Assets

Type	Time	Amount	Unit

Revenue

Type	Start date	End date	Amount	Unit

XML

See the xml submitted here:

No XML document available for this report.

Separator

The full data:

ISS Global /VS
Bredgade 30

1260 København K
Danmark

CVR nr. 21 40 83 95

Telefon: +4.3 38 17 00 00
Fax: +4538170011

Er mm >
HVERVUS. OG Sas OR
ISA BSSyy

STYR EL SEn,

12 APR 2005

ISS GLOBAL A/S

Årsrapport 2004

MIO

 

 

 

 

Årsrapporten er fremlagt og godkendt på selskabets
ordinære generalforsamling

den FI. Matfs 2005
dirigent —" 7

 

 

indhold MO

LEDELSI:SBERETNING

6 Hoved- og nøgletal
7 Årsberetning
4

1 Risikofaktorer

GENNEMGANG AF DRIFTEN

18 Segrnentoversigt

19 Segrnentrapporter

REGNSKAB

22 Ledelsens Regnskabspåtegning
23 Revisionspåtegning

24 Regniskabsberetning

29 Internationale Regnskabs-

standarder

31 Anvendt Regnskabspraksis

36 Koncernregnskab og Regnskab for
Moderselskabet

56 Definitioner

SELSKABSINFORMATION

58 virksomhedsopkøb og -salg
61 Jattervirksomheder, Joint
vVentures og Associerede

Virksomheder

Ledelses-
beretning

 

 

Hoved- og nøgletal ”

 

 

 

 

 

Beløb i DKK mio. 2004 2003 2002 2001 2000

Omsætning 40.365 36.174 37.991 1.991 1.826

Driftsresultat ? 2.431 2.234 2.187 108 101

Finansielle omkostninger, netto (352) (306) (410) (25) (30)
Resultat før goodwillamortiseringer 1.100 946 796 36 34
Ikke-fortsættende aktiviteter efter skat - - - (5) -
Årets resultat (77) 53 (73) (17) 6
Pengestrømme fra driftsaktivitet 1.844 1.898 1.875 - -
Frit cash flow. ? 1.293 1.485 1.380 - -
Aktiver i alt 27.771 21.485 21.738 952 954
Goodwill 15.494 12.465 12.669 419 432
Rentebærende gæld, netto 3) 9.219 6.806 7.244 157 238
Egenkapital i alt 6.620 5,978 6.018 441 357
Finansielle nøgletal?

Driftsmarginal, % 6,0 6,2 5,8 5,4 5,5
Rentedækning 8,6 9,2 6,8 5,6 4,4
Cash conversion, % 118 157 173 - -
Egenkapitalens andel af balancen, % 23,8 27,8 27,7 46,4 37,4
Nettogæld i forhold til egenkapital, % 139,3 113,9 120,4 35,6 66,7
Fuldtidsansatte, % 57 55 53 91 92
Antai medarbejdere 273.457 244.953 248.425 43.850 42.426

 

1 Pr. 1. januar 2002 blev ISS Overseas A/S, ISS Asia A/S, ISS Europe A/S og ISS Nordic A/S fusioneret med
ISS Overseas A/S (omdøbt til ISS Global A/S) som det fortsættende selskab. Sammenligningstal for 2000-2001
repræsenterer alene ISS Overseas A/S og er ikke tilrettet.

2) Før andre indtægter og omkostninger, royalty og associerede virksomheder.

3) Se side 56 for definitioner.

 

ÅRSRAPPORT 2004

Årsberetning

ISS Global A/S er et helejet datterselskab af ISS
A/S. ultimativt moderselskab) og indgår i
Koncemregnskabet 2004 for ISS A/S. ISS Global
A/S ejer — direkte eller indirekte — ISS-kon-
cerneris criftsselskaber.

ÅRETS FOKUS

ISS' finansielle hovedprioriteter udviklede sig som
planlagt i 2004. ISS havde en driftsmarginal på
6,0%, en cash conversion på 118% og en 3,1%
procentpcint forbedring af den organiske vækst til
1,5%.

Der blev året igennem fokuseret på vækst og
videreudvikling af strategien for Integrated Facility
Services.

Der blev investeret for at øge den organiske
vækst. Salgsressourceme blev styrket og
reorganiseret. Der blev satset på nysalg til
udvalgte kundesegmenter og på at øge omfanget
af services leveret til eksisterende kunder.
Indsatsen gav resultat ved at øge den organiske
vækstrate i løbet af året fra 0% i 1. kvartal til 3% i
4. kvartal. Forøgelsen blev opnået på trods af
negativ vækst i Tyskland, Sverige og Damage
Control. |iksklusiv disse aktiviteter var Kon-
cernens o'ganiske vækstrate for hele året på 3%.

Nøglemarlkeder som Frankrig og Storbritannien
havde orcaniske vækstrater på henholdsvis 6%
og 5%. I Danmark og Belgien lykkedes det at
vende negative organiske vækstrater til positiv
organisk vækst i 2004.

Ud af Korcernens 95 bolt-on virksomhedsopkøb
var to af særlig strategisk betydning: Opkøbene
af Grupo Unica i Spanien og Engel Group i
Finland. Gennem købet af Grupo Unica blev ISS
landsdækkende i Spanien med en solid tilstede-
værelse i Madrid og det sydlige Spanien, hvor
ISS tidligere stod svagt eller slet ikke var til stede.
Med akkvisitionen af Engel Group styrkede ISS
Finland sir forretning inden for facility services og
ikke mindst inden for ejendomsservice. Efter
akkvisitionan leverer ISS Finland en fuld pakke af
services, (ler omfatter de fleste komponenter af
Integrated Facility Services.

Begge akkvisitioner var eksempler på, hvordan
Koncermer fastholdt fokus på omstillingen. til
facility services, Udlicitering af services bevæger
sig mere og mere i retning af integration og
servicekonvergens. De direkte operationelle
synergieffekter såvel som synergierne i den faste
omkostningsbase, der kan realiseres ved at
integrere services og konsolidere leverandører,
er begyndt at vise sig.

ISS møder stigende interesse fra kunder, der
efterprøver logikken og mulighederne ved facility
services. Udviklingen har bevæget sig i én
retning — specielt i Storbritannien, der er det mest
udviklede marked, når det drejer sig om
serviceintegration. ISS' evne til at imødekomme
markedets behov i Storbritannien illustreres af
vundne kontrakter med for eksempel
Renault/Nissan, ICI og Chelsea & Westminster
Hospital.

I andre geografiske områder tiltrækker integre-
rede services også stigende interesse.
Eksempelvis har ISS vundet kontrakter med
Nordea på pannordisk niveau, Norsk Hydro i
Norge og Seagate i Thailand og udvidet
Computer Science Corporation (CSC) kontrakten
på paneuropæisk niveau.

ISS mener, at det bliver stadigt vigtigere at
udvide den geografiske tilstedeværelse. Som
konsekvens blev den organisatoriske struktur
styrket samtidig med, at fokus på højvækst lande
som de baltiske lande, Kina, Indien og lande i
Sydamerika blev intensiveret. I 2004 etablerede
ISS landeoperationer i Chile og Uruguay, og
Rusland og Tyrkiet blev i begyndelsen af 2005 en
del af ISS' landkort.

STRATEGISK OMSTILLING

Det var i 2004 en hovedprioritet for ISS at
fortsætte udviklingen af facility services
konceptet, som det er defineret i create2005-
strategiplanen. Koncemens 42 landeorgani-
sationer befinder sig på forskellige stadier af
omstillingen. Men alle bevæger sig frem mod
samme mål — at være i stand til at tilbyde
integrerede serviceløsninger baseret på fire
områder af relaterede serviceydelser: Rengøring,
kantine, kontor- og ejendomsservice. Transfor-
mationen drives langs tre nøgledimensioner —
organisatorisk. tilpasning, organisk udvikling af
forretningskoncepter og virksomhedsopkøb.

Organisationerne i de operative enheder
tilpasses løbende. Målsætningen er at skabe en
kundeorienteret organisation, som er i stand til at
levere integrerede serviceydelser baseret på
konkurrencedygtige enkeltservices.

Koncernen investerer i udvikling af forretnings-
koncepter, der understøtter Koncernens lang-
sigtede vækstpotentiale. Washroom services er
et eksempel på konceptudvikling, der blev
igangsat i 2003. Implementeringen af washroom
konceptet blev i 2004 udvidet til Belgien, Holland
og Spanien. Hertil kommer, at der i Danmark blev
igangsat et udviklingsprojekt for dust control
(udlejning af måtter) i 2004. Konceptet virker
lovende og vil blive introduceret i andre lande.

Facility Services Development Centeret startede
et skræddersyet  uddannelsesprogram — for

 

ÅRSRAPPORT 2004

serviceledere. ISS University udbyder program-
met, som vil uddanne en række serviceledere i
løbet af 2005. En web-portal blev desuden
udviklet for at fremme videndeling.

VIRKSOMHEDSOPKØB

Opkøbsaktiviteten i 2004 var i tråd med
strategien om at foretage bolt-on opkøb for at
styrke kompetencerne, udvide serviceudbuddet
eller etablere kritisk masse.

Målsætningen med at forøge opkøbshastigheden
blev omsat i 95 bolt-on virksomhedsopkøb, som
forventes at bidrage med en årlig omsætning på
mere end DKK 6 mia., svarende til ca. 15% af
Koncernens omsætning. | perioden 1. januar — 2.
marts er der foretaget 19 virksomhedsopkøb, der
tilfører ca. DKK 1,2 mia. til Koncernens omsæt-
ning på årsbasis. ISS' virksomhedsopkøb er vist
på side 58-60 i denne årsrapport og bliver
løbende opdateret på Koncernens hjemmeside:
www.issworld.com.

ISS forventer at følge en uforandret opkøbs-
strategi i 2005. Det primære fokus vil fortsat være
på bolt-on virksomhedsopkøb, der defineres som
virksomhedsopkøb, som isoleret set ikke
overstiger 5% af Koncernens omsætning.

OPERATIONELLE UDFORDRINGER

Koncemen levede op til de senest offentliggjorte
forventninger fra årsrapport 2003. Med drift i 42
lande vil der være forretningsenheder, der
overstiger forventningerne, og andre som ikke
lever op til det planlagte. | Årsrapporten 2003
blev der udpeget fem forretningsområder med
operationelle udfordringer. Ideen med listen er at
fremhæve de fem største udfordringer, set i et
ledelsesperspektiv, uanset deres absolutte
størrelser. Fire forretningsområder var ved
udgangen af 2004 stadig på listen over
udfordringer, ét er kommet af og et område føjet
til. Det gennemgås nedenfor.

Danmark ISS Danmark blev i 2003 sat på listen
pga. negativ udvikling i nysalg og kontrakttab.
Som konsekvens heraf blev ledelsen styrket ved
udgangen af 2003, for at øge kundefokus og
forbedre nysalg. Forbedringen i driftsmarginalen
og den organiske vækst i Facility Services i 2004
har vist effekten af det gennemførte initiativ. Hvis
den nuværende tendens og udvikling fastholdes
forventes ISS Danmark at komme af listen inden
for 3-6 måneder.

Tyskland ISS Tyskland nåede ikke budgettet for
2004. Generelt var  forretningsvilkårerne i
Tyskland vanskelige på grund af et konkur-
rencepræget klima og prispres. Med effekt fra 1.
april 2004 reducerede overenskomsterne
lønningerne med 6% for servicemedarbejdere
med efterfølgende prisreduktioner i kundekon-
trakter. ISS' forretning var specielt mærket af den

fortsatte udvikling med  in-sourcing blandt
kunderne i det offentlige sygehussegment. Ved i
eget regi at udføre servicen undgår offentlige
hospitaler at betale moms på ydelsen.

De aktuelle problemer blev imødegået ved at
refokusere forretningen på business-to-business
segmentet, skalere forretningen til kun at
servicere fem veldefinerede geografiske områder
og styrke ledelsen yderligere. Disse målsæt-
ninger blev understøttet af to virksomhedsopkøb
med fokus på business-to-business segmentet
inden for de udpegede geografiske områder.

I tillæg til de initiativer, der blev iværksat i 2004
annoncerede Koncemen i februar: 2005 en
beslutning om at afvikle hospitalsforretningen og
udfase kontrakterne i segmentet i 2005 og 2006.
En omkostning på DKK 35 mio. forbundet med
udfasningen forventes at blive taget ind i
resultatet for 2005 under Andre indtægter og
omkostninger. En opdateret forretningsplan, som
inkluderer afviklingen og de virksomhedsopkøb,
som blev foretaget i løbet af året, førte til en
goodwilinedskrivning på DKK 50 mio. Inklusive
goodwilinedskrivningen realiseret i 2. kvartal
2004 var den samlede goodwillnedskrivning i
Facility Services i Tyskland DKK 100 mio. i 2004.
ISS Tyskland forventes til trods for de
gennemførte initiativer ikke at blive taget af listen
over operationelle udfordringer i 2005.

Schweiz | Schweiz blev der taget skridt til at
styrke den operationelle og finansielle styring
med den målsætning at forbedre resultatet og
styrke evnen til at integrere opkøbte virksom-
heder effektivt.  Driftsmarginalten og den
organiske vækst blev forbedret i 2004. Hvis den
nuværende tendens og udvikling fastholdes
forventes ISS Schweiz at blive taget af listen
inden for 3-6 måneder.

Damage Control! Damage control aktiviteterne i
Norge blev i 2003 udpeget som et af problem-
områderne. Aktiviteterne er blevet reorganiseret
og integrationen af skadeserviceaktiviteterne,
som blev købt fra  Anticimex Building
Environment, er gennemført som planlagt. Men
forretningsvilkårene var fortsat vanskelige for
skadesservice, og i særdeleshed i Norden med
lavt aktivitetsniveau og overkapacitet i markedet.
Det betyder, at alle skadeserviceaktiviteter i
Norden opfattes som en samlet operationel
udfordring ved udgangen af 2004. I februar 2005
offentliggjorde Koncernen en beslutning om at
lægge skadeservice-aktiviteterne sammen med
facility services organisationerne med henblik på
at reducere og øge fleksibiliteten i de faste
omkostninger. Aktiviteterne i Danmark og Sverige
blev samtidig neddroslet, og en omkostning på
DKK 30 mio. forventes at indgå i resultatet i 2005
under Andre indtægter og omkostninger.
Skadeserviceaktiviteterne bliver på listen over

 

ÅRSRAPPORT 2004

operationelle udfordringer og forventes ikke at
komme af listen: i 2005.

Health Care Efterspørgelsiden har været præget
af ændringer. For at tilpasse den operationelle
struktur til de nye markedsvilkår blev en række
tiltag gennemført i 2004 for vende udviklingen i
healtth care-aktiviteterne. På baggrund at disse
initiativer blev health care-aktiviteterne lagt ind i
en ny ejerskabsstruktur i februar 2005, da ISS
dannede et joint venture med EQT Partners, en
Private Equity fond. Dette joint venture overtog
aktiviteterne i ISS Health Care og CarePartner
AB, scm var ejet 49% af ISS. Transaktionen
refokuserede ISS på facility services forretningen
og har frigjort ledelsesressourcer. En kapital-
gevinst på DKK 95 mio. forventes at blive
inkluderet under Andre indtægter og omkost-
ninger i 2G05. Baseret på de finansielle resultater
i 2004 og den efterfølgende transaktion blev
health care-aktiviteterne fjernet fra listen over
operationelle udfordringer ved udgangen af 2004.

Sverige Facility Services i Sverige er blevet føjet
til listen over udfordringer på grund af negativ
udvikling i den organiske vækst og fald i drifts-
resultatet. Hovedproblemet er facility manage-
ment aktiviteterne i Ecuro og et utilfredsstillende
niveau for  kontrakttab i facility services
forretningen. Der blev udpeget en ny landechef
og CFO i 2004,

KONCERNENS RESULTATER

ISS Koncernen omsatte i 2004 for DKK 40,4 mia.
mod DISK 36,2 mia. i 2003 — en stigning på 12%.
Stigningen skyldtes vækst gennem virksomheds-
opkøb på 10,6% og organisk vækst på 1,5%.
Effekten af frasalg var ubetydelig i 2004.
Koncernens valutakursjusteringer var samlet set
uvæseritlige, da en negativ indvirkning fra norske
kroner og dollar-relaterede valutaer i Sydøstasien
blev opvejet af positiv påvirkning fra styrkelsen af
det britiske pund.

Driftsresultatet før andre indtægter og omkost-
ninger, royalty og associerede virksomheder steg
med 9% til DKK 2.431 mio. Driftsmarginalen var
6,0% - mod 6,2% i 2003. Som i tidligere år fik
ændringer i social lovgivning, pensioner og en
række andre engangsposter indflydelse på
resultatet, men den samlede nettoeffekt blev
betragtet som ubetydelig.

Resultat før goodwillamortiseringer var DKK
1,100 mio. — en stigning på 16% sammenlignet
med 2003.

Pengestrørnme fra driftsaktivitet var DKK 1.844
mio., og frit cash flow var 1.293 mio. Cash
conversion var 118% og dermed over 100% for
tredje år i træk og over den langsigtede
målsætning for Koncernen på ca. 95%.

Rentebærende gæld, netto, steg fra DKK 6.806
mio. til DKK 9.219 mio. ved udgangen af 2004.

REGIONAL UDVIKLING

Omsætningen i Nordeuropa som omfatter
Storbritannien, Sverige, Danmark, Norge,
Finland, Irland, Island, Grønland og Færøerne
steg fra DKK 16,7 mia. i 2003 til 18,6 mia.

Den organiske vækst i Nordeuropa var 1%.
Sverige og Norge påvirkede negativt, hvorimod
de øvrige lande leverede positiv organisk vækst.
Vækst fra virksomhedsopkøb, netto var 11%, og
alle lande i Nordeuropa bidrog med opkøb.
Driftsmarginalen faldt fra 6,2% til 6,1%.

Kontinentaleuropa omfatter Frankrig, Holland,
Belgien og Luxembourg, Spanien, Tyskland,
Schweiz, Østrig, Portugal, (Grækenland, Italien,
Tjekkiet, Slovenien, Slovakiet, Polen, Rumænien,
Ungarn og Kroatien. Regionens omsætning var
DKK 19,8 mia., en stigning 12% sammenholdt
med 2003. Regionens organiske vækst blev 2%,
især drevet af Frankrig, Spanien og Østrig.
Driftsmarginalen faldt fra 6,2% i 2003 til 6,1%. De
fleste enheder oplevede stabile eller stigende
driftsmarginaler, hvorimod Tyskland ikke leverede
de forventede resultater, først og fremmest på
grund omstændighedeme i hospitalssegmentet.

Oversøisk, der omfatter Asien, Sydamerika,
Australien og Israel, rapporterede en omsætning
på DKK 2,0 mia. i 2004. Det var stigning på 7% i
forhold til 2003. Den organiske vækst blev 5%,
efter en positiv udvikling fleste lande. Valutakurs-
reguleringer reducerede omsætningen med DKK
0,1 mia. (6%), mens virksomhedsopkøb tilføjede
9% til omsætningen.  Driftsmarginalen var
uændret 6,3%.

UDSTEDELSE AF
VIRKSOMHEDSOBLIGATIONER

I november 2004 gennemførte ISS Global A/S en
EURO-denomineret obligationsudstedelse under
dets Euro Medium Term Note program (BBB+
rating fra Standard & Poors med stabile
fremtidsudsigter).  Obligationsudstedelsen på
EUR 500 mio. har en løbetid på 10 år. Den årlige
rente er fastsat til 4,50%. Efter obligations-
udstedelsen swappede ISS den faste rente på
obligationen til en variabel rente. Formålet med
udstedelsen var at drage fordel af en effektiv og
fleksibel — finansieringskilde.. Provenuet fra
obligationsudstedelsen blev således brugt til at
tilbagebetale eksisterende bankgæld.

KAPITALFORHØJELSE

For at sikre en passende kapitalstruktur til den
fortsatte forretningsudvikling besluttede ISS A/S
at forhøje aktiekapitalen ved kontant indbetaling
af DKK 750 mio.

 

ÅRSRAPPORT 2004

 

EFTERFØLGENDE BEGIVENHEDER

Ud over begivenheder og udviklinger der er
omtalt i denne årsrapport, er koncernledelsen
ikke bekendt med begivenheder indtruffet efter
31. december 2004, som forventes at have en
væsentlig betydning for Koncernens finansielle
stilling eller fremtidsudsigter.

FREMTIDSUDSIGTER

De nedenfor beskrevne forventninger til fremtiden
skal læses i sammenhæng med det på denne
side under ”Udtalelser om fremtidige forhold”
anførte samt årsrapportens afsnit om risiko-
faktorer på side 11-15.

ISS vil med virkning fra regnskabsåret 2005
udarbejde koncernregnskab i henhold til de
intemationale regnskabsstandarder (IFRS).

På basis af det nuværende valutakursniveau
forventer ISS i 2005, at omsætningen og drifts-
resultat før andre indtægter og omkostninger,
royalty og associerede virksomheder at blive
større end i 2004.

 

 

Udtalelser om fremtidige forhold

Denne årsrapport indeholder udtalelser om
fremtidige forhold som omhandlet i US Private
Securities Litigation Act of 1995 og tilsvarende
love i andre lande vedrørende forventninger til
den fremtidige udvikling, herunder især fremtidig
omsætning, driftsresultat og forretningsmæssig
ekspansion. Sådanne udsagn er usikre og for-
bundet med risici, idet mange faktorer, hvoraf en
del vil være uden for ISS' kontrol, kan medføre, at
den faktiske udvikling afviger væsentligt fra de
forventninger, som indeholdes i årsrapporten.
Sådanne faktorer omfatter bl.a., men er ikke
begrænset til, generelle økonomiske og forret-
ningsmæssige forhold, ændringer i valutakurser,
efterspørgsel efter ISS' services,  konkur-
rencefaktorer inden for  serviceindustrien,
driftsmæssige problemer i en eller flere af
Koncernens forretninger og usikkerheder vedrø-
rende køb og salg af virksomheder.

Se endvidere afsnittet om risikofaktorer på side
11-15 i denne årsrapport.

 

 

ÅRSRAPPORT 2004

 

Risikofaktorer

ISS søger at imødegå og begrænse de risici, som
Koncernen selv kan påvirke. Det skal imidlertid
understreges, at enhver investering i aktier eller
obligationer er behæftet med risiko. Udviklingen
på de finansielle markeder kan sammen med
udviklinge 1 i selskabets drift m.v. bevirke, at en
investering giver tab. En investor kan således
tabe hele det investerede beløb. Ud over den
finansielle markedsrisiko afspejler ISS' risikoprofil
både Konzernens daglige drift og dens fortsatte
ekspansio 1. De følgende afsnit beskriver risici,
som skønnes at kunne have negativ indvirkning
på Koncernens fremtidige vækst, aktiviteter,
økonomiske stilling og resultat. Beskrivelsen er
hverken udtømmende eller efter en prioriteret
rækkefølge.

MARKEDSUDVIKLING

Den potentielle vækst på ISS” markeder forventes
omtrent at svare til den langsigtede vækst i de
pågældende landes bruttonationalprodukt.
Udviklinge1 i ISS' tilgængelige marked, dvs. det
udlicitered> marked, anses for mere volatilt end
det totale marked for facility services. Det
skyldes, at det udliciterede marked påvirkes af
politiske beslutninger, den offentlige opinion,
medieomtale af enkeltstående sager samt
positive og negative oplevelser med udliciterede
services, som virksomheder, offentlige insti-
tutioner og individuelle brugere har haft. Disse
faktorer kan medføre en dæmpet vækst i
udliciteringer, bortfald af kontrakter eller ringere
muligheder for at opnå en tilfredsstillende vækst i
fremtiden. Alle disse tilfælde kan påvirke
Koncernens vækst, indtjening og generelle
økonomiske stilling negativt.

Servicebranchen skønnes normalt at være
mindre  kanjunkturfølsom end visse andre
brancher. Samfundsøkonomiske forhold — både
lav- og højkonjunkturer - udgør imidlertid en
udfordring for ISS. Priserne eller efterspørgslen
på serviceydelser kan påvirkes negativt i perioder
med generel økonomisk afmatning, for eksempel
i tilfælde af at kunder indskrænker eller reducerer
efterspørgslen efter engangsopgaver. I en høj-
konjunktursituation kan ISS opleve problemer
med højerz personaleomkostninger og med at
rekruttere kvalificerede medarbejdere.

Politiske indgreb, der har til formål at forbedre
løn- og arbejdsvilkår, kan øge Koncernens
omkostninger. ISS er ligeledes udsat for politiske
risici i forrn af ændringer i skatter, afgifter og
sociale omkostninger, som kan indebære større
omkostninger eller forringet konkurrenceevne
sammenholdt med virksomhedsinterne service-
funktioner. Desuden har visse kunder problemer
med at fratrække indgående moms. Det kan også
forringe Koncernens konkurrenceevne i forhold til

virksomhedsinterne servicefunktioner. ISS
forventer, at det over tid er muligt delvist at
udligne negative konsekvenser af ændringer i
løn- og arbejdsforhold eller i skatter og sociale
afgifter ved genforhandlinger af kontrakter med
kunden. Men der er ingen sikkerhed for, at dette
vil være tilfældet. Lovændringer kan således
have negativ effekt på Koncernens indtjening.

Kunder i den offentlige sektor udgør i mange
lande en vigtig kundegruppe for ISS. Koncernens
forretninger med offentlige kunder påvirkes af
politiske og administrative beslutninger om
niveauet for det offentlige forbrug. Beslutninger
om at reducere det offentlige forbrug kan derfor
have en negativ påvirkning på Koncernens vækst
og indtjening.

KONKURRENCESITUATION

ISS" konkurrencesituation er præget af mange
serviceudbydere i de enkelte markeder, især
inden for almindelig rengøring. Der er derfor
risiko for, at øget priskonkurrence og overka-
pacitet får en væsentlig negativ indvirkning på
Koncernen. ISS søger at imødegå denne risiko
ved at fokusere på at levere integrerede facility
services løsninger, som er målrettet og tilpasset
den enkelte kunde i udvalgte kundesegmenter. I
serviceløsningen indgår en række mere eller
mindre specialiserede serviceydelser, blandt
andet rengøring, kantine-, kontor- og ejendoms-
service. Facility services kontrakter er attraktive
for ISS, fordi kundeforholdet ofte bliver tættere.
Konkurrencesituationen kan imidlertid blive
skærpet, hvis serviceudbydere, der. tidligere
primært har haft fokus på enkelte serviceydelser,
bevæger sig ind på området for facility services
løsninger. Det kan endvidere ikke udelukkes, at
nye konkurrenter og ændrede konkurrencevilkår
kan påvirke ISS' konkurrenceevne. Koncernens
facility services strategi giver således ingen
sikkerhed for, at ISS kan opnå tilfredsstillende
driftsresultater.

Koncermen har udstukket interne retningslinier,
der skal sikre, at virksomheden opfylder
konkurrencelovgivningen. Der vil dog altid være
en risiko for, at enkelte ledere bevidst overtræder
reglerne og tager del i ulovlige og strafbare
aktiviteter, eksempelvis aftaler om priser eller
fordeling af markeder eller kunder. ISS kan
potentielt blive gjort ansvarlig for sådanne
overtrædelser, og det kan få negativ indflydelse
på ISS' omdømme, markedsposition og
økonomiske stilling. Tilsvarende kan en ISS
dattervirksomhed på grund af uagtsom adfærd
blive tiltalt for ulovlige samarbejdsaftaler med
konkurrenter alene ved at ved at deltage en
brancheorganisations aktiviteter.

STYRING AF KONTRAKTER
ISS ønsker generelt at øge andelen af
omsætning, som genereres fra facility services

 

ÅRSRAPPORT 2004

kontrakter. Disse kontrakter stiller generelt større
krav til serviceudbyderen, da kompleksiteten og
omfanget er større end i kontrakter på
enkeltservices. ISS' bestræbelser på at gå ind i
nye serviceområder indebærer en øget risiko for
dårlig styring og andre startvanskeligheder, der
skyldes manglende erfaring på sådanne nye
serviceområder og markeder. ISS søger at
imødegå denne risiko ved at opnå en klar
forståelse for kundens forventninger til de
udliciterede services og få defineret kontraktens
succesparametre allerede i kontraktforhandlings-
fasen.

Når der indgås større kontrakter af længere
varighed vil rentabiliteten i den enkelte kontrakt
afhænge af ISS' evne til at integrere service-
ydelser, beregne prisen samt styre disse
kontrakter i den senere daglige drift. Regnefejl i
større kontrakter eller efterfølgende problemer
med styring af kontrakterne kan få stor negativ
betydning på Koncemen. Et bortfald af kontrakter
kan både få direkte negative økonomiske
konsekvenser og indirekte negative konse-
kvenser for f.eks. ISS' omdømme. Det kan
medføre, at det bliver sværere for Koncernen at
opnå tilsvarende kontrakter i fremtiden.

Koncemens indgåelse af større Private Finance
Initiative (PFI) eller lignende kontrakter afhænger
i visse tilfælde af, at ISS erhverver en ejerandel i
det selskab, som de offentlige myndigheder
indgår PFI kontrakten med. Dette kan påvirke
Koncernens risiko. Der er generelt risiko
forbundet med, at Koncernen indgår stadig større
kontrakter, herunder eksisterende PFI kontrakter,
som løber i op til 30 år. Større kontrakter skaber
ofte risiko for, at Koncernen kan blive mødt med
sanktioner og bøder, hvis kvaliteten af de
leverede services ikke opfylder aftalte kriterier
eller som følge af anden misligholdelse af
kontrakterne.

Aftalevilkår i større kontrakter kan påvirke
Koncernen negativt, hvis kontrakten misligholdes,
og misligholdelsen kan henføres til forhold, som
ISS bærer ansvaret eller risikoen for. Tilsvarende
kan inflation, deflation, lønstigninger m.v. påvirke
ISS negativt, såfremt servicekontrakten ikke
omfatter tilstrækkelig priskompensation.

ISS kan anvende underleverandører til at levere
services, eksempelvis i forbindelse med facility
services kontrakter. Koncernen står så over for
risici forbundet med at styring underleverandører,
herunder at sikre at  underleverandørers
serviceydelser lever op til de kvalitetskrav, der er
aftalt: med kunden, og at underleverandører i
øvrigt opfylder lovmæssige krav. Derudover kan
underleverandørers forsikringsdækning udgøre
en risiko, hvis dækningen er utilstrækkelig, eller
hvis «en  underleverandørs økonomi er
utilstrækkelig til at dække krav, der skyldes

skader eller tab, som underleverandøren påfører
kunder.

VÆKST OG VIRKSOMHEDSKØB

Organisk vækst og virksomhedskøb lægger pres
på Koncernens ledelsesmæssige og finansielle
ressourcer. ISS anvender vækstmodeller til at
vurdere, hvor meget Koncernen ud fra en
finansiel vurdering skønnes at kunne vokse -
organisk og via  virksomhedskøb. Disse
vurderinger er baseret på en række
forudsætninger om rentabilitet, vækst,
rentesatser, værdiansættelse af virksomheder og
andre forudsætninger. Der kan ikke gives
sikkerhed for, at anvendte modeller og ledelsens
vurderinger tager alle relevante forhold i
betragtning. Andre forhold kan medføre, at den
faktiske udvikling bliver væsentlig forskellig fra
den forventede udvikling.

ISS' evne til at kontrollere væksten afhænger i
høj grad af Koncemens evne til at integrere
opkøbte virksomheder. En hurtig integration af
opkøbte virksomheder er vigtig for at bevare en
effektiv organisation. Hvis integrationsprocessen
tager længere tid end antaget eller den på anden
måde viser sig problematisk, kan resultaterne
afvige fra det planlagte.

Ved opkøb af virksomheder fastsættes prisen
typisk ud fra en række forudsætninger, der er
forbundet med betydelig usikkerhed. Der kan ikke
gives sikkerhed for, at tilkøbte virksomheder efter
integration i Koncernen vil kunne oppebære
driftsmarginaler, cash flow og en kundebase, der
svarer til den virksomheden havde på
købstidspunktet. Køb af virksomheder, hvori der
senere konstateres uforudsete eller skjulte
forpligtelser over for medarbejdere, kunder,
(under)leverandører, offentlige myndigheder m.fl.,
kan også få negativ indvirkning på Koncernen.

INTERNATIONAL DRIFT

ISS er i dag repræsenteret i 42 lande, og
omsætningen uden for Danmark udgjorde i 2004
ca. 92% af Koncemens omsætning. Det følger af
aktiviteternes intemationale omfang, at Kon-
cemen er udsat for en række risici og
udfordringer. De omfatter styringen af en
decentral international virksomhed og opfyldelse
af lovkrav, inklusive love om skatter og social
sikring i mange lande. Især modstridende,
komplicerede eller ændrede regler om skat og
social sikring skaber risiko for, at Koncernen i et
eller flere lande uforvarende træffer ikke optimale
beslutninger, eller laver fejl i skatteangivelser
m.v. Eftersom skatteregler kan være komplekse
og fortolkningen af dem usikker, er der ligeledes
risiko for, at ISS uforvarende træffer forret-
ningsbeslutninger, der medfører uforudsete
skattekonsekvenser. På trods af at ISS
beskæftiger medarbejdere med specialviden om
skat eller anvender eksterne skatteeksperter, kan

 

12

ÅRSRAPPORT 2004

der ikke «lives sikkerhed for, at omstændigheder
skitseret ovenfor ikke fører til væsentlige
utilsigtede udgifter.

Koncernens dattervirksomheder har et betydeligt
selvstændigt ansvar.  Dattervirksomhedernes
ledelse og økonomi kontrolleres af ISS A/S'
controlling funktion. ISS søger blandt andet at
reducere risikoen for  uregelmæssigheder
gennern jævnlige besøg hos de enkelte datter-
virksomheder. ISS har desuden et omfattende
rapporteringssystem for alle Koncernens datter-
virksomheder. Alligevel kan der ikke gives
sikkerhed for, at der ikke kan opstå uregelmæ-
ssigheder, utilsigtede regnskabsmæssige fejl og
brud på lokal lovgivning, hvilket kan have en
væsentlig negativ effekt på Koncernen.

VALUTA- OG FIENTERISICI

Koncernens valuta- og renterisici styres og
kontrolleres i henhold til en finanspolitik,
bestyrelsen har godkendt. De finansielle risici og
afdækning af disse er beskrevet på side 27-28.

Koncerneris dattervirksomheder påvirkes som
regel ikke umiddelbart af valutakursudsving. Det
skyldes, &t omsætningen og omkostningerne i
dattervirksomhederne hovedsageligt er i samme
valuta. Valutakursudsving kan dog have
væsentlig indflydelse på det økonomiske klima,
hvor  daltervirksomhederne har aktiviteter.
Valutakursudsving kan desuden have væsentlig
betydning for den årlige udvikling ved opgørelse
af omsætningsvækst, indtjening og cash flow i
danske kroner, som er Koncemens rappor-
teringsvaluta. Valutakursændringer kan medføre,
at faktiske vækstrater ikke opfylder de
forventninger, der er kommunikeret til markedet.
ISS følger og vurderer løbende renteudviklingen
og har i dan fastlagte politik et beredskab til at
tilpasse rentepositionen i forhold til Koncernens
forventninger til den fremtidige renteudvikling.
Der kån dog ikke gives sikkerhed for, at
Koncernen ikke fejlbedømmer udviklingen eller
på anden rnåde bliver væsentligt negativt påvirket
af ændringer i renteniveauet.

NØGLETAL OG RATING

Investorer og finansieringskilder anvender
traditionelt en række finansielle nøgletal såsom
driftsmarginal, pengestrømme fra driftsaktivitet,
cash conversion, rentedækning, egenkapitalandel
og gældsandel m.v. til at vurdere Koncernens
økonomisk2 stilling og resultater. Samfunds-
økonomisk — forhold, ændret — lovgivning,
implementering af IT, knaphed på arbejdskraft
samt andre driftsmæssige problemstillinger er
blandt de faktorer, som kan give væsentlige
udsving i Koncernens finansielle nøgletal. En
uhensigtsmiæssig udvikling i disse nøgletal kan
påvirke 1$S' muligheder for at finansiere
Koncerrien: drift, udvikling og vækst. Dette kan få
en væsentig negativ indflydelse på Koncernens

økonomiske udvikling. ISS søger at reducere
denne risiko ved løbende at evaluere Koncernens
kapitalstruktur. Det er Koncernens politik at
forsøge at sikre en passende udvikling i de
økonomiske nøgletal, blandt andet for at
opretholde Koncernens kreditvurdering samt
overholde aftalte minimumskrav i Koncernens
låneaftaler. ISS har i den forbindelse udarbejdet
et sæt finansielle styringsredskaber, der giver
selskabet mulighed for løbende at vurdere det
frem tidige behov for tilførset af egen- og
fremmed kapital. Der er dog ikke sikkerhed for, at
ISS altid vil være i stand til at opretholde
kreditvurderingen eller overholde minimums-
grænserne i lånaftalerne. Er det tilfældet kan det
få væsentlig negativ effekt på Koncernen.

IT

Den administrative side af Koncemens drift
afhænger i stigende omfang af IT. Systemsvigt
og driftsafbrydelser, som er forårsaget af
computervirus, hackere eller andre årsager, kan i
væsentlig grad påvirke Koncernen negativt.
Koncemens udviklingsplaner rummer yderligere
udvikling og anvendelse af IT-systemer i alle
lande. Dette stiller krav til kompatibiliteten af
Koncernens computersystemer og software-
applikationer samt deres  driftssikkerheden.
Manglende kompatibilitet mellem Koncernens
computersystemer og softwareapplikationer kan
nødvendiggøre yderligere investeringer i IT. Det
kan også blive konsekvensen i tilfælde af
utilfredsstillende driftssikkerhed i IT-systemerne. I
det omfang sådanne problemer opstår, kan det få
en negativ indflydelse på Koncernen.

IT-investeringernes — fremtidige — omkostnings-
niveau afhænger blandt andet af teknologiske
muligheder, markedsefterspørgslen, konkurren-
ternes initiativer og andre faktorer. For at sikre
Koncemens konkurrencekraft kan det være
nødvendigt at allokere yderligere ressourcer til
udbygningen af Koncernens IT-infrastruktur og
IT-drevne forretningsprocesser. Dette kan få
negativ indflydelse på Koncernens økonomiske
stilling.

ISS udliciterer IT for at sikre effektiv ledelse af IT-
ressourcerne og styrke omkaostningseffektiviteten
i Koncernens IT-infrastruktur, -systemer og appli-
kationer. ISS baserer sig på, at leverandøren af
de udliciterede services levere det aftalte. Hvis
leverandøren ikke lever op til de aftalte krav, kan
dette få negativ indflydelse på Koncernens
økonomiske stilling.

KVALIFICEREDE MEDARBEJDERE

Personaleomkostninger udgør den største
omkostning for ISS. Koncernens konkurrence-
evne afhænger blandt andet af evnen til at
tiltrække, uddanne og fastholde medarbejdere
med de rette kvalifikationer og erfaringer.
Servicebranchen er generelt kendetegnet ved en

 

13

ÅRSRAPPORT 2004

 

forholdsvis stor personaleomsætning. | det
omfang, Koncernen ikke kan — tilbyde
medarbejderne tilfredsstillende løn- og arbejds-
forhold, er der risiko for, at ISS vil opleve mangel!
på arbejdskraft, og det kan få en negativ
indvirkning på Koncernen. Den situation kan også
opstå i et stramt arbejdsmarked, hvor det kan
blive nødvendigt at bruge flere vikarer, hvilket
øger Koncernens personaleomkostninger. ISS
søger at imødegå disse risici gennem en
målrettet indsats for at øge medarbejder-
tilfredsheden og gennem en aktiv indsats for at
professionalisere servicebranchen og øge dens
anseelse. Hvis ISS ikke formår at tiltrække og
fastholde et tilstrækkeligt antal - kvalificerede
medarbejdere, kan det få en væsentlig negativ
indflydelse på Koncernens vækst og indtjening.

LEDELSESRESSOURCER

Evnen til at tiltrække og fastholde ledere på
mellem- og topniveau er vigtig for ISS. Hvis ISS
ikke evner dette kan det få væsentlig negativ
effekt på evnen til at indfri Koncernens
målsætninger. Evnen til at fastholde nøgie-
personer fra ledelsen i tilkøbte selskaber er også
vigtig, når det drejer sig om at sikre en effektiv
integration i Koncernen og minimere
integrationsomkostningerne. Siger nøglemedar-
bejdere op kan det have en væsentlig negativ
effekt på rentabiliteten i de pågældende
virksomheder.

MILJØFORHOLD

Servicebranchen underlægges stadigt strengere
miljøkrav. Kravene kommer dels fra ny
lovgivning, dels fra kunder og fagforeninger. ISS
forventer, at stadigt flere lande vil indføre
miljøafgifter i forbindelse med anvendelsen af
kemikalier eksempelvis i de rengøringsprodukter,
Koncemen bruger. Skærpede krav og øgede
afgiftsbetalinger vil kunne få en negativ
indvirkning på Koncemen, hvis ISS ikke kan opnå
kompenserende prisstigninger fra kunderne.

Eventuel forurening på ejendomme, som er ejet
eller lejet af ISS kan resultere i, at der rejses krav
mod Koncernen i forbindelse med rensning af
ejendommene. Disse krav kan påvirke
Koncemen negativt. ISS kan ligeledes blive
påført økonomiske tab, hvis værdien af
ejendomme, ISS ejer, falder på grund af
forurening.

ARBEJDSMILJØ

Det store antal medarbejdere i mange forskellige
lande og kulturer medfører en risiko for, at der
kan rettes sager om overtrædelse af socialeller
arbejdsmiljølovgivning mod Koncernen. Arbejds-
miljøpåvirkningen ved nye services, rengørings-
midler, værktøj, maskiner m.v. eller ukendte,
langsigtede eftervirkninger af eksisterende
produkter eller arbejdsprocesser kan også
påvirke Koncernen negativt. ISS søger at

forebygge arbejdsmiljø- og miljørisici ved at
vælge rengøringsmidler, materialer og udstyr,
som ISS anser for miljøvenlige, ved at uddanne
medarbejdere i personlig beskyttelse samt ved
løbende at kontrollere arbejdsmiljøet - indendørs
og udendørs. Uanset disse bestræbelser er der
en risiko for, at eventuelle krav mod ISS relateret
til arbejdsmiljøet kan få en negativ effekt på
Koncernens økonomiske stilling.

TINGSKADE OG

DRIFTSFORSTYRRELSER

Det er karakteristisk for mange serviceudbydere,
at medarbejderne udfører services på områder
og i bygninger, der er ejet eller lejet af kunderne.
Dette indebærer en risiko for erstatningskrav i
forbindelse med tingskade, driftsforstyrrelser,
uretmæssig brug af kundens ejendom samt
andre skadevoldende handlinger foretaget af ISS
medarbejdere eller personer, som har fået
uautoriseret adgang til områder eller bygninger,
hvor ISS udfører serviceopgaver.

FRASALG AF AKTIVITETER

ISS foretager regnskabsmæssige hensættelser til
at imødegå eventuelle krav fra købere eller andre
parter i forbindelse smed afhændede
virksomheder. Hensættelsen pr. 31. december
2004 er efter ledelsens opfattelse tilstrækkelig.
Der kan dog ikke gives sikkerhed for, at ISS
mødes med et eller flere større krav, i relation til
afhændelse af virksomheder, og som kan få en
negativ indvirkning på Koncernen.

PENSIONSORDNINGER

Koncernen har ydelsesbaserede  pensions-
ordninger i visse lande. De forpligter Koncemen
til at betale de aftalte ydelser til nuværende og
tidligere — ansatte. Koncernens = fremtidige
forpligtelser i ydelsesbaserede pensionsordninger
kan påvirkes betydeligt af ændringer i
diskonteringsfaktoren, det forventede afkast af
ordningens aktiver, stigningstakten for sociale
udgifter, løn, pension, demografiske ændringer
eller andre ændringer. Der kan ikke gives
sikkerhed for, at ovennævnte faktorer ikke vil få
en væsentlig negativ indvirkning på Koncernen.

RISIKOSTYRING

ISS A/S' centrale risk management. funktion
evaluerer løbende Koncernens risici og
implementerer tiltag for at reducere omfanget og
følgerne af risici for Koncernen. Der er blandt
andet tegnet forsikringer, der omfatter ansvar,
arbejdsskade, løsøre, miljø, pensionsforhold
samt personskade. Forsikringerne tegnes i
samråd med Koncernens globale forsikrings-
mægler. — Forsikringsprogrammerne == omfatter
koncernprogrammer for større og ensartede risici.
Der tegnes lokale forsikringer, de steder det er
lovpligtigt, og i overensstemmelse med det
enkelte lands regler og praksis. Der kan ikke
gives sikkerhed for, at Koncernen ikke vil opleve

 

14

ÅRSRAPPORT 2004

betydelige hændelser, som ikke dækket af en
forsikring. Desuden kan der forekomme flere
hændelser med betydelige erstatningskrav inden
for ét kaienderår. Sådanne hændelser kan få
væsenllig negativ indvirkning på Koncernen.
Endvidere vil en negativ udvikling i Koncernens
skadesstatistik over tid kunne påføre Koncernen
højere forsikringsomkostninger. Det samme
gælder væsentlige generelle prisstigninger på
genforsikr ngsmarkedet.

Koncernens forsikringspolitik kan fremover
foranledig? en større grad af selvforsikring. Dette
kan indvirke på Koncernens risikoprofil. Generelt
kan der ilike gives sikkerhed for, at Koncernen
har vurderet alle risici korrekt, har indgået
tilstrækkelig forsikringsdækning eller i det hele
taget er i stand til at tegne tilstrækkelig forsikring
ti en rimelig pris. Utilstrækkelig forsikrings-
dækning kan derfor medføre en væsentlig
negativ påvirkning.

YDRE FORHOLD

Effekten af naturkatastrofer, større sygdoms-
udbrud, epidemier, krig, terror og lignende ydre
forhold er vanskelig at kvantificere. ISS kan
således ikke give sikkerhed for, at sådanne
begivenheder ikke vil have en væsentlig,
uforudset driftsmæssig eller økonomisk
påvirkning på Koncernen.

UDTALELSER OM FREMTIDEN

I forbindelse med finansielle rapporter og andre
meddelelser kan ISS komme med udtalelser om
selskabets forventninger til fremtidig vækst,
indtjening, pengestrømme og andre økonomiske
og ikke-økonomiske mål. Enhver udtalelse, der
handler om forventede begivenheder eller
Koncernens fremtidige udvikling — generelt eller
på enkelte mål — er behæftet med usikkerhed.
Uanset om udtalelserne vedrører økonomiske,
driftsmæssige eller andre forhold. Der kan
således ikke gives sikkerhed for, at disse
begivenheder og udvikling bliver en realitet.

Udtalelser fra ISS kan herudover blive gjort til
genstand for journalistisk fortolkning eller anden
udlægning. Det kan betyde, at Koncernens
interessenter modtager information, som ikke er i
overensstemmelse med informationer kommuni-
keret af ISS. ISS er generelt ikke i stand til at
kommentere, rette eller tilbagevise forkerte,
utilstrækkelige eller misvisende oplysninger om
Koncernen, som måtte fremkomme i medierne,
på Internettet eller andre steder. Derfor kan
manglende kommentarer, tilbagevisning eller
afklaring fra ISS' side ikke tages som udtryk for,
at ISS' bekræfter sådanne oplysninger.

For yderligere information om Koncernens
generelle ansvarsfraskrivelse vedrørende
udtalelser om fremtiden henvises til tekstboksen
"Udtalelser om fremtidige forhold" på side 10 i
denne rapport.

 

ÅRSRAPPORT 2004

 

Gennemgang af
Driften

 

16

ÅRSRAPPORT 2004

 

 

 

 

 

 

 

 

Segmentoversigt

Omsætning  Driftsres. ” Dritts- Med-
Forretningsområde DKK mio. DKK mio. marginal arbejdere
Facility Services 37.160 2.304 6,2 % 265.874
Damage Control 1.656 34 2,1% 2,285
Food Hygixne 930 65 7,0 % 4.406
Health Care 619 67 10,8 % 892
Driften i alt 40.365 2.470 273.457
Koncernfunktioner (39)
Koncerne;1 40.365 2.431 6,0 % 273.457
Land
Frankrig 7.798 527 6,8 % 37.973
Storbritanrien 5.537 358 6,5 % 37.890
Sverige 3.628 178 4,9 % 11.038
Danmark ” 3.588 193 5,4 % 13.062
Holland! 3.094 211 6,8 % 21.904
Norge 3.084 206 6,7 % 7.343
Finland 2.441 194 7,9 % 13.303
Belgien og Luxernbourg 2.072 123 5,9 % 9.990
Spanien 1.791 102 5,7 % 18.091
Tysklarid 1.568 27 1,7% 16.462
Schweiz 1.153 65 5,6 % 7.156
Østrig 1.150 91 7,9 % 7.063
Central- og Østeuropa ” 466 30 6,4 % 8.216
Israel 373 19 5,0 % 5.821
Kina og Hong Kong 355 18 5,1 % 5.033
Brasilien 341 19 5,4 % 12.381
Singapore 307 20 6,6 % 3,818
Irland 300 24 7,9 % 1.998
Australien 242 28 11,7 % 487
Portugal 226 16 6,9 % 2.746
Grækeriland 193 11 5,8 % 1.602
Italien 192 13 6,6 % 616
Thailand 93 6 6,9 % 7.726
Japan 78 2 2,2 % 488
Indonesien 69 6 9,4 % 6.977
Malaysia 69 5 7,6 % 2.392
Polen 67 3 4,3 % 1.924
Argentiria 39 (1) (2,8)% 2.304
Chile 19 1 5,2 % 1.582
Sri Lanka 17 0 0,0 % 5.650
Brunei 13 3 24,5 % 161
Uruguay 2 0 10,0 % 260
Ikke-allokerede regionsomkostninger (28)
Driften i alt 40.365 2.470 273.457
Koncerrifunxtioner (39)
Koncernen 40.365 2.431 6,0 % 273.457

 

" Før andre indtægter og omkostninger, royalty og associerede virksomheder.
2 Inkluderer Island, Grønland og Færøerne.
” Inkluderet Tjekkiet, Slovenien, Slovakiet, Rumænien, Ungarn og Kroatien.

 

17 ÅRSRAPPORT 2004

Segmentrapporter

FACILITY SERVICES

ISS udbyder en række services, som støtter
kundernes drift af fabrikker, kontorer, hospitaler,
transportmidler m.v. Serviceydelserne er opdelt i
file hovedområder med en række. tilknyttede
services:  Rengøringsservice (bl.a. generel
rengøring, specialrengøring, vinduespolering og
washrcom: services til toilet og baderums-
faciliteter), ejendomsservice  (landskabspleje,
vedligehold og teknik, skadedyrsbekæmpelse,
kloakservize og ventilationsservice), kantine-
service (sonferenceservice, kantinedrift) samt
kontorservice (call centre, receptionsservice,
postomdeiing, planteservice, interne services).

Omsætningen udgjorde DKK 37.160 mio. (DKK
32.927 min. i 2003) og driftsmarginalen var 6,2%
(6,2% i 2003). Facility Services udgjorde 92%
(90% i 203) af Koncernens omsætning i 2004.

DAMAGE: CONTROL

ISS Damage Control kan tilbyde kunder en hurtig
indsats fo" at begrænse, afhjælpe, renovere og
opryde eter skader på bygninger, inventar,
maskiner og IT udstyr, der er forårsaget af brand,
vand, storin, hærværk eller lignende.

Damage Control havde en omsætning på DKK
1.656 mic. (DKK 1.818 mio. i 2003) og en
driftsmarginal på 2,1% (3,9% i 2003).

FOOD HYGIENE

ISS Food Hygiene. tilbyder services såsom
specialrenjøring i henhold til specifikke
hygiejnekrav til produktions- og  forædlings-
virksomheder innden for levnedsmiddelindustrien.
Desuden udbydes evaluering af. risikoprofil,
bakteriologisk kontrol samt rådgivning om
kvalitetskontrolsystemer inden for  fødevare-
hygiejne, som for eksempel HACCP (Hazard
Analysis of Critical Control Points). Derudover
tilbyder ISS en fuld facility services løsning til
levnedsmiddelindustrien.

Omsætningen udgjorde DKK 930 mio. (DKK 861
mio. i 2005) og driftsmarginalen var 7,0% (7,5% i
2003).

HEALTH CARE

ISS Health Care tilbyder diagnostik og medicinsk
behandling, herunder. klinisk fysiologi, MR-
scanning, røntgen og ultralyd. Øjenoperationer og
tilpasning af høreapparater er ligeledes en del af
det samlede koncept. Herudover driver ISS
institutioner for behandling af misbrug og
psykiatrisk behandling. Aktiviteterne foregår på
hospitaler og klinikker i lejede faciliteter. Health
Care opererer i Sverige.

ISS Health Care blev den 1. februar 2005 solgt til
et joint venture, og ejet og kontrolleret i
fællesskab smed  investeringsfonden EQT
Partners, Joint venture selskabet overtog også
100% af CarePartner AB, som var 49% ejet af
ISS og 51% ejet af ledelsen i selskabet. ISS
overtog de 51% af CarePartner AB før salget af
de samlede aktiviteter til joint venture selskabet.
Health Care aktiviteterne vil fremadrettet blive pro
rata konsolideret i koncernens regnskab, og vil
blive rapporteret som en separat enhed uden for
facility services organisationerne.

Omsætningen udgjorde DKK. 619 mio, (DKK 568
mio. i 2003) og driftsmarginalen var 10,8% (7,6%
i 2003).

For yderligere information omkring gennemgang
af driften og landerapporter henvises til Års-
rapporten 2004 for ISS A/S, CVR nr. 10 16 16 14.

 

ÅRSRAPPORT 2004

Regnskab

 

Ledelsens Regnskabspåtegning

KØBENHAVN, 10. MARTS 2005 pr. 31. december 2004 samt af resultatet af
Koncernens og moderselskabets aktiviteter og

Bestyrelse og direktion har dags dato behandlet Koncernens pengestrømme for regnskabsåret 1.

og vedtaget ISS Global A/S' Årsrapport for 2004. januar — 31. december 2004.

Årsrapporten er aflagt efter årsregnskabstoven.
PP g g Årsrapporten indstilles til generalforsamlingens

Det er vor opfattelse, at Årsrapporten giver et godkendelse den 31. marts 2005.
retvisende billede af Koncernens og moder-
selskabets aktiver, passiver og finansielle stilling

 
   
  

DIREKTION

Thorbjørn Graarud Flemming Schando

    

CarsteniØich

 

 

ÅRSRAPPORT 2004

22

Revisionspåtegning
KØBENHAVN, 10. MARTS 2005

TIL AKTIONÆREN I ISS GLOBAL A/S Revisionen omfatter endvidere stillingtagen. til
Vi har revideret Årsrapporten 2004 for ISS Global den af ledelsen anvendte regnskabspraksis og til

A/S, der aflægges efter årsregnskabsloven. de væsentlige skøn, som ledelsen har udøvet,
" samt vurdering af den samlede præsentation af

Årsrapporten. Det er vor opfattelse, at den ud-
førte revision giver et tilstraakkeligt grundlag for
vor konklusion.

Selskabets ledelse har ansvaret for Årsrap-
porten. Vort ansvar er på grundlag af vor revision
at udtrykk> en konklusion om Årsrapporten.

DEN UDISØRTE REVISION Revisionen har ikke givet anledning til forbehold.

Vi har udført vor revision i overensstemmelse KONKLUSION
med danske og internationale  revisions-
standarder. Disse standarder kræver, at vi tilret-
telægger og udfører revisionen med henblik på at
opnå høj grad af sikkerhed for, at Årsrapporten
ikke indeholder væsentlig — fejlinformation.
Revisionen omfatter stikprøvevis undersøgelse af
information, der understøtter de i Årsrapporten
anførte beløb og oplysninger.

Det er vor opfattelse, at Årsrapporten giver et ret-
visende billede af Koncemens og modersel-
skabets aktiver, pasiver og finansielle stilling pr.
31. december 2004 samt af resultatet af
Koncemens og moderselskabets aktiviteter og
Koncernens pengestrømme for regnskabsåret 1.
januar — 31. december 2004 i overensstemmelse
med årsregnskabsloven.

KPMG C. Jespersen

eat TR Revisionsinteressentskab
SO VIVIS: bø

Finn L. Meyer
Statsaut. rz2visol Statsaut. revisor

 

 

ÅRSRAPPORT 2004

23

Regnskabsberetning

De regnskabsmæssige oplysninger i denne
rapport er baseret på samme regnskabspraksis
som i 2003. Anvendt regnskabspraksis er
beskrevet på side 31-35 i denne rapport.

RESULTATOPGØRELSEN

Omsætningen var DKK 40.365 mio. i 2004, en
stigning på DKK 4.191 mio, i forhold til sidste år.
Facility Services udgjorde 92% af Koncernens
omsætning i 2004 (90% i 2003), og Business
Builds udgjorde i alt 8% (10% i 2003).

Geografisk steg omsætningen 11% i Nordeuropa
og 12% i Kontinentaleuropa, mens den
oversøiske region rapporterede en stigning på
7% i forhold til sidste år.

Driftsresuitatet før andre indtægter og om-
kostninger, royalty og associerede
virksomheder steg 9% til DKK 2.431 mio.
Driftsmarginalen viste et mindre fald fra 6,2% i
2003 til 6,0% i 2004.

Facility Services Driftsmarginalen i Facility
Services var uændret 6,2%.

Facility Services i Nordeuropa forbedrede
driftsmarginalen i forhold til 2003 med fremgang i
alle regionens lande undtagen Finland og
Sverige. Facility Services i Sverige oplevede et
fald i driftsmarginalen fra 5,4% til 3,9%, hvilket
primært skyldtes svage resultater i facility
managementvirksomheden Ecuro.

I Kontinentaleuropa steg den samlede drifts-
marginal i Facility Services i forhold til 2003.
Forbedringer af driftsmarginalen blev opnået i
Belgien, Frankrig, Holland, Portugal, Schweiz og
Østrig. Den samlede  driftsmarginal for
Kontinentaleuropa var påvirket af en lavere
driftsmarginal i Tyskland, hvor bl.a. kontraktstab i
hospitalssegmentet føre til et fald i
driftsmarginalen for Facility Services fra 3,6% i
2003 til 0,9%.

Den oversøiske region havde en mindre nedgang
i driftsmarginalen fra 6,1% til 6,0% på grund af
lavere resultater i Australien og Israel.

Business Builds Damage Control var påvirket af
ugunstige vejrforhold i Skandinavien og et
generelt lavt aktivitetsniveau. Driftsmarginalen
var 2,1% sammenholdt med 3,9% i 2003. I Food
Hygiene faldt driftsmarginalen fra 7,5% til 7,0%,
fordi resultaterne i Belgien, Danmark og Holland
var lavere end sidste år. Som resultat af de

gennemførte restruktureringstiltag forbedredes
driftsmarginalen i Health Care fra 7,6% i 2003 til
10,8%.

Personaleomkostninger androg DKK 26.505
mio., en stigning på 9% i forhold til 2003.
Personaleomkostningerne udgjorde 65,7% af
omsætningen. mod 67,2% i 2003. Dette
afspejlede ændringen i serviceudbuddet, idet
services som skadedyrsbekæmpelse, kantine-
service og landskabspleje er mindre personale-
krævende end andre facility services.

Vareforbrug på DKK 3.146 mio. udgjorde 7,8%
af omsætningen, hvilket var en stigning på 0,4
procentpoint i forhold til 2003.

Andre driftsomkostninger udgjorde DKK 7.677
mio. eller 19,0% af omsætningen, hvilket var en
stigning fra 17,6% i 2003.

Andre indtægter og omkostninger, netto
udgjorde DKK (53) mio. Salg og afvikling af
aktiviteter udgjorde et tan DKK 10 mio., hvoraf
DKK 4 mio. blev realiseret ved frasalget i
december 2004 af Koncernens 49% ande! af
Fernley Airport Services Ltd. i Storbritannien.

Fratrædelsesgodtgørelser og omkostninger
relateret til lejeforpligtelser i tilkøbte virksom-
heder, primært i Finland, Norge, Spanien og
Tyskland androg DKK 32 mio. Beløbet er, i
henhold til ISS' regnskabspraksis, inkluderet i
Andre indtægter og omkostninger, netto. På
grund af omstændighederne ved virksomheds-
opkøbene blev der ikke realiseret tilsvarende
omkostninger i 2003.

En del af de ledelsesmæssige og strukturelle
ændringer, som blev offentliggjort i november
2003, blev gennemført i 2004, Det medførte
omkostninger relaterende til  fratrædelses-
godtgørelser og afvikling af uudnyttede kontor-
arealer.

Indtægter af kapitalandele i associerede
virksomheder præsenteres efter Royalty og
Andre indtægter og omkostninger, netto og
indregnes dermed i Driftsresultatet. Indtægter af
kapitalandele i associerede virksomheder på
DKK 39 mio. afspejlede ISS' andel af resultatet
før skat i associerede virksomheder, primært
CarePartner AB.

Finansielle omkostninger, netto var DKK 352
mio., en stigning fra DKK 306 mio. i 2003.
Stigningen skyldtes en kombination af et
marginalt lavere renteniveau samt en øget
nettogæld. Koncernen realiserede et netto-

 

24

ÅRSRAPPORT 2004

valutakurstab på DKK 9 mio. sammenholdt med
et tab på DKK 6 mio. i 2003.

Rentedælkningen faldt til 8,6 fra 9,2 i 2003, som
et resultat af de øgede finansielle omkostninger.

Resultat før skat og goodwillamortiseringer
var DKK 1.612 mio. sammenholdt med DKK
1.460 mio i 2003.

Selskabsskat udgjorde DKK 512 mio. Den
effektive skatte-procent faldt til 31,8% fra 35,2% i
2003.

Resultat før goodwillamortiseringer steg 16%
fra DKK 946 mio. i 2003 til DKK 1.100 mio. i
2004.

Goodwillamortiseringer var DKK 1.217 mio.
sammenholdt med DKK 894 mio. i 2003.
Stigningen skyldtes primært øget akkvisitions-
aktivitet samt en øget amortisering af goodwill i
Tyskland. Soodwillnedskrivning i forbindelse med
salg og n>dlukning vedrørende afviklede forret-
ningsområder i Spanien og Damage Control i
Norge udgjorde DKK 18 mio. Ved udgangen af 2.
kvartal 2004 udgjorde goodwillnedskrivninger
DKK 50 mio., som blev indregnet i Facility
Services i Tyskland, som en konsekvens af den
daværende. forretningssituation. En opdateret
forretningsplan blev udarbejdet efter købet af
Nobis i december 2004 og beslutningen om at
udfase større kontrakter i det tyske hospitals-
segmerit i februar 2005. Som en konsekvens
heraf, udgjorde goodwillnedskrivninger yderligere
DKK 50 mio. indregnet i slutningen af 4. kvartal
2004.

Skatteeffekt af goodwillamortiseringer var
DKK 59 mio. sammenlignet med DKK 31 mio.
2003. Stigningen skyldes primært to større tilkøb
af virksomheder i Finland og Spanien. Skatte-
effekten af goocwillamortiseringer opstår i lande,
hvor goodvwill kan fradrages i opgørelsen af den
skattepligtije indkomst. I 2004 vedrørte dette
primært Danmark, Finland, Tyskland, Norge og
Spanier1.

Årets resultat var DKK (77) mio. mod DKK 53
mio. i 2003,

PENGESTRØMSOPGØRELSE
Pengestrømme fra driftsaktivitet udgjorde DKK
1.844 mio. (2003: DKK 1.898 mio.) efter positive
ændringer i driftskapitalen på DKK 222 mio.
Koncernen3 samlede debitordage var 44, en
forbedring »å én dag i forhold til 2003.

Køb af immaterielle og materieile anlægsakti-
ver, netto var DKK 551 mio., hvilket var en
stigning på 33% i forhold til 2003, bl.a. påvirket af
investeringer i Frankrig som følge af opstart af
kontrakter på affaldshåndtering. Investeringerne
udgjorde 1,4% af omsætningen, mens afskriv-
ninger udgjorde 1,5% af omsætningen.

Frit cash flow, defineret sorm Pengestrømme fra
driftsaktiviteter fratrukket Køb af immaterielle og
materielle anlægsaktiver, netto udgjorde DKK
1.293 mio. sammenlignet med DKK 1.485 mio. i
2003.

Cash conversion var 118% i 2004. Cash con-
version er defineret som Frit cash flow divideret
med Resultat før goodwillamortiseringer.

Køb af virksomheder og aktiviteter, netto
resulterede i en negativ pengestrøm på DKK
3.886 mio. De største køb var Engel Group i
Finland og Grupo Unica i Spanien.

Køb af finansielle anlægsaktiver, netto æn-
dredes fra en positiv pengestrøm i 2003 til en
negativ pengestrøm på DKK 83 mio, i 2004,
primært påvirket af købet af 40% af Aircon i
Norge samt investeringen i et joint venture i
Australien.

BALANCE

Aktiver i alt udgjorde DKK 27.771 mio. pr. 31.
december 2004 sammenlignet med DKK 21.485
mio. ved udgangen af 2003.

Goodwill kan henføres til virksomhedskøb, som
er foretaget under varierende forhold og i
forskellige faser af de samfundsøkonomiske
konjunkturer. Goodwill er fordelt på de fleste af
de lande, hvor Koncernen har aktiviteter. De
tilkøbte selskaber, som goodwill kan henføres til,
repræsenterer en diversificeret portefølje af
servicetyper, kundesegmenter, geografiske regi-
oner, kontraktstørrelser og ledelseskapacitet. Det
største — goodwilibeløb skan henføres til
Koncernens forretning i Frankrig, som udgør 24%
af den bogførte værdi af goodwill. Pr. 31.
december 2004, udgjorde goodwill DKK 15.494
mio., en stigning på DKK 3.029 mio.
sammenlignet med 2003. Stigningen bestod af
effekten af goodwillamortiseringer m.v. på DKK
1.217 mio., tilkøbt goodwill på DKK 4.268 mio.,
afhændelser på DKK 10 mio. og valutakurs-
reguleringer på DKK (12) mio.

Udskudte skatteaktiver steg fra DKK 327 mio. til
DKK 475 mio. delvist på grund af opkøb og
øgede goodwillamortiseringer i Tyskland.

 

25

ÅRSRAPPORT 2004

 

Egenkapital i alt steg med DKK 642 mio. til DKK
6.620 mio. pr. 31. december 2004.

Stigningen i egenkapitalen skyldtes hovedsagligt
kapitalforhøjelsen, som udgjorde DKK 750 mio.,
netto. Årets resultat var DKK (77) mio.

Valutakursreguleringer relateret til investeringer i
udenlandske  dattervirksomheder == modregnet
sikringsinstrumenter, reducerede egenkapitalen
med DKK 37 mio. pr. 31. december 2004.
Beløbet udgjordes af en negativ valutakurs-
regulering på DKK 39 mio. på investeringer i
udenlandske dattervirksomheder og en gevinst
på relaterede sikringsinstrumenter på DKK 2 mio.
efter skat.

Egenkapitalens andel af balancen, defineret
som egenkapital i alt i forhold til totale aktiver var
23,8% - et fald på 4,0 procent point.

Hensættelser til pensioner og lignende for-
pligtelser udgjorde DKK 263 mio. mod DKK 253
mio. pr. 31. december 2003. Størstedelen af
Koncernens  pensionsordninger er  bidrags-
baserede pensionsordninger. ISS' bidrag. til
sådanne ordninger periodiseres og omkost-
ningsføres løbende.

I visse lande, primært Holland, Norge, Schweiz,
Storbritannien og Sverige har Koncernen ydel-
sesbaserede pensionsordninger. ISS anvender
regnskabsprincippet kendt som  "”korridor-
metoden” for indregning af  aktuarmæssige
gevinster og tab for at sikre, at tilfældige, positive
såvel som negative, ændringer i forpligtelserne
og ordningeres aktiver udjævnes over en
årrække. Det betyder, at eventuelle aktuar-
mæssige gevinster og tab i hver enkelt ordning,
som ved årets begyndelse overstiger 10% af det
højeste af dagsværdien af ordningernes aktiver
og nutidsværdien af de opgjorte forpligtelser,
indregnes lineært i resultatopgørelsen over det
gennemsnitlige antal år, hvor medarbejderne i
ordningerne forventes at forblive på arbejds-
markedet. ISS' tidshorisont er i den henseende
mellem 7-16 år, afhængig af forholdene i de
enkelte pensionsordninger.

Nettoforpligtelsen for de  ydelsesbaserede
ordninger udgjorde DKK 229 mio. pr. 31.
december 2004, hvilket var på niveau med 2003.
Urealiserede aktuarmæssige tab og urealiserede
overgangsomkostninger udgjorde DKK 435 mio.
sammenholdt med DKK 306 mio. i 2003.
Stigningen skyldtes til dels indregningen af en
pensionsordning i Schweiz og til dels lavere
renter i visse lande.

Pensionsomkostninger vedrørende de ydelses-
baserede ordninger udgjorde DKK 82 mio. i 2004,
en stigning på DKK 2 mio. sammenlignet med
2003 efter indregning af en engangsindtægt på
DKK 27 mio. fra en afvikling af en pensions-
ordning. Baseret på de nuværende diskon-
teringsrenter, som ligger i intervallet 2,5% til
5,5%, forventes pensionsomkostningeme at
udgøre ca. DKK 124 mio. i 2005. En simultan
ændring på et kvart procentpoint i diskon-
teringsrenterne estimeres, alt andet lige, til
henholdsvis at øge eller mindske omkostningerne
til ca. DKK 132 mio. eller ca. DKK 116 mio. Der
henvises til note 25 i Koncernregnskabet for en
yderligere redegørelse for pensionsforpligtelser.

Andre hensatte forpligtelser udgjorde DKK 646
mio. pr. 31. december 2004. Hensættelser
vedrørende tilkøbte virksomheder beløb sig til
DKK 115 mio., en stigning på DKK 54 mio. i
forhold til 2003, som afspejler den øgede
opkøbsaktivitet. Øvrige hensatte forpligtelser
vedrører forskellige forpligtelser, der opstår som
led i den normale drift, herunder medarbejder-
relaterede forpligtelser, forpligtelser relateret til
juridiske forhold, lukning af kontrakter osv.
Stigningen i disse hensættelser skyldtes primært,
at afmonteringsomkostninger på DKK 69 mio.
relateret til en kontrakt på affaldshåndtering i
Frankrig blev inkluderet. Denne hensættelse har
modpost på Øvrig tilgang under Grunde og
bygninger.

Rentebærende gæld, netto udgjorde DKK 9.219
mio. mod DKK 6.806 mio. i 2003. Nettogælden
bestod af gæld på DKK 11.298 mio. og likvide
midler samt værdipapirer på DKK 1.830 mio.
samt den positive dagsværdi af renteswaps pr.
31. december 2004 på DKK 249 mio. Ændringen
i den rentebærende gæld, netto kunne hoved-
sageligt henføres til frit cash flow på DKK 1.293
mio., kapitalforhøjelse på DKK 750 mio. og
betalinger af virksomhedskøb, netto på DKK
3.886 mio.

FINANSIERING OG FINANSIEL
RISIKOSTYRING

Det primære sigte med Koncernens finansierings-
strategi er at sikre tilstrækkelig finansiel
fleksibilitet i forhold til Koncernens strategi.

Finansiering Koncernens. finansieringsstruktur
blev ændret i efteråret 2003, hvor Selskabet
noterede et Euro Medium Term Note (EMTN)
program og efterfølgende gennemførte den første
obligationsudstedelse på EUR 850 mio. De
udstedte obligationer har en årlig kuponrente på
4,75% og løber til 2010. Selskabet gennemførte i
november 2004 en ny obligationsudstedelse.

 

26

ÅRSRAPPORT 2004

Denne ny: udstedelse var på EUR 500 mio., med
en kuponrente på 4,50% og en løbetid på 10 år.
Proverue: blev anvendt til at indfri størstedelen af
Koncemens — eksisterende — banklån. Efter
obligation:sudstedelsen består … Koncernens
finansiering af en blanding af virksomheds-
obligationer og banklån.

Koncernelis bankfinansiering etableres primært
gennem gruppen af kernebanker, som på
nuværence tidspunkt består af 11 internationale
banker. Liinefaciliteterne er baseret på bilaterale
aftaler med de enkelte kernebanker og er
udarbejdet på baggrund af ISS' standard-
dokumentation, hvori indgår sædvanlige
finansielle covenants. Koncernen søger at
genforhandle og forlænge låneaftalerne årligt,
således at det finansielle låneberedskab holdes
intakt, og en lang løbetid på faciliteterne
opretholdes. Derved reduceres Koncernens
refinansie ingsrisiko.

Pr. 31. december 2004 havde Koncernen trukket
DKK 19,4 mia. på de langfristede kreditfaciliteter,
som samlet udgjorde DKK 17,7 mia. inklusive
udstedte obligationer. Sammenligningstallene for
2003 var henholdsvis DKK 6,4 mia. og DKK 14,2
mia. Den gennemsnitlige løbetid for de
langfristede faciliteter var 5,9 år, hvilket er en
stigning fr.a 5,1 år i 2003.

Finansieringsstruktur Størstedelen af Koncer-
nens eksterne låntagning er centraliseret i
Selskabet, der fungerer som koncernintem bank
for driftsselskaberne. | overensstemmelse med
Koncernens interne retningslinier for finansiering,
der sigter mod at sikre central styring af
Koncernens likvide midier, placerer
driftsselskaberne overskudslikviditet på konti hos
Selskabet. Overskudslikviditeten er primært
placeret i danske  realkreditobligationer og
bankindlån.

For at sikre udligning af overskudslikviditet og
gæld på landebasis, er der oprettet lande-
baserede balanceudlignende ”cash pools” med
tilhørende  kassekreditter i de lande, hvor
Koncernen har mere end ét driftsselskab.

Kreditvurdering Selskabet har en langsigtet
kreditvurd 2ring på BBB+ med Stable Outlook
(stabile fremtidsudsigter) fra Standard & Poor's.
Begge  >bligationsudstedelser har samme
kreditvurd 2ring.

Kapitalplanlægning Koncernens finansielle
planlægning sker med henblik på at minimere
kapitalomkostningerne og samtidig opretholde
den finansielle fleksibilitet. For at sikre en

hensigtsmæssig balance mellem egenkapital og
fremmedkapital på mellemlangt sigt anvendes
løbende flerårige planer for likviditetsgenerering
og kapitalforbrug under forskellige strategiske
vækstscenarier.

Koncemen evaluerer løbende sin finansielle
situation og kreditværdighed ved hjælp af en
række finansielle  planlægningsværktøjer og
kreditvurderingsmodeller. Planlægningsværktøj-
erne tager højde for en række variable, blandt
andet virksomhedskøb, driftsmarginaler, organisk
vækst, driftskapital, dividende-politik m.m.

I vurderingen af kreditværdigheden indregnes
ikke-balanceførte (off-balance sheet) forplig-
telser i overensstemmelse med de principper,
som normalt benyttes af kreditvurderingssel-
skaber. Sådanne forpligtelser består primært af
operationel leasing eller leje af biler og bygninger.
Uitimo 2004 udgjorde sådanne eventualfor-
pligtelser DKK 3.033 mio. sammenlignet med
DKK 2.595 mio. i 2003.

Kapitalplanlægning vurderes under ét med ISS
A/S. For yderligere information henvises der til
Årsrapporten 2004 for ISS A/S, CVR nr. 10 16 16
14.

Finansiel risikostyring Koncernens finansielle
risikostyring foretages i henhold til en af
bestyrelsen i ISS A/S vedtaget politik, som
fastsætter retningslinier og  sgrænser for
Koncernens finansielle transaktioner og
positioner. ISS kan anvende finansielle
instrumenter i afdækningsøjemed og placere fri
likviditet i værdipapirer.  Afdækningen af
finansielle risici håndteres på koncernniveau.

Renterisiko Koncernens låneportefølje består
primært af obligationer udstedt under EMTN-
programmet. Obligationsudstedelsen er gennem
en renteswap omdannet til en variabel forrentet
forpligtelse. Til styring af varigheden på netto-
gælden  sanvender ISS derivater, f.eks.
renteswaps, futures og optioner. Udskudte tab
eller gevinster på renteinstrumentet indregnes i
overensstemmelse med matchingprincippet som
en finansiel post i resultatopgørelsen på
tidspunktet, hvor den afdækkede  rente-
omkostning indregnes i resultatopgørelsen. Se
note 27 til Koncernregnskabet for yderligere
information.

Valutakursrisiko kan opdeles i tre kategorier:
økonomisk risiko, transaktionsrisiko og transla-
tionsrisiko.

 

27

ÅRSRAPPORT 2004

I praksis er den økonomiske valutakursrisiko for
ISS begrænset, idet ISS' konkurrenter generelt
har samme omkostningsstruktur som ISS.
Valutakursændringer kan dog have en negativ
effekt på den generelie økonomiske situation i
lande, hvor ISS har aktiviteter, og ISS kan blive
påvirket heraf.

Serviceindustrien er sædvanligvis kendetegnet
ved relativt lave  transaktionsrisici, idet
kerneydelsen leveres og produceres i samme
lokalvaluta med minimal valutakursrisiko fra
importerede underkomponenter.

Den væsentligste  valutakursrisiko vedrører
risikoen ved  omregning af udenlandske
dattervirksomheders resultatopgørelser til danske
kroner baseret på gennemsnitlige valutakurser for
året og omregning af investeringer i udenlandske
dattervirksomheder til danske ved anvendelse af
ultimokurser.

Koncernen kan vælge at sikre valutakursrisikoen
på udenlandske investeringer ved at finansiere
sådanne aktiver i lokale valutaer eller ved
afdækning i valutamarkederne.

i 2004 faldt Koncernens omsætningsvalutaer
gennemsnitligt med 0,4% i forhold til danske
kroner og reducerede dermed omsætningen med
DKK 159 mio. Valutakursændringer påvirkede
driftsresultatet med DKK 8 mio. Effekten af
omregning af investeringer i udenlandske
dattervirksomheder reducerede egenkapitalen
med DKK 37 mio., inklusive effekten af
afdækningsforretninger efter skat.

Kreditrisiko er risikoen for regnskabsmæssige
tab i tilfælde af, at modparten i en aftale ikke kan
opfylde sine kontraktlige forpligtelser. Tab på
tigodehavender vedrørende enkeltkunder eller
andre modparter har historisk set været relativt
lave. For at mindske kreditrisikoen foretages
løbende kreditvurderinger af Koncemmens mod-
parter.

 

28

ÅRSRAPPORT 2004

Internationale
Regnskabsstandarder

Regnskabspraksis i koncernregnskabet for 2004
er uændret i forhold til 2003. Der henvises til side
31 til 35 i denne rapport.

Koncernen vil i henhold til EU's bestemmelser
udarbejde koncernregnskab for 2005 i
overensstémmelse smed de internationale
regnskabsstandarder (IFRS).

Dette vil påvirke koncemregnskabet for 2005 på
to måder. Først og fremmest i IFRS-åbnings-
balancen pr. 1. januar 2004, og dernæst ved
anvendelse af IFRS-standarder og fortolknings-
bidrag i 2005 og i sammenligningstallene for
2004.

For at give indblik i den forventede effekt af
overgangen til IFØS beskrives i nærværende
afsnit den forventede regnskabsmæssige
påvirkning ved indførelse af IFRS.

Den forventede påvirkning er baseret på IFRS 1
Førsteganjsanvendelse samt de standarder og
fortolkningsbidrag, der forventes at være
gældende pr. 31. december 2005, herunder tidlig
implementaring af ændringen af IAS 19
Personaleydelser, der blev offentliggjort i
december 2004. IAS 39 Finansielle instrumenter:
Indregning og måling anvendes med virkning fra
1. januar 2005 uden tilpasning af sammen-
ligningstal for 2004.

PÅVIRKNING AF KONCERNENS
FINANSIELLE NØGLETAL

Cash sonversion procenten påvirkes af en
ændret regnskabspraksis under IFRS vedrørende
integrationzomkostninger, således som beskrevet
i afsnittet "Påvirkning af resultatopgørelsen” i
denne rapport.  Egenkapitalandel og Gæld i
forhold til egenkapital påvirkes af en højere
egenkapital, som vist i afsnittet ”Påvirkning af
egenkapital” i denne rapport.

IFRS 1 FØRSTEGANGSANVENDELSE
ISS' overgang til IFRS er baseret på IFRS 1
Førstegangsanvendelse, som indeholder en
række  overgangsregler for selskaber, der
anvender |ZRS første gang.

Virksornhedssammenslutninger |  overens-
stemmelse med IFRS 1 vil ISS anvende
muligheden for at indregne de eksisterende
regnskabsmæssige værdier af aktiver og pas-

siver for virksomhedssammenslutninger foretaget
inden 1. januar 2004.

Personaleydelser | overensstemmelse med
IFRS 1 vil ikke-indregnede  aktuarmæssige
gevinster og tab efter skat vedrørende ydelses-
baserede pensionsordninger blive indregnet i
egenkapitalen i IFRS åbningsbalancen pr. 1.
januar 2004.

Akkumulerede valutakursreguleringer | over-
ensstemmelse med IFRS 1 vil ISS nulstille
akkumulerede valutakursreguleringer vedrørende
udenlandske  dattervirksomheder i  åbnings-
egenkapitalen pr. 1. januar 2004.

PÅVIRKNING AF EGENKAPITALEN
Egenkapitalen pr. 1. januar 2004 vil primært
påvirkes af indregningen af ikke-indregnede
aktuarmæssige gevinster og tab efter skat
vedrørende Koncernens ydelsesbaserede
pensionsordninger. Der henvises til koncern-
regnskabets note 25 for yderligere oplysninger
om Koncernens pensioner og lignende
forpligtelser. Egenkapitalen pr. 31. december
2004 vil endvidere påvirkes af tilbageførsel af
goodwillamortiseringer fratrukket  goodwillned-
skrivninger samt af indregning af integrations-
omkostninger i resultatopgørelsen.

IFRS KONVERGENS

Nedenfor beskrives forskellene mellem den
nuværende regnskabspraksis, der fremgår af
side 31-35 i denne rapport, og IFRS.

lFRS 3 Virksomhedssammenslutninger

I henhold til IFRS 3 kræves der ved allokeringen
af købsprisen, at der indregnes flere immaterielle
aktiver, især kundekontrakter, før det resterende
beløb henføres til goodwill. Da ISS imidlertid er
en servicevirksomhed, som overtager virksom-
heder med henblik på at indføre ISS'
forretningsmodel og skabe værdi ved at
omstrukturere og forbedre den overtagne
virksomhed, er det generelt ikke muligt at
foretage en pålidelig måling af dagsværdien af
kundekontrakter. Endvidere vil  hovedpå-
virkningen stadig komme fra synergier, ledelses-
og medarbejderressourcer og etabiering af
platforme for vækst, hvilket vil medføre, at
købsprisen indregnes som goodwill.

Efter bestemmelserne i IFRS 3 amortiseres
goodwill ikke. I stedet skal goodwill testes for
værdiforringelse. Værdiforringelsestest vil blive
foretaget på det laveste niveau af penge-
strømsgenererende enheder, hvor den
regnskabsmæssige værdi af goodwill kan
henføres og måles med rimelig sikkerhed.

 

2g

ÅRSRAPPORT 2004

 

I dag er det laveste niveau af pengestrøms-
genererende enheder i henhold til IFRS, Facility
Service og Business Build segmenter pr. land,
hvilket også er i overensstemmelse med
Koncernens nuværende regnskabspraksis. En
fordeling og måling af goodwill på dette niveau
svarer til det niveau, der måles på til interne
styringsformål og skal ses i lyset af ISS' strategi
om at integrere tilkøbte selskaber hurtigst muligt
for at kunne realisere synergier.

Opkøbte selskaber fusioneres typisk med (eller
aktiviteter overføres til) eksisterende selskaber
kort tid efter virksomhedskøbet er gennemført.
Endvidere vil synergier og andre forhold, der
opstår gennem samarbejde med eksisterende
ISS selskaber i deres geografiske eller
forretningsmæssige område, normalt påvirke et
overtaget selskabs resultater. Som følge heraf er
det efter kort tid generelt ikke muligt med rimelig
sikkerhed at spore og måle værdien af goodwill i
opkøbte selskaber (eller aktiviteter).

I henhold til IFRS må integrationsomkostninger
ikke indgå i beregning af goodwill. | stedet skal
integrationsomkostninger omkostningsføres, når
en retlig eller faktisk forpligtelse opstår.

PÅVIRKNING AF RESULTATOPGØRELSEN
Driftsresultat før øvrige poster vil være påvirket af
tilbageførsel af amortisering og indregning af
ikke-indregnede aktuarmæssige gevinster tab i
2004 samt af en reklassificering beregnet rente
vedrørende pensionsforpligtelser.

Årets resultat vil hovedsageligt påvirkes
tilbageførsel af goodwillamortiseringer fratrukket
goodwill nedskrivning omkostningsførsel af
integrationsomkostninger.

PÅVIRKNING AF PENGESTRØMSOPGØREL-
SEN

Pengestrømsopgørelsen påvirkes hovedsageligt
af, at værdipapirer (obligationer) ikke medtages i
likvider. Pengestrømme fra driftsaktiviteter vil
blive påvirket af reklassificering af integrations-
omkostninger i forbindelse med virksomhedskøb
fra pengestrømme fra  investeringsaktivitet
pengestrømme fra driftsaktiviteter.

MODERSELSKAB
Årsrapporten for 2005 for moderselskabet ISS
Global A/S vil blive udarbejdet i henhold til IFRS.

IFRS tillader ikke, at indre værdis metode
anvendes i den regnskabsmæssige behandling af
dattervirksomheder og associerede  virksom-
heder. Således indregnes dattervirksomheder og

associerede virksomheder til kostpris eller
genindvindingsværdi, hvis denne er lavere.

i henhold til IFRS vil modtagne udbytter fra
dattervirksomheder og associerede virksomheder
indregnes i  resultatopgørelsen. Derfor. vil
moderselskabets nettoresultat og egenkapital
være forskellige fra koncernregnskabets netto-
resultat og egenkapital.

Efter IFRS vil der blive udarbejdet en
pengestrømsopgørelse for moderselskabet.
Noteoplysningerne vil blive ændret og udvidet,
hovedsageligt vedrørende værdiforringelsestest,
finansielle instrumenter og nærtstående parter.

 

30

ÅRSRAPPORT 2004

Anvendt
regnskabspraksis

GRUNDLAG FOR UDARBEJDELSE
Årsrapporten er udarbejdet i overensstemmelse
med årsregnskabslovens bestemmelser for store
virksomheder i regnskabsklasse C. Regnskabs-
praksis er uændret i forhold til sidste år. I forhold
til tidligere år er præsentationen af Indtægter af
kapitalandele i associerede virksomheder
ændret. Indtægter af kapitalandele i associerede
virksomheder er nu indeholdt i Driftsresultat, idet
investeringerne betragtes som en del af den
ordinære forretning.  Sammenligningstal er
tilpasset i Jverensstemmelse hermed.

KONCEFINREGNSKABET
Koncernregnskabet omfatter ISS Global A/S
(”Selskabet”) og dets  dattervirksomheder
(sammen med Selskabet benævnt ”Koncernen”),
hvori Selskabet direkte eller indirekte ejer mere
end 50% af stemmerettighederne eller på anden
måde har Jestemmende indflydelse.

Koncernregnskabet udarbejdes på grundlag af
årsrapporter for Selskabet og de enkelte
dattervirksomheder ved sammenlægning af regn-
skabspost?r med ensartet indhold. Der foretages
eliminering af koncerninterne indtægter og
omkostninjer, aktiebesiddelser, udbytter og
mellemværender samt realiserede og urealise-
rede fortjenester og tab ved transaktioner mellem
de konsoliderede virksomheder.

Minoritetsinteressers forholdsmæssige andel af
dattervirks>mhedernes resultat og egenkapital
opføres sam særskilte poster under resultat-
opgørelse og balance.

Associerede virksomheder Virksomheder, der
ikke er dattervirksomheder, men i hvilke
Koncernen besidder kapitalandele og udøver
betydelig, men ikke bestemmende indflydelse,
betragtes som associerede virksomheder. Den
forholdsme2>ssige andel af associerede virksom-
heders resultat medtages i resultatopgørelsen
efter equity-metoden. Der foretages forholds-
mæssig  aliminering af transaktioner med
Koncernen, herunder realiserede og urealiserede
fortjenester og tab.

Joint ventures Koncernens andele i fælles
kontrollerede virksomheder betragtes som joint
ventures 0) indeholdes i koncernregnskabet ved
linie for linie at indregne Koncernens forholds-
mæssige andel af aktiver, passiver samt resultat-
opgørelse efter forholdsmæssig eliminering af

transaktioner med Koncernen, herunder
realiserede og urealiserede fortjenester og tab.

Køb og salg af virksomheder Købte virksom-
heder medtages i  koncernregnskabet fra
anskaffelsestidspunktet. Solgte eller afviklede
virksomheder medtages til afståelses-/afviklings-
tidspunktet.

Ved køb af virksomheder — anvendes
overtagelsesmetoden, hvorefter de tilkøbte
virksomheders identificerede aktiver og forplig-
telser indregnes i balancen til dagsværdier på
overtagelsestidspunktet. Der  hensættes. til
forpligtelser ved besluttede omstruktureringer i
den erhvervede virksomhed, der opstår på
overtagelsestidspunktet som direkte konsekvens
af overtagelsen, såsom fratrædelsesgodtgørelser
og omkostninger til lukning af afdelinger og
kontorer. Der tages hensyn til skatteeffekten af
de foretagne omvurderinger og hensættelser
vedrørende omstruktureringer.

Når anskaffelsessummen overstiger dagsværdien
af overtagne nettoaktiver aktiveres forskels-
beløbet som goodwill og amortiseres over
resultatopgørelsen over den forventede
økonomiske levetid, dog maksimalt 20 år.

Den regnskabsmæssige værdi af goodwill
vurderes løbende og nedskrives til genindvinding-
sværdi over resultatopgørelsen, såfremt den
regnskabsmæssige værdi overstiger den højeste
værdi af  nettosalgspris og nytteværdi
(nutidsværdien af forventede — fremtidige
pengestrømme) for den pengestrømsgenerende
enhed, som goodwillen tilhører.

I tilfælde hvor dagsværdien af overtagne
nettoaktiver efterfølgende viser sig at afvige fra
de opgjorte værdier på overtagelsestidspunktet,
foretages regulering af goodwill indtil udgangen
af det regnskabsår, der følger efter
anskaffelsesåret.

Ændringer af købesummen efter overtagelsen
samt tilbageførsel af hensatte forpligtelser. til
omstruktureringer i forbindelse med anskaffelsen
reguleres over goodwill.

Ved afhændelse/afvikling af dattervirksomheder
og associerede virksomheder opgøres
gevinst/tab som forskellen mellem afståelses-/
afviklingssummen reduceret med direkte
relaterede afståelses-/afviklingsomkostninger og
den bogførte værdi af  nettoaktiverne på
afståelses-/afviklingstidspunktet (ikke amortiseret
goodwill nedskrives og indregnes i
resultatopgørelsen under  Goodwillamortise-

 

31

ÅRSRAPPORT 2004

ringer). Eventuelle akkumulerede  valutakurs-
reguleringer, der tidligere har været indregnet
direkte på egenkapitalen, indregnes i resultat-
opgørelsen under Finansielle — omkostninger,
netto.

Valutaforhold Transaktioner i fremmed valuta
omregnes til danske kroner til transaktionsdagens
kurs. Aktiver og passiver i udenlandsk valuta
omregnes til danske kroner til balancedagens
kurs.

For udenlandske dattervirksomheder sker om-
regning af  resultatopgørelserne til årets
gennemsnitlige valutakurser, mens  balance-
posterne omregnes til balancedagens valutakurs.
Goodwill opstået ved køb af udenlandske
dattervirksomheder/joint ventures opfattes som et
aktiv tilhørende de udenlandske dattervirk-
somheder/joint ventures og omregnes til danske
kroner til balancedagens valutakurs.

Realiserede og urealiserede valutakursgevinster
og -tab indgår i resultatopgørelsen under
Finansielle omkostninger, netto, bortset fra
gevinster/tab hidrørende fra omregning af:

. udenlandske dattervirksomheders/joint ven-
tures og kapitalandele i associerede virk-
somheders nettoaktiver ved regnskabsårets
begyndelse til balancedagens kurser

=… udenlandske dattervirksomheders/joint ven-
tures” resultatopgørelse og andel af resultat i
associerede virksomheder fra årets gennem-
snitlige valutakurser til balancedagens kurser

=  |angfristede koncernmellemværender, der
betragtes som tillæg til nettoaktiverne i
dattervirksomhederÅoint ventures

= lån i udenlandsk valuta samt afledte
finansielle instrumenter, der er indgået med
henblik på at valutakurssikre kapitalandele i
udenlandske dattervirksomheder/joint 'ven-
tures

Realiserede og urealiserede valutakursgevinster
og -tab vedrørende ovennævnte fire grupper af
transaktioner føres direkte på egenkapitalen. Der
tages hensyn til eventuel skatteeffekt heraf.

RESULTATOPGØRELSEN

Omsætning omfatter værdien af årets leverede
serviceydelser med fradrag af moms og afgifter
samt pris- og mængderabatter. Igangværende
arbejder for fremmed regning indregnes efter
produktionsmetoden baseret på en vurdering af
færdiggørelsesgraden på balancedagen.
Driftsomkostninger Personaleomkostninger
omfatter gager og lønninger, pensioner, sociale

omkostninger og øvrige = personrelaterede
omkostninger. Vareforbrug omfatter forbrug af
omsætningsrelaterede materialer. Andre
driftsomkostninger indeholder omkostninger. til
drift af servicemateriel og andre anlægsaktiver,
ekstern assistance samt andre  salgs-,
distributions- og  administrationsomkostninger,
herunder poster som marketing, transport,
operationel leasing, underleverandører, revision,
juridisk bistand, tab og reservation. til
imødegåelse af tab på tilgodehavender m.v.

Andre indtægter og omkostninger, netto
omfatter poster, der ikke er en del af Koncernens
normale ordinære drift, eksempelvis integrations-
omkostninger vedrørende den købende ISS-
virksomhed,  gevinst/tab og omkostninger
forbundet med afhændelse eller afvikling af
aktiviteter samt gevinster/tab i forbindelse med
salg af ejendomme.

Royalty omfatter betalinger af royalty. til
Selskabets moderselskab, ISS A/S.

Indtægter af kapitalandele i associerede
virksomheder omfatter andel af ordinært
resultat før skat i associerede virksomheder efter
eliminering af forholdsmæssig andel af intem
avance/tab. Koncernens andel i de associerede
virksomheders skat indregnes i Selskabsskat.

Finansielie omkostninger, netto omfatter
renter, realiserede og urealiserede gevinster og
tab vedrørende fremmed valuta, værdipapirer og
visse afledte finansielle instrumenter. Endvidere
indgår forrentning af visse forsikrings- og
pensionshensættelser samt provisioner ved-
rørende faste lånetilsagn.

Selskabsskat omfatter aktuel skat og ændring i
udskudt skat. Udskudt skat opgøres efter den
balanceorienterede gældsmetode og omfatter
alle midlertidige forskelle mellem regnskabs- og
skattemæssige værdier af aktiver og forpligtelser.

I tilfælde, hvor skatteværdien kan opgøres efter
forskellige beskatningsregler, måles udskudt skat
på grundlag af den planlagte anvendelse af
aktivet henholdsvis afvikling af forpligtelsen.

Udskudt skat opgøres ved anvendelse af den
skatteprocent, der forventes at være gældende,
når de midlertidige forskelle udlignes. Der
afsættes ikke udskudt skat af ikke-udloddet
overskud i dattervirksomheder samt af goodwill,
der ikke er skattemæssigt afskrivningsberettiget.
Udskudte skatteaktiver, herunder skatteværdien
af fremførbare skattemæssige underskud,
indregnes med den værdi, hvortil de forventes at

 

32

ÅRSRAPPORT 2004

blive anvendt, enten ved udligning i skat af
fremtidig indtjaning eller ved modregning i
udskudte skatteforpligtelser inden for samme
juridiske skatteenhed og jurisdiktion.

Den indregnede skat henføres til henholdsvis
Selskabsskat, Skatteeffekt af  goodwillamor-
tiseringer og Egenkapital.

Selskabet er sambeskattet med ISS A/S og en
række  helejede danske og udenlandske
dattervirksomheder. Den danske selskabsskat
fordeles mellem de sambeskattede danske
selskaber i forhold til disses skattepligtige
indkomster (fuld fordeling med refusion
vedrørence skattemæssige underskud). De
sambeskattede selskaber indgår i  aconto-
skatteordningen. Tillæg, fradrag og godtgørelser
indregnes under Finansielle omkostninger, netto.

PENGESTRØMSOPGØRELSEN

Pengestrø msopgørelsen viser  Koncemens
pengestrømme for året fordelt på driftsaktivitet,
investeringsaktivitet og  finansieringsaktivitet,
årets forskydning i likvider samt Koncernens
likvider ved årets begyndelse og slutning.

Pengestrømsopgørelsen opstilles efter den
indirekte metode med udgangspunkt i Drifts-
resultat før andre indtægter og omkostninger,
royalty og associerede virksomheder.

Likviditetsvirkningen af køb og salg af virk-
somheder inklusive omstruktureringsom-
kostninger i forbindelse hermed (se ovenfor
under "Køb og salg af virksomheder”), vises
separat under Pengestrømme fra investerings-
aktivitet. | pengestrømsopgørelsen medtages
pengestrømme vedrørende købte virksomheder
fra anskaffelsestidspunktet, og pengestrømme
vedrørend2 solgte virksomheder medtages frem
til afståelsestidspunktet.

Pengestrømme fra driftsaktivitet omfatter
Driftsresuliat før andre indtægter og omkost-
ninger, royalty og associerede virksomheder
reguleret for ikke-likvide poster, ændringer i
driftskapite.l samt betalinger vedrørende hensatte
forpligtelser, — renter,  selskabsskat, andre
indtægter og omkostninger og royalty.
Driftskapital — består af  omsætningsaktiver
fratrukket kortfristede gældsforpligtelser med
undtagelse: af likvide beholdninger, værdipapirer,
gæld til  kreditinstitutter samt  tilgodeha-
vende/skyldige renter og tilgodehavende/skyidig
selskabsskat.

Pengestrømme fra investeringsaktivitet om-
fatter pengestrømme fra køb og salg af virk-
somheder samt køb og salg af anlægsaktiver.

Pengestrømme fra finansieringsaktivitet om-
fatter provenu fra låntagning, afdrag på lån,
udbytter, provenu ved kapitalforhøjelser, penge-
strømme fra afledte finansielle instrumenters
sikring af nettoinvesteringer samt udbytte til
minoritetets-interesser.

Likvider omfatter bankindeståender, kasse-
beholdninger og ultralikvide værdipapirer, der
indgår som en del af Koncernens løbende
likviditetsstyring.

BALANCEN

Immaterielle og materielle anlægsaktiver
måles til kostpris med fradrag af akkumulerede
amortiseringer, af- og nedskrivninger. I kostprisen
indgår anskaffelsesprisen samt omkostninger
direkte knyttet til anskaffelsen frem til tidspunktet,
hvor aktivet er klar til brug.

Ved måling af værdien af software udviklet til
intern brug aktiveres eksterne omkostninger til
konsulenter og software samt interne direkte og
indirekte omkostninger, som relaterer sig til
udviklingen. Øvrige udviklingsomkostninger, hvor
det ikke kan sandsynliggøres, at fremtidige
økonomiske fordele vil tilflyde Koncernen,
indregnes i resultatopgørelsen, efterhånden som
omkostningerne afholdes.

Amortisering og afskrivning foretages liniært over
aktivernes forventede levetid og under
hensyntagen til den forventede restværdi og
foretages over følgende perioder:

Goodwill …....W….u..sseseceeressrrsssnee maksimum 20 år
Software ….u.u.sssseeeesenereeeesrr treerne maksimum 5 år
Bygninger….Xu.u.u.sssenessresesserrenrerkrsr sake t terne 20-40 år
Indretning af lejede

lokaler…...ssssceserrerrerserneee over lejemålets løbetid
Anlæg, dritsmateriel

og inventar 1... ssccseserrererre rr seeren renee 3-10 år

Aktiver med kort levetid samt mindre værdifulde
aktiver omkostningsføres i resultatopgørelsen i
anskaffelsesåret. Gevinst og tab ved salg eller
skrotning af anlægsaktiver måles som forskellen
mellem salgspris reduceret med direkte
relaterede afståelsesomkostninger og regnskabs-
mæssig værdi og indregnes i resultatopgørelsen
under Andre driftsomkostninger i  salgsåret,
bortset fra gevinster/tab i forbindelse med salg af
ejendomme, der indregnes i Andre indtægter og
omkostninger, netto.

 

33

ÅRSRAPPORT 2004

Finansielt leasede anlægsaktiver måles i
balancen til laveste værdi af dagsværdi og
nutidsværdien af de fremtidige leasingydelser.
Ved beregning af nutidsværdien anvendes
leasingaftalens interne rentefod eller en tilnærmet
værdi for denne som diskonteringsfaktor.
Finansielt leasede aktiver afskrives efter samme
principper som Koncernens erhvervede anlægs-
aktiver.

Finansielle anlægsaktiver Kapitalandele i
dattervirksomheder og associerede virksomheder
måles efter equity-metoden. Dattervirksomheder
og associerede virksomheder med negativ indre
værdi måles til nul og Selskabets tilgodehavender
nedskrives med Selskabets andel af den negative
egenkapital, i det omfang. tilgodehavendet
vurderes uerholdeligt. Såfremt den negative indre
værdi overstiger tilgodehavendet, indregnes det
resterende beløb under hensatte forpligtelser i
det omfang, Selskabet har en retlig eller faktisk
forpligtelse til at dække underbalancen.

Omkostninger relateret til afgivne tilbud på PPP
(Public Private Partnership)/PFI (Private Finance
Initiative)-kontrakter indregnes i  resultatop-
gørelsen ved afholdelsen. Såfremt Koncernen
tildeles status som foretrukken. tilbudsgiver
indregnes direkte henførbare omkostninger og
eventuelle investeringer under Andre
tilgodehavender. Omkostninger vedrørende
tildelte PPP/PFi-kontrakter amortiseres over
kontraktens løbetid. Tildeles Koncernen ikke
kontrakten, indregnes alle omkostninger i
resultatopgørelsen.

Andre værdipapirer og kapitalandele måles til
dagsværdi på balancedagen. | Andre værdi-
papirer og kapitalandele indgår Selskabets
beholdning af aktier i ISS A/S.

Varebeholdninger Råvarer og hjælpematerialer
måles til den laveste værdi af kostpris efter FIFO-
princippet og nettorealisationsværdi. Færdigvarer
og Varer under fremstilling måles til den laveste
værdi af kostpris med tillæg af henførbare
indirekte omkostninger og nettorealisationsværdi.
Kostpris for råvarer og hjælpematerialer omfatter
anskaffelsespris med tillæg af hjemtagelses-
omkostninger. Nettorealisationsværdien er den
forventede salgspris med fradrag af færdiggørel-
sesomkostninger og salgsomkostninger.

Tilgodehavender måles til amortiseret kostpris
med fradrag af reservation til imødegåelse af tab
efter en individuel vurdering. Reservationer og
realiserede tab omkostningsføres under Andre
driftsomkostninger.

igangværende arbejder for fremmed regning
måles til salgsværdien af den på balance-
tidspunktet udførte del af arbejdet. Salgsværdien
opgøres på baggrund af færdiggørelsesgraden
og de samlede forventede indtægter på detn
enkelte kontrakt. Acontofaktureringer vedrørende
den udførte del af arbejdet fratrækkes i værdien,
mens acontofaktureringer ud over den udførte del
af arbejdet opføres som Forudbetalinger fra
kunder under Kortfristede gældsforpligtelser.

Værdipapirer indeholder ultralikvide værdipa-
pirer, der indgår i Koncernens løbende
likviditetsstyring. Disse værdipapirer måles til
dagsværdi på balancedagen.

Hensatte forpligtelser omfatter forpligtelser til
pensioner og omstruktureringer af .tilkøbte
virksomheder m.v.  Hensatte — forpligtelser
indregnes, når Koncernen som følge af en
tidligere begivenhed har en retslig eller
konstruktiv forpligtelse, og det er sandsynligt, at
der må afgives økonomiske fordele for at indfri
forpligtelsen.

Pensioner og lignende forpligtelser samt bidrag til
bidragsbaserede ordninger indregnes i resultat-
opgørelsen ved afholdelsen. Eventuelle forskelle
mellem omkostningsførte og betalbare beløb
indeholdes i balancen under Anden gæld og
periodeafgrænsningsposter.

For ydelsesbaserede ordninger opgøres det
hensatte beløb under Hensættelser til pensioner
og lignende forpligtelser som nutidsværdien af
den ydelsesbaserede forpligtelse korrigeret for
ikke indregnede overgangs- og aktuarmæssige
gevinster og tab og fratrukket eventuelle tidligere
ikke indregnede bidrag og omkostninger.
Nutidsværdien af den  ydelsesbaserede
forpligtelse og de tilhørende omkostninger er
baseret på aktuarmæssige beregninger.

Finansielle  gældsforpligtelser Gæld. til
kreditinstitutter m.v. indregnes ved låneoptagelse
til det modtagne provenu efter fradrag af afholdte
transaktionsomkostninger. I efterfølgende perio-
der måles de finansielle forpligtelser. til
amortiseret kostpris, svarende til den
kapitaliserede værdi ved anvendelse af en
konstant effektiv rente, således at forskellen
mellem provenuet og den nominelle værdi
indregnes i resultatopgørelsen over låneperioden.
| finansielle gældsforpligtelser indregnes tillige
den kapitaliserede — leasingforpligtelse på
finansielle leasingkontrakter, som det laveste
beløb af  dagsværdien af  leasingaktivet
henholdsvis nutidsværdien af de fremtidige
leasingydelser.

 

ÅRSRAPPORT 2004

Afledte finansielle instrumenter måles til dags-
værdi og indgår under Andre tilgodehavender
henholdsvis Anden gæld og  periodeafgræns-
ningsposter. Gevinst/tab indeholdes i Finansielle
omkostnir ger, netto, bortset fra afledte finansielle
instrumenter, der er indgået som sikrings-
instrumenier.

Ændringer i dagsværdi af afledte finansielle
instrumenier indgået til sikring af dagsværdien af
indregned2 aktiver og forpligtelser indregnes i
resultatopjørelsen sammen med ændringer i
værdien af det sikrede aktiv eller den sikrede
forpligtelse. Afledte finansielle instrumenter, der
udgør sikring af nettoinvesteringer i datter-
virksomheder, joint ventures og associerede
virksomheder indregnes direkte på egenkapitalen
efter skat.

Ændringer i dagsværdi af afledte finansielle
instrumenter indgået til sikring af fremtidige
transaktioner indregnes direkte på egenkapitalen
efter skat. Ved realisation af det sikrede
overføres værdiændringer fra egenkapitalen og
indregnes i samme regnskabspost som det
sikrede.

For afledte finansielle instrumenter, som ikke
opfylder betingelserne for behandling som
sikringsinstrumenter, indregnes ændringer i
dagsværdi i resultatopgørelsen løbende.

Leasingkontrakter Omkostninger vedrørende
operationel leasing indregnes i  resultat-
opgørelsen lineært over aftalens løbetid.
Forpligtelsen for den resterende del af løbetiden
oplyses i notere under Eventualforpligtelser.

Segmentoplysninger Der gives oplysninger på
forretningsområder (Primært segment) og
geografiske markeder (Sekundært segment).
Segmentoplysninger følger Koncernens regn-
skabspraksis og inteme økonomistyring.

 

35

ÅRSRAPPORT 2004

Resultatopgørelse

1. januar - 31. december. Beløb i DKK mio.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Note Koncern Moderselskab
2004 2003 2004 2003
1. Omsætning 40.365 36.174 - -
2. Personaleomkostninger (26.505) (24.312) - -
Vareforbrug (3.146) (2.686) - -
Andre driftsomkostninger (7.677) (6.370) 3 0
13, 14. Afskrivninger og amortiseringer (606) (572) - -
1. Driftsresultat før andre indtægter og omkostninger,
royalty og associerede virksomheder 2.431 2.234 3 0
3 Andre indtægter og omkostninger, netto (53) (66) Q -
4. Royalty (453) (409) - 0
15 Indtægter af kapitalandele i associerede virksomheder 39 7 - -
Driftsresultat 1.964 1.766 3 0
Indtægter af kapitalandele i dattervirksomheder - - 478 566
Indtægter af kapitalandele i joint ventures - - (3) (1)
5 Finansielle omkostninger, netto (352) (306) (102) (29)
Resultat før skat og goodwillamortiseringer 1.612 1.460 376 536
6 Selskabsskat (512) (514) (453) (483)
Resultat før goodwillamortiseringer 1.100 946 (77) 53
7,13. Goodwillamortiseringer (1.217) (894) - -
6  Skatteeffekt af goodwillamortiseringer 59 31 - -
21. Minoritetsinteresser (19) (30) - -
Årets resultat (77) 53 (77) 53
Årets resultat foreslås disponeret således:
Overført resultat (77) 53
ÅRSRAPPORT 2004

Pengestrømsopgørelse for Koncernen

1. januar - 31. december. Beløb i DKK mio.

 

 

 

 

 

2004 2003 Note
Driftsresultat før andre indtægter og omkostninger, royalty
og associerede virksomheder 2.431 2.234
Afskrivninger cg amortiseringer 606 572 13, 14
Ændringer i driftskapital 222 266 8
Ændringer i hensatte forpligtelser (91) (36)
Rentebetalinger, netto (354) (302)
Betaite selskabsskatter, netto (460) (406) 6
Betalinger vedrørende andre indtægter og omkostninger, netto (57) (21)
Betalinger vedrørende royalty (453) (409)
Pengestrømme fra driftsaktivitet 1.844 1.898
Køb af virksom heder og aktiviteter (3.886) (1.065) 10
Salg af virksomheder og aktiviteter 36 20 10
Køb af immate ielle og materielle anlægsaktiver, netto (551) (413) 11
Køb af finansielle anlægsaktiver, netto (83) 31 11
Pengestrømme fra investeringsaktivitet (4.484) (1.427)
Finansielle betalinger, netto 3.369 565 9
Finansielle betalinger fra tilknyttede virksomheder, netto (17) (924)
Provenu ved kapitalforhøjelse 750 -
Minoritetsinteresser (6) (8) 21
Pengestrørnme fra finansieringsaktivitet 4.096 (367)
Årets pengestrømme 1.456 104
Likvider primo året 370 275
Årets pengestramme 1.456 104
Valutakursreguleringer (3) (9)
Likvider ultimo året 1.823 370 12

 

 

ÅRSRAPPORT 2004

Balance
Pr. 31. december. Beløb i DKK mio.

 

 

 

 

 

 

Note Aktiver Koncern Moderselskab
2004 2003 2004 2003
Goodwill 15.494 12.465 - -
Software og øvrige immaterielle aktiver 130 143 - -
13. Immaterielle anlægsaktiver i alt 15.624 12.608 - -
Grunde og bygninger 234 156 - -
Anlæg, driftsmateriel og inventar 1.540 1.292 - -
14. Materielle anlægsaktiver i alt 1.774 1.448 - -
15. Kapitalandele i dattervirksomheder - - 10.327 8.507
15  Kapitalandele i joint ventures - - 58 66
15  Kapitalandele i associerede virksomheder 178 67 - -
15  Tilgodehavender hos tilknyttede virksomheder - - 452 1.046
15  Tilgodehavender hos associerede virksomheder - 23 - 23
15. Andre værdipapirer og kapitalandele 126 74 70 39
15, 24. Andre tilgodehavender 158 138 - -
16  Udskudte skatteaktiver 475 327 0 0
Finansielle anlægsaktiver i alt 937 629 10.907 9.681
Anlægsaktiver i alt 18.335 14.685 10.907 9.681
17 Varebeholdninger 263 178 - -
24  Tilgodehavender fra salg og tjenesteydelser 6.376 5.420 - -
18. Igangværende arbejder for fremmed regning 156 102 - -
24 Andre tilgodehavender 438 319 259 -
Tilgodehavender hos tilknyttede virksomheder 7 3 5.425 3.570
19  Periodeafgrænsningerposter 271 347 1 9
Tilgodehavende selskabsskat 102 61 - -
12,24 Værdipapirer 16 12 - -
12,24. Likvide beholdninger 1.807 358 1.364 38
Omsætningsaktiver i alt 9.436 6.800 7.049 3.617
Aktiver i alt 27.771 21.485 17.956 13.298

 

 

38 ÅRSRAPPORT 2004

Balance

 

 

 

 

 

 

 

Passiver Koncern Moderselskab Note
2004 2003 2004 2003
Aktiekapital 160 150 160 150 20
Overført resultat 6.460 5.828 6.460 5.828
Egenkapital i alt 6.620 5.978 6.620 5.978
Minoritetsinteresser 100 108 - - 21
Hensættelser til pensioner og lignende forpligtelser 263 253 - - 25
Hensættelser t! udskudt skat 193 123 - - 16
Andre hensatte forpligtelser 646 529 0 1. 22
Hensatte forpligtelser i alt 1.102 905 0 1
Langfristece «gældsforpligtelser 10.359 6.446 10.274 6.347 23, 24
Kortfristet del af langfristede gældsforpligtelser 1 5 - -… 23, 24
Gæld til kreditirstitutter 741 614 88 1. 24
Forudbetalinge ' fra kunder 215 126 - -
Leverandører af varer og tjenesteydelser 1.750 1.341 0 0. 24
Gæld til tilknyttede virksomheder 134 114 868 920
Gæld til associwrede virksomheder 63 - 63 -
Skyldig selskatsskat 180 153 6 3
Kildeskat, moms m.v. 2.274 1.955 0 -
Skyldig løn og feriepenge 2.729 2.445 - -
Anden gæld og periodeafgrænsningsposter 1.503 1.295 37 48
Kortfristede gæeldsforpligtelser i alt 9.590 8.048 1.062 972
Gældsforpligtelser i alt 19.949 14.494 11.336 7.319
Passiver i alt 27.771 21.485 17.956 13.298
E-ventualforpligtalser 26
Afledte finansie le instrumenter 27
Transaktioner mied nærtstående parter 28
Interesser i joint ventures 29
Honorarer til revisorer 30
39 ÅRSRAPPORT 2004

Egenkapitalopgørelse

Pr. 31. december. Beløb i DKK mio.

 

 

 

Egen-
Aktie- — Overført kapital
Note Egenkapital kapital resultat ialt
2003
Egenkapital 1. januar 2003 150 5.868 6.018
Valutakursreguleringer af dattervirksomheder n - (99) (99)
Udskudt gevinst på afledte finansielle instrumenter efter skat - 6 6
Årets resultat - 53 53
Egenkapital 31. december 2003 150 5.828 5.978
2004
Egenkapital 1. januar 2004 150 5.828 5.978
Valutakursreguleringer af dattervirksomheder ” - (37) (37)
Udskudt gevinst på afledte finansielle instrumenter efter skat - 6 6
20  Kapitalforhøjelse 10 740 750
Årets resultat - (77) (77)
Egenkapital 31. december 2004 160 6.460 6.620

 

1) Modregnet sikringsinstrumenter og skat heraf.

 

40 ÅRSRAPPORT 2004

Noter til regnskabet

Beløb i DKK mio.

1. Segmeritoplysninger

 

Koncernens fornztningssegmenter afspejler driftsmodellen i create2005 og består af Facility Services og forretningsområderne Damage
Control, Food Hygiene og Health Care (Primært segment). Forretningssegmenterne opererer i tre geografiske hovedområder: Nordeuropa,
Kontinentaleurofa og Oversøisk (Sekundært segment).

I forhold til 2003 er følgende reklassifikationer foretaget mellem Facility Services og Business Builds: Pr. 1. januar 2004 ophørte Innovation
som segment. Datte betød, at kaffe- og salgsautomat- aktiviteterne (House of Coffee) samt aktiviteterne i ISS Data (kun relevant for 2003)
blev overført til |acility Services. ISS Grønland og ISS Island er blevet overført fra ISS Food Hygiene til Facility Services. Associerede
kapitalandele CarePartner er flyttet fra Facility Services til Health Care. I 2004 er tilføjet en separat kolonne for elimineringer, og der er
dermed ikke lærgere elimineringer i beløbene under de enkelte segmenter. Sammenligningstal i noterne og Gennemgang af Driften på
side 17-19 i clenr e rapport er tilpasset i overensstemmelse hermed.

 

 

 

 

 

 

Primært segment - Forretningsområder Facility Damage Food Health  Koncern- Elimine- Kon-
Services Control! — Hygiene Care. funktioner ringer cernen

2004
Ekstern omsætning 37.160 1.656 930 619 - - 40.365
Intern omsætning 30 17 - - - (47) -
Omsætning 37.190 1.673 930 619 - (47) 40.365
Driftsresultat ” 2.304 34 65 67 (39) - 2.431
Driftsmarginal, % 6,2 2,1 7,0 10,8 - - 6,0
Indtægter af kapitalandele i associerede virksomheder 8 - - 31 - - 39
Afskrivninger og ;amortiseringer 519 52 12 23 - - 606
Anlægsaktiver i alt 17.068 719 191 875 10.517 (11.035) 18.335
Kapitalandele i associerede virksomheder 135 - - 43 - - 178
Aktiver i alt 25.184 1.252 374 1.029 17.566 (17.634) 27.771
Hensatte forpligtelser i alt 1.018 27 3 21 33 - 1.102
Kortfristede gæld ;forpligtelser i alt 13.214 799 140 878 1.364 (6.805) 9.590
Køb at immaterielle og materielle

anlægsaktiver, netto (452) (58) (19) (22) - - (551)
Antal ansatte ultir10 året 265.874 2.285 4,406 892 - - 273.457
2003
Ekstern omsaatning 32.927 1.818 861 568 - - 36.174
Intern omsætning 21 13 1 - - (35) -
Omsætning 32.948 1.831 862 568 - (35) 36.174
Driftsresultat ” 2.052 71 65 43 3 - 2.234
Driftsmarginal, % 6,2 3,9 7,5 7,6 - - 6,2
Indtægter af kapitalandele i associerede virksomheder 6 - - 1 - - 7
Afskrivninger og amortiseringer 481 62 10 19 - - 572
Anlægsaktiver i alt 13.411 821 180 834 9.585 (10.146) 14.685
Kapitalandele i associerede virksomheder 46 - - 21 - - 67
Aktiver i alt 20.670 1.366 352 977 13.149 (15.029) 21.485
Hensatte forpligte ser i alt 840 46 3 15 1 - 905
Kortfristede gælds:forpligtelser i alt 10.081 833 164 952 919 (4.901) 8.048
Køb af immateriel e og materielle

anlægsaktiver, netto (338) (44) (12) (19) - - (413)
Antal ansatte ultimo året 237.362 2.417 4.411 763 - - 244.953

 

" Før andre indtægter og omkostninger, royalty og associerede virksomheder.

Fortsættes på side 42

 

41 ÅRSRAPPORT 2004

Noter til regnskabet

1. Segmentoplysninger (fortsat)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Nord- Kontinental Koncern- Elimine- Kon-
Geografisk - Sekundært segment europa europa  Oversøisk. funktioner ringer cernen
2004
Ekstermm omsætning 18.578 19.771 2.016 - - 40.365
Intem omsætning - - - - - -
"Omsætning 18.578 19.771 2.016 - - 40.365
Driftsresuitat ” 1.138 1.205 127 (39) - 2.431
Driftsmarginal, % 6,1 6,1 6,3 - - 6,0
indtægter af kapitalandele i associerede virksomheder 39 - - - - 39
Afskrivninger og amortiseringer 325 251 30 - - 606
Anlægsaktiver i alt 7.479 10.053 753 10,517 (10.467) 18.335
Kapitalandele i associerede virksomheder 108 8 62 - - 178
Aktiver i alt 10.508 15.040 1.329 17.566 (16.672) 27.771
Hensatte forpligtelser i alt 393 635 41 33 . 1.102
Kortfristede gældsforpligtelser i alt 6.447 7.763 427 1.048 (6.095) 9.590
Køb at immaterielle og materielle
anlægsaktiver, netto (276) (239) (36) i - (551)
Antal ansatte ultimo året 84.634 133.743 55.080 - 273.457
2003
Ekstern omsætning 16.670 17.621 1.883 - - 36.174
Intern omsætning 15 - - - (15) -
Omsætning 16.685 17.621 1.883 - (15) 36.174
Driftsresultat ” 1.027 1,086 118 3 - 2.234
Driftsmarginal, % 6,2 6,2 6,3 - - 6,2
indtægter af kapitalandele i associerede virksomheder 5 2 - - - 7
Afskrivninger og amortiseringer 305 240 27 - - 572
Anlægsaktiver i alt 5.266 8.812 684 9.585 (9.662) 14.685
Kapitalandele i associerede virksomheder 57 8 2 - - 67
Aktiver i alt 8.063 13.090 1.247 13.187 (14.102) 21.485
Hensatte forpligtelser i alt 356 501 47 1 - 905
Kortfristede gældsforpligtelser i alt 4.769 6.487 294 971 (4.473) 8.048
Køb af immaterielle og materielle
anlægsaktiver, netto (233) (153) (27) - - (413)
Antal ansatte ultimo året 77.146 120.984 46.823 - - 244.953
1) Før andre indtægter og omkostninger, royalty og associerede virksomheder.
2. Personaleomkostninger Koncern Moderselskab
2004 2003 2004 2003
Lønninger og gager (20.180) (18.458) - -
Pensionsbidrag (941) (601) - -
Social sikring og andre omkostninger (5.384) (5.253) - -
Personaleomkostninger (26.505) (24.312) - -
Antal gennemsnitlige medarbejdere 267.203 246.008

Honorar til direktion og bestyrelse udgør DKK 0 mio. (DKK 0 mio. i 2003). Direktion og bestyrelse er ansat i og modtager vederlag fra ISS

A/S.

 

 

42

ÅRSRAPPORT 2004

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Noter til regnskabet
3. Andre indtægter og omkostninger, netto Koncern Moderselskab
2004 2003 2004 2003
Gevinst ved salg af ældreplejesegmentet - 6 - -
Tab ved afvikling af aviation-aktiviteter (4) (10) 0 -
Tab ved salg og efvikling af andre aktiviteter, netto (6) (10) - -
Salg og afvikling, netto ” (10) (14) 0 -
Integrationsomk>stninger i det købende selskab (32) - -
Afvikling af uudnyttede kontorlokaler (5) (10) - -
Fratrædelsesgodtgørelser i forbindelse med organisationstilpasninger (4) (36) - -
Ledelsesmæssig;e og strukturelle ændringer (9) (46) - -
Gevinst/(tab) ved salg af ejendomme 5 (4) -
Andet, netto (7) (2) ” -
Andre indtægter og omkostninger, netto (53) (66) 0 -
” Eksklusive goodwi Inedskrivninger i forbindelse med salg og afvikling.
4. Royalty
Royalty omfatter t etalinger til ISS Global A/S' moderselskab, ISS A/S.
5, Finansielle omkostninger, netto Koncern Moderselskab
2004 2003 2004 2003
Renteindtægter m.v. 41 59 2 11
Renteindtægter fra tilknyltede virksomheder - 0 205 219
Valutakursgevinstar 1 6 -
Finansielle indtægter 42 65 207 230
Renteomkostringer m.v. (376) (349) (275) (227)
Renteomkostringer til tilknyttede virksomheder 0 Q (25) (28)
Renter vedrørende pensiansforpligtelser (8) (10) - -
Valutakurstab (10) (12) (9) (4)
Finansielle omkostninger (394) (371) (309) (259)
Finansielle omkostninger, netto (352) (306) (102) (29)

 

 

43

ÅRSRAF'PORT 2004

Noter til regnskabet

 

 

 

 

 

 

 

6. Selskabsskat Koncern Moderselskab
2004 2003 2004 2003
Skat af resultat før goodwillamortiseringer (505) (519) 29 10
Skat af indtægter af kapitalandele i associerede virksomheder (7) 5 - -
Skatteeffekt af goodwillamortiseringer 59 31 - -
Skat af indtægter af kapitalandele i dattervirksomheder - - (481) (492)
Skat af indtægter af kapitalandele i joint ventures - (1) (1)
Selskabsskat (453) (483) (453) (483)
Betalt i året 460 406 28 18
7. Goodwillamortiseringer Koncern Moderselskab
2004 2003 2004 2003
Amortiseringer (1.099) (883) - -
Nedskrivninger i forbindelse med salg og afvikling (18) (11) - -
Nedskrivninger (100) - - -
Goodwillamortiseringer (1.217) (894) - -

Nedskrivninger på DKK 100 mio. vedrører Facility Services i Tyskland. For en nærmere beskrivelse henvises der til side 8 i
denne rapport.

 

 

 

8. Ændringer i driftskapital 2004 2003
Ændringer i varebeholdninger (9) (3)
Ændringer i debitorer m.v. 28 346
Ændringer i kreditorer m.v. 203 (77)
Ændringer i driftskapital 222 266
9. Finansielle betalinger, netto 2004 2003
Rentebærende gæld 1 januar (7.065) (6.484)
Valutakursreguleringer 23 79
Tilgang fra tilkøbte virksomheder, netto (505) (95)
Korrektion for dagsværdiregutlering af renteswaps ” (249) -
Rentebærende gæld 31. december 11.165 7.065
Finansielle betalinger, netto 3.369 565

" For yderligere information se side 27 i denne rapport.

 

44 ÅRSRAPPORT 2004

Noter til regnskabet

10. Køb og salg auf virksomheder og aktiviteter

 

Koncernen foreto) 95 virksomhedskøb i 2004 (51 i 2003). Den totale købspris udgjorde DKK 4.204 mio. (DKK 990 mio. i 2003).
Den samlede årligge omsætning for tilkøbte virksomheder udgjorde ca. DKK 6.095 mio. (DKK 1.280 mio. i 2003). Balanceposter
m.v. relateret til kabte og solgte virksomheder (inklusive reguleringer til køb og salg i tidligere år) er specificeret nedenfor:

 

 

 

 

 

2004 2003

Køb Salg Køb Salg
Anlægsaktiver (396) 45 (191) 38
Tilgodehavender fra salg og tjenesteydelser (978) 8 (242) 14
Øvrige omsæliningsaktiver (463) 4 (150) 31
Hensatte forpligtelser 81 - (11) (4)
Hensættelse til pe 1sioner, udskudt skat og minoritetsinteresser 28 (3) (13) (9)
Langfristede gæld forpligtelser 147 - 47 (9)
Gæld til kreditinsti:utioner 360 (2) 71 (14)
Andre kortfristede gætdsforpligtelser 1.144 (2) 274 (19)
Overtagne nettoat tiver (77) 50 (215) 28
Goodwill (4.312) 9 (845) -
Tab ved salg af virksomhader og aktiviteter - 1 - (4)
Akkvisitions- og-in:egrationsomkostninger ” 230 - 78 -
Udskudt skat af akkvisitions- og integrationsomkostninger (45) - (8) -
(Købs-Ysaigspris ” (4.204) 60 (990) 24
Betalinger foretaget i foregående år vedrørende akkvisitioner overtaget i
indeværende år 136 - - -
Akkvisitions- og in! egrationsomkostninger betalt i året efter skat (185) - (87) -
Udskudte betalinger 148 (24) 94 -
Betalinger vedrørende tidligere år (85) - (64) -
Betalinger vedrørende akkvisitioner med overtagelse næste år (23) - (136) -
(Købs-Ysalgspris og betalte akkvisitionsomkostninger (4.213) 36 (1.183) 24
likvide beholdningar i købte/(solgte) virksomheder 327 - 118 (4)
Pengestrømme fr3 (køb)/salg af virksomheder og aktiviteter (3.886) 36 (1.065) 20

1 Akkvisitions- og integrationssomkostninger i 2004 på DKK 230 mio. (DKK 78 mio. i 2003) bestod af akkvisitionsomkostninger på ca. DIK 120 mio.
(DKK 34 mia. i 2003) og integrationsomkostninger på ca. DKK 110 mia. (DKK 44 mio. i 2003). Omkostningerne kan primært henføres til købene af
Engel i Finland, (Grup> i Spanien, Nobis Beteiligungen i Tyskland samt SEDE Holding i Frankrig.

I Af hensyn til saaiger 3/købers interesser oplyses købs-/salgspris ikke for den enkelte transaktion.

 

 

 

 

11. Køb af anlægsaktiver, netto 2004 2003
Køb af immaterielle: og materielle anlægsaktiver (676) (553)
Provenu fra salg af immatarielle og materielle anlægsaktiver 125 140

Køb af immaterielle og materielle anlægsaktiver, netto (551) (413)
Køb af finansielle anlægsaktiver (167) (61)
Provenu fra salg af finansielle anlægsaktiver 84 92

Køb af finansielle anlægsaktiver, netto (83) 31

12. Likvider 2004 2003
Værdipapirer 16 12
Likvide beholdninger 1.807 358
Likvider 1.823 370

Værdipapirer består af børsnoterede obligationer. Likvide beholdninger består af bankindeståender og kassebehotdninger.

 

 

45 ÅRSRAPPORT 2004

Noter til regnskabet

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Software og
øvrige imma-
13. Immaterielle anlægsaktiver Goodwill terielle aktiver I alt
Anskaffelsessum 1. januar 2004 16.723 376 17.099
Valutakursreguleringer (20) 1 (19)
Tilgang ” 4.268 59 4,327
Tilgang fra tilkøbte virksomheder, netto - 31 31
Afgang (38) (74) (112)
Overførsel til Materielle anlægsaktiver - (37) (37)
Anskaffelsessum 31. december 2004 20.933 356 21.289
Amortiseringer 1. januar 2004 (4.258) (233) (4.491)
Valutakursreguleringer 8 (1) 7
Amortiseringer (1.217) (76) (1.293)
Amortiseringer fra tilkøbte virksomheder, netto - (21) (21)
Afgang 28 73 101
Overførsel til Materielle anlægsaktiver - 32 32
Amortiseringer 31. december 2004 (5.439) (226) (5.665)
Regnskabsmæssig værdi 31. december 2004 15.494 130 15.624
Regnskabsmæssig værdi 31. december 2003 12.465 143 12.608
” Heri indeholdt en regulering af goodwill vedrørende tidligere års tilkøbte virksomheder på DKK 33 mio.
Anlæg,
Grunde driftsmateriel
14. Materielle anlægsaktiver og bygninger og inventar | alt
Anskaffelsessum 1. januar 2004 206 3.906 4.112
Valutakursreguleringer 0 (4) (4)
Tilgang 9 609 618
Øvrig tilgang ” 78 - 78
Tilgang fra tilkøbte virksomheder, netto 73 615 688
Afgang (77) (558) (635)
Overførsler ? 1 57 58
Anskaffelsessum 31. december 2004 290 4.625 4.915
Afskrivninger 1. januar 2004 (50) (2.614) (2.664)
Valutakursreguleringer 0 5 5
Afskrivninger (8) (522) (530)
Afskrivninger fra tilkøbte virksomheder, netto (11) (388) (399)
Afgang 13 466 479
Overførsel fra Immaterielle anlægsaktiver - (32) (32)
Afskrivninger 31. december 2004 (56) (3.085) (3.141)
Regnskabsmæssig værdi 31. december 2004 234 1.540 1.774
156 1.292 1.448

Regnskabsmæssig værdi 31. december 2003

1 Modpost til afmonteringsomkostninger under Andre hensatte forpligtelser.
2) DKK 37mio. er overført fra Immaterielle anlægsaktiver og DKK 21 mio. er overført fra Andre tilgodehavender.

Fortsættes på side 47

ÅRSRAPPORT 2004

14. Materielle anlægsaktiver (fortsat)

Noter til regnskabet

 

Grunde og bygninger med en regnskabsmæssig værdi på DKK 22 mio. (DKK 40 mio. i 2003) er stillet til sikkerhed for
prioritetsgæld på. DKK 10 mio. (DKK 15 mio. in 2003). Driftsmateriel med en regnskabsmæssig værdi på DKK 7 mio. (DKK 7 mio. i
2003) er stillet t| sikkerhed for gæld til kreditinstitutter på DKK 3 mio. (DKK 18 mio. i 2002). Den regnskabsmæssige værdi af
Koncernens finansielt leasede driftsmateriet udgjorde DKK 83 mio. (DKK 78 mio. i 2003). Den offentlige ejendomsvurdering for
grunde og bygninger i Danmark, med en regnskabsmæssig værdi på DKK 8 mio., udgjorde DKK 4 mio. (DKK 0 mio. i 2003).

 

 

 

 

 

Kapitalandelei  Tilgodehavender — Andre værdi- Andre

associerede hos associerede papirer og tilgode-

15. Finansielle anlægsaktiver (Koncern) virksomheder virksomheder — kapitalandele havender
Anskaffelsessum 1. januar 2004 71 23 59 138
Valutakursregule ringer 0 0 (0) (1)
Tilgang 96 - 55 80
Tilgang fra tilkøbte virksomheder, netto 1 - 3 4
Afgang (11) (23) (7) (63)
Anskaffelsessuin 31. december 2004 157 - 110 158
Værdireguleringer 1. januar 2004 (4) - 15 -
Valutakursreguleringer 0 - - -
Årets resultat 32 - 4 .
Modtaget udbytte (4) - - -
Afgang (3) - - -
Værdiregulerincer 31. december 2004 21 - 16 -
Regnskabsmæssig værdi 31. december 2004 178 - 126 158
Regnskabsmæssig værdi 31. december 2003 67 23 74 138

Associerede virksomheder er anført på side 61-63 i denne rapport.

 

 

47

ÅRSRAPPORT 2004

Noter til regnskabet

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Tilgodehav- Tilgodehav-
ender hos ender hos

Kapitalandele  Kapitalandele tilknyttede associerede Andre

i dattervirk- i joint virksom- virksom- værdi-

15. Finansielle anlægsaktiver (Moderselskab) somheder ventures heder heder papirer
Anskaffelsessum 1. januar 2004 9.721 39 1.046 23 23
Valutakursreguleringer - 0 (0) 0 -
Tilgang 2.052 - - - 31
Afgang (2) - (594) (23) -
Anskaffelsessum 31. december 2004 11.771 39 452 - 54
Værdireguleringer 1. januar 2004 (1.214) 27 - - 16
Valutakursreguleringer (28) (4) - - -
Modtaget udbytte (199) - - - -
Årets resultat (3) (4) - - 0
Værdireguleringer 31. december 2004 (1.444). 19 - - 16
Regnskabsmæssig værdi 31. december 2004 10.327 58 452 - 70
Regnskabsmæssig værdi 31. december 2003 8.507 66 1.046 23 39

Kapitalandele i dattervirksomheder, joint ventures og associerede virksomheder er anført på side 61-63.

16. Udskudt skat Koncern Moderselskab

2004 2003 2004 2003
Skatteværdi af fremførbare underskud, netto ” 176 190 - -
Goodwill ” 85 130 - -
Hensatte forpligtelser 238 224 0 0
Andet 68 io -
Modregnet indenfor samme juridiske skatteenhed og jurisdiktion (92) (217) - -
Udskudte skatteaktiver 475 327 0 0
Goodwill 78 191 - -
Anlægsaktiver i alt 76 82 - -
Andet 131 67 - -
Modregnet indenfor samme juridiske skatteenhed og jurisdiktion (92) (217) - -
Hensættelse til udskudt skat 193 123 - -

Koncernen har ikke-aktiverede skatteaktiver i Argentina, Brasilien og Israel på i alt ca. DKK 60 mio. Udskudt skatteeaktiver
vedrørende Koncernens aktiviteter i Tyskland udgjorde ca. DKK 300 mio.(DKK 246 mio. i 2003), hvoraf DKK 142 mio. er aktiveret pr.
31. december 2004 (DKK 114 mio. i 2003). Aktiveringen af skatteaktivet er begrundet i en forventet forøget fremtidig indtjening.

Udskudte skatteforpligtelser vedørende investering i dattervirksomheder, joint ventures og associerede virksomheder er ikke
indregnet, fordi Koncernen kan kontrollere tidspunktet for tilbageførslen af de midlertidige afvigelser og ikke forventer, at de
midlertidige afvigelser vil blive tilbageført i den nærmeste fremtid.

1 Et udskudt skatteaktiv relateret til goodwili på DKK 130 mio. er blevet reklassificeret fra skatteværdi af fremførbare underskud i 2003.

 

 

ÅRSRAPPORT 2004

Noter til regnskabet

 

 

 

 

 

 

 

 

17. Varebehold ninger Koncern Moderselskab
2004 2003 2004 2003
Råvarer og hjæl)ematerialer 128 92 - -
Varer under frensstilling 54 - - -
Færdigvarer 81 86 - -
Varebeholdninger 263 178 - -
18. Igangværende arbejder for fremmed regning Koncern Moderselskab
2004 2003 2004 2003
Direkte og indireste omkostninger 165 132 -
Indregnet avance 29 33 -
Igangværende arbejder for fremmed regning, brutto 194 165 -
Acontofakturerin jer og forudbetalinger fra tredjemand (38) (63) -
igangværende arbejder for fremmed regning, netto 156 102 -

 

19. Periodeafgriensningsposter

 

Periodeafgrænsrniingsposter består primært af forudbetalte omkostninger såsom husleje og forsikringspræmier.

 

 

 

20. Aktiekap ital 2004 2003 2002 2001 2000
Aktiekapital

Aktiekapital 1. januar 150 150 5 3 2
Tilgang ved fusion - - 140 - -
Kapitalforhøjelse 10 - 5 2 1
Aktiekapital 31. Jecember 160 150 150 5 3

Aktiekapitalen består af 160.000 stk. a DKK 1.000 pr. stk. Ingen aktier har særlige rettigheder.

ISS A/S, CVFi nr. 10 16 16 14, ejer 100% af Selskabets aktiekapital.

 

 

 

 

21. Minoritetsint?resser Koncern Moderselskab
2004 2003 2004 2003
Minoritetsinteresser 1. januar 108 88 -
Valutakursreguleringer (1) (5) -
Køb af minoritetsinteresser, netto (20) 3 -
Betalt udbytte (6) (8) ” ”
Årets resultat 19 30 - -
Minoritetsinteresser 31. december 100 108 -

 

 

49

ÅRSRAPPORT 2004

Noter til regnskabet

 

 

 

Medarbejder Selv-
relaterede forsikrings
22. Andre hensatte forpligtelser (Koncern) forhold programmer  Akkvisitioner Øvrige Total
Regnskabsmæssig værdi 1. januar 2004 83 38 61 347 529
Valutakursreguleringer - - - (1) (1)
Tilgang fra tilkøbte virksomheder, netto 14 - - 66 80
Hensættelser indregnet i goodwill i løbet af året - - 230 . 230
Hensættelser foretaget i året (indeholdt i resultatopgørelsen) 29 16 32 104 181
Øvrige hensættelser i året ” - - - 69 69
Ikke anvendte hensættelser (tilbageført i resultatopgørelsen) (14) (3) - (40) (57)
Ikke anvendte hensættelser (tilbageført mod goodwill) - - (7) (26) (33)
Hensættelser anvendt i året (41) (15) (201) (95) (352)
Regnskabsmæssig værdi 31. december 2004 71 36 115 424 646
Kortfristet de! 64 16 114 183 377
Langfristet del 7 20 1 241 269
71 36 115 424 646

Medarbejderrelaterede
forhold: Hensættelsen vedrører primært forpligtigelser i Belgien, Frankrig, Holland og Spanien.

Selvforsikringsprogrammer:

Akkvisitioner:

Øvrige:

I Storbritannien og irland har ISS en arbejdsskadeforsikring, idet ISS er selvforsikret med op til DKK 41
mio. for arbejdsgivers forpligtigelser.

Hensættelsen indeholder forpligtelser opstået som direkte konsekvens af virksomhedskøb,
hovedsageligt relateret til transaktionsomkostninger, fratrædelsesgodtgørelser og ophævelse af leje-
kontrakter vedrørende lejemål.

Hensættelsen indeholder forskellige forpligtigelser, der opstår som led i den ordinære drift, for eksempel

omkostninger relateret til ændringer i lokale arbejdsmæssige og sociale regler m.v., hensættelse til
afmonteringsomkostninger, driftsmæssige forhold, lukning af kontrakter og retssager.

1) Afmonteringsomkostninger med modpost på Øvrig tilgang under Grunde og bygninger.

Regnskabsmæssig værdi

23. Langfristede gældsforpligtelser 2004 2003

Faciliteter ”
DKK 7.661 mio. ?”

 

DKK 7.927 mio. (2003) - 24
Revolverende lånefaciliteter - 24
Obligationsprogram 10.274 6.323
Langfristede gældsforpligtelser i alt (Moderselskab) 10.274 6.347
Prioritetsgæld 13 16
Andre banklån 25 27
Forpligtelser vedrørende finansiel leasing 48 61
Kortfristet del af langfristede gældsforpligtelser (1) (5)
Langfristede gældsforpligtelser i alt (Koncern) 10.359 6.446

1) Lånefaciliteter er denomineret i flere valutaer og omregnet til DKK med balancedagens kurs.
2 31. December 2004 var der ikke trukket på lånefaciliteterne, der totalt udgør DKK 7.661 mio. Facititeterne udløber som følger: DKK 1.154 mio. i 2007, DKK 558

mio. i 2008 og DKK 5,949 mio. i 2009.

Fortsættes på side 51

ÅRSRAPPORT 2004

ST

Noter til nagnskabet

23. Langfristede gældsforpligtelser (fortsat)

 

Koncernens sam! ade langfristede lån pr. 31. december fordeler sig på følgende valutaer:

2004 2003

DKK 0,1% 0,5%
EUR 99,9% 98,9%
NOK 0,0% 0,1%
SEK 0,0% 0,3%
USD relateret 0,0% 0,0%
Andre 0,0% 0,2%

100,0% 100,0%

Koncernen har ingen ansvarlig lånekapital eller konvertible lån.

 

24. Finansielle aktiver og forpligtelser (Koncern)

 

Forfaldstidspunkter og effektive rentesatser for Koncernens finansielle aktiver og forptigtelser er angivet nedenfor:

 

Forfaldstidspunkter
Effektiv
Indenfor 1 år 1-5 år Mere end 5 år I alt rentesats ”
Andre tilgodehavender ? - 121 37 158 -
Tilgodehavender fa salg og tjenesteydelser 6.376 - - 6.376 -
Andre tilgodehave der (kortfristede) ? 189 - 249 438 -
Værdipapirer 16 - - 16 -
Likvide beholdning er 1.807 - - 1.807 2,2%
Langfristede gæld:iforpligtelser ” (1) (75) (10.284) (10.360) 2,8%
Gæld til kreditinstitutter (741) - - (741) 3,5%
Gæld til associererle virksomheder (63) ” - (63) 3,0%
Leverandører af varer og tjenesteydelser (1.750) - - (1.750) -

 

" Vejet gennemsnit inkl. rentaeffekten af afledte finansielle renteinstrumenter.
2 Indeholder forskellige typer af tilgodehavender, for eksempel deposita og finansiel leasing (leasinggiver).

I Heraf udgør DKK 249 mio. dagsværdiregulering af renteswaps relateret til obligationsudstedelserne. For yderligere informaticn vedrørende
renteswaps henvises lil side 27 og note 27 i denne rapport.

I Den faste rente på ubligationslånene er konverteret til en variabel 3 måneders rente. Næste rentefastsættele er 14. marts 2005.

 

25, Hensættelse til pensioner og lignende forpligtelser

 

Koncernen bidrager til såvel bidrags- som ydelsesbaserede pensionsordninger. Størstedelen af pensionsordningerne finansieres
gennem årlige præ2miebetalinger til uafhængige forsikringsselskaber, som er ansvarlige for pensionsforpligtelserne over for
medarbejderne (bidragsbaserede pensionsordninger). For disse ordninger har Koncernen ingen retlig eller faktisk forpligtelse til
at betale yderligere bidrag, uanset disse forsikringsselskabers finansiering. Pensionsbidrag i forbindelse med sådanne ordninger
omkostningsføses løbende.

I nogle lande, hov:dsagelig Holland, Norge, Schweiz, Storbritannien og Sverige, har Koncernen pensionsordninger, hvor den
aktuarmæssigt opgijorte pensionsforpligtelse indregnes i den konsoliderede balance (ydelsesbaserede pensionsordninger). De
ydelsesbaserede pensionsordninger er primært baseret på anciennitet, og ydelsen er generelt bestemt ud fra løn- og
stillingsniveau. Ho /edparten af forpligtelserne er finansierede, men i enkelte lande, primært Sverige, er forpligtelsen ikke
finansieret.

Fortsættes på side 52

51 ÅRSRAPPORT 2004

 

Noter til regnskabet

25. Hensættelse til pensioner og lignende forpligtelser (fortsat)

 

Koncernen medvirker i den finske TEL pensionsforsikringsordning, som dækker medarbejdere i den private sektor i Finland. På
grund af fortsat usikkerhed i Finland vedrørende den korrekte klassifikation af denne forsikringsordning har ISS valgt at fortsætte
med at behandle ordningen regnskabsmæssigt som værende en bidragsbaseret pensionsordning. I december 2004 godkendte
det finske social og sundhedsministerium visse ændringer i principperne for beregning af erhvervsudygtighedspension for den
finske TEL pensionsforsikringsordning med effekt fra januar 2006. TEL pensionsforsikringsordningen vil herefter definitivt opfylde
kravene til en bidragsbaseret pensionsordning.

i Sverige deltager Koncernen i en pensionsordning omfattende flere arbejdsgivere. Pensionsselskabet er på nuværende tidspunkt
ikke i stand til at levere den nødvendige information, således at ISS kan indregne ordningen som en ydelsesbaseret
pensionsordning.

Beregningen af forpligtelsen til ydelsesbaserede pensionsordninger er baseret på følgende forudsætninger:

 

 

 

 

 

 

2004 2003
Diskonteringsfaktor 31. december n 2,5-5,5% 2,5-5,5%
Forventet afkast af ordningens aktiver 2,5-7,2% 2,5-7,2%
Stigningstakt for sociale udgifter 2,0-3,0% 2,0-3,0%
Fremtidige lønstigninger 2,0-4,0% 2,0-4,0%
Fremtidige pensionsstigninger 0,5-3,0% 1,6-3,0%
Beløb indregnet i Koncernens resultatopgørelse for ydelsesbaserede ordninger er som følger:
Pensionsomkostninger vedrørende det aktuelle regnskabsår 93 62
Renter på forpligtelse 103 79
Forventet afkast af ordningens aktiver (95) (63)
Indregnet overgangstab, pensionsomkostninger (tidligere år) og aktuarmæssige tab, netto 8 2
Afvikling af pensionsordning (27) -
indregnet i resultatopgørelsen ” 82 80
Beløb indregnet i Koncernens balance for ydelsesbaserede ordninger er som følger:
Nutidsværdi af afdækkede forpligtelser 1.991 1.329
Dagsværdi af ordningens aktiver (1.652) (1.084)
Afdækkede forpligtelser, netto 339 245
Nutidsværdi af uafdækkede forpligtelser 324 285
Ikke-indregnede aktuarmæssige tab (343) (307)
ikke-indregnede overgangs(tab)/gevinster (92) 1
Ikke-indregnede pensionsindtægter vedrørende tidligere regnskabsår 1 1
Nettoforpligtelse for ydelsesbaserede ordninger 31. december 229 225
Bevægelsen i nettoforpligtelsen indregnet i Koncernens balance er som følger:
Nettoforpligtigelse 1. januar før reklassificering 225 189
Reklassificeringer 5 17
Nettoforpligtigelse 1. januar 230 206
Valutakursreguleringer (1) 3
Tilgang fra tilkøbte virksomheder, netto 22 3
Indregnede omkostninger i resultatopgørelsen, netto 82 80
Indbetalte bidrag (104) (67)
Nettoforpligtelse for ydelsesbaserede ordninger 31. december 229 225
Andre hensættelser til pensioner og lignende forpligtelser 34 28
Hensættelse til pensioner og lignende forpligtelser 31. december 263 253

1) Baseret på erhvervsobligationer af høj kvalitet.

2) Heraf er i 2004 indregnet DKK 8 mio. i Finansielle omkostninger, netto (DKK 10 mio. i 2003).

 

52 ÅRSRAPPORT 2004

Noter til regnskabet

26. Eventualfor Jligtelser

 

Operationel leasing og lejeaftaler

Operationelle lensingforpligtelser består af leasing og leje af bygninger, køretøjer (primært biler) og andet udstyr. Leje- og
leasingydelsar vedrørende operationel leasing er omkostningsført i resultatopgørelsen med DKK 1.257 mio. (DKK 1.141
mio i 2003). Séfremt den nuværende bilpark mv. bibeholdes, udgør de fremtidige minimums leje- og leasingydelser
vedrørende opetationel leasing følgende:

Efter Leje- og leasing-

 

År1 År2 År3 År4 År 5 5 år ydelser i alt
31. december 204 920 691 489 313 220 400 3.033
31. december 2(:03 812 568 411 290 192 322 2.595

DKK 28 mio. af de totale fremtidige leasingydelser pr. 31. december 2004 (DKK 37 mio. i 2003) vedrører fremleje af
bygninger og biler til associerede virksomheder (CarePartner). Carepartner blev frasolgt i februar 2005, som beskrevet på
side 9 i denne rapport,

Kautions - og giarantiforpligtelser
Kautions- og gar antiforpligtelser udgør DKK 48 mio. pr. 31. december 2004 (DKK 59 mio. i 2003).

Arbejdsgarantier

Koncernen har ulstedt arbejdsgarantier vedrørende servicekontrakter med en årlig omsætning på DKK 514 mio. (DKK 586
mio. i 2003), hveraf DKK 323 mio. (DKK 446 mio. i 2003) er bankgaranterede arbejdsgarantier. Sådanne arbejdsgarantier
udstedes normal: af servicevirksomheder som led i driften.

Outsourcing af T

Koncernen har an IT-outsourcing aftale med Computer Science Corporation (CSC), som løber til 2015. Koncernens
kontraktsmæssige forpligtelse relateret til aftalen udgjorde DKK 280 mio. pr. 31. december 2004 (DKK 209 mio. i 2003).

Afhændelse af virksornheder

ISS foretager her:sættelser til imødegåelse af eventuelle krav fra købere eller andre parter i forbindelse med afhændelse af
virksomheder. Det er ledelsens opfattelse, at hensættelsen pr. 31. december 2004 er tilstrækkelig. Der kan dog ikke gives
sikkerhed for, at at eller flere krav, der måtte opstå i forbindelse med Koncernens afhændelse af virksomheder, ikke kan få
en negativ indflydelse på Koncernens aktiviteter, driftsresultat og finansielle stilling.

Retssager

Koncernen er piirt i visse retssager. Det er ledelsens opfattelse, at disse (som for en stor dels vedkommende er
arbejdsretslige sager forbundet med Koncernens aktiviteter) ikke vil have væsentlig indvirkning på Koncernens
økonomiske stilling.

Andre eventualforpligtelser

I Årsrapporten fer 2003 var det omtalt, at ISS Brasilien i første halvår af 2000 modtog krav fra de lokale myndigheder
vedrørende selskabsskat for skatteåret 1989-90. Der har ikke været yderligere udvikling i sagen i 2004. ISS har en række
modkrav, og sacen er undersøgt af ledelsen i ISS Brasilien, KPMG Brasilien og lokale advokater. Som et resultat af
risikovurderingen er det konkluderet, at ISS har stærke argumenter til støtte for sagen.

Skat og moms

Selskabet hæfter solidarisk sammen med de øvrige sambeskattede danske selskaber for skat af
sambeskatnirigsindkomsten. Derudover er Selskabet fællesregistreret for afregning af moms med visse danske selskaber
og hæfter solidarisk mel disse for betaling af moms.

Moderselskabsgarantier

Moderselskabet har udstedt garantier for dattervriksomheders bankfaciliteter på i alt DKK 3.764 mio. (DKK 3.018 mio. i
2003). Pr. 31, derember 2004 er DKK 1.232 mio. udnyttet (DKK 1.101 mio. i 2003). Selskabet har udstedt garanti på DKK
17 mio, overfor sælger i forbindelse med en akkvisition i Brasilien (DKK 17 mio. i 2003). Selskabet har udstedt andre
garantier for datte rvirksomhederne på i alt DKK 149 mio. (DKK 139 mio. i 2003).

 

53 ÅRSRAPPORT 2004

Noter til regnskabet

27. Afledte finansielle instrumenter

 

Kontraksmæssige værdier samt urealiserede gevinster og tab vedrørende finansielle instrumenter, der anvendes til afdækning af

valutarisiko og renterisiko:

 

 

 

 

 

 

For en beskrivelse af valutarisiko, kreditrisiko og renterisiko henvises til side 27-28 i denne rapport.

Urealiserede indregnet i
Kontrakts- gevinster/(tab) resultat- — Indregnet direkte
. mæssig ved regulering til opgørelsen på egenkapitalen Forfalds-
Finansielle instrumenter værdi dagssværdi for 2004 pr. 31. dec. 2004 tidspunkter
Køb af fremmed valuta på termin:
AUD 63 - - - 2005
EUR 3.228 (1) (1) - 2005
GBP 52 - - - 2005
HKD 38 - - - 2005
SEK 74 - - - 2005
SGD 13 - - - 2005
Andre 16 1 1 - 2005
3.484 - - -
Salg af fremmed valuta på termin:
AUD 254 (14) - (14) 2005
CHF 409 (0) - (0) 2005
EUR 3.585 2 1 1 2005
GBP 1.013 8 5 3 2005
NOK 294 (1) (1) (0) 2005
SEK 1.259 1 1 (0) 2005
USD relateret 71 ig - - 2005
Andre 66 (5) - (5) 2005
6.951 (9) 6 (15)
Renteinstrumenter:
Renteswap - 2010 (EUR), modtager ” 6.322 325 325 - 2010
Renteswap - 2014 (EUR), modtager ” 3.719 5 5 - 2014
Renteswaps (EUR), betaler 298 (7) - (7) 2005
323 330 (7)
Finansielle instrumenter i alt 314 336 (22)
Nettoinvesteringer Nettoinve- Nettoinve-
Afdækning af nettoinvesteringer i i udenlandske steringer med steringer med
udenlandske dattervirksomheder dattervirksomheder Afdækning translations- translations-
31. december 2004 i.DKK mio. iDKK mio. risiko i DKK mio. risiko i lokal valuta
AUD 266 (212) 54 13
CHF 294 (283) 11 2
EUR 2.626 (671) 1.955 263
GBP 644 (315) 329 31
NOK 275 (112) 163 180
SEK 654 (534) 120 145
SGD 76 - 76 23
USD relateret 290 (71) 219 40
Andre 307 (66) 241 -
5.432 (2.264) 3.168

" De indgåede renteswaps konverterer den faste rente til en variabel rente på EUR 850 mio, og EUR 500 mio. obligationslånene. Indtægten på DKK 330
mio. modsvarer en tilsvarende omkostning i resultatopgøretsen relateret til obligationslånene. Heraf udgør DKK 249 mio. den positive dagsværdi af de

indgåede renteswaps.

 

ÅRSRAPPORT 2004

Noter til regnskabet

28. Transaktioner med nærtstående parter

 

Udover ISS A/S har ingen af Koncernens nærtstående parter bestemmende indflydelse. Selskabet er inkluderet i
Koncernregnskabet 2004 for ISS A/S.

Koncernens næitstående parter med en betydelig, men ikke bestemmende indflydende er:

Medlemmer af clirektion og bestyrelse
Der har ikke været transaktioner med medlemmer af direktionen eller bestyrelsen i løbet af året.

Joint ventures og associerede virksomheder
Transaktioner med joint ventures og associerede virksomheder er begrænset til transaktioner relateret til aftaler om shared

services. Der hår ikke været væsentlige transaktioner med joint ventures og associerede virksomheder i løbet af året. Alle
transaktioner er indgået på markedsvilkår. Joint ventures og associerede virksomheder er specificeret på side 61-63 i denne
rapport.

Udover ovenstående og bortset fra koncerninterne transaktioner, som er elimineret i koncernregnskabet, har der ikke været
væsentlige transaktioner med nærtstående parter i løbet af året.

 

29. Interesser i joint veantures

 

Koncernen har interesser i 5 joint ventures (5 i 2003). Disse er specificeret på side 61-63 i denne rapport. Koncernens andel i
årets resultat og balanceposter for de 5 joint ventures er indregnet i koncernregnskabet med følgende beløb:

 

 

 

2004 2003

Omsætning 300 210
Driftsresultat 19 11
Resultat før coocwillamortiseringer 17 9
Årets resultat 15 9
Immaterielle anla:gsaktiver ” - 1
Materielle anlæg:saktiver 1 15
Finansielle anlægsaktiver 29 3
Udskudte skattez.ktiver 1 1
Omsætningsaktiver 82 49
Aktiver i alt 113 69
Egenkapital 43 33
Hensatte forpligtelser og langfristede gældsforpligtelser 1 3
Kortfristede gæld forpligtelser 64 33
Passiver i alt 113 69
ISS' andel af eve ntualforpligtelser (operationel leasing) i joint ventures 6 1
1) Eksklusive goodwill opstået i forbindelse med erhvervelse af joint ventures.
30. Honorarer til revisorer É Koncern Moderselskab

2004 2003 2004 2003
Ftevisionshonorurer: ”
KPMG 24 24 o 0
Honorarer, andre ydelser: ”
KPMG 38 12 0 0

W Revisionshcnorarer ornfatter revision af Koncernens samt dattervirksomhedernes årsrapporter.

2) Honorarer, andr:> ydelser omfatter hovedsageligt ydelser relateret til virksomhedskøb, såsom finansiel og skattemæssig due
diligence.

 

 

55 ÅRSRAPPORT 2004

 

Definitioner

Cash conversion, %

Driftsmarginal, %

Egenkapitalens andel af balancen, %
Frit cash flow
Nettogæld i forhold til egenkapital, %

Rentebærende gæld, netto

Rentedækning

Frit cash flow x 100
Resultat før goodwillamortiseringer

Driftsresuitat før andre indtægter og omkostninger, royalty

og associerede virksmoheder x 100
Omsætning

Egenkapital i alt x 100
Aktiver i alt

Pengestrømme fra driftsaktivitet
— Køb af immaterielle og materielle anlægsaktiver, netto

Rentebærende gæld, netto x 100
Egenkapital i alt

Langfristede gældsforpligtelser + Kortfristet del af
langfristede gældsforpligtelser + Gæld til kreditinstitutter +
Gæld tit tilknyttede virksomheder, netto + Gæld til
associerede virksomheder — Likvide beholdninger —
Værdipapirer +/- Dagsværdi af renteswap

Driftsresultat før andre indtægter og omkostninger, royalty
og associerede virksomheder + Afskrivninger og
amortiseringer

Finansielle omkostninger, netto

 

56

ÅRSRAPPORT 2004

Selskabsinformation

 

57

ÅRSRAPPORT 2004

Virksomhedsopkøb og -salg

1 2004 gennemførte koncernen 95 virksomhedskøb

 

 

Service- Konsolidering Omsætn.” Goodwill Antal

Selskab segment Land af resultat- DKK mio. DKK mio. ansatte ”
opgørelse fra

ABB MGT. Facility Services — Portugal Januar 9 0 27
Adviso Office AS Facility Services , Norge Januar 82 62 67
AGS Gebåudeservice GmbH Facility Services Østrig Januar 100 53 700
Anticimex Building Environment Damage Control Norge Januar 64 0 158
Assainic SNC Facility Services — Frankrig Januar 15 23 28
Clean Tekstil Service Facility Services Norge Januar 10 14 19
Erik Nilsen Rengøring Facility Services — Norge Januar 3 2 14
FSI Facility Services — Frankrig Januar 82 34 400
Harrwood Services Ltd. Facility Services Storbritannien Januar 43 24 897
HS-Maalaus Oy, Facility Services Finland Januar 3 0 7
Hygiene Haut-Rhinoise Facility Services — Frankrig Januar 1 0 0
Kiinteiståhuolto Suoknuuti Facility Services — Finland Januar 4 0 15
MTH-Palvelu Facility Services — Finland Januar 4 0 20
Novipam Facility Services — Italien Januar 1 0 3
Pohjolan Eurolima Oy Facility Services — Finland Januar 21 5 17
Cap Invest Facility Services — Frankrig Februar 18 10 350
Donegal Vermin Controls Facility Services Irland Februar 1 3 2
Het Groene Team Facility Services Holland Februar 19 10 50
Party & Dinner N.V. Facility Services — Belgien Februar 99 45 225
ServicePartneren Facility Services Danmark Februar 1 o 5
STHH-HDH Facility Services — Frankrig Februar 4 3 8
Coflex Facility Services Storbritannien Marts 233 149 199
Eaton Fine Dining Facility Services Storbritannien Marts 214 161 560
Haagan Putki Oy Facility Services — Finland Marts 19 13 31
HYMO Sart Facility Services — Frankrig Marts 9 11 10
Kestens Groep Facility Services Belgien Marts 61 50 150
Melin Participations Facility Services — Frankrig Marts 49 10 52
Olssons Ståd AB Facility Services Sverige Marts 17 12 135
AFO Sarl Facility Services — Frankrig April 9 6 21
FMT A/S Facility Services — Danmark April 2 0 o
Hedegaard Service A/S Facility Services Danmark April 19 42 28
J Control Facility Services — Finland April 1 0 1
Oprocon SA Facility Services =— Spanien April 20 35 52
Pesticol 1966 Facility Services — Italien April 1 1 1
Prosessipesu Facility Services Finland April 19 0 56
Skatec Finnmark AS Facility Services == Norge April 12 4 41
Svensk Telepass AB Facility Services = Sverige April 4 2 7
Continental Delight Catering
Services Facility Services Singapore Maj 27 15 110
Falibrand Erhvervsrengøring Facility Services Danmark Maj 14 9 130
Gruppo Insecto Facility Services Italien Maj 12 7 15
Langlois-Action Facility Services — Frankrig Maj 1 0 1
M J Building Services Group Pic Facility Services == Storbritannien Maj 153 98 100
Rixen GmhH Facility Services — Tyskland Maj 55 33 1.087
Trio Regjøringskomani, Trio Rens &
Trio Eiendom Facility Services Norge Maj 79 43 429
Brants Industrial Services Group Facility Services Belgien Juni 118 15 474
Dahigren A/S Facility Services Danmark Juni 8 6 20
HIF Sarl Facility Services — Frankrig Juni 4 4 9
Kirwan Industrial Services Facility Services Australien Juni 32 21 117
Køster Damage Control Danmark Juni 23 14 31
Ylå-Savon Talohuolto Facility Services Finland Juni 3 3 10
Fortsættes næste side
58 ÅRSRAPPORT 2004

 

 

 

Service- Konsolidering Omsætn.” Goodwill Antal

Selskab segment Land af resultat- DKK mio. DKK mio. ansatte ”
opgørelse fra

ALITECNIC SL Facility Services Spanien Juli 10 21 21
Canteen Catering & Consulting Facility Services Norge Juli 12 7 30
Chenies: Landscape Limited Facility Services Storbritannien Juli 24 11 70
Corporate P'ersoninel Services Ltd. Facility Services — Irland Juli 23 15 208
De Logé Sc hoonrnaakdiensten BV Facility Services Holland Juli 50 23 286
Engel Groua Facility Services — Finland Juli 1.443 1.522 6.600
Lofoten Rengjøringsbyrå AS Facility Services Norge Juli 3 3 11
Nåjdens: Behandlingskonsult AB Health Care Sverige Juli 60 53 22
RePetre: A£: Damage Control Sverige Juli 14 5 24
SEDE Holding SA Facility Services Frankrig Juli 259 306 450
Serviman S.A. & Seasur Ltda. Facility Services Chile Juli 31 18 1.372
Sim S.A. Facility Services Argentina Juli 7 8 666
Grupo Unic2 Facility Services Spanien Juli 1.230 429 12.200
Affaldskonsortiet Facility Services Danmark August 10 4 5
Profesjonelle Sikkerhets Systemer Facility Services — Norge August 4 5 5
EnviroKare Facility Services — Irland August 2 7 5
Berthier Facility Services Frankrig August 9 3 12
Sevis Facility Service Schweiz August 110 66 700
Boudon Seivices Environment Facility Service Frankrig September 19 44 31
Fruktbudet Linképing Facility Service Sverige September 2 2 3
GK Rengérna AB Facility Service Sverige September 31 22 115
Groupe FE: Facility Service Frankrig September 208 58 276
Nannestad Ienhold &
Driftsassistanse Facility Service Norge September 17 7 50
PN Blomster & Plantedekorationer Facility Service Danmark September 2 1 4
Samilar Facility Service Uruguay September 3 1 170
Sandnessjøen Renhold Facility Service Norge September 5 4 20
Surveilor Facility Service Frankrig September 46 36 177
Preventys Facility Service Frankrig Oktober 4 1 44
Provense and Gabriel Facility Service Frankrig Oktober 28 20 26
Trio Entreprise ApS Facility Service Danmark Oktober 6 3 23
Dansk Hygiejne & Miljø Facility Service Danmark November 1 0 o
Elo Ltda Facility Service Brasilien November 17 6 639
Huib van den Hoven
Plantsoenw.zrken BV Facility Service Holland November 79 45 110
Indalsleden Ståd Facility Service Sverige November 5 2 18
Indoor IMC Miljøservice A/S Facility Service Danmark November 8 10 12
Invita Måltider AB Facility Service Sverige November 54 18 111
Sara Servic:2 Co. Facility Service Thailand November 6 4 456
Angeluz S.Z.. Facility Service Argentina December 7 9 260
Arctella AB Facility Service Sverige December 19 7 20
Dialog Call Processing Centre AS Facility Service Norge December 6 3 20
Fresh Hygiene Company Facility Service Australien December 1 0 1
Nobis Beteiligungen GmbH Facility Service Tyskland December 398 336 4.404
Sogn og Fjerdan iIndustriservice DA Facility Service Norge December 4 2 35
Solkin S.A. Facility Service Argentina December 12 8 447
Triotex AS Facility Service Norge December 4 11 9
I alt 6.095 4.218 37.057
59 ÅRSRAPPORT 2004

Fra 1. januar 2005 til 2. marts 2005 har koncernen foretaget 19 virksomhedskøb

 

 

 

 

 

Service- Konsolidering Omsætn.” Antal
Selskab segment Land afresultatop- DKK mio. ansatte ”
gørelse fra

Edens Gave AS Facility Services Norge Januar 12 18
Jakober AG Facility Services Schweiz Januar 34 39
Motivator Facility Services Danmark Januar 13 19
Vandenzande NV Facility Services — Belgien Januar 72 500
Reif Rein Reinigungs — und Facility Services Østrig Januar 55 250
Umweltschutz GmbH
Alois Haltner Gebåudereinigungs AG Facility Services Schweiz Januar 9 100
Facility Services Rus Facility Services Rusland Januar 22 600
Mitchell & Struthers Ltd. Facility Services Storbritannien Januar 125 350
LMCB SAS Facility Services — Frankrig Januar 114 1.000
Siemens Service Management Facility Services Danmark Januar 50 30
Groupe Apex Facility Services — Frankrig Januar 95 500
Leif Hermansson Miljåvård AB Damage Control Sverige Januar 7 5
Grangemore Landscapes Facility Services Irland Januar 70 135
Ador Chimie Facility Services — Frankrig Januar 2 2
Park og Landskapspleie Facility Services Norge Februar 14 40
Superciean Support Service plc Facility Services Storbritannien Februar 62 630
Proser SA? Facility Services Tyrkiet Februar 233 4.219
Lawn Ltd. Facility Services Hong Kong Marts 2 7
Grødegaard AS ? Facility Services Norge Juni 242 500
I alt 1.233 8.944
1 2004 har koncernen afhændet følgende aktiviteter

Service- Omsætn. ”
Selskab/aktivitet segment Land Afhændet DKK mio.
Industriservice AS Damage Control Norge Januar 28
MiljøService A/S Damage Control Danmark Januar 12
Håndværkeraktiviteter Damage Contro! Danmark Maj 44
House of Coffee Finans Facility Services Danmark Maj 6
Ejendomsdrift Facility Services Danmark Juni 6
Catering Facility Services — Tjekkiet Oktober 2
Interfurn Facility Services Danmark Oktober 14
Rengøring af hypermarkets Facility Services = Frankrig December 80
I alt 192
Med virkning fra februar 2005 har ISS afhændet Fjordkøkkenet A/S i Danmark med en årlig omsætning på ca. DKK 8 mio.
1 Tilnærmede tal baseret på tilgængelig information på købs- eller salgstidspunktet.
2) Gennemførelse af transaktionen er betinget af godkendelse fra konkurrencemyndighederne og andre almindelige
handelsbetingelser.
3 Akkvisitionen omfatter de resterende 52% af Grødegaard AS, som ikke var ejet af ISS.
60 ÅRSRAPPORT 2004

Dattervirksomheder, Joint Ventures
og Associerede Virksomheder ”

Argentina
ISS Argent na S.Å.

Australien

ISS Facility Services Pty Ltd.
Flick Fumigation Pty Ltd.
Flick Holdirigs Pty Ltd.

Flick Services Pty Ltd.

Pacific Invest December 2004 Pty Ltd.

Pacific Service Solutions Pty Ltd.
WA Flick & Co. Pty Ltd.

Belgien

ISSN.V.

ISS Buildin) Services N.V.
ISS Industrial Services N.V.
ISS Food N.V.

Party & Dinner N.V.
Prohygiena S.A.

Vending Industries N.V.

Brasilien
ISS Servisystem Jo Brasil Ltda.

Brunei
ISS Thcmas Cowan Sdn. Bhd.

Chile

ISS Chile S.A
Seasur Ltda.
Serviman £.A,

Danmark

ISS Danmark A/S
Albertslund Kloakservice ApS
Fjordkøkke net A/S
House of C >ffee A/S

ISS Darnage Control A/S
ISS Food Hygiene A/S
ISS Funding A/S

ISS Veriture A/S
Slotsholmen Teknik A/S
Waste Service A/5

Finland

ISS Palvelut Oy

Engel Palvelut Oy

Engel Rakennuttamispalvelut Oy
ISS Proko Oy

ISS Security Oy

ISS Tekniset Palvelut Oy

ISS Teolilisuuspalvelut Oy

ISS Vahinkosaneeraus Oy
Kalustekarhut Oy

Suomer: Laatutakuu Palvelut Oy

Frankrig

ISS Holding Paris SA
Aquaplant SAS

Arden Espaces Verts SAS
Atlantique Faysace SAS

100%

100%
100%
100%
100%
100%
49%"
100%

100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%

100%

50%

100%
100%
100%

100%
100%
51%
100%
100%
100%
100%
100%
50%
51%

100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%

100%
100%
100%
100%

Berthier Sarl

Brio SAS

Channel Passenger Services SAS
Chloroville SAS

CPMS SA

Espaces Verts Méditerranee SAS
Eurogestion SAS

Force Protection Sarl

FSI SA

Gabriel Recyclage Sar!

Groupe F2E SAS

Interaccueil SAS

ISS Abilis France SAS

ISS Bati Services SAS

ISS Energie SAS

ISS Environnement SAS

ISS Espaces Verts SAS

ISS Hygiene Services SA

ISS Logistique et Production SA
Jardem SAS

Paysages de France SAS

Poirel Parcs & Jardins SAS
Provence Environnement Services Sarl
Qualitec SAS

Securisport Evenement Sarl
Sede Holding SA

Sol Vert Paysage SAS

Surveillor SAS

Therasylve Sarl

Vert Paysages & Aménagement SAS
ViaPark SAS

Fæøerne
P/ ISS Føroyar

Grækenland
ISS Facility Services S.A.
ISS Human Resources S.A.

Grønland
ISS Grønland A/S

Holland

ISS Holding Nederland B.V.

De Loge Schoonmaakdiensten B.V.
Het Groene Team B.V.

Huib van den Hoven Plantsoenwerken B.V.

ISS Arbo Plus B.V.

ISS Catering Services B.V.

ISS Damage Services B.V.

ISS Food Hygiene B.V.

ISS Hospital Services B.V.

ISS Integrated Facility Services B.V.
ISS Landscaping Services B.V.

ISS Nederland B.V.

Muraka Groep B.V.

Hong Kong
ISS Hong Kong Services Ltd.
ISS China Holdings I Ltd.

100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%

55%

100%
100%

100%

100%
100%

50%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%
100%

100%
100%

 

61

ÅRSRAPPORT 2004

 

ISS Environmental Services (HK) Ltd. 100% Polen
ISS Greater China Ltd. 100% ISS Multiservice Sp. z 0.0. 100%
ISS Mediclean (HK) Ltd. 100%
Roboclean (HK) Co. Ltd 80% Portugal
ISS Servisystem Servigos de Limpeza, Lda. 100%
Indonesien
Pt. ISS Servisystem 100% … Rumænien
3D Romania S.A. 98%
Irland
ISS Ireland Ltd. 100% Schweiz
Contract Cleaners Ltd. 100% ISS Holding AG 100%
Corporate Personnel Services Ltd. 100% AMH Airport Multiservice Holding AG 44%"
ISS Hygiene Services Ltd. 100%  Deratex SA 100%
ISS Aviation AG 72%
island ISS Aviation SA 72%
ISS Island ehf. 100% ISS Bernasconi SA 100%
ISS COMMultiservice AG 80%
. Israel ISS Facility Services AG 100%
ISS-Ashmoret Ltd. 50% ISS Facility Services AG (Liechtenstein) 100%
ISS-Israel Manpower Services Ltd. 50% ISS Gartenbau AG 100%
ISS-Israel Restoration Engineering Ltd. 50%  Ketol AG 100%
M.A.SH. Machatz Agencies Ltd. 50%  Sevis AG 100%
Swissport Baggage Sorting AG 48,4%""
italien
ISS Facility Services srl 100% Singapore
ISS Hygiene Services srl 100% ISS Facility Services Pte. Ltd. 100%
Continental Delight Catering Services Pte. Ltd. 100%
Japan Essential Services Pte. Ltd. 100%
ISS Nesco Ltd. 50%" ISS Hygiene Services Pte. Ltd. 100%
ISS Sanitation Services Pte. Ltd. 100%
Kina Serveist Services Pte. Ltd. 100%
ISS ESGO Bejjing Xin Sha Building Services Co. 50%""
Ltd.
Slovakiet
Kroatien ISS Facility Services 5s.r.0. 100%
ISS Multiservice d.0.0. 100% ISS Automotive Services s.r.0. 100%
ISS Security s.r.0o. 100%
Luxembourg
ISS Facility Services S.A. 100% Slovenien
ISS Servisystem d.0.0. 100%
Malaysia
ISS Facility Services Sdn. Bhd. 30% Spanien
ISS Hygiene Services Sdn. Bhd. 100% Integrated Service Solutions Holding S.L. 100%
Amalis S.A. 100%
Norge Gelim S.A. 100%
ISS Norge AS 100% ISS Facility Services S.A. 100%
Aircon AS 40%" ISS Higiene Ambiental 3D S.A. 100%
ForvaltningsCompagniet AS 100% … Universal Cleaning Activities UNICA S.L. 100%
Grødegaard AS 48%"
Hero Mottak og Kompetanse AS 50%" Sri Lanka
House of Coffee Norge AS 100% ISS Abans Environmental Services (PT) Ltd. 50%"
ISS Damage Control AS 100%
ISS Lufthavnservice AS 100% Storbritannien
ISS Skaaret AS 100% ISS UK Ltd. 100%
ISS Vaktmester Kompaniet AS 100%  Chenies Landscapes Ltd. 100%
Profesjonelle Sikkerhetssystemer AS (PSS) 100%  Coflex Ltd. 100%
PSP-Procuro Servicepartner AS 100%  Eaton Fine Dining Ltd. 100%
Raufoss Beredskap AS 51% ISS Aviation UK Ltd. 100%
Serveringspartner AS 100% ISS (Brentwood) Pic 100%
Telenor Renhold og Kantine AS 50%" ISS Damage Control Ltd. 100%
Triotex AS 100% ISS Damage Control (Scotland) Ltd. 76%
Varig Gruppen AS 70% ISS Facility Services Ltd. 100%
62 ÅRSRAPPORT 2004

 

ISS Financ2 and Investment Ltd. 100% Tyskland
ISS Financ> and Investment (Bishop Auckland) ISS Facility Services GmbH 100%
Ltd. 100% … Claus und NOBIS Gebåude-Service GmbH 100%
ISS Food bygiene Ltd. 100% … Gebåudereinigung H.-J. Scheller CimbH & Co 100%
ISS Mediclean Ltd. 100% Heinrich Buschlier Gebåudedienstleistungen
MJ Building Services Group Pic 100% GmbH 100%
RCO Support Services Ltd. 100% … Industriereinigung Zoege von Manteuffel
Spectrum tbloldings Ltd. 100% GmbH 100%
Spectrum Franchising Ltd. 100% … Intercare Services GmbH 100%
Wateres Lændscape (Holdings) Plc 100% ISS Damage Control Deutschland GmbH 100%
Wateres Lændscape Pic 100% ISS HWD GmbH 100%

ISS HWD GmbH & Co. KG 100%
Sverige: ISS Personaldienstleistungen GmbH 100%
ISS Facility Servizes AB 100% ISS Personalservice GmbH 100%
Arctella AB 100% ISS Services GmbH 100%
CarePartner Sverige AB 49%" ISS Wåscheservice GMbDH & Co. KG 100%
Elisabethsjukhuset AB 100% Klaus Harren GmbH 100%
FysiologLal) i Stockholm AB 100%  Kleesattel GmbH 100%
GK Rerigårarna AB 100% … NOBIS Beteiligungen GmbH 100%
Invita Måltider AE 100% … NOBIS Gebåude-Service GmbH, Hamburg 100%
ISS Ecuro AB 100% … NOBIS Gebåude-Service GmbH, Munchen 100%
ISS Ekanornifårvaltning AB 100% … NOBIS Gebåude-Service GMbH, Schwerin 100%
ISS Health Care AB 100% … NOBIS Security GmbH 100%
ISS Industri- och Skadeservice AB 100% … Otto Båhm Gebåudereinigung GmbH 100%
ISS Rehab AB 100% … Paul Henschel Glas- und Gebåudereinigung
ISS Teleoffice AE 100% GmbH 100%
ISS TraffiC are AB 100%  Unidienst Sartorius GmbH Gias- und 100%
Knivsta Relsabilitering AB 100% … Gebåudereinigung
Lemonia Al3 100%  Vatro Trocknungs- und Sanierungstechnik 100%
M & M Medical AB 100% GmbH & Co. KG 86%
Nordisk Beziktnings AB 100% … Vatro Verwaltungs GmbH 86%
Nåjden Betiandlingskonsult AB 100%
Ocab i Stockholm AB 92% Ungarn
Ocab Skadeservice AB 100% ISS Servisystem Kft. 100%
Ocab Syd AB 92,8%
Rånås Rehabiliteringscenter AB 100% Uruguay
Ostergåtlarids Hægtrycksspolning & Samilar S.A. 100%
Fastigheds.our AB 100%

Østrig
Thailand ISS Central Europe Holding GmbH 100%
ISS Facility Servives Co., Ltd. 100% ISS Airest Bodenabfertigungsdienste GmbH 51%
Sara Service Co., Ltd. 100% ISS Facility Services GmbH 100%

Steinbauer GmbH 100%
Tjekkiet
ISS Facility Services s.r.0 100%
ISS Automotive Services s.r.0. 100%
Maintec s.r 0. 50%"  " Virksomheder af uvæsentlig interesse er

udeladt.

”… Joint Venture

"" Associeret virksomhed
63 ÅRSRAPPORT 2004