirket den bogførte værdi af goodwill og
egenkapital.

Personaleydelser  ISS' regnskabsmæssige
behandling af personaleydelser er inspireret af
IAS 19 Personaleydelser. Det omfatter anven-
delsen af korridormetoden for ikke-indregnede
aktuarmæssige gevinster og tab. For ydelses-
baserede pensionsordninger havde ISS et ikke-
indregnet aktuarmæssigt tab på DKK 307 mio. pr.
31. december 2003.

| henhold til IFRS 1 føres alle ikke-indregnede
aktuarmæssige gevinster eller tab, opgjort ved
overgangen til IFRS i 2005, på egenkapitalen i
åbningsbalancen pr. 1. januar 2004.

Såfremt IAS 19 Personaleydelser var anvendt
uden at gøre brug af undtagelsesmuligheden i
IFRS 1, skulle ikke-indregnede .aktuarmæssige
tab eller gevinster i hver enkelt ordning, som ved
årets begyndelse overstiger 10% af det højeste af
dagsværdien af ordningens aktiver henholdsvis
nutidsværdien af  forpligtelserne, indregnes
lineært i resultatopgørelsen over det gennem-
snitlige antal år, som medarbejderne i
ordningerne forventes at arbejde.

Akkumulerede valutakursforskelle | overens-
stemmelse med IFRS 1. nulstilles de
akkumulerede  valutakursforskelle relateret. til
investering i udenlandske dattervirksomheder i
åbningsbalancen pr. 1. januar 2004.

Det betyder, at der udelukkende indregnes
valutakursforskelle opstået efter 1. januar 2004 i
opgørelsen af gevinster og tab ved eventuel
afvikling af udenlandske dattervirksomheder.

Hvis IAS 21 Valutaomregning blev anvendt uden
at gøre brug af undtagelserne i IFRS 1 skulle de
akkumulerede valutakursforskelle relateret. til
både før og efter 1. januar 2004 medregnes i
opgørelsen af gevinst eller tab ved enhver
eventuel fremtidig disponering af udenlandske
dattervirksomheder.

IFRS KONVERGENSPROCESSEN

Årsrapporten for 2003 er baseret på den
regnskabspraksis, som er beskrevet på side 31-
35 i denne rapport. De til dato identificerede
forskelle mellem denne regnskabspraksis og
IFRS, som potentielt kan have en væsentlig
påvirkning på de konsoliderede regnskaber, er
opsummeret nedenfor. Opsummeringen er ikke

 

29

ÅRSRAPPORT 2003

en udtømmende liste over alle forskelle mellem
ISS' regnskabspraksis og IFRS, som kan have en
væsentlig påvirkning på koncernregskabet, da
det ikke er forsøgt at identificere alle forskelle,
som kunne påvirke måden, hvorpå transaktioner
og begivenheder præsenteres.

Organisationen, som står bag udarbejdelsen af
IERS dASB), har igangværende projekter, som
potentielt kunne påvirke forskellene mellem ISS'
regnskabsprincipper og IFRS som beskrevet
nedenfor. Den faktiske påvirkning af koncern-
regnskabet ved overgangen til IFRS vil afhænge
af de gældende standarder og vilkår pr. 31.
december 2005.

Koncernen har ikke færdiggjort den kvantitative
analyse af forskellene, som omtales nedenfor.

ISS afventer den endelige ordlyd af ED 3
Virksomhedssammenslutninger, herunder forven-
tede ændringer til IAS 36 Værdfforringelse af
aktiver og IAS 38 immaterielle aktiver, sarat ED 4
Ophørende aktiviteter. Koncernen vil herudover
foretage yderligere analyse af effekten af et IFRS
forbedringsprojekt, omfattende 13 standarder,
samt den forventede ændring af IAS 39
Finansielle instrumenter.

ED 3 Virksomhedssammensiutninger ED 3
fastslår, at goodwill, som er opstået i forbindelse
med virksomhedssammensluininger, ikke skal
amortiseres. | 2003 udgjorde ISS" amortisering af
goodwill DKK 883 mio. (eksklusive nedskriv-
ninger relateret til afviklede aktiviteter).
Implementeringen af ED 3 vil således påvirke
ISS' … koncemregnskab, herunder — særligt
goodwillamortisering og egenkapital.

I overensstemmelse med IAS 36
Værdiforringelse af aktiver skal der foretages
vurdering af værdien af den aktiverede goodwill
på det laveste niveau af  pengestrøms-
genererende  forretningsenheder, hvortil den
bogførte værdi af goodwill på rimelig og
konsistent vis kan allokeres.

Det er iISS' strategi at integrere tilkøbte
virksomheder så hurtigt som muligt for at høste
fordelene af synergier, Købte virksomheder
fusioneres typisk med (eller aktiviteterne
overføres til) eksisterende ISS selskaber kort
efter, at købet er gennemført. Herudover påvirker
synergier og andre effekter af samarbejdet med
eksisterende ISS selskaber inden for samme
geografiske område eller forretningsområde
normalt de finansielle resultater i det købte
selskab, Efter en kort periode er det derfor
almindeligvis ikke muligt med rimelighed at

henføre og opgøre værdien af goodwill fra købte
virksomheder (eller aktiviteter).

ISS mener på den baggrund, at det laveste
niveau for pengestrømgenererende forretnings-
enheder, hvortil den bogførte værdi af goodwill
kan allokeres i ISS koncernen, er Facility
Services segmentet pr. land eller Business Builds
pr. land. Kvartalsmæssige vurderinger af den
aktiverede goodwill foretages allerede på disse
niveauer.

lAS 27 Koncernregnskaber og regnskabs-
mæssig behandling af investeringer i
daltervirksomheder |AS 27 og SIC 12 fra
Standing Interpretations Committee under JASB
betyder, at visse af ISS' associerede
virksomheder muligvis skal konsolideres, da ISS i
henhold til IFRS anses for at have kontrollerende
indflydelse | de associerede virksomheder,
såfremt ISS bærer størstedelen af risikoen og
gevinstmulighederne. Det vil påvirke den
konsoliderede omsæining og driftsresultatet, men
ikke årets resultat.

lAS 39 Finansielle instrumenter De siringente
krav til afdækningsinstrumenter . | IAS 39
Finansielle instrumenter kan medføre, at den
nuværende anvendelse af afdæknings-
nstrumenter ikke  regnskabsmæssigt — kan
behandles som afdækning af pengestrømme. | så
fald skal der foretages en værdiregulering i
resultatopgørelsen på balancedatoen frem for på
datoen, hvor den afdækkende position indregnes.
Det udskudte tab på derivater udgjorde DKK 29
mio. pr. 31. december 2003.

 

30

ÅRSRAPPORT 2003

Anvendt
regnskabspraksis

GRUNDLAG FOR UDARBEJDELSE
Årsrapporten er udarbejdet i overensstemmelse
med årsregnskabslovens bestemmelser for store
virksomheder i regnskabsklasse C. Regnskabs-
praksis er uændret i forhold til sidste år.

KONCERNREGNSKABET
Koncernregnskabet omfatter ISS Global A/S
(”Selskabet”) og dets  dattervirksomheder
(sammen med Selskabet benævnt ”Koncernen”),
hvori Selskabet direkte eller indirekte ejer mere
end 50% af stemmerettighederne eller på anden
måde har bestemmende indflydelse.

Koncernregnskabet udarbejdes på grundlag af
årsregnskaber for Selskabet og de enkelte
dattervirksomheder ved sammenlægning af regn-
skabsposter med ensartet indhold. Der foretages
eliminering af koncerninterne indtægter og
omkostninger,  aktiebesiddelser, udbytte og
mellemværender samt realiserede og
urealiserede fortjenester og tab ved transaktioner
mellem de konsoliderede virksomheder.

Minoritetsinteressers forholdsmæssige andel af
dattervirksomhedernes resultat og egenkapital
opføres som særskilte poster under
resultatopgørelse og balance.

Associerede virksomheder Virksomheder, der
ikke er  dattervirksomheder, men i hvilke
Koncernen besidder kapitalandele og udøver
betydelig, men ikke bestemmende indflydelse,
betragtes som associerede virksomheder. Den
forholdsmæssige andel af associerede virksom-
heders resultat medtages i resultatopgørelsen
efter equity-metoden. Der foretages
forholdsmæssig eliminering af transaktioner med
Koncernen, herunder realiserede og urealiserede
fortjenester og tab.

Joint ventures Koncernens andele i fælles
kontrollerede virksomheder betragtes som joint
ventures og indeholdes i koncernregnskabet ved
linie for linie at indregne Koncernens
forholdsmæssige andel (pro rata) af aktiver,
passiver samt resultatopgørelse efter
forholdsmæssig eliminering af transaktioner med
Koncernen, herunder realiserede og urealiserede
fortjenester og tab.

Køb og salg af virksomheder Købte
virksomheder medtages i koncernregnskabet fra

anskaffelsestidspunktet. Solgte eller afviklede
virksomheder medtages til afståelsestidspunktet.

Ved køb af virksomheder anvendes
overtagelsesmetoden, hvorefter de tilkøbte
virksomheders — identificerede aktiver og
forpligtelser indregnes i balancen til dagsværdier
på overtagelsestidspunktet. Der hensættes til
forpligtelser ved besluttede omstruktureringer i
den erhvervede virksomhed, der opstår på
overtagelsestidspunktet som direkte konsekvens
af overtagelsen, såsom fratrædelsesgodtigørelser
og omkostninger til lukning af afdelinger og
kontorer. Der tages hensyn til skatteeffekten af
de foretagne omvurderinger og hensættelser
vedrørende omstruktureringer.

Når anskaffelsessummen overstiger dagsværdien
af overtagne nettoaktiver aktiveres forskels-
beløbet som goodwill og amortiseres over
resultatopgørelsen over den forventede
økonomiske levetid, dog maksimalt 20 år.

Den regnskabsmæssige værdi af goodwill
vurderes løbende og nedskrives til
genindvindingsværdi over  resultatopgørelsen,
såfremt den regnskabsmæssige værdi overstiger
den højeste værdi af nettosalgspris og nytteværdi
(nutidsværdien af forventede fremtidige
pengestrømme) for den enhed, som goodwillen
tilhører.

I tilfælde, hvor dagsværdien af overtagne
nettoaktiver efterfølgende viser sig at afvige fra
de opgjorte værdier på overtagelsestidspunktet,
foretages regulering af goodwill indtil udgangen
af det regnskabsår, der følger efter
anskaffelsesåret.

Ændringer af købesummen efter overtagelsen
samt tilbageførsel af hensatte forpligtelser. til
omstruktureringer i forbindelse med anskaffelsen
reguleres over goodwill.

Ved afhændelse/afvikling af dattervirksomheder
og associerede virksomheder opgøres
gevinst/tab som forskellen mellem afståelses-/
afviklingssummen — reduceret med direkte
relaterede afståelses-/afviklingsomkostninger ag
den bogførte værdi af  nettoaktiverne på
afståelses-/afviklingstidspunktet (inklusive ikke
amortiseret goodwill). Eventuelle akkumulerede
valutakursreguleringer, der tidligere har været
indregnet direkte på egenkapitalen, indregnes i
resultatopgørelsen under Finansielle indtægter
og omkostninger, netto.

Valutaforhold Transaktioner i fremmed valuta
omregnes til danske kroner til transaktionsdagens

 

31

ÅRSRAPPORT 2003

kurs. Aktiver og passiver i udenlandsk valuta
omregnes til balancedagens kurs.

For udenlandske — dattervirksomheder sker
omregning af resultatopgørelserne til årets
gennemsnitlige valutakurser, mens  balance-
posterne omregnes til balancedagens valutakurs.

Gocdwill opstået ved køb af udenlandske
dattervirksomheder/fjoint ventures opfattes som et
aktiv tilhørende de udenlandske
dattervirksomheder/joint veniures og omregnes til
danske kroner til balancedagens valutakurs.

Realiserede og urealiserede valutakursgevinster
og -tab indgår i  resultatopgørelsen under
Finansielle indtægter og omkostninger, netto,
boriset fra  gevinsterlab — hidrørende fra
omregning af:

"… udenlandske dattervirksomheders/joint ven-
tures og kapitalandele i associerede virk-
somheders nettoaktiver ved regnskabsårets
begyndelse iii balancedagens kurser,

2. udenlandske dattervirksomheders/joint ven-
tures' resultatopgørelse og andel af resultat i
associerede virksomheder fra årets gennem-
snitlige valutakurser ii  boalancedagens
kurser,

langfristede koncernmellemværender, der
betragtes som tillæg til nettoaktiverne i
dattervirksomheder/ioint ventures, og

lån i udenlandsk valuta samt afledte
finansielle instrumenter, der er indgået med
henblik på at valutakurssikre kapitalandele i
udenlandske dattervirksomheder/joint ven-
tures,

WE

Bealiserede og urealiserede valutakursgevinster
og -tab vedrørende ovennævnie fire grupper af
transaktioner føres direkte på egenkapitalen. Der
tages hensyn til eventuel skatteeffekt heraf,

RESULTATOPGØRELSEN

Omsæilning omfatter værdien af årets leverede
serviceydelser med fradrag af moms og afgifter
samt pris- og mængderabaitter. igangværende
arbejder for fremmed regning indregnes efter
produktionsmetoden baseret på en vurdering af
færdiggørelsesgraden på balancedagen.

Driftsomkosininger  Personaleomkostininger
omfatter gager og lønninger, pensioner, sociale
omkostninger og øvrige  personrelaterede
omkostninger. Vareforbrug omfatter forbrug af
omsætningsrelaterede materialer. Åndre
drifisomkestninger indeholder omkostninger til
drift af servicemateriei og andre anfægsaktiver,

ekstern assistance samt andre  salgs-,
distributions- og  administrationsomkostninger,
herunder poster som marketing, transport,
operationel leasing, underleverandører, revision,
juridisk bistand, tab og reservation til
imødegåelse af tab på tilgodehavender m.v.

Andre indtægter og omkostninger, nefto
omfatter poster, der ikke er en del af Koncernens
normale ordinære drift, herunder gevinsitab og
omkostninger forbundet med afhændelse eller
afvikling af dattervirksomheder, joint ventures og
associerede virksomheder samt gevinsterfab i
forbindelse med salg af ejendomme.

Royalty omfatter betalinger af royalty til
Selskabets moderselskab, ISS A/S.

Indtægter af kapitalandele i associerede
virksomheder omfatter andel af ordinært
resultat før skat i associerede virksomheder efter
eliminering af forholdsmæssig andel af intern
avance/tab. Koncernens andel i de associerede
virksomheders skat indregnes i Skat af ordinært
resultat før goodwillamortiseringer.

Finansielle indtægter og omkostninger, netto
omfatter renter, realiserede og urealiserede
gevinster og tab vedrørende fremmed valuta,
værdipapirer og visse afledte finansielle
instrumenter. Endvidere indgår forrentning af
visse forsikrings- og pensionshensættelser samt
provisioner vedrørende faste lånetilsagn. Årets
finansielle indtægter og omkostninger indregnes i
resultatopgørelsen uanset betalingstidspunkt.

Skat af ordinært resultat omfatter aktuel skat
og ændring i udskudt skat. Udskudt skat opgøres
efter den balanceorienterede gældsmetode og
omfatter alle midlertidige forskelle mellem
regnskabs- og skattemæssige værdier af aktiver
og forpligtelser.

I tilfælde, hvor skatteværdien kan opgøres efter
forskellige beskatningsregler, måles udskudt skat
på grundlag af den planlagte anvendelse af
aktivet henholdsvis afvikling af forpligtelsen.

Udskudt skat opgøres ved anvendelse af den
skatteprocent, der forventes at være gældende,
når de midlertidige forskelle udlignes. Der
afsættes ikke udskudt skat af ikke-udloddet
overskud i dattervirksomheder samt af goodwill,
der ikke er skattemæssigt afskrivningsberettiget.
Udskudte skatteaktiver, herunder skatteværdien
af  fremførbare skattemæssige underskud,
indregnes med den værdi, hvortil de forventes at
blive anvendt, enten ved udligning i skat af
fremtidig indtjening eller ved modregning i

 

32

ÅRSRAPPORT 2003

udskudte skatteforpligtelser inden for samme
juridiske skatteenhed og jurisdiktion.

Den indregnede skat henføres til henholdsvis
Skat af ordinært resultat før  goodwill-
amortiseringer, Skatteeffekt af  goodwillamor-
tiseringer og Egenkapitalen.

Selskabet er sambeskattet med ISS A/S og en
række  helejede danske og udenlandske
dattervirksomheder. Den danske selskabsskat
fordeles mellem de sambeskattede danske
selskaber i forhold til disses skattepligtige
indkomster (fuld fordeling med refusion
vedrørende skattemæssige underskud). De
sambeskattede selskaber indgår i  aconto-
skatteordningen. Tillæg, fradrag og godtgørelser
indregnes under Finansielle indtægter og
omkostninger, netto.

PENGESTRØMSOPGØRELSEN
Pengestrømsopgørelsen viser  Koncemens
pengestrømme for året fordelt på driftsaktivitet,
investeringsaktivitet og  finansieringsaktivitet,
årets forskydning i likvider samt Koncernens
likvider ved årets begyndelse og slutning.

Pengestrømsopgørelsen opstilles efter den
indirekte metode med udgangspunkt i Drifts-
resultat før andre indtægter og omkostninger og
royalty.

Likviditetsvirkningen af køb og salg af
virksomheder, inklusive  omstruktureringsom-
kostninger i forbindelse hermed (se ovenfor
under "Køb og salg af virksomheder”), vises
separat under Pengestrømme fra
investeringsaktivitet. | pengestrømsopgørelsen
medtages pengestrømme vedrørende købte
virksomheder fra anskaffelsestidspunktet, og
pengestrømme vedrørende solgte virksomheder
medtages frem til afståelsestidspunktet.

Pengestrømme fra driftsaktivitet omfatter
Driftsresultat før andre indtægter og
omkostninger og royalty reguleret for ikke-likvide
poster, ændringer i driftskapital samt betalinger
vedrørende = hensatte forpligtelser, renter,
selskabsskat, andre indtægter og omkostninger
og royalty. Driftskapital består af omsætnings-
aktiver fratrukket kortfristede gældsforpligtelser
med undtagelse af likvide beholdninger,
værdipapirer, banklån samt tilgodeha-
vende/skyldige renter og tilgodehavende/skyldig
selskabsskat.

Pengestrømme — fra investeringsaktivitet
omfatter pengestrømme fra køb og salg af
virksomheder samt køb og salg af anlægsaktiver.

Pengestrømme fra  finansieringsaktivitet
omfatter provenu fra låntagning, afdrag på lån,
udbytter, provenu ved aktieemissioner, penge-
strømme fra afledte finansielle instrumenters
sikring af nettoinvesteringer samt udbytte til
minoriteter.

Likvider omfatter bankindeståender, kasse-
beholdninger og ultralikvide værdipapirer, der
indgår som en del af Koncernens løbende
likviditetsstyring.

BALANCEN

Immaterielle og materielle anlægsaktiver
måles til kostpris med fradrag af akkumulerede
amortiseringer, af- og nedskrivninger samt tab
som følge af værdiforringelse. | kostprisen indgår
anskaffelsesprisen samt omkostninger direkte
knyttet til anskaffelsen frem til tidspunktet, hvor
aktivet er klar til brug.

Ved måling af værdien af software udviklet til
intern brug aktiveres eksterne omkostninger til
konsulenter og software samt interne direkte og
indirekte omkostninger, som relaterer sig til
udviklingsfasen. Øvrige udviklingsomkostninger,
hvor det ikke kan sandsynliggøres, at fremtidige
økonomiske fordele vil tilflyde Koncernen,
indregnes i resultatopgørelsen, efterhånden som
omkostningerne afholdes.

Amortisering og afskrivning på forskellen mellem
kostpris og den forventede restværdi foretages
lineært over følgende perioder:

 

Goodwill M..ssseceseerserrrrseresresssnse maksimum 20 år
Software... maksimum 5 år
Bygninger…...ssscssessereeresereeresrnesnetrersensene 20-40 år
Indretning af lejede

lokaler ..ssceercrersersnerser over lejemålets løbetid
Biler, inventar,

servicemateriel og edb-udstyr …….….sssceerer 3-10 år

Aktiver med kort levetid samt mindre værdifulde
aktiver omkostningsføres i resultatopgørelsen i
anskaffelsesåret. Gevinst og tab ved salg eller
skrotning af anlægsaktiver måles som forskellen
mellem salgspris reduceret med direkte
relaterede afståelsesomkostninger og regnskabs-
mæssig værdi og indregnes i resultatopgørelsen
under Andre driftsomkostninger i salgsåret,
bortset fra gevinster/tab i forbindelse med salg af
ejendomme, der indregnes i Andre indtægter og
omkostninger, netto.

Finansielt leasede anlægsaktiver måles i
balancen til laveste værdi af dagsværdi og
nutidsværdien af de fremtidige leasingydelser.
Ved beregning af nutidsværdien anvendes

 

33

ÅRSRAPPORT 2003

leasingaftalens interne rentefod eller en tilnærmet
værdi for denne som diskonteringsfaktor.
Finansielt leasede aktiver afskrives efter samme
principper — som Koncernens erhvervede
anlægsaktiver.

Finansielle anlægsaktiver Kapitalandele i
dattervirksomheder og associerede virksomheder
måles efter equity-metoden. Dattervirksomheder
og associerede virksomheder med negativ indre
værdi måles til nul og Selskabets tilgodehavender
nedskrives med Selskabets andel af den negative
egenkapital, i det omfang det vurderes
uerholdeligt. Såfremt den negative indre værdi
overstiger — tilgodehavendet, indregnes det
resterende beløb under hensatte forpligtelser i
det omfang, Selskabet har en retlig eller faktisk
forpligtelse til at dække underbalancen.

Omkostninger relateret til afgivne tilbud på PPP
(Public Private Partnership)/PFI (Private Finance
Initiative)-kontrakter indregnes i  resultatop-
gørelsen ved afholdelsen. Såfremt Koncernen
tildeles status som foretrukken. tilbudsgiver
indregnes direkte henførbare omkostninger og
eventuelle investeringer under Andre værdi-
papirer og kapitalandele. Omkostninger
vedrørende tildelte PPP/PFI-kontrakter
amortiseres over kontraktens løbetid. Tildeles
Koncernen ikke kontrakten, indregnes alle
omkostninger i resultatopgørelsen.

Andre værdipapirer og kapitalandele måles til
dagsværdi på balancedagen. | Andre værdi-
papirer og kapitalandele indgår Selskabets
beholdning af aktier i ISS A/S.

Varsebeholdninger Råvarer og hjælpematerialer
måles til den laveste værdi af kostpris efter FIFO-
princippet og nettorealisationsværdi. Færdigvarer
og Varer under fremstilling måles til den laveste
værdi af kostpris med tillæg af henførbare
indirekte omkostninger og nettorealisationsværdi.
Kostpris for råvarer og hjælpematerialer omfatter
anskaffelsespris med tillæg af hjemtagelses-
omkosininger. Nettorealisationsværdien er den
forventede salgspris med fradrag af færdiggørei-
sesomkostninger og salgsemkostninger.

Tilgodehavender måles til amortiseret kostpris
med fradrag af reservation til imødegåelse af tab

efter en individuel vurdering. Reservationer og
realiserede tab omkostningsføres under Andre
riftsomkostninger.

igangværende arbejder for fremmed regning
måles til salgsværdien af den på balance-
tidspunktet udførte del af arbejdet. Salgsværdien
opgøres på baggrund af færdiggørelsesgraden

og de samlede forventede indtægter på det
enkelte arbejde. Acontofaktureringer vedrørende
den udførte del af arbejdet fratrækkes i værdien,
mens acontofaktureringer ud over den udførte del
af arbejdet opføres som Modtagne
forudbetalinger fra kunder under Kortfristede
gældsforpligtelser.

Værdipapirer indeholder ultralikvide værdi-
papirer, der indgår i Koncemens løbende
likviditetsstyring. Disse værdipapirer måles til
dagsværdi på balancedagen.

Hensatte forpligtelser omfatter forventede
forpligtelser til pensioner og omstruktureringer af
tilkøbte virksomheder m.v. Hensatte forpligtelser
indregnes, når Koncernen som følge af en
tidligere begivenhed har en retslig eller
konstruktiv forpligtelse, og det er sandsynligt, at
der må afgives økonomiske fordele for at indfri
forpligtelsen.

Pensioner og lignende forpligtelser samt bidrag til
bidragsbaserede ordninger indregnes i resultat-
opgørelsen ved afholdelsen, Eventuelle forskelle
mellem omkostningsførte og betalbare beløb
indeholdes i balancen under Anden gæld og
skyldige omkostninger.

For ydelsesbaserede ordninger opgøres det
hensatte beløb under Hensættelser til pensioner
og lignende forpligtelser som nutidsværdien af
den ydelsesbaserede forpligtelse korrigeret for
ikke indregnede overgangs- og aktuarmæssige
gevinster og tab og fratrukket eventuelle tidligere
ikke  indregnede bidrag og omkostninger.
Nutidsværdien af den  ydelsesbaserede
forpligtelse og de tilhørende omkostninger er
baseret på aktuarmæssige beregninger.

Finansielle  gældsforpiigtelser Gæld. til
kreditinstitutter m.v. indregnes ved låneoptagelse
til det modtagne provenu efter fradrag af afholdte
transaktionsomkostninger. i efterfølgende
perioder måles de finansielle forpligtelser. til
amortiseret — kostpris, svarende til den
kapitaliserede værdi ved anvendelse af en
konstant effektiv rente, således at forskellen
mellem provenuet og den nominelle værdi
indregnes i resultatopgørelsen over låneperioden.
I finansielle gældsforpligtelser indregnes tillige
den kapitaliserede  leasingforpligtelse på
finansielle leasingkontrakter, som det laveste
beløb af  dagsværdien af  leasingaktivet
henholdsvis nutidsværdien af de fremtidige
leasingydelser,

Afledte finansielle instrumenter måies til dags-
værdi og indgår under Periodeafgrænsnings-

 

ÅRSRAPPORT 2093

poster henholdsvis Anden gæld og skyldige
omkostninger. Gevinst/tab indeholdes i
Finansielle indtægter og omkostninger, netto,
bortset fra afledte finansielle instrumenter, der er
indgået som sikringsinstrumenter.

Ændringer i dagsværdi af afledte finansielle
instrumenter indgået til sikring af dagsværdien af
indregnede aktiver og forpligtelser indregnes i
resultatopgørelsen sammen med ændringer i
værdien af det sikrede aktiv eller den sikrede
forpligtelse. Afledte finansielle instrumenter, der
udgør sikring af nettoinvesteringer i datter-
virksomheder, joint ventures og associerede
virksomheder indregnes direkte på egenkapitalen
efter skat.

Ændringer i dagsværdi af afledte finansielle
instrumenter indgået til sikring af fremtidige
transaktioner indregnes direkte på egenkapitalen
efter skat. Ved realisation af det sikrede
overføres værdiændringer fra egenkapitalen og
indregnes i samme regnskabspost som det
sikrede.

For afledte finansielle instrumenter, som ikke
opfylder betingelserne for behandling som
sikringsinstrumenter, indregnes ændringer i
dagsværdi i resultatopgørelsen løbende.

Leasingkontrakter Omkostninger vedrørende
operationel! leasing indregnes i  resultat-
opgørelsen lineært over aftalens løbetid.
Forpligtelsen for den resterende del af løbetiden
oplyses i noterne under Eventualforpligtelser.

Segmentoplysninger Der gives oplysninger på
forretningsområder (Primært segment) og
geografiske markeder (Sekundært segment).
Segmentoplysninger følger Koncernens
regnskabspraksis og interne økonomistyring.

 

ÅRSRAPPORT 2003

Resuftatopgørelse

[. januar - 31. december. Beløb i DKK mio.

 

 

Note Koncern Moderselskab
2003 2002 2003 2002
1. Omsætning 36.174 37.991 - -
2. Personaleomkostninger (24.312) (25.597) - -
Vareforbrug (2.686) (2,825) - -
Andre driftsomkostninger (6.370) (6.794) 0 (1)
13,14. Afskrivninger og amortiseringer (572) (588) - -
1. Driftsresultat før andre indtægter og omkostninger
og royalty 2.234 2,187 0 (1)
3. Andre indtægter og omkosininger, netto (66) (70) - -
4. Rovaliy (409) (534) Q 1
Driftsresultat 1.759 1.583 9 0
Indtægter af kapitalandele i dattervirksomheder - - 568 315
Indtægter af kavitalandele i joint ventures - - (1) 8
15. Indtægter af kapitalandele i associerede virksomheder 7 (11) - -
35. Finansielle indtægter og omkostninger, netto (306) (410) (29) (69)
Ordinært resultat før skat og goodwillamortiseringer 1.460 1.162 536 254

6. Skat af ordinært resultat før goodwilfamartiseringer

(514) (366)

(483) (327)

 

 

Ordinært resultat før goodwillamortiseringer 946 796 53 (73)

7,13. Goodwillamortiseringer (894) (890) -
6. Skatteeffekt af goodwillamortiseringer 31 39 - -
21. Minoritetsinteressernes andel af ordinært resultat (30) (18) - -

Årets resultat 53 (73) 53 (73)

Årets resultat foreslås disponeret således:

Overført resultat 53 (73)
36 ÅRSRAPPORT 2003

Pengestrømsopgørelse for Koncernen

1. januar - 31. december. Beløb i DKK mio.

 

 

 

2003 2002 Note
Driftsresultat før andre indtægter og omkostninger og royalty 2.234 2.187
Afskrivninger og amortiseringer 572 588 13, 14
Ændringer i driftskapital 266 415 8
Ændringer i hensatte forpligtelser (36) (96)
Rentebetalinger, netto (302) (417)
Betalte skatter (406) (223) 6
Betalinger vedrørende andre indtægter og omkostninger (21) (45)
Betalinger vedrørende royalty (409) (534)
Pengestrømme fra driftsaktivitet 1.898 1.875
Køb af virksomheder og aktiviteter (1.065) (1.898) 10
Salg af virksomheder og aktiviteter 20 16 10
Køb af immaterielle og materielle anlægsaktiver, netto (413) (495) 11
Køb af finansielle anlægsaktiver, netto 31 (31) 11
Pengestrømme fra investeringsaktivitet (1.427) (2.408)
Finansielle betalinger, netto ” 565 (787) 9
Finansielle betalinger fra tilknyttede virksomheder, netto (924) 795
Provenu ved kapitalforhøjelse - 500
Minoritetsinteresser (8) (5) 21
Pengestrømme fra finansieringsaktivitet (367) 503
Årets pengestrømme 104 (30)
Likvider primo året 275 340
Årets pengestrømme 104 (30)
Valutakursreguleringer (9) (35)
Likvider ultimo året 370 275 12
” Optagelse af banklån og udstedelse af obligationer fratrukket afdrag på banktån.
37 ÅRSRAPPORT 2003

Balance
Pr. 31. december. Beløb i DKK mio.

 

Note Aktiver Koncern Moderselskab

2003 2002 2003 2002

Gocdwill 12.465 12.669 - -

Software og øvrige immaterielle aktiver 143 144 -

13. Immaterielle anlægsaktiver i alt 12.608 12.813 - -
Grunde og bygninger 156 168 -

Biler, inventar, servicematerie! og edb-udstyr 1.292 1.325 - -

14. Materielle anlægsaktiver i alt 1.448 1.493 - -

15. Kapitalandele i dattervirksomheder - - 8.507 7,447

15. Kapitalandele i joint ventures - - 66 135

15. Kapitalandele i associerede virksomheder 67 35 - ”

15,24  Tilgodehavender hos associerede virksomheder 23 25 23 25

15. Tilgodehavender hos tilknyttede virksomheder - - 1.046 1.726

15. Andre værdipapirer og kapitalandele 74. 79 39 34

15,24. Andre tilgodehavender 138 156 - -

16. Udskudte skatteaktiver 327 360 0 5

Finansielle anlægsaktiver i alt 629 655 9.681 9.372

Anlægsaktiver i alt 14,685 14.961 9,681 9,372

17. Varebehoidninger 178 170 - -

24. Tilgodehavender fra salg og tjenesteydelser 5.420 5.517 - -

18. igangværende arbejder for fremmed regning 102 113 - -

24. Andre tilgodehavender 319 210 - -

Tilgodehavender hos tilknyttede virksomheder 3 2 3.570 4,319

19. Periodeafgrænsningerposter 347 377 9 26

Selskabsskat 61 113 ” ”

,24… Værdipapirer 12 14 - -

12,24 Likvide beholdninger 358 261 38 -

Omsælningsaktiver i alt 6.800 6.777 3.617 4.345

Aktiver i alt 21,485 21.738 13.298 13,717

 

 

 

 

GG)

oo

ÅRSRAPPORT 2003

Balance

 

 

 

 

 

 

Passiver Koncern Moderselskab Note
2003 2002 2003 2002
Aktiekapital 150 150 150 150 20
Reserver 5.828 5.868 5,828 5.868
Egenkapital i alt 5.978 6.018 5.978 6.018
Minoritetsinteresser 108 88 - - 21
Hensættelser til pensioner og lignende forpligtelser 253 216 - - 25
Hensættelser til udskudt skat 123 113 - - 16
Andre hensatte forpligtelser 529 572 1 2. 22
Hensatte forpligtelser i alt 905 901 1 2
Langfristede gældsforpligtelser 6.446 5.642 6.347 5,543 23, 24
Kortfristet del af langfristede gældsforpligtelser 5 1 - - 23, 24
Gæld til kreditinstitutter 614 841 1 42 24
Modtagne forudbetalinger fra kunder 126 103 - -
Leverandører af varer og tjenesteydelser 1.341 1.280 0 - 24
Gæld til tilknyttede virksomheder 114 1.037 920 2.047
Selskabsskat 153 155 3 11
Kildeskat, moms m.v. 1.955 1.979 - -
Skyldig løn og feriepenge 2.445 2,504 - -
Anden gæld og skyldige omkostninger 1.295 1.189 48 54
Kortfristede gældsforpligtelser i alt 8.048 9.089 972 2.154
Gældsforpligtelser i alt 14.494 14.731 7.319 7.697
Passiver i alt 21.485 21.738 13.298 13.717
Eventualforpligtelser 26
Afledte finansielle instrumenter 27
Transaktioner med nærtstående parter 28
Interesser i joint ventures 29
Honorarer til revisorer 30

 

39

ÅRSRAPPORT 2003

Egenkapitalopgørelse

Pr. 31, december. Beløb I DKK mio.

 

Overkurs Egen-
Aktie- ved Overført kapital
Note Egenkapital kapital emission resultat ialt
2002
Egenkapital 1. januar 2002 145 248 5.298 5.691
Overførsel - (743) 743 -
Valutakursreguleringer af dattervirksomheder ” - - (106) (106)
Udskudt gevinst på afledte finansielle instrumenter - - 6 6
20. Kapitalforhøjelse 5 495 - 500
Årets resultat - ” (73) (73)
Egenkapital 31. december 2002 150 - 5.868 6.018
2003
Egenkapital 1. januar 2003 150 - 5.868 6.018
Valutakursreguleringer af dattervirksomheder ” - - (99) (99)
Udskudt gevinst på afledte finansielle instrumenter - ” 6 $
Årets resultat - - 53 53
Egenkapital 31. december 2003 154 - 5,828 5,978

 

" Inklusive sikringsinstrumenter.

 

ÅRSRAPPORT 2003

Noter til regnskabet

1. Segmentoplysninger

Beløb i DKK mio.

 

Koncernens forretningssegmenter afspejler driftsmodellen i create2005 og består af Facility Services og forretningsområderne

Damage Control, Food Hygiene, Health Care og Innovation (Primært segment).

I forhold til 2002 er følgende reklassifikationer foretaget mellem Facility Services og forretningsområderne: 1. januar 2003 ophørte
Aviation som separat forretningsområde i forbindelse med afvikling af de flyrelaterede Aviation-aktiviteter. De tilbageværende
aktiviteter blev overført til Facility Services. Endvidere blev Aqua-wall overført fra Innovation til Facility Services, Sammenligningstal

i noterne er tilpasset i overensstemmelse hermed.

Forretningssegmenterne styres internationalt, men opererer i tre geografiske hovedområder: Nordeuropa, Kontinentaleuropa og

Oversøisk (Sekundært segment).

 

 

 

 

Primært segment - Facility Damage Food Health Koncern- Kon-
Forretningsområder ” Services Contro! — Hygiene Care Innovation funktioner cernen
2003
Omsætning 32.585 1.818 1.075 568 128 - 36.174
Driftsresultat ? 2.042 69 81 43 (19) 18 2.234
Driftsmarginal 6,3% 3,8% 7,5% 7,6% (14,9)% - 6,2%
Anlægsaktiver i alt 12.639 817 280 820 67 62 14.685
Aktiver i alt 18.670 1.244 431 927 104 109 21.485
Hensatte forpligtelser i alt ? 824 46 17 15 2 1 905
Kortfristede gældsforpligtelser ” 7.250 362 171 158 55 52 8.048
Køb af immaterielle og materielle

anlægsaktiver, netto (329) (45) (18) (19) (2) - (413)
Afskrivninger og amortiseringer 469 62 18 19 4 - 572
Antal ansatte ultimo året 236.318 2.417 5.377 763 78 -…… 244.953
2002
Omsætning 33.747 1.731 1.058 1.288 167 - 37.991
Driftsresuitat? 1.925 127 78 108 9 (60) 2,187
Driftsmarginal 5,7% 7,3% 7,4% 8,4% 5,4% - 5,8%
Anlægsaktiver i alt ? 13.131 701 246 787 57 39 14.961
Aktiver i alt 19.146 1.138 397 882 84 91 21.738
Hensatte forpligtelser i alt ? 837 30 12 17 3 2 901
Kortfristede gældsforpligtelser ” 7.435 272 162 101 58 1.061 9.089
Køb af immaterielle og materielle

anlægsaktiver, netto (381) (57) (25) (29) (3) - (495)
Afskrivninger og amortiseringer 491 54 15 20 8 - 588
Antal ansatte ultimo året 239.825 2.416 5.375 679 130 -… 248.425
1 Efter eliminering af koncerninterne transaktioner, aktiebesiddelser og mellemværender.
2) Før andre indtægter og omkostninger og royalty.
3 Inklusive henholdsvis udskudte skatteaktiver og -passiver.
2) Inklusive kortfristet gæld til kreditinstitutter.

Fortsættes på side 42

41 ÅRSRAPPORT 2003

Woter til regnskabet

i. Segmentoplysninger (fortsat)

 

 

 

 

 

 

 

Nord- Kontinental- Koncern- Kon-
Geografisk - Sekunidært segment ” europa europa Oversøisk — funktioner cernen
2003
Omsætning 16.671 17.621 1.882 - 36.174
Driftsresuitat ? 1.020 1.078 118 18 2.234
Driftsmarginal 6,1% 6,1% 6,3% - 6,2%
Anlægsaktiver i alt 2 5.171 8.797 655 62 14.685
Aktiver i alt 7.580 12.724 1.072 109 21.485
Hensatte forpligtelser i alt Y 328 529 47 1 905
Kortfristede gældsforpligtelser ” 3.463 4.254 279 52 8.048
Køb af immaterielle og materielle
anlægsaktiver, netto (233) (153) (27) - (413)
Afskrivninger og amortiseringer 305 240 27 - 572
Antal ansatte ultimo året 77,146 120.984 46.823 - 244.953
2002
Omsætning 18.250 17.794 1,947 - 37.991
Driftsresultat ” 1.130 1.029 88 (60) 2.187
Driftsmarginal 6,2% 5,8% 4,5% - 5,8%
Anlægsaktiver ialt? 5.229 9.007 686 29 14.961
Aktiver i alt 7.575 13.004 1.088 91 21.738
Hensatte forpligtelser ialt 277 583 39 2 901
Kortfristede gældstorpligtelser ” 3.475 4.283 270 1.061 9.089
Køb af immaterielle og materielle
anlægsaktiver, netto (251) (211) (33) - (495)
Afskrivninger og amortiseringer 313 244 31 - 588
Antal ansatte ultimo året 80.081 123,447 44.897 - 248.4925
" Efter eliminering af koncerninterne transaktioner, aktiebesiddelser og mellemværender.
? Før andre indtægter og omkostninger og royaity.
" inklusive henholdsvis udskudte skatteaktiver og -passiver.
” Inklusive kortfristet gæld til kreditinstitutter.
2. Personaleomkosininger Koncern Moderselskab
2003 2002 2003 20092
Lønninger og gager (18,458) (19.831) - -
Pensionsbidrag (601) (581) - -
Socia! sikring og andre omkostninger (5.253) (5.185) - -
Personalsomkostninger (24.312) (25.597) - -
Antal gennemsnitlige medarbejdere 246.0098 256.498

Vederlag til direktion og bestyrelse udgør DKK 0 mio. (DKK 0 mio. i 2002). Direktion og bestyrelse er ansat i og modtager vederlag ira

ISS A/S,

 

 

a2

ÅRSRAPPORT 2003

Noter til regnskabet

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. Andre indtægter og omkostninger, netto Koncern Moderselskab
2003 2002 2003 2002
Gevinst/(tab) ved salg af ældreplejesegmentet 6 (25) - -
Tab ved afvikling af flyrelaterede Aviation-aktiviteter (10) (71) - -
Tab ved salg og afvikling af andre aktiviteter, netto (10) (10) - -
Salg og afvikling, netto ” (14) (106) - -
Afvikling af uudnyttede kontorlokaler (10) - - -
Fratrædelsesgodtgørelser i forbindelse med organisationstilpasninger (36) - - -
Ledelsesmæssige og strukturelle ændringer (46) - - -
Gevinst ved restrukturering af PFI-projekt - 15 - -
(Tab)/gevinst ved salg af ejendomme (4) 17 - ”
Andet, netto (2) 4 - -
Diverse, netto (5) 36 - -
Andre indtægter og omkostninger, netto (66) (70) - -
1) Eksklusive goodwillnedskrivninger.
4. Royalty
Royalty omfatter betalinger til ISS Global A/S' moderselskab, ISS A/S.
5, Finansielle indtægter og omkostninger, netto Koncern Moderselskab
2003 2002 2003 2002
Renteindtægter m.v. 59 74 11 12
Renteindtægter fra tilknyttede virksomheder 0 - 219 243
Valutakursgevinster 6 10 - -
Finansielle indtægter 65 84 230 255
Renteomkostninger m.v. (349) (478) (227) (267)
Renteomkosininger til tilknyttede virksomheder 0 - (28) (43)
Renter vedrørende pensionsforpligtelser (10) (7) - -
Valutakurstab (12) (9) (4) (14)
Finansielle omkostninger (371) (494) (259) (324)
Finansielle indtægter og omkostninger, netto (306) (410) (29) (69)
43 ÅRSRAPPORT 2003

Noter til regnskabet

 

   

 

 

 

 

 

 

6. Skat Koncern Moderselskab
2003 2002 2003 2002
Skat af ordinært resultat før goodwillamortiseringer (81977 (366) 10 24
Skat af indtægter af kapitalandele i associerede virksomheder 5 . - - -
Skatteeffekt af goodwillamortiseringer Fi 31 39 - -
Skat af indtægter af kapitalandele i dattervirksomheder i - - (492) (346)
Skat af indtægter af kapitalandele i joint ventures - - (1) (5)
Årets skat i alt i resultatopgørelsen (483) (327) (483) (327)
Betalt / (modtaget) skat 408 223 18 (19
7. Gocdwillamortiseringer ——- Koncern Moderseiskab
2003 2002 2003 2002
Amortiseringer (883) (788) - -
Nedskrivninger (11) (102) - -
Goodwillamortiseringer ——… (894) (890) - -
Goodwillnedskrivninger relaterer sig til afvikling og salg af virksomheder og aktiviteter.”
8. Ændringer i driftskapital …- 2003 2002
Ændringer i varebehoidninger (3) 5
Ændringer i debitorer m.v. 346 672
Ændringer i kreditorer m.v. (77) (262)
Ændringer i driftskapital 266 415
9, Finansielle betalinger, netto ” 2003 2002
Rentebærende gæld 1 januar (8.484) (7.334)
Valutakursreguleringer 79 15
Tilgang fra tilkøbte virksomheder, netto ” (95) 48
Rentebærende gæld 31. december 7.065 6.484
Finansielle betalinger, netto 565 (787)

 

 

ad ÅRSRAPPORT 2003

Woter til regnskabet

10. Køb og salg af virksomheder og aktiviteter

 

Koncernen foretog 51 virksomhedskøb i 2003 (31 i 2002). Den totale købspris udgjorde DKK 990 mio. (DKK 1.724 mio. i 2002).
Den akkumulerede årlige omsætning for tilkøbte virksomheder udgjorde ca. DKK 1.280 mio. (DKK 1.930 mia. i 2002).
Balanceposter m.v. relateret til købte og solgte virksomheder (inklusive reguleringer til køb og salg i tidligere år) er specificeret
nedenfor:

 

 

 

 

 

2003 2002

Køb Salg Køb Salg
Anlægsaktiver (191) 38 (206) 71
Tilgodehavender fra salg og tjenesteydelser (242) 14 (324) 161
Øvrige omsætningsaktiver (150) 31 (227) 100
Hensatte forpligtelser (11) (4) 101 (1)
Pensioner, udskudt skat og Minoriteter (13) (9) 54 (5)
Langfristede gældsforpligtelser 47 (9) 24 (1)
Gæld til kreditinstitutioner 71 (14) 36 (107)
Andre kortfristede gældsforpligtelser 274 (19) 380 (164)
Overtagne nettoaktiver (215) 28 (162) 54
Goodwill ved køb af virksomheder og aktiviteter (845) - (1.626) -
Tab ved salg af virksomheder og aktiviteter - (4) - (17)
Akkvisitions- og integrationsomkostninger ” 78 - 87 .
Udskudt skat af akkvisitions- og integrationsomkostninger (8) - (23) -
(Købs-)Y/salgspris ?” (990) 24 (1.724) 37
Akkvisitions- og integrationsomkostninger betalt i året efter skat (87) - (160) -
Betalinger udskudt til næste år 94 - 60 -
Betalinger vedrørende tidligere år (64) - (176) (6)
Betalinger vedrørende akkvisitioner med overtagelse i 2004 (136) - - -
(Købs-)Y/salgspris og betalte akkvisitionsomkostninger (1.183) 24 (2.000) 31
Likviditet i købte/(solgte) virksomheder 118 (4) 102 (15)
Pengestrømme fra (køb)/salg af virksomheder og aktiviteter (1.065) 20 (1.898) 16

1 Beløbet i 2003 på DKK 78 mio. (DKK 87 mio. i 2002) bestod af akkvisitionsomkostninger på ca. DKK 34 mio. (DKK 57 mio. i 2002) og
integrationsomkostninger på ca. DKK 44 mio. (DKK 30 mio,), Omkostningeme relaterde sig primært til købene af Anticimex Building Environment i
Damage Control, Drielanden Groep i Holland samt Cosmo og Limpiezas Garayalde Baleares i Spanien.

I) Af hensyn til sælgers/købers interesser oplyses købs-/salgspris ikke for den enkelte transaktion.

 

 

 

 

11. Køb af anlægsaktiver 2003 2002
Køb af immaterielle og materielle anlægsaktiver (553) (635)
Provenu fra salg af immaterielle og materielle anlægsaktiver 140 140
Køb af immaterielle og materielle anlægsaktiver, netto (413) (495)
Køb af finansielle anlægsaktiver (61) (115)
Provenu fra salg af finansielle anlægsaktiver 92 84
Køb af finansielle anlægsaktiver, netto 31 (31)
12. Likvider 2003 2002
Værdipapirer 12 14
Likvide beholdninger 358 261
Likvider 370 275

Værdipapirer består af børsnoterede obligationer. Likvide beholdninger består af bankindeståender og kassebeholdninger.

 

 

45 ÅRSRAPPORT 2003

Noter til regnskabet

 

 

 

Software og
øvrige imma-
13, Immaterielle anlægsaktiver Goodwill terielle aktiver Total
Anskaffelsessum 1. ianuar 2003 16,118 287 16.405
Valutakursreguleringer (180) (8) (188)
Tilgang 813 53 878
Tilgang fra tilkøbte virksomheder, netto (10) 6 (4)
Aigang (18) (27) (45)
Overførsel fra Materielle anlægsaktiver - 55 55
Anskaffelsessum 31. december 2003 16.723 376 17.099
Amortiseringer 1. januar 2093 (3.449) (143) (3.592)
Valutakursreguleringer 57 5 62
Amorliseringer (894) (80) (974)
Amortiseringer fra tilkøbte virksomheder, netto 10 (3) 7
Afgang 18 21 39
Overførsel fra Materielle anlægsaktiver - (33) (33)
Amortiseringer 31. december 2003 (4.258) (233) (4.491)
Regnskabsmæssig værdi 31. december 2003 12.465 143 12,608
Regnskabsmæssig værdi 31. december 2002 12.669 144 12.813
Biler, inventar,
Grunde  servicemateriel,
14, Materielle anlægsaktiver og bygninger og edb Total
Anskaffelsessum 1, januar 2003 229 3.997 4.228
Valutakursreguleringer (2) (104) (106)
Tilgang 5 485 490
Tilgang fra tilkøbte virksomheder, netto 36 199 235
Afgang (39) (645) (684)
Overførsel til Inmaterielle anlægsaktiver og Andre tilgodehavender ” (23) (26) (49)
Ånskaffelsessum 31. december 2003 206 3.906 4.112
Afskrivninger 1. januar 2003 (61) (2.872) (2.733)
Valutakursreguleringer 1 76 77
Afskrivninger (10) (482) (492)
Afskrivninger fra tilkøbte virksomheder, nette (4) (110) (114
Afgang 15 550 565
Overførsel til Immaterielle anlægsaktiver 9 24 33
Afskrivninger 31. december 2003 (50) (2.614) (2.664)
Regnskabsmæssig værdi 31. december 2003 156 1.292 1.448
Regnskabsmæssig værdi 31. december 2002 168 1.325 1.493

"DKK 55 mic, er overført til Immaterielle anlægsaktiver

48

 

og DKK 6 mio. er overført fra Andre tilgodehavender.

Fortsættes på side 47

ÅRSRAPPORT 2003

Noter til regnskabet

14. Materielle anlægsaktiver (fortsat)

Grunde og bygninger med en regnskabsmæssig værdi på DKK 40 mio. (DKK 50 mio. i 2002) er stillet til sikkerhed for
prioritetsgæld på DKK 15 mio. (DKK 9 mio. in 2002). Servicemateriel med en regnskabsmæssig værdi på DKK 7 mio. (DKK 13
mio. i 2002) er stillet til sikkerhed for gæld til kreditinstitutter på DKK 18 mio. (DKK 20 mio. i 2002). Koncernen anvender i
begrænset omfang finansielt leaset servicemateriel. Regnskabsmæssig værdi af finansielt leaset servicemateriel udgjorde DKK
78 mio. (DKK 32 mio. i 2002). Den offentlige ejendomsvurdering for grunde og bygninger i Danmark udgjorde DKK 0 mio. (DKK 7

mio. i 2002).

 

 

 

 

 

Kapitalandelei — Tilgodehavender Andre værdi- Andre

associerede hos associerede papirer og tilgode-

15. Finansielle anlægsaktiver (Koncern) virksomheder virksomheder == kapitalandele havender
Anskaffelsessum 1. januar 2003 46 25 68 156
Valutakursreguleringer (1) (2) (1) (7)
Tilgang 27 - - 34
Tilgang fra tilkøbte virksomheder, netto 4 - 2 7
Afgang (5) - (10) (52)
Anskaffelsessum 31. december 2003 71 23 59 138
Værdireguleringer 1. januar 2003 (11) - 11 -
Valutakursreguleringer 0 . 0 -
Årets resultat 12 . (1) .
Modtaget udbytte (2) - - -
Afgang (3) - 5 -

Værdireguleringer 31. december 2003 (4) - 15 -
Regnskabsmæssig værdi 31. december 2003 67 23 74 138
Regnskabsmæssig værdi 31. december 2002 35 25 79 156

Associerede virksomheder er anført på side 60-61 i denne rapport.

 

47 ÅRSRAPPORT 2003

Noter til regnskabet

 

 

 

 

 

Tilgodehav-
ender hos
Kapitalandele  Kapitalandele — associerede Andre Andre
i dattervirk- i joint virksom- tilgede- værdi-
15. Finansielle anlægsaktiver (Moderselskab) somheder ventures heder havender papirer
Anskaffelsessum 1, januar 2003 8.520 140 25 1.727 23
Valutakursreguleringer - 0 (2) 4
Tilgang 1.244 - - -
Afgang (43) (101) - (685) -
Anskaffelsessum 31. december 2003 9,721 39 23 1.046 23
Værdireguleringer 1. januar 2003 (1.073) (5) - (1 11
Valutakursreguleringer inklusive sikringsinstrumenter (156) (5) - -
Modtaget udbytte (51) - - -
Årets resultat 74 (2) - - 5
Afgang (8) 39 - 1 -
Værdireguleringer 31, december 2003 (1.214) 27 - - 16
Begnskabsmæssig værdi 31. december 2003 8.507 66 23 1.046 39
Regnskabsmæssig værdi 31. december 2002 7,447 135 25 1.726 34
16. Udskudt skat Kancern Moderselskab
2003 2002 2003 2002
Skaiteværdi af fremførbare underskud. netto 320 407 -
Hensatte forpligtelser 224 274 0 5
Modregnet indenfor samme juridiske skatteenhed og jurisdiktion (217) (321) - -
Udskudte skatteaktiver 327 3606 Q 5
Goodwill 191 308 -
Anlægsaktiver 32 99 - -
Andet 67 27 -
Modregnet indenfor samme juridiske skalteenhed og jurisdiktion (217) (321) - -
Hensættelse til udskudt skat 123 113 - -

Udskudte skatteforoligtelser vedørende investering i dattervirksomheder,

joint ventures og associerede virksomheder er ikke

indregnet, fordi Koncernen kan kontrollere tidspunktet for tilbageførslen af de midlertidige afvigelser og ikke forventer, at de

midlertidige afvigelser vil blive tilbageført i den nærmeste fremtid.

 

 

ÅRSRAPPORT 2003

Noter til regnskabet

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

17. Varebeholdninger Koncern Moderselskab
2003 2002 2003 2002
Råvarer og hjælpematerialer 92 84 - -
Varer under fremstilling - 2 - -
Færdigvarer 86 84 - -
Varebeholdninger 178 170 - -
18. Igangværende arbejder for fremmed regning Koncern Moderselskab
2003 2002 2003 2002
Kontraktsomkostninger 132 165 - -
Indregnet avance 33 33 - -
Igangværende arbejder for fremmed regning, brutto 165 198 - -
Acontofaktureringer og forudbetalinger fra tredjemand (63) (85) - -
Igangværende arbejder for fremmed regning, netto 102 113 - -
19. Periodeafgrænsningsposter
Periodeafgrænsningsposter består primært af forudbetalte omkostninger og periodiserede renter.
20. Aktiekapital 2003 2002 2001 2000 1999
Aktiekapital
Aktiekapital 1. januar 150 5 3 2 1
Tilgang ved fusion - 140 - - -
Kapitalforhøjelse - 5 2 1 1
Aktiekapital 31. december 150 150 5 3 2

Aktiekapitalen består af 150.000 stk. a DKK 1.000 pr. stk. Ingen aktier har særlige rettigheder.
ISS A/S, CVR nr. 10 16 16 14, ejer 100% af Selskabets aktiekapital.

 

 

 

 

 

21. Minoritetsinteresser Koncern Moderselskab
2003 2002 2003 2002
Minoritetsinteresser 1. januar 88 57 - -
Valutakursreguleringer (5) 1 - -
Tilgang fra tilkøbte virksomheder, netto 3 17 - -
Betalt udbytte (8) (5) ” -
Årets resultat 30 18 . -
Minoritetsinteresser 31. december 108 88 - -
ÅRSRAPPORT 2003

49

Noter til regnskabet

 

Medarbejder Selv-
relaterede forsikrings
22. Andre hensatte forpligtelser (Koncern) forhold programmer — Akkvisitioner Øvrige Total
Regnskabsmæssig værdi 1. januar 2003 67 28 77 400 572
Valutakursreguleringer - (2) (1) - (3)
Overførsel 5 - 1 (6) -
Tilgang fra tilkøbte virksomheder, netto 1 - - 10 11
Hensættelser indregnet i goodwill i løbet af året - - 85 - 85
Hensættelser foretaget i året 28 21 ” 84 133
Hensættelser anvendt i året (17) (9) (90) (84) (200)
ikke anvendte hensættelser (tilbageført i resultatopgørelsen) (1) - - (38) (39%
ikke anvendte hensættelser (tilbageført mod goodwill) - - (11) (19) (30)
Regnskabsmæssig værdi 31. december 2003 33 38 61 347 529
Kortfristet del 61 9 54 154 278
Langfristet de! 22 29 7 193 251
83 8 61 3847 520

Hensatte forpligtelser er ikke tilbagediskonterst, da effekten heraf er uvæsentlig.

Medarbejderrelaterede
forhold:
Selvførsikringsorogrammer:

Akkvisitioner:

Øvrige:

Hensættelsen vedrører primært forpligtigelser i Belgien, Brasilien, Frankrig, Holland, Spanien og
Storbritannien.

Hirland og Storbritannien har ISS hensat til en arbejdsskadeforsikring, idet ISS ar selvforsikret med op til
DKK 38 mic. for arbejdsgivers forpligtigelser.

Hensættelsen indeholder primært forpligtelser opstået som direkte konsekvens af virksomhedskøb,
hovedsageligt relateret til transaktionsomkostninger, fratrædelsesgodtgørelser og ophævelse af leje-
kontrakter vedrørende bygninger.

 

Hensættelsen indeholder forskellige forpligtigelser, der opstår som led i den ordinære drift, for eksempel
omkostninger relateret til ændringer i lokale arbejdsmæssige og sociale regier m.v., hensættelse til
driftsmæssige forhold, lukning af kontrakter og retssager.

 

Regnskabsmæssig værdi

 

23. Langfristede gældsforpligtelser 2003 2002
Faciliteter ”

DKK 11,137 mio. % - 5.543
DKK 1.861 mio, (udløb i 2009) 24 -
Revoiverende ilånefaciliteter ” 24 5.543
Obligationslån 5.323 -
Langfristede gældsforpligtelser I alt (Moderseiskab) 6.347 5.543
Prioritetsgæld 16 9
Andre banklån 27 54
Forpligtelser vedrørende finansiel leasing 61 37
Kortfristet de! af langfristede gældsforpligtelser (5) (mn
Langfristede gældsforpiigtelser i alt (Koncern) 6.446 5,642

 

Udover ovenst

ående ravolverede kreditfaciliteter har Koncernen pr. 31. december 2003 uudnyttede kreditfaciliteter på DKK 1.228 mic. og

DKK 4,838 mio. med udløb I henholdsvis 2008 ag 2008.

"

Lånefa

   

iliteter ar denominaret i flere valutaer, Beløb i DKK er beregnet til balancedagens kurs.

= | ånefaciliteter er ændret i løbet af 2003 .

” Alle revolverende lånefaciliteter har variabel

 

Fortsættes på side 51

 

ÅRSRAPPORT 2003

Noter til regnskabet

23. Langfristede gældsforpligtelser (fortsat)

 

Koncernens samlede langfristede lån pr. 31. december fordeler sig på følgende valutaer:

2003 2002

EUR 98,9% 89,8%
DKK 0,5% 2,4%
SEK 0,3% 2,8%
NOK 0,1% 0,2%
USD relaterede 0,0% 3,8%
Andre 0,2% 1,0%

100,0% 100,0%

Koncernen har ingen ansvarlig lånekapital eller konvertible lån.

 

24. Finansielle aktiver og forpligtelser (Koncern)

 

Forfaldstidspunkter og effektive rentesatser for Koncernens finansielle aktiver og forpligtelser er angivet nedenfor:

 

Forfaldstidspunkter
Effektiv
0-1 år 1-5 år Mere end 5 år Total rentesats ”
Tilgodehavender hos associerede virksomheder 2) - 23 - 23 5,9%
Andre tilgodehavender ? - 118 20 138 -
Tilgodehavender fra salg og tjenesteydelser 5.420 ” - 5,420 -
Andre tilgodehavender (kortfristede) 9 319 - - 319 -
Værdipapirer 12 - - 12 -
Likvide beholdninger 358 - ” 358 2,2%
Langfristede gældsforpligtelser ? (5) (89) (6.357) (6.451) 2,8%
Gæld til kreditinstitutter (614) - ” (614) 4,0%
Leverandører af varer og tjenesteydelser (1.341) - - (1.341) -

 

v vejet gennemsnit inklusive effekten af afledte finansielle renteinstrumenter.

2 | An til Fernley Airport Services Ltd.

3 Indeholder forskellige typer af tilgodehavender, for eksempel deposita og finansiel leasing (leasinggiver).

9 inkluderer forudbetalinger på DKK 136 mio. vedrørende køb af Muraka Groep BV i Holland, AGS Gebåudereinigung GmbH i Østrig, Advisa Office
AS og Clean Tekstil! Service i Norge.

3) Inklusive kortfristet del af langfristede gældsforpligtelser.

 

25. Hensættelse til pensioner og lignende forpligtelser

 

Koncernen bidrager til såvel bidrags- som ydelsesbaserede pensionsordninger. Størstedelen af pensionsordningerne finansieres
gennem årlige præmiebetalinger til uafhængige forsikringsselskaber, som er ansvarlige for pensionsforpligtelserne over for
medarbejderne (bidragsbaserede pensionsordninger). For disse ordninger har Koncernen ingen retlig eller faktisk forpligtelse til
at betale yderligere bidrag, uanset disse forsikringsselskabers finansiering. Pensionsbidrag i forbindelse med sådanne ordninger
omkostningsføres løbende.

I nogle lande, hovedsagelig Holland, Norge, Sverige og Storbritannien, har Koncernen pensionsordninger, hvor den
aktuarmæssigt opgjorte pensionsforpligtelse indregnes i den konsoliderede balance (ydelsesbaserede pensionsordninger). De
ydelsesbaserede pensionsordninger er primært baseret på anciennitet, og ydelsen er generelt bestemt ud fra løn- og
stillingsniveau. Hovedparten af forpligtelserne er finansierede, men i nogle lande, primært Sverige, er forpligtelsen ikke
finansieret,

Fortsættes på side 52

 

51 ÅRSRAPPORT 2003

Woter til regnskabet

25, Hensættelse til pensioner og lignende forpligtelser (fortsat)

 

Koncernen indgår | det finske TEL pensionsordning, som dækker medarbejdere i den private sektor. Ordningen behandles
regnskabsmæssigt som værende en bidragsbaseret pensionsordning. Den regnskabsmæssige behandling af denne ordning
debateres i øjeblikket i Finland, hvilket kan resultere i en ændret regnskabsmæssig behandling i fremtiden.

I Sverige deltager Koncernen i en pensionsordning med flere arbejdsgivere. Pensionsselskabet er på nuværende tidspunkt ikke i
stand til at levere den nødvendige information, således at ISS kan indregne ordningen som en ydelsesbaseret pensionsordning.

I 2003 er hensættelser til ydelsesbaserede pensionsordninger i Østrig blevet reklassificeret fra Andre hensatie forpligtelser til
Nettoforpligtelser for ydelsesbaserede ordninger.

Beregningen af forpligtelsen til ydelsesbaserede pensionsordninger er baseret på følgende forudsætninger:

2003 2002
Diskonteringsfaktor 31. december ” 2,5-5,5% 2,5-6,0%
Forventet afkast af ordningens aktiver 2,5-7,2% 5,5-7,0%
Stigningstakt for sociale udgifter 2,0-3,0% 2,0-2,8%
Fremtidige lønstigninger 2,0-4,0% 2,5-3,5%
Fremtidige pensionsstigninger 1,6-3,0% 1,6-2,5%
Beløb indregnet i Koncernens resultatopgørelse for ydelsesbaserede ordninger er som følger:
Pensionsomkostninger vedrørende det aktuelle regnskabsår 62 80
Renter på forpligtelse 79 79
Forventet afkast af ordningens aktiver (63) (77)
Indregnet overgangstab, pensionsomkosininger (tidligere år) og aktuarmæssige tab, netto 2
indregnet i resultatopgørelsen 80 85
Beløb indregnet i Koncernens balance for ydeisesbaserede ordninger er som følger:
Nutidsværdi af afdækkede forpligtelser 1.329 1,294
Dagsværdi af ordningens aktiver (1.084) (1,147)
Afdækkede forpligtelser, netto 245 147
Nutidsværdi af uafdækkede forpligtelser 285 245
Ikke-indregnede aktuarmæssige tab (307) (198)
Ikke-indregnede overgangsgevinst/(tab) 1 (6)
Ikke-indregnede pensionsindtægter vedrørende tidligere regnskabsår 1 1
Nettoforpligtelse for ydelsesbaserede ordninger 31. december 225 189
Bevægelsen i nettoforaligtelsen indregnet i Koncernens balance er som følger:
Nettoforpligtigelse 1. ianuar før reklassificering 189 178
Reklassificering 17 -
Nettoforpligtigelse 1. januar 206 178
Valutakursreguleringer 3 (2)
Tilgang fra tilkøbte virksomheder, netto 3 31
Indregnede omkostninger, netto 80 85
Indbetalte bidrag (67) (103)
Nettoforpligielse for ydelsesbaserede ordninger 31. december 225 189
Andre hensættelser til pensioner og lignende foroligtefser 28 27
Hensættelse til pensioner og lignende forpligtelser 31. december 253 216

" Baseret på erhvervsøobligationer af høj kvalitet.

 

32 ÅRSRAPPORT 2003

Noter til regnskabet

26. Eventualforpligtelser

 

Operationel leasing

Operationelle leasingforpligtelser består af leasing og leje af bygninger, køretøjer (primært biler) og andet udstyr. Leje- og
leasingydelser vedrørende operationel leasing er omkostningsført i resultatopgørelsen med DKK 1.141 mio. (DKK 1.113 mio i
2002). Såfremt den nuværende bilpark mv. bibeholdes, udgør de fremtidige minimums leje- og leasingydelser vedrørende
operationel leasing pr. 31. december 2003 (DKK 2.381 mio. i 2002):

 

2004 2005 2006 2007 2008 Efter Leje- og leasing-
2008 ydelser i alt
812 568 411 290 192 322 2.595

DKK 37 mio. (DKK 51 mio. i 2002) af de totale leje- og leasingydelser vedrører fremleje af bygninger og biler til associerede
virksomheder (CarePartner).

Garantiforpligtelser

Kautions- og garantiforpligtelser udgør DKK 59 mio. pr. 31. december 2003 (DKK 62 mio. i 2002), hvoraf DKK 31 mio. (DKK 33
mio. i 2002) relaterede sig til associerede virksomheder (CarePartner).

Arbejdsgarantier

Koncernen har udstedt arbejdsgarantier vedrørende servicekontrakter med en årlig omsætning på DKK 586 mio. (DKK 524 mio. i
2002), hvoraf DKK 446 mio. (DKK 394 mio. i 2002) er bankgaranterede arbejdsgarantier. Sådanne arbejdsgarantier udstedes
normalt af servicevirksomheder som led i driften. Disse arbejdsgarantier inkluderede DKK 2 mio. (DKK 5 mio. i 2002) vedrørende
associerede virksomheder (CarePartner). Koncernen har ikke betalt erstatning vedrørende sådanne arbejdsgarantier i de
seneste år.

Udlicitering af IT

Koncernen har indgået en 10 årig IT udliciteringsaftale med CSC. ISS kan tidligst opsige aftalen med virkning fra 1. januar 2005.
Koncernens kontraktmæssige forpligtelse relateret til aftalen udgjorde ca. DKK 209 mio. pr. 31. december 2003.

Afhændelse af virksomheder

ISS foretager hensættelser til imødegåelse af eventuelle krav fra købere eller andre parter i forbindelse med afhændelse af
virksomheder. Det er ledelsens opfattelse, at hensættelsen pr. 31. december 2003 er tilstrækkelig. Der kan dog ikke gives
sikkerhed for, at et eller flere krav, der måtte opstå i forbindelse med Koncernens afhændelse af virksomheder, ikke kan få en
negativ indflydelse på Koncernens aktiviteter, driftsresultat og finansielle stilling.

I 2002 afhændede ISS 51% af de flyrelaterde Aviation-aktiviteter i Storbritannien. Køberen og ISS har indgået en aftale om, at
provenuet ved et efterfølgende salg af selskabet til tredjemand vil blive fordelt således, at den oprindelige køber forlods vil
modtage DKK 5 mio. Af provenuet skal den oprindelige køber endvidere kompenseres for enhver underfinansiering af
ydelsesbaserede pensionsordninger på tidspunktet for salg til tredjemand med op til DKK 7 mio.

Retssager

Koncernen er part i visse retssager. Det er ledelsens opfattelse, at disse (som for en stor dels vedkommende er arbejdsretslige
sager forbundet med Koncernens aktiviteter) ikke vil have væsentlig indvirkning på Koncernens finansielle stilling.

Andre eventualforpligtelser

I Årsrapporten for 2002 var det omtalt, at ISS Brasilien i første halvår af 2000 modtog krav fra de lokale myndigheder vedrørende
selskabsskat for skatteåret 1989-90. Der har ikke været yderligere udvikling i sagen i 2003. ISS har en række modkrav, og sagen
er undersøgt af ledelsen i ISS Brasilien, KPMG Brasilien og lokale advokater. Som et resultat af risikovurderingen er det
konkluderet, at ISS har stærke argumenter til støtte herfor.

Skat og moms

Selskabet hæfter solidarisk sammen med de øvrige sambeskattede danske selskaber for skat af sambeskatningsindkomsten.
Derudover er Selskabet fællesregistreret for afregning af moms med visse danske selskaber og hæfter solidarisk med disse for
betaling af moms.

Moderselskabs garantier

Moderselskabet har udstedt garantier for datterselskabers bankfaciliteter på i alt DKK 3.018 mio. (DKK 3.339 mio. i 2002). Pr. 31.
december 2003 er DKK 1.101 mio. udnyttet (DKK 1.280 mio. i 2002). Selskabet har udstedt garanti på DKK 17 mio. overfor
sælger i forbindelse med en akkvisition i Brasilien (DKK 16 mio. i 2002). Selskabet har udstedt andre garantier for
datterselskaberne på i alt DKK 139 mio. (DKK 131 mio. i 2002).

 

53 ÅRSRAPPORT 2003

Noter til regnskabet

27. Afledte finansielle instrumenter

 

Kontraksmæssige værdier samt urealiserede gevinster og tab vedrørende finansielle instrumenter, der anvendes til afdækning af
valutarisiko og renterisiko, er specificeret nedenfor:

 

 

 

 

 

Urealiserede indregnet i
Kontrakts- gevinster/(tab) resultat- — indregnet direkte
mæssig — ved regulering til opgørelsen på egenkapitalen Forfalds-
Finansielle instrumenter værdi dagssværdi for 2003 pr. 31. dec. 2003 tidspunkter
Køb af fremmed valuta på termin:
EUR 1.720 i 1 2004
SEK 246 - - - 2004
SGD 74 - - - 2004
HKD 69 - - - 2004
NOK 54 - - - 2004
GBP 52 - - - 2004
AUD 23 - - - 2004
Andre 14 - - - 2004
2.252 1 i -
Salg af fremmed valuta på termin:
EUR 2.446 (1) (1) - 2004
SEK 1.403 (5) (4) (1) 2004
GBP 876 - - - 2004
AUD 266 (17) - (17) 2004
CHF 265 - - - 2004
USD relateret 137 1 - 1 2004
SGo 89 (4) - (4) 2004
Andre 50 - - - 2004
5,532 (26) (5) (21)
Renteinstrumenter:
Renieswaps (EUR), modtager i 6.328 85 78 7 2010
Renteswaps (EUR), betaler 298 (12) - (12) 2005
73 78 (5)
Finansielle instrumenter i alt 48 74 (26)
Nettoinvesteringer Nettcinve- Nettoinve-
iudenlandske steringer med steringer med
Åjdækning af netioinvesteringer i dattervirksomheder Afdækning translations- translations-
udenlandske dattarvirksomheder iDKK mio. iDKK mio. risiko iDKK mia. risiko i lokal valuta
EUR 2.108 22 2.130 286
GBP 650 (370) 280 26
SEK 527 (336) 19% 233
USD relateret 428 (77) 351 59
AUD 271 (267) 4 1
CHF 220 (134) 86 18
SGo 114 (63) 51 15
Andre 510 (45) 464
4.828 (1.271) 3.557
For en beskrivelse af valutarisiko, kreditrisiko og renterisiko henvises til side 27-28 i denne rapport.
" Denne swap konverterer den faste rente på cbligationslånet til variabel rente.
54 ÅRSRAPPORT 2003

Noter til regnskabet

28. Transaktioner med nærtstående parter

 

Udover ISS A/S har ingen af Koncernens nærtstående parter bestemmende indflydelse. Selskabet er inkluderet i
Koncernregnskabet 2003 for ISS A/S.

Koncernens nærtstående parter med en betydelig, men ikke bestemmende indflydende er:

Medlemmer af direktion og bestyrelse
Der har ikke været transaktioner med medlemmer af direktionen eller bestyrelsen i løbet af året.

Joint ventures og associerede virksomheder

Udover lånet beskrevet i note 24, garantiforpligtelser beskrevet i note 26 samt et begrænset antal transaktioner relateret til
aftaler om shared services, har der ikke været væsentlige transaktioner med joint ventures eller associerede virksomheder i
løbet af året. Alle transaktioner er indgået på markedsvilkår.

Udover ovenstående og bortset fra koncerninterne transaktioner, som er elimineret i koncernregnskabet, har der ikke været
væsentlige transaktioner med nærtstående parter i løbet af året.

 

29. Interesser i joint ventures

 

Koncernen har interesser i fem joint ventures (seks i 2002). Disse er specificeret på side 58-59 i denne rapport. Koncernens
andel i årets resultat og balanceposter for de fem joint ventures er indregnet i koncernregnskabet med følgende beløb:

 

 

 

2003 2002

Omsætning 210 428
Driftsresultat 11 23
Ordinært resultat før goodwiliamortiseringer 9 16
Årets resultat 9 15
Immaterielle anlægsaktiver ” 1 13
Materielle anlægsaktiver 15 21
Finansielle anlægsaktiver 3 1
Udskudte skatteaktiver 1 4
Omsætningsaktiver 49 143
Aktiver i alt 69 182
Egenkapital 33 93
Hensatte forpligtelser og langfristede gældsforpligtelser 3 26
Kortfristede gældsforpligtelser 33 63
Passiver i alt 69 182
” Eksklusive goodwill opstået i forbindelse med erhvervelse af joint ventures.
30. Honorarer til revisorer Koncern Moderselskab

2003 2002 2003 2002
Revisionshonorarer: ”
KPMG 24 27 o 1
Honorarer, andre ydelser: 2)
KPMG 12 14 0 Q

1) Revisionshonorarer omfatter revision af Koncernregnskabet samt lokal lovpligtig revision.

2) Honorarer, andre ydelser omfatter fortrinsvis assistance i forbindelse med køb og salg af virksomheder, skattemæssig
assistance samt øvrige rådgivningsopgaver.

 

 

55 ÅRSRAPPORT 2003

Definitioner

Cash conversion, %

Driftsmarginal, %

Egenkapitalens andel af balancen, %
Egenkapitalens forrentning før skat, %
Frit cash flow

Gæld i forhold til egenkapitalen, %

Rentebærende gæld, netio

Rentedækning

mi

DD]

H

Frit cash flow x 100

 

Ordinært resultat før goodwillamortiseringer

Driftsresultat før andre indtægter og omkostninger x 100

 

Omsætning

Egenkapital i alt x 100

 

Aktiver t alt

Ordinært resultat før skat og goodwillamortiseringer x 100

 

Gennemsnitlig Egenkapital I alt

Pengestrømme fra driftsaktivitet
— Køb af immaterielle og materielle anlægsaktiver, netto

Reniebærende gæld, netto x 100

 

Egenkapital i ait

Langfristede gældsforpligtelser + Kortfristet del af
langfristede gældsforpligtelser + Gæld til kreditinstitutter +
Gæld til tilknyttede virksomheder, netto — Likvide
beholdninger — Værdipabirer

Driftsresultat før andre indtægter og omkostninger +
Afskrivninger og amortiseringer

 

Finansielle indtægter og omkostninger, netto

 

ÅRSRAPPORT 2003

Selskabsinformation

 

57

ÅRSRAPPORT 2003

Virksomhedskøb og -salg

12003 gennemførte koncernen 51 virksomhedskøb

 

 

Service- Konsolidering Omsætn,” Antal

Selskab segment Land af resultat- Andel DKK mio. ansatte ”
opgørelse fra

Specirum Holding Lid. (Rainbow) Damage Control Storbritannien Januar 100% 44 51
Fioso Oy Facility Services — Finland Februar Aktiviteter 9 20
Partasen Talohoulto Oy Facility Services — Finland Februar Aktiviteter 3 16
Steinbauer GmbH Facility Services — Østrig Februar 100% 31 47
Ocab i Ostergåtland AB Damage Contro! Sverige Februar Aktiviteter 6 10
Group 3S NY Facility Services Belgien Februar Aktiviteter 32 160
FAURE Sari Facility Services — Frankrig Marts 100% 4 9
Securitas Grønland A/S Facility Services Grønland Marts 100% 23 33
Arribox SBE Facility Services — Italien Marts 100% 16 20
Bavaria Brandsanierung GmbH Damage Contro! — Tyskland April 100% 44 24
Abbey Pest Contro! Services i td. Facility Services Irland April 100% 4 7
UKT Group Damage Conitrci Finland April 100% 14 29
Lilja & Co Facility Services Sverige April 100% 27 110
Klinteiståhuolto Sormunen Oy Facility Services Finland Maj 100% 4 13
Grupo Garcia Facility Services Spanien Maj 100% 82 654
Ketol AG Facility Services Schweiz Juni 100% 27 26
Pest Consult International Facility Services Spanien Juni 100% 6 20
Force Sud Hygiene Sar! Facility Services Frankrig Juli 100% 9 21
ELAPARC Facility Services Frankrig Juli 100% 21 60
Rånås Rehabiliteringscenter AB
og Knivsta Rehabilitering AB Health Care Sverige Juli 100% 52 105
Drielanden Groep Facility Services Holland Juli 100% 124 217
Rengøringsselskabet Aasiaat Food Hygiene Grønland Juli Aktiviteter 6 20
Impressions Cleaning Scotland Lid Facility Services — Storbritannien — Juli 100% 36 600
AJ. Sjong Facility Services Norge August Aktiviteter 36 46
Waterers Landshape (Holdings) Plc Facility Services — Storbritannien — August 100% 217 598
Jyvåskylån Aulapalvelut Oy Facility Services Finland Åugust Aktiviteter 2 5
Åirmatic Group Facility Services Finland August 100% 8 13
Wizard Pest Conirol Facility Services — Australien August Aktiviteter 3 5
Cosmo Facility Services Spanien August 100% 67 708
Limpiezas Garayalde Navarra S.A. Facility Services Spanien August 100% 15 322
Ballina Contract Cleaners Facility Services Irland September Aktiviteter 2 20
Celtic PHS Facility Services Irland September Aktiviteter 2 2
Desma S.A. Facility Services — Spanien September 100% 10 25
Jardin des Pierres Dorées Facility Services — Frankrig September 100% 34 49
Limpiezas Garayalde Baleares 5.4. Facility Services Spanien September 100% 23 386
Jååvuori Group Facility Services — Finland Oktober 100% i På
Alpha Services Hygiéne Sarl Facility Services — Frankrig Oktober 100% 5 12
Foog Hygiene Technics Food Hygiene Belgien Oktober Aktiviteter 29 175
Hygiéne Contråle S.A. Facility Services Frankrig Oktober Aktiviteter 2 5
Mjoll ræstingardeild Food Hygiene island Oktober Aktiviteter 5 63
Blineau Espaces Veris Facility Services Frankrig Oktober 100% 15 33
De Punt Facility Services Hoiland Oktober 100% 75 165
Hjem og Industrirenhold Facility Services — Norge November Aktiviteter 3 10
Svalbard Reiser AS Facility Services Norge November Aktiviteter 6 8
Swan Group Facility Services — Australien November Aktiviteter i 2
L&T Kotka and Karhula Facility Services Finland November Aktiviteter 5 14
Sanico Hygiene Services Facility Services — Australien November Aktiviteter 5 15
Group Tesson Facility Services Frankrig November 100% 52 98
HF-Siivous Oy Facility Services Finland December 100% 7 148
Muraka Groep BV Facility Services Holland December 100% 7 13
Grupo Serdesa Facility Services Spanien December 100% 8 19
lak 1.280 5.255

 

ÅRSRAPPORT 2003

Fra 1. januar 2004 til 4. marts 2004 har koncernen foretaget 25 virksomhedskøb

 

 

 

 

 

Service- Konsolidering Omsætn.” Antal

Selskab segment Land af resultat- Andel DKK mio. ansatte ”
opgørelse
fra
Anticimex Building Environment Damage Control! — Norge Januar Aktiviteter 64 158
Adviso Office AS Facility Services Norge Januar 100% 82 67
Clean Tekstil Service Facility Services — Norge Januar Aktiviteter 10 19
AGS Geåbudereinigung GmbH Facility Services — Østrig Januar 100% 100 700
Pohjolan Euroilma Oy Facility Services — Finland Januar 100% 21 17
Hygiene Haut-Rhinoise Facility Services Frankrig Januar Aktiviteter 1 Q
Assainic SNC Facility Services Frankrig Januar 100% 15 28
Harrwood Services Ltd. Facility Services — Storbritannien Januar 100% 43 897
MTH-Palvelu Facility Services Finland Januar Aktiviteter 4 20
Kiinteistdhuolto Suoknuuti Facility Services Finland Januar Aktiviteter 4 15
HS-Maalaus OY Facility Services — Finland Januar Aktiviteter 3 7
Novipam Facility Services italien Januar Aktiviteter 1 3
Erik Nilsen Rengjøring Facility Services Norge Januar Aktiviteter 3 14
ABB MGT Facility Services Portugal! Januar Aktiviteter 9 27
Group Force Securité International — Facility Services Frankrig Januar Aktiviteter 82 400
ServicePartneren Facility Services … Danmark Februar Aktiviteter 1 5
STHH-HDH Facility Services Frankrig Februar Aktiviteter 4 8
Donegal Vermin Controls Facility Services Irland Februar Aktiviteter 1 2
Het Groene Team Facility Services — Holland Februar Aktiviteter 19 50
Cap Invest Facility Services Frankrig Februar Aktiviteter 18 350
Party & Dinner N.V. Facility Services Belgien Februar 100% 99 225
Haagan Putki Oy Facility Services Finland Marts 100% 19 31
Olssons Ståd AB Facility Services Sverige Marts 100% 17 135
Eaton Fine Dining Limited Facility Services — Storbritannien Marts 100% 214 560
Melin Participations Facility Services Frankrig Marts 100% 49 52
I alt 883 3.790
[| 2003 har koncernen afhændet følgende aktiviteter
Service- Omsætn. ”

Selskab/aktivitet segment Land Afhændet DKK mio.
Cofor Facility Services Frankrig Januar 68
Runway Facility Services Østrig April 1
AICO Facility Services Slovenien April 4
Valet Services Facility Services Israel Maj 2
Babolna Bio Facility Services Ungarn Maj 61
ISS Data Innovation Danmark Juni 17
Kleesattel Facility Services Tyskland Juli 68
I alt 221
Med virkning fra februar 2004 har ISS afhændet aktiviteter rettet mod det industrielle segment i Damage Control i Norge med
en årlig omsætning på ca. DKK 28 mio.
1) Tilinærmede tal baseret på tilgængelig information på købs- eller salgstidspunktet.
59 ÅRSRAPPORT 2003

Dattervirksomheder, Joint Ventures
og Associerede Virksomheder ”

Argentina
ISS Argentina S.A.

Australien
WA Flick & Co. Pty. Ltd.

Belgien

ISS N.V.

ISS Food N.V.
Prohygiena S.A.

Brasilien
ISS Servisystem Com.&é Ind. Lida.

Brunei
ISS Thomas Cowan Sdn. Bhd.

Danmark

ISS Danmark A/S
Albertslund Kloakservice ApS
Fjordkøkkenet A/S

House of Coifee A/S

Interfurn A/S

ISS Food Hygiene A/S

ISS Funding A/S

ISS Industri- og Skadeservice A/S
ISS Venture A/S
Slotsholmen Teknik A/S

Finland

ISS Suomi Oy

ISS Tekniset Paivelut Oy

ISS Vahinkosaneeraus Oy
Lounas-Suomi Oy
Projektikonsultit Oy

Rauman Siivouskeskus Oy
Suomen Laatutakuu Palvelut Oy

Frankrig

ISS Holding Paris SA
Alpha Services Hygiene Sarl
Arden Espaces Verts SAS
ATB SAS

Atlantique Paysages SAS
Blinsau SA

Boissur SA

Brio SAS

CGEV SA

Channel P.S. SAS
CSCOM SARL

ElaParc SAS

Espaces Veris Méd. SAS
Eurogestion SAS

FCF Sar!

Force Sud Hygiene Sarl
Intergreen SA

ISS Abilis France SAS
iSS Bati Services SAS
ISS Energie SAS

ISS Hygiene Services SÅ
ISS Logistique et Production SA
Jardem SAS

Jardin des Pierres Dorées SA
Miége et Piolist SAS

NCI Abilis SAS
Paraxilocentre SA
Paysages de France SAS
Qualitec SA

Sédico SAS

Sema Hygisne SAS

100%

100%

100%
100%
100%

100%
100%

51%
100%

50%
100%
100%
100%
100%

50%

100%
100%
100%

52%
100%

80%
100%

100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%

Setap SAS

Sol Verts SAS

Solnet SAS

SSDN SAS

Tesson Paysages SAS
Verts P. Aménagement SAS
ViaPark SAS

Grækenland
ISS Servisystem S.A.
ISS Human Resources S.A,

Grønland
ISS Grønland M/S

Holland

ISS Holding Nederland B.V.
De Punt B.V.

Drielanden Groep B.V,

Het Groene Team Vof

ISS Arbo Plus B.V.,

iSS Catering Services BV
ISS Damage Services B.V.
ISS Food Hygiene B.V.

ISS Hospital Services 8.V,
ISS Integrated Services B.V.
ISS Nederland BY.

ISS Reception Services B.V.
Muraka Groep B.V.

Hong Kong

ISS Hong Kong Services Ltd.

ISS Environmental Services (HK) Ltd.
iSsS Mediclean (HK) Ltd.

Reliance Airport Cleaning Services Ltd.
Robociean (HK) Co. Ltd.

indonesie
Pt. ISS Servisystem

Irland

ISS Ireland Ltd.

Contract Cleaners Ltd.
ISS Hygiene Services Ltd.

istand
ISS Island HE

Israel
ISS-åshmoret Ltd.

italien
ISS Facility Services srl
Libco sri

Japan
ISS Nesco Ltd.

Kina

ISS ESGO Bejjing Xin Sha Building Services Co. Ltd.

Kroatien
ISS Multiservice d.0.0.

Luxembourg
ISS Servisystem Luxembourg S.A.

Malaysia
ISS Servisystem Sdn. 8nd,
ISS Hygiene Services Sdn, Bhd.

100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%

100%
100%

100%

100%
100%
100%

50%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%

100%
100%
100%
100%

80%

100%

100%
100%
100%

100%

100%
100%

50%"

50%"

70%

100%

30%
100%

 

60

ÅRSRAPPORT 2003

 

Norge ISS Damage Control (Scotland) Limited 76%
ISS Norge AS 100% ISS Facility Services Ltd. 100%
ForvaltningsCompagniet AS 51% ISS Finance and Investment (Bishop Auckland) Ltd. 100%
Grødegaard AS 48%" ISS Food Hygiene Ltd. 100%
Hero Mottak og Kompetanse AS 50%" ISS Mediclean Ltd. 100%
House of Coffee Norge AS 100% Spectrum Ltd. 100%
ISS Serveringspartner AS 100% Spectrum Franchising Limited 100%
ISS Skaaret AS 100%  Wateres Landscape Plc 100%
ISS Skadeservice AS 100%
PSP-Procuro Servicepartner AS 100% Sverige
Raufoss Beredskap AS 51% ISS Sverige AB 100%
Serveringspartner AS 50%  CarePartner Sverige AB 49%"
Telenor Renhold og Kantine AS 50%  FysiologLab i Stockholm AB 100%
Vaktmester Kompaniet AS 100% ISS Ecuro Sverige AB 100%
ISS Health Care AB 100%
Polen ISS Industri- och Skadeservice AB 100%
ISS Muttiservice Sp. z 0.0. 100% ISS Rehab AB 100%
ISS TraffiCare AB 100%
Portugal Lemonia AB 100%
ISS Servisystem Servigos de Limpeza, Lda. 100%  M & M Medical Holding AB 100%
Teleoffice Call Center Scandinavia AB 100%
Rumænien
3D Romania S.A. 98% Thailand
ISS Facility Services Co. Ltd. 100%
Schweiz
ISS Holding AG 100% Tjekkiet
Anderhub AG 100% ISS Ceskå Republika spol s.r.0…. 100%
Deratex SA 100% ISS Automotive spol s.r.0. 100%
E. Fritz AG 100%
Ewald Benz AG 100% Tyskland
ISS Aviation AG 72% ISS Holding GmbH 100%
ISS Aviation SA 72% … Bavaria Brandsanierung GmbH 100%
ISS Bernasconi SA 100% ISS Damage Control Deutschland GmbH 100%
ISS COMMulttiservice AG 80% ISS Deutschland GmbH 100%
ISS Facility Services AG 100% ISS HWD GmbH 100%
ISS Facility Services AG (Liechtenstein) 100% ISS HWS GmbH & Co. KG 100%
Ketol AG 100% ISS Personaldienst GmbH 100%
ISS Wåscheservice GmbH & Co. KG 100%
Singapore Klaus Harren GmbH 100%
ISS Servisystem Pte. Ltd. 100%  Vatro Trocknungs- und Sanierungstechnik
Essential Services Pte. Ltd. 100% GmbH & Co. KG 80%
ISS Hygiene Services Pte.Ltd. 100% … Vatro Verwaltungs GmbH 80%
ISS Sanitation Services Pte, Ltd. 100%
Servetst Services Pte.Ltd. 100% Ungarn
ISS Servisystem Kft. 100%
Slovakiet
ISS Servisystem s.r.0. 100% Østrig
ISS Automotive s.r.0. 100% … ISS Central Europe Holding GmbH 100%
ISS Security s.r.0o. 100% ISS Airest Bodenabfertigungsdienste GmbH 51%
ISS Hygiene Dienstleistungs GmbH 100%
Slovenien ISS Servisystem GmbH 100%
ISS Servisystem d.0.0. 100%  Steinbauer GmbH 100%
Spanien
integrated Service Solutions Holding Spain S.L. 100%
Desma S.A. 100%  ” Virksomheder af uvæsentlig interesse er udeladt.
Gelim S.A. 100%
ISS European Cleaning System S.A. 100% +” Joint Venture
Pest Control International S.A. 100%  ” Associeret virksomhed
Serdesa S.A. 100%
Sri Lanka
ISS Abans Environmental Services (PT) Ltd. 50%"
Storbritannien
ISS UK Ltd. 100%
Fernley Airport Services Ltd. 49%"
ISS Damage Control Limited 100%
61 ÅRSRAPPORT 2003