Assets

Type	Time	Amount	Unit

Revenue

Type	Start date	End date	Amount	Unit

XML

See the xml submitted here:

No XML document available for this report.

Separator

The full data:

 

1.09 ZEN S Sage

  

 

 

SEERE:

ERHVERVSSTYRELSEN
30 APR. 2013

 

Erhvervsstyrelsen

Årsrapport 2012

 

Indhold

1. Resultatoversigt 16. Trygs resultat
2. Bestyrelsesformandens forord 20 Privat
3. Koncernchefens forord 24 Erhverv
4. Årets højdepunkter 27. industri
29 Sverige
8 Strategi og Key Performance Indicators 32  Investeringsvirksomhed
10 Kunder 35 Finansielle mål og forventninger

12. Forsikringsmarkedet
38  Kapital- og risikostyring
41. Tryg-aktien og udbyttepolitik

46
54
57
58

65

148

151
152

Tryg er Nordens næststørste forsikringsselskab.
| Danmark og Norge er vi henholdsvis nummer et og tre,
mens vi i Sverige er det femtestørste selskab på markedet.

Selskabstedelse

Bestyrelse

Koncernledelse

Corporate Social Responsibility

Regnskab
Ordliste

Koncerndiagram
Produkter

Vi tilbyder et bredt spektrum af forsikringsprodukter

til både privatpersoner og virksomheder.

Vores 4.000 medarbejdere sikrer tryghed for næsten

3 millioner kunder.

Få mere ud af rapporten

ar Henvisning til yderligere information på tryg.com/dk.
En) Henvisning til yderligere information i årsrapporten.

 

Find flere QR-koder i årsrapporten. Hvis du har
installeret en QR-læser på din smartphone, får du,
ved at scanne QR-koden, adgang til rapporter og
websider med yderligere information om Tryg.

Redaktion investor Relations | Offentliggørelse 7. februar 2013 | Design e-types | Layout amo design | Tryk Centertryk A/S | Papir Munken Polar

 

 

 

 

Resultatoversigt

 

Mio.DKK

Bruttopræmieindtægter
Forsikringsteknisk resultat
Investeringsafkast efter forsikringsteknisk rente

Resultat før skat

Resultat af fortsættende aktiviteter
Resultat

Afløbsresulttat f.e.r.

Nøgletal

Egenkapital, i alt
Egenkapitalforrentning efter skat (%)
Antal aktier, ultimo (1.000 stk.)
Resultat pr. aktie å 25 DKK

Indre værdi pr. aktie (DKK)

Udbytte pr. aktie (DKK)
Price/Earnings

Præmievækst i lokal valuta

Bruttoerstatningsprocent
Nettogenforsikringsprocent

Skadeforløb i procent
Bruttoomkostningsprocent

Combined ratio

Combined ratio ekskl. afløb
Aftøb f.e.r. i procent
Storskader f.e.r. i procent
Vejrskader f.e.r. i procent

Combined ratio opdelt på forretningsområder
Privat

Erhverv

Industri

Sverige

3) Foreslået udbytte.

Resultatet fra Trygs finske filialindgår under ophørende virksomhed, da forretningen ikke længere er en del af den fortsættende virksomhed.

4. kvt. 2011

4.950
310
144

467
338
344
331

92,6
85,7
98,5
113,5

4. kvt. 2012

5.076
648
5

638
394
404
237

86,8
82,6
90,7
87,5

2011

19.948
1,572
61

1.603
1.148
1.140

944

9.007
13,1
60.373
18,9
149,2
6,52
16,9

3,6

79,1
-2,5

76,6
16,6

93,2

97,9
4,7
2,7
3,6

92,7
92,1
91,2
102,9

Sammenligningstallene er ændret i overensstemmelse hermed. Resultatet af ophørte og frasolgte aktiviteter fremgår af regnskabet.

2012

20.314
2.492
585

3.017
2.180
2.208
1.015

10.979
22,1
60,695
36,5
180,9
26,02
11,8

0,1

72,2
0,4

71,8
16,4

88,2

93,2
5,0
2,3
1,8

87,7
83,7
87,7
95,3

Resultatoversigt | Årsrapport 2012 | TrygA/S | 1

 

1305026EogSN32608

 

 

Bestyrelsesformanden: Et tilfredsstillende år

 

2012 var et tilfredsstillende år med et godt resultat.
Vigtige strategiske tiltag, herunder ny udbytte-
politik, fornyelse af Nordea-aftale samt salg af den
finske forretning, blev gennemført i løbet af året.

Årets resultat

Bestyrelsen og direktionen fastlagde i starten af 2011 en målsætning
om en forrentning af egenkapitalen på 20 %. Med Morten Hubbe ved
roret foretog vi et betydeligt retningsskift mod større lønsomhedsfokus,
mere prisdifferentiering og klar placering af resultatansvar. Bestyrelsen
ser med tilfredshed tilbage på 2012, hvor Tryg opnåede en forrentning
af egenkapitalen på 22,1 % ogen tilfredsstiltende udvikling i resultatet,
båret af et stærkt resultat for forsikringsforretningen samt et usædvanligt
højt investeringsresultat. Det gode resultat blev skabt, samtidig med at
strategiske tiltag blev tilfredsstillende gennemført. Vi er endnu ikke i mål
resultatmæssigt, men de iværksatte aktiviteter begynder at bære frugt.

Udbytte og kapital

Et af bestyrelsens fokusområder i 2012 var at skabe grundlag for stabile
resultater og et stabilt udbytte til aktionærerne og samtidig at fastholde
et solidt kapitalgrundlag til sikkerhed for kunderne. I den nye udbyt-
tepolitik, vedtaget af bestyrelsen og offentliggjort i december 2012, er
målet at udbetale 60-90 % af årets resultat efter skat, hvor der samtidig
tilstræbes et stabilt stigende nominelt udbytte. Det er vigtigt, atden
nye udbyttepolitik er konkurrencedygtig og på niveau med Trygs
nordiske konkurrenter. For 2012 foreslår bestyrelsen et udbytte på

26. DKK pr. aktie eller samlet 1.594 mio. DKK. Det svarer til 72 % af
årets resultat. 1 2012 var der fokus på danske selskabers skattebetalin-

2. | TrygaA/S | Årsrapport 2012 | Bestyrelsesformandens forord

 
  
  
  
  
  
 
 
 
  
  
  
 
 
 
 
  
 
 
 
  
 
 
 
 
 
  
  
 
  
  

ger og deres samfundsansvar. Tryg bidrager med cirka 800 mio. DKK
gennem skattebetalinger og andre afgifter, ligesom en stor del af ud-
byttet går til almennyttige og tryghedsskabende formål via Trygheds-
Gruppen, som er Trygs hovedaktionær.

Optimering af kapitalstrukturen er et vigtigt område for bestyrelsen,
som derfor besluttede at optage et nyt ansvarligt lån på 800 mio. DKK,
indfri det hidtidige lån på 65 mio, EUR samt ekstraordinært iværksætte
et tilbagekøb af egne aktier for 800 mio. DKK. Dette med henblik på en
kapitalnedsættelse, således at egenkapitalen reduceres tilsvarende.

12012 havde bestyrelsen særlig fokus på risici, og Tryg etablerede en
proces, der sikrer, at alle væsentlige risici bliver rapporteret, og at disse
risici indgår ved fastsættelse af individuelt solvensbehov.

Salg af finsk forretning og ny Nordea-aftale
I starten af 2012 meldte Tryg ud, at koncernens finske forretning var
under strategisk vurdering, da den fornødne størrelse til at drive forret-
ningen i Finland på et lønsomt grundlag ikke var blevet opnået efter ti
år i markedet. I november 2012 solgte Tryg den finske forretning til If.

Det strategiske samarbejde med Nordea i Danmark og Norge blev sam-
tidigt styrket gennem den fornyede aftale med Nordea, så aftalen i langt
højere grad understøtter Trygs fokus på lønsomhed. I Sverige og Finland
ophører aftalen efter gensidigt ønske. På pensionsområdet fortsætter
Tryg med at sælge Nordeas pensionsprodukter i Danmark og Norge.

Formandsskifte
Efter 16 år i bestyrelsen og syv år som bestyrelsesformand i Tryg er det
på én gang vemodigt, men også med betydelig stolthed, at jeg til april
kan give formandsstafetten videre til min efterfølger med vished om,
at der er skabt et stabilt fundament for fremtidens Tryg. Årene som
formand har budt på mange spændende udfordringer, hvor børs-
noteringen i 2005 står som en af de største. Desuden har retnings-
skiftet de seneste år været til stor gavn for både kunder, medarbejdere
og aktionærer. De mange tiltag har været nødvendige og sikrer, at Tryg
kan fastholde sin stærke position i markedet. Jeg vil gerne udtrykke
min store tak til Trygs aktionærer, ledelse og medarbejdere og ønske
selskabet god vind fremover.

ISSN

Mikael Olufsen
Bestyrelsesformand

 

Koncernchefen: Trygs succes afhænger af mennesker

 

På trods af en fortsat usikker makroøkonomisk
situation i Europa hjalp de store forandringer internt
i Tryg os frem til et markant forbedret resultat for
2012, som udgjorde 3.017 mio. DKK før skat.

Strategi og resultat

At skabe tryghed og værdi skal være kernen i alt, hvad vi gør, og det
er Trygs formål at opfylde denne målsætning. Det kræver, at vi er de
bedste i branchen til forsikring, mennesker og indtjening. Alle tre dele
er fundamentet for at kunne skabe tryghed og værdi for vores kunder,
medarbejdere og aktionærer. 1 2012 præciserede vi de økonomiske
målsætninger, som blandt andet skal opnås gennem forbedret pris-
differentiering, øget segmentering, skadeforebyggelse og bedre
skadeindkøb. Den fase, Tryg nu går ind i, handler om forbedringer
gennem hårdt internt arbejde.

Resultatet for 2012 viser med tydelighed, at Tryg er på rette

vej i forhold til vores målsætninger. Resultat før skat steg til

3.017 mio. DKK i 2012 fra 1.603 mio. DKK i 2011, og combined
ratio udgjorde 88,2 mod 93,2 i 2011, Resultatet var stærkt hjulpet
af få vejrskader samt et usædvanligt højt investeringsafkast, Vi
opfyldte desuden målet for 2012 i vores besparelsesprogram,

der samlet skal reducere omkostninger og skadeudgifter med

1 mia..DKK frem mod 2015.

Ambitiøse finansielle mål
1 2012 præciserede Tryg de finansielle mål med en combined ratio
på 90 eller derunder fra 3. kvartal 2013 samt en omkostningsprocent

 

under 15 i 2015, men fastholdt målsætningen om en egenkapitat-
forrentning på 20 %. Målene skal opnås ved at styrke vores kon-
kurrenceevne og skabe bedre sammenhæng mellem pris og risiko.
På skadeområdet vil vi intensivere arbejdet med skadeforebyggelse
og forbedre vores skadeindkøb.

Erhverv blev i 2011 etableret som et selvstændigt område for at have
særlig fokus på lønsomheden. Forbedringen af lønsomheden sker
gennem risikobaseret prissætning, optimerede saleskanaler og bedre
processer. | Sverige arbejder vi videre med at skabe bedre balance
mellem vækst og lønsomhed ved at optimere salget og effektivisere
forretningsprocesserne.

Vores succes afhænger af mennesker

Med baggrund i medarbejdernes dedikerede indsats skaber vi gode
resultater i Tryg. Derfor skal vi have fokus på optimale vilkår, for at
vores medarbejdere udvikler deres kompetencer og potentiale og
for at sikre en høj medarbejdertilfredshed. Jeg er stolt af, at Tryg på
trods af de mange forandringer, som er gennemført i den seneste
tid, fortsat bedømmes over gennemsnittet i den finansielle branche
i årets medarbejderundersøgelse. I 2012 samlede vi kræfterne i
stabsfunktionerne Kommunikation, HR, Marketing og Jura under ét
nyt område, Medarbejdere og Omdømme, som blev repræsenteret
i koncernledelsen. Det nye område skal sikre en stærk forankring af
medarbejderaktiviteterne i koncernledelsen og styrke stabsfunktio-
nernes leverancer til forretningen, så Tryg kan være bedst til forsikring,
mennesker og indtjening.

På CSR-området var der gennem 2012 fortsat fokus på at reducere
risikoen for klimarelaterede skader hos kunderne og nedbringe
selskabets CO,-udslip. Som et stort selskab er vi bevidste om vores
samfundsansvar, som er en naturlig del af vores dagligdag.

Vores fremskridt i 2012 skyldes i høj grad effekten af initiativer, som
er søsat i de senere år, Resultatet er et stærkere Tryg med et solidt
fundament til at videreføre den positive resultatudvikling og skabe

tryghed og værdi for kunder, medarbejdere og aktionærer i de
kommende år.

GLAlE

Morten Hiibbe
Koncernchef

Koncernchefens forord | Årsrapport 2012 | FrygA/S | 3

 

1305026EogSN32609

 

 

 

Årets højdepunkter

 

Tryg lukkede børsen i New York

Tryg-aktien klarede sig godt på den
danske børs i 2011, og i februar 2012
var koncernchef Morten Hibbe inviteret
tilat afslutte handlen på Nasdaq-børsen
i New York.

 

sne ER enig

 

Prestigefyldt arbejdsplads

Tryg blev bedst placeret biandt virksom-
heder i den finansielle sektor på en liste
over de mest prestigefyldte danske
arbejdspladser i en YouGov-undersøgelse

foretaget for Ugebrevet A4.

 

 

Vejhjælp i Erhverv og Industri

Fra midten af april fik Erhvervs- og
Industrikunder glæde af Trygs tilbud om
ekstra tryghed på vejen for varevogne op
til 3,500 kø. Erhvervs- og Industrikunder,
der benytter Tryg Vejhjælp, får blandt
andet hjælp på stedet, assistance ved
nedbrud og fritrækning. Ligesom i Privat
er der også mulighed for at vælge Udvidet
Tryg Vejhjælp med en række ekstra
ydelser som for eksempel hjulskift.

4 | TrygaA/S | Årsrapport 2012 | Årets højdepunkter

Stærkeste forsikringsbrand i Danmark

Tryg er det stærkeste forsikringsbrand i
Danmark, viser årets brandindeks for
Finanssektoren udarbejdet for Finans-
watch. Undersøgelsen lægger vægt på
opfattelsen af brandet ud fra parame-
trene: Kvalitet, indtryk, value for money,
lysten til at anbefale varemærket,
omdømme og tilfredshed som kunde.
Tryg lå desuden som det næststærkeste
finansbrand, kun overgået af ATP.

 

Forbedret resultat i Kundeservice
I Norge forbedrede Tryg i 2012 resul-

taterne markant fra sidste års kunde-
servicemåling og fastholdt placeringen
som et af de bedste selskaber.

 

[— TEENS ARR EDT SELER RT:
rd es

H H
DENMARK
London 20le

Tryg forsikrer dansk OL-delegation

Tryg forsikrede den danske delegation ved
OL i London. Cirka 300 personer, der talte
aktive atleter, trænere, TEAM Danmark-
ansatte og inviterede gæster, var dækket
af Trygs rejseforsikring.

Standard & Poor's bekræfter 'A- rating
Standard & Poor's bekræftede Tryg og
Tryg Garantis 'A-' rating i den årlige
bedømmelse af begge selskaber,

 

 

Kapitalmarkedsdag i London og præciserede mål

På Trygs kapitalmarkedsdag i London, hvor internationale investorer, analytikere og finans-
journalister deltog, præciserede ledelsen de finansielle mål med en combined ratio på 90
eller derunder fra 3. kvartal 2013 og en omkostningsprocent under 15 i 2015. Målene skal
nås igennem lavere omkostninger og reduktion af skadeudgifterne på i alt 1 mia, DKK.

Ændringer i koncernledelsen
Kjerstin Fyllingen fratrådte sin stilling som koncerndirektør for Erhverv, og i stedet blev Niklas
Larsen konstitueret koncerndirektør, Rikke Larsen blev udnævnt til koncerndirektør med an-

svar for Medarbejdere og Omdømme, som blandt andet omfatter HR, Jura og Kommunikation.

Livbøjen fyldte 60 år

Livbøjen er et symbol på tryghed i de nordiske lande, og i Norge hænger der 33.000 livbøjer
langs kysterne. 60-året blev fejret med arrangementer i hele Norge med uddeling af livbøjer
tilkommuner, organisationer og private.

Oktober

 

Finsk forretning solgt

12012 var koncernens finske forretning under strategisk revision, da den forventede størrelse
tilat drive forretningen i Finland på et iønsomt grundlag ikke var blevet opnået efter ti år i
markedet. I november soløte Tryg den finske forretning til If for 15 mio, EUR.

Ny indboforsikring
En ny indboforsikring blev lanceret i Danmark, som fastsætter en mere risikorigtig tarif. Den

nye indboforsikring har ingen øvre forsikringssum, da det er Trygs ansvar, at forsikringssum-
men er fastsat korrekt. Kunden skal derfor ikke længere tage stilling tilden samlede værdi.

November

  

Fornyet aftale med Nordea

Det strategiske samarbejde med Nordea
blev styrket, idet partnerskabsaftalen
blev fornyet for en ny 5-årig periode for
Danmark og Norge. Aftalen blev tilpasset,
så den i højere grad understøtter Trygs"
fokus på lønsomhed. På pensionsområ-
det fortsætter Tryg med at sælge Nordeas
pensionsprodukter i Danmark og Norge.
Aftalen blev efter gensidigt ønske ikke
fornyet i Sverige.

EDT nr

 

Ny udbyttepolitik

Tryg ændrede sin udbyttepolitik fra og
med udlodningen for 2012, Fremadrettet
vil det årlige udbytte udgøre 60-90 % af
resultat efter skat.

Årets højdepunkter | Årsrapport 2012 | TrygA/S| 5

1305026EogSN32610

 

 

 

 

Tryg når skaden er sket | skisæsonen 2012 sendte Tryg seks
ambulancefly af sted for at hente tilskadekomne skiløbere. Hver gang
vi fylder et ambulancefly i stedet for at sende tilskadekomne hjem
med et rutefly, sørger vi for den gode tryghedsleverance, og for at
kunderne oplever øget tryghed i skadesituationen. Samtidig sparer
vi penge og forbedrer vores økonomi og skaber dermed fordele for
både kunderne og selskabet.

 

sa aa
sagaer FT
ES

 

Carsten Kristoffersen kom til skade ved en skiulykke i Canazei i Italien. Han var i kontakt med Tryg første
gang mandag, og tirsdag fik han besked om det fly, der skulle fragte ham hjem torsdag.

'Det kunne dårligt gøres meget hurtigere”, fortæller Carsten, ”men jeg ville ønske, at jeg på forhånd havde
vidst, hvordan forsikringen virkede. Jeg kunne have sparet mig selv for noget usikkerhed og bøvl, hvis

jeg inden afrejsen havde sat mig ind i, hvornår det gule sygesikringskort skal bruges, og hvornår min
egen forsikring tager over".

 

1305026EogSN32611

 

 

 

Strategi og Key Performance Indicators

Atskabe tryghed og værdi skal være kernen i alt, hvad vi gør, og det
er Trygs formåt at opfylde denne målsætning. Det kræver, at vi er de
bedste i branchen til forsikring, mennesker og indtjening. Alle tre dele
er fundamentet for at kunne skabe tryghed og værdi for vores kunder,
medarbejdere og aktionærer.

Det handler om at være Tryg
Vi skaber tryghed og værdi for kunder,
medarbejdere og aktionærer,

For at kunne levere tryghed og værdi til kunder, medarbejdere og
aktionærer skal Tryg være en økonomisk veldrevet virksomhed.

1 2012 blev de økonomiske målsætninger præciseret og meldt ud til
markedet. De finansielle målsætninger er en egenkapitalforrenining
på 20 % efter skat, en combined ratio på 90 eller derunder, som skal
opnås fra 3. kvartal 2013, og en omkostningsprocent på under 15

i 2015. For at sikre en fortsat forbedring i indtjeningen, samt skabe
fundamentet for en styrket markedsposition og en forbedret
konkurrenceevne, har Tryg fastlagt en række fokusområder:

+ Forbedret prisdifferentiering og "time to market'.

e Erhverv tilbage på sporet.

+ Solidt fundament i Sverige.

»  Konkurrencedygtigt omkostnings- og erstatningsniveau.
+ Forenkling af produkter og systemer.

Forbedret prisdifferentiering og "time to market'

Lønsomme forsikringsprodukter er afhængige af den rette sammen-
hæng mellem pris og risiko. Tryg forbedrer og opdaterer føbende sine
tariffer og segmenteringsmodeller. I 2012 og de kommende år har
Tryg særligt fokus på, at prisen i højere grad afspejler risikoen og på
vores evne til at agere hurtigt i forhold til udviklingen i risikobilledet.
Som konsekvens heraf lancerede vi i 2012 et nyt indboprodukt med
betydeligt flere tarifkriterier og dermed en mere risikorigtig pris.
Målet er senest i 2015 at være på niveau med eller bedre end konkur-
renterne på størstedelen af vores produkter. Forholdet mellem pris
og risiko påvirkes også af arbejdet med skadeforebyggelse. Skade-
forebyggelse skal både bidrage til at kunderne ikke oplever de gener,
som en skade medfører, og samtidig reducere Trygs skadeudgifter
ved at forebygge, at skader opstår og begrænse virkningerne, efter
skaden er sket.

8 | TrygaA/S | Årsrapport 2012 | Strategi og Key Performance Indicators

EET TEE EET]

Erhverv tilbage på sporet

12011 blev Erhverv etableret som et selvstændigt forretningsområde
i Tryg, hvilket gav øget fokus på erhvervskunder samt interne proces-
optimeringer. Målet er en betydelig forbedring af lønsomheden i
Erhverv gennem fokuserede initiativer, | 2012 blev lønsomheden
forbedret markant i Erhverv, og fokusområderne både i 2012 ogi de
kommende år er forbedret risikobaseret prissætning, øget segmente-
ring, omkostningsreduktioner, optimering af distributionskanaler og
automatiserede processer.

Solidt fundament i Sverige

I Sverige har Tryg fokus på at skabe bedre balance mellem vækst
og lønsomhed. For at nå målet vil vii de kommende år gennemgå
følgende strategiske faser: Opbygge position, levere resultater og
skabe lønsom vækst. Tryg fokuserer på områderne optimering af
salg og skade, bedre risikobaseret prissætning og effektivisering af
forretningsprocesser.

Konkurrencedygtigt omkostnings- og erstatningsniveau

De sidste fem år har Tryg haft en stabil omkostningsprocent gennem
en periode med høj vækst i præmieindtægten. | samme periode

har flere af Trygs konkurrenter forbedret omkostningsprocenterne.
Tryg har derfor sat sig et ambitiøst mål om at reducere omkostninger
og erstatningsudgifter frem mod 2015.

Forenkling af produkter og systemer

Oøså inden for produkter arbejder Tryg med forenkling. Tryg har gen-
nem de seneste årtier opkøbt selskaber, som i dag er en integreret

del af Tryg. I Trygs portefølje indgår i mindre omfang produkter, som
hidrører fra disse opkøb, og som er forskellige fra de produkter, der i
dag sælges til kunderne. Som et led i forenklingen er der igangsat akti-
viteter, der skal sikre, at antallet af produkter og systemer reduceres.

Key Performance Indicators (KPler)

Tryg har fastlagt en række Key Performance Indicators (KPler), som
anvendes til at måle og følge op på de målsætninger, selskabet har
fastlagt i sin strategi. Tryg har fastsat ambitiøse økonomiske målsæt-
ninger frem til 2015, men for at nå disse, er der også fastlagt KPler
for kunder og medarbejdere, da der er en klar sammenhæng mellem
kunde- og medarbejdertilfredshed og de økonomiske resultater.

Finansielle KPler
Tryg har fastsat målsætninger om en egenkapitalforrentning på 20 %
og har sat et tilsvarende mål for forsikringsdriften udtrykt ved en

 

 

 

Det er vores ansvar som virksomhed at sikre, at vores medarbejdere har eller udvikler kompetencer,
som gør dem attraktive I jobmarkedet, når jobusikkerheden øges. Til gengæld må medarbejderne
være klar til løbende at udbygge kompetencerne i takt med udviklingen.

combined ratio på 90 eller derunder, som skal opnås fra 3. kvartal
2013. En nødvendig forudsætning for at levere iønsomhed på dette
niveau er et stærkt fokus på lønsom drift. Omkostningseffektivitet er
væsentlig for konkurrenceevnen på længere sigt, og Tryg har et mål
om at nå en omkostningsprocent på under 15 i 2015 og en reduktion
på 1 mia. DKK på omkostninger og erstatninger i 2015. Dette inde-
bærer besparelser på 400 mio. DKK på tværs af forretningsområder
og stabsfunktioner. Tryg har samtidig igangsat et program, som skal
reducere skadeudgifterne med 600 mio. DKK, hvilket især skal ske
gennem forbedret skadeindkøb og forbedrede processer.

(17 De finansielle KPier, egenkapitalforrentning, combined ratio
og omkostningsprocent, er beskrevet under resultatet på side 16.

Tilfredse og trygge kunder
Tryg skal imødekomme kundernes tryghedsbehov fra første dag og
på en måde, så de bliver ved med at foretrække Tryg som trygheds-

Kundefastholdelse

Indeks
120

110

100

” | | [ | |

2008 2009 2010 2011 2012

co
oo

Kundetilfredshed

2008 2009 2010 2011 2012

Indeks
120

110

100

90

 

80

leverandør. Derfor har Tryg et mål om, at vi skal være bedre end
vores konkurrenter på kundetilfredshed.

Kundeoplevelsen skal være i centrum, og kunden skal sikres en
korrekt præmie baseret på risikoforhold. Fokus skal forsat være på
skadebehandling, skadeforebyggelse og høj kvalitet i produkter og
service, Tryg møder kunderne på deres betingelser ved i stigende
grad at kommunikere digitalt og levere ydelser, som er tilgængelige,
uanset hvor kunderne befinder sig, KPlerne, som anvendes til at
vurdere kundernes tilfredshed med Tryg, omfatter kundetilfredshed
og kundefastholdelse.

Kompetente medarbejdere

Kompetente medarbejdere med et højt engagement er en forudsæt-
ning for at nå Trygs mål. Tryg ønsker at være blandt de selskaber, der
har den højeste medarbejdertilfredshed i den nordiske finansielle
sektor. En attraktiv arbejdsplads med fokus på kompetenceudvikling
og dygtige ledere er nøglen hertil. Vi fokuserer på udvikling af ledere og
medarbejderes kompetencer i overensstemmelse med Trygs strategi.

l en tid, hvor der er fokus på omkostninger, lægger vi vægt på, at investe-
ring i kompetenceudvikling ikke bremses, men tværtimod forstærkes.

Medarbejdertilfredsheden vurderes såvel eksternt som internt gennem
tilbagevendende målinger. | 2012 var det positivt, at Tryg fastholdt
medarbejdertilfredsheden på et højt niveau og endnu engang
placerede sig bedre end den finansielle sektor som helhed. Niveauet
blev fastholdt i en periode med flere strukturelle tilpasninger, som
medførte reduktioner i medarbejderantallet.

Medarbejdertilfredshed

Indeks
120

1305026EogSN32612

110

100

90

      

LEN

80 BER Re
2008 2009 2010 2011

 

Strategi og Key Performance Indicators | Årsrapport 2012 | TrygA/S | 9

 

 

Kunder

Som tryghedsleverandør ønsker Tryg at levere samtede løsninger ka-
rakteriseret ved enkelthed. Det er en vigtig del af Trygs distributions-
strategi at være tilgængelig der, hvor kunderne ønsker det, samt at
hovedparten af distributionen sker via egne salgskanaler. I Tryg er
forretningsområderne opdelt i Privat, Erhverv, Industri og Sverige.

Salg til og betjening af privatkunder i Danmark sker via callcentre
og internettet, via Trygs egne assurandører, gruppeaftaler, bil-
forhandlere, ejendomsmæglere og Nordeas filialer. I Norge foregår
salg og betjening på samme måde som i Danmark, men herudover
benyttes franchisetagere, som er selvstændige sælgere, der kun
sælger Trygs produkter. Privatkundesegmentet er det største af
Trygs forretningsområder, og omsætningen i Danmark og Norge
udøejorde 9.733 mio. DKK i 2012.

Erhvervskunder omfatter salg af forsikringer tilsmå og mellemstore
virksomheder. Det vil sige virksomheder med 0-4 ansatte (små) og
op til 50 ansatte (mellemstore). I Danmark sker salg og betjening

via Trygs egne assurandører og brancheaftaler. I Norge betjenes
segmentet af franchisetagere og Trygs egne assurandører, ligesom
der også i Norge er indgået gruppeaftaler med forskellige foreninger.
Omsætningen i erhvervskundesegmentet i Tryg udgjorde 3.687 mio.
DKK i 2012.

Industrikunder er karakteriseret ved store virksomheder, og Tryg

i Danmark og Norge sælger forsikringer via eget salgskorps og
gennem forsikringsmæglere. For virksomheder, der har behov for

et internationalt forsikringsprogram, har Tryg et velfungerende sam-
arbejde med AXA Group, der muliggør tilrettelæggelse af et samlet
forsikringsprogram. Mæglerbetjent forretning varetages ligeledes af
forretningsområdet Industri. Derfor er mellemstore virksomheder,
der benytter mæglere, også inkluderet i Industri. Industri er det næst-
største forretningsområde i Tryg og i 2012 udgjorde omsætningen i
segmentet 5.258 mio. DKK.

i Sverige sælges forsikringerne til privatkunder via brandet Moderna,
og salget sker via egne sælgere, kundecentre og internettet. En
vigtig distributionskanal er også forhandlere, der sælger forsikringer
sammen med forbrugsprodukter til sine kunder. Som eksempel kan
nævnes båd- og motorcykelforhandiere samt elektronikbutikker. I
2012 udgjorde omsætningen i forretningsområdet 1.654 mio. DKK.

Et væsentligt element i Trygs distributionsstrategi er at være tilgæn-
gelig dér, hvor kunderne ønsker det, og at den primære distribution

10 | TrygaA/S | Årsrapport 2012 | Kunder

sker via egne salgskanaler. Tryg gør det muligt og overskueligt for
kunderne at købe en forsikring online, anmelde en skade elektronisk,
indhente tilbud og beregne priser. Erfaringerne fra det nordiske mar-
ked viser indtil nu, at internettet virker godt til oplysning og rådgivning
samt betjening af kunderne, for eksempel i forbindelse med en skade.
Selve salget udføres primært ved personlig kontakt mellem kunden og
selskabet, blandt andet via telefon.

Produkter og differentiering

For at forbedre lønsomheden og skabe mere gennemsigtighed for
kunden er der fokus på en skarpere prisfastsættelse af risikoen, hvilket
indebærer inddragelse af flere relevante parametre i prissætningen.
Derfor arbejder Tryg kontinuerligt med prisdifferentiering.

12012 lancerede Tryg en ny indboforsikring, som er baseret på en
mere risikorigtig tarif, hvilket betyder en forbedret konkurrence-
dygtighed over for kunderne. Den nye indboforsikring har ingen øvre
forsikringssum. Kunden skal derfor ikke tage stilling tilden samlede
værdi af sit indbo, hvilket meget få kunder reelt har overblik over. Kun-
den skal kun oplyse om ting, der har en værdi over 50.000 DKK, for at
være dækket, mens resten som udgangspunkt er omfattet. Dette er
med til at øge tryghedsfølelsen, og kunden skal fremover kun forholde
sig aktivt og specifikt til sine særlige værdier.

De mange initiativer inden for både prissætning og produktudvikling
samt effektivisering af driften vil bidrage til, at Tryg bevarer sin stærke
position på det nordiske marked. Behovet for forsikringer ændrer sig
gennem livet. Derfor behandles eksempelvis privatkunder forskelligt i
forhold til.den livsfase, de befinder sig i. Livsfaserne er karakteriseret
ved forskelle i blandt andet aktivitetsniveau, samlivsform, arbejdsliv,
økonomi og tryghedsbehov. Fokus på dette betyder, at Tryg i størst mulig
udstrækning kan tilbyde rådgivning og løsninger, der svarer til kundernes
konkrete behov, og som passer til de forskellige faser og situationer i
livet. På samme tid skaber den målrettede rådgivning og individuelle
service mere tilfredse kunder og forbedrer mulighederne for salg. Det
skal være klart for kunden, at det betaler sig at samle forsikringerne
hos Tryg, idet kunden da kan få glæde af et kundefordelsprogram.

Kundefordelsprogrammet består af:

+ Rabat på forsikringer ved at samle flere forsikringer hos Tryg.

« Fordele som for eksempel Tryg Vejhjælp, psykologisk krisehjælp
og underforsikringsgaranti.

+ Produktfordele som for eksempel gratis medforsikring af
ledsager på rejseforsikring,

Rabat på forskellige tryghedsprodukter, som for eksempel
tyverialarmer.

 

 

 

Skadeforebyggelse

Tryg har i de senere år haft fokus på skadeforebyggelse for at
skabe tryghed for kunden, gøre opmærksom på risici og få kunden
til at forholde sig til dem samt at begrænse skaderne, når de
opstår. Tryg tilbyder forebyggende løsninger til sine kunder ved
at tage udgangspunkt i viden, data og kompetence og omsætte
det til forebyggende løsninger med fokus på, at kunderne undgår
uønskede situationer. I 2012 tilbød Tryg de kunder, der i tidligere
år har været ramt af en vandskade på grund af skybrud, at få
lavet et gratis boligtjek for at forebygge eller begrænse fremtidige
skader. Boligtjekket blev udført af fagmænd, der rådgav om kon-
krete, praktiske løsninger. Inden for landbruget har Tryg etableret
initiativer, hvor bygninger gennemgås, og el-tavler termograferes,
fordi brande i landbrugsbygninger oftest opstår her.

Tryg har også etableret en sikkerhedspakke til nedbringelse af
antallet af brandskader i hjemmet, der oftest opstår i december og

januar. Sikkerhedspakken består blandt andet af brandhæmmer
og røgalarmer, og kan købes via Trygs hjemmeside. Tilbuddet

er sendt ud på e-mail til danske kunder og er endnu et tiltag, der
skal minimere antallet af skader. Derudover har Tryg de to sites
tryghedsraadgiveren.dk og trygghetsraadgiveren.no, hvor kunder
og andre interesserede kan finde gode råd om, hvordan man
sikrer sit hjem mød indbrud, vandskade og brand, På internet-
siderne kan man også få gode råd til rejseforsikring, forsikring af
sin familie og tjeklister, der kan være med tit at forebygge eller
begrænse skader.

I samarbejde med FDM tilbyder Tryg også køretekniske kurser,
hvor kunder mod et mindre beløb kan få rådgivning om økonomisk
kørsel og køreteknik. Tiltaget er iværksat for at øge trygheds-
føletsen hos kunden ved glatføre på vejene. db Se en oversigt

over Trygs forsikringsprodukter på side 152 og på (0) kundesitene
tryg.dk, tryg.no og modernaforsakringar.se.

 

Kunder | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 11

 

1305026EogSN32613

 

 

Forsikringsmarkedet

Det nordiske forsikringsmarked er karakteriseret ved, at en række
store selskaber er tilstede i flere af de nordiske lande. De fire største
selskabers markedsandel på det nordiske marked udgør 47 %.

I forhold tilde enkelte lande har de fire største selskaber en samlet
markedsandel meltem 60 % og 77 %. For hete det nordiske marked
udgør de samlede præmieindtægter cirka 160 mia. DKK.

2012 var præget af fortsat økonomisk usikkerhed. Skønt EU og
den Europæiske Centralbank iværksatte mange tiltag for at sikre
økonomisk stabilitet i EU, er der stadig usikkerhed, som hæmmer
de spæde tegn på opsving, som ellers ses i de sundere europæiske
markeder, Dette giver sig udslag i lave vækstrater, som slår igen-
nem på forsikringsselskabernes præmieindtjening, især inden for
erhvervs- og industrisegmenterne.

Den økonomiske usikkerhed forventes at fortsætte ind i 2013 og
vildermed præge markederne et godt stykke tid endnu. Set ud fra

et forsikringsmæssigt synspunkt var 2012 et godt år, da de fleste
nordiske selskaber har oplevet et relativt lavt niveau af skader. Dette
gælder især de vejrrelaterede skader, hvor året bød på et gunstigt vejr.
Derudover kan flere selskaber efterhånden se effekten af tidligere års
prisjusteringer, og den generelle lønsomhed synes for mange selska-
ber at være forbedret. Fokus har de seneste par år fortsat været på
sammenhæng mellem pris og risiko, og det forventes, at dette fokus
på lønsomhed vil fortsætte. Det samme gælder for omkostningerne,
hvor mange selskaber har haft effektivisering og omkostningsreduk-
tioner på dagsordenen i en længere periode,

I Danmark vedtog regeringen i starten af 2012 at fjerne fradragsretten
for firmabetalte sundhedsforsikringer. Dette forventes at få en effekt
på forsikringsselskabernes præmieindtjening på disse produkter, men
afledte negative effekter på især den private sundhedssektor forventes
også i kølvandet på denne lovændring. Herudover var der i Danmark
også ændringer i lovgivningen, som påvirkede arbejdskadeområdet

i 2012. Ændringen i pensionsalderen fra 65 år til 67 år medførte, at
hensættelserne inden for arbejdsskadesforsikring blev forøget i 2012.
Der var i årets løb også et forslag fremme om en arbejdsskadeafgsift,
som ville betyde, at selskaberne skulle øge præmierne for dette
produkt med 14 %. Opkrævningen af arbejdsskadeafgiften blev dog
ændret, således at den i stedet fra 1. januar 2013 skal foregå gennem
Arbejdsmarkedets Erhvervssygdomssikring (AES) og således ikke

12 | Tryg A/S | Årsrapport 2012 | Forsikringsmarkedet

gennem forsikringsselskaberne. Endelig vil en reform af lovgivnin-
gen vedrørende førtidspension og fleksydelser, som indebærer en
opstramning af reglerne, medføre højere arbejdsskadeerstatninger.
Dette skyldes dels, at fleksydelser modregnes i arbejdsskadeerstat-
ninger, dels et forventet længere sagsforløb med flere midlertidige
arbejdsskadeydelser. Endvidere påvirkes forsikringsvirksomhederne
af en gradvis stigende lønsumsafoift frem mod 2021.

Norge og Sverige har ikke oplevet større ændringer i lovgivningen
på disse områder, og 2012 bød heller ikke på større strukturelle
forandringer i markedet. I Norge har de mindre forsikringsselskaber
erobret markedsandele fra de større selskaber, men har samtidig
svært ved at få vækst og lønsomhed til at hænge sammen. Sverige
har oplevet en række fusioner og opkøb blandt mindre aktører i
markedet, men dog ikke noget, som ændrer det generelle billede af
et stærkt konsolideret marked med få store aktører. I Finiand blev
markedskonsolideringen endnu mere markant i 2012, da marke-
dets andetstørste selskab, Tapiola, fusionerede med markedets
femtestørste selskab, Pohjantåhti. Tapiola blev dermed Finlands
største forsikringsselskab. Efter fusionen vil de fire største selskaber
i Finland stå for næsten 90 % af præmieindtægterne.

Tryg i markedet

Som det næststørste skadeforsikringsselskab i Norden bliver Tryg på-
virket af udviklingen i det nordiske forsikringsmarked, men samtidig er
Tryg også med til at præge denne udvikling. I lighed med mange af de
øvrige nordiske selskaber har Tryg over de seneste par år gennemført
prisjusteringer for at imødekomme en negativ udvikling i forholdet
mellem pris og risiko. Men hvor en stor del af disse prisjusteringer er
sket som en reaktion på konkrete tendenser i markedet, vil Tryg fort-
sat arbejde med at udvikle produkter, som bedre tager højde for en
lang række risikofaktorer. Der skal være et bedre forhold mellem risiko
og præmie, og der skal ske en yderligere differentiering af Trygs pro-
dukter og en forbedring af konkurrenceevnen i det nordiske marked.

Tiltagene i retning af mere effektive processer internt og i forbindelse
med skadeindkøb er ligeledes centrale elementer i arbejdet med at

forbedre Trygs konkurrenceevne. En effektiv og mindre omkostnings-
tung forsikringsforretning vil på længere sigt gøre Tryg bedre rustet til
at manøvrere i mere usikre og omskiftelige markeder. På længere sigt

vil dette arbejde også bidrage til fundamentet for lønsom vækst.

 

 

ODO me

O Topdanmark
O codan

Q Alm. Brand
O Giensidige
O i

ÉNS øvrige

 

Markedsandele i Sverige

OQ Moderna (Tryg)
5 il O Lånsforsåkringar
, Ou
oOo Codan
oOo Folksam
oO Gjensidige

73 Øvrige

Procent

 

Kilde: Officielle markedstatistikker fra de pågældende lande.

I tråd med det strategiske arbejde med at forbedre Trygs lønsomhed
og konkurrenceevne traf Tryg i november 2012 bestutning om at
sælge aktiviteterne i Finland til konkurrenten If. I det stærkt konso-
liderede og samtidig meget konkurrenceprægede finske marked har
Tryg ikke kunnet opnå en størrelse, der gav grundlag for en rentabel
forsikringsdrift. Handlen var derfor den rigtige løsning for alle parter,
men især for kunderne og de finske medarbejdere, som nu bliver del

Markedsandele i Norge

Procent

 

Markedsandele i Norden

Procent

 

af en større finsk organisation. Samtidig gør frasalget, at Tryg nu kan
fokusere på at drive lønsom forsikring i de markeder, hvor Tryg har
en solid position og et godt fundament for fremtidig forretnings-

udvikling i Danmark, Norge og Sverige,

 

(0. Tryg
Out

oOo Gjensidige
CJ sparbank 1

i d øvrige

O mv

Or

O Codan

O Giensidige

C Lånstorsåkrinear
OQO Topdanmark
R: Øvrige

1305026EogSN32614

Forsikringsmarkedet | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 13

 

 

Forebyggelse i landbruget | marts 2012 offentliggjorde Tryg

en undersøgelse, som bekræftede vigtigheden af at tale brand-
forebyggelse med vores kunder. Undersøgelsen viste, at der hos
10 % af landets landbrugsbedrifter er en betydelig brandrisiko.
Derfor får Trygs kunder termograferet deres el-tavler for at afsløre
potentielle alvorlige fejl, som kan forårsage skader for mange
millioner kroner.

sr huser

 

 

Fejl i el-tavler er hvert år skyld i store brande i landbruget. Det betyder nedgang i omsætningen og ekstra
arbejde, inden omsætningen er tilbage på det forventede niveau. Med termografering måles anlæggene i
drift for at se, hvor de største belastninger er. Termograferingen afslører forskelle i temperaturer og viser

dermed, hvor de største risici kan være placeret. Det koster typisk 2-3.000 DKK at reparere de fejl,
en termografering afslører.

Vi beder også vores landbrugskunder om at installere firetrace i deres høstmaskiner. Teknikken kan
bruges til at undgå brande i for eksempel motorrummet på en mejetærsker eller en finsnitter. Installation
og udstyr koster 10-15.000 DKK og er et krav til nye store høstmaskiner og anbefales på bestående
høstmaskiner, Vi er sikre på, at investeringen er alle pengene værd for kunden, som hurtigt kan få
repareret sin høstmaskine og få høsten i hus.

1305026EogSN32615

 

 

 

 

Trygs resultat

Højdepunkter

e Årets resultat efter skat blev 2.208 mio. DKK (1.140 mio. DKK)
og en høj egenkapitalforrentning efter skat på 22,1 % (13,1 %).

s. Forsikringsteknisk resultat på 2.492 mio..DKK (1.572 mio. DKK).
e Combined ratio på 88,2 (93,2).
e Skadeforløb på 71,8 (76,6).

e Lavere niveau af storskader, netto 471 mio. DKK (546 mio. DKK)
og vejrskader, netto 356 (721 mio. DKK).

et  Omkostningsprocent forbedret fra 16,6 til 16,4.

+ Højt investeringsafkast, efter overførsel til forsikring,
på 585 mio. DKK (61 mio. DKK).

t  Nedskrivning af domicilejendomme med 350 mio. DKK.

+ Foreslået udbytte på 26 DKK pr. aktie og foreslået aktietilbage-
køb på 800 mio. DKK.

Efter et par udfordrende år i 2010 og 2011, hvor især vejrrelaterede
skader påvirkede resultatet, var 2012 på mange måder et godt

år for Tryg. De væsentlige lønsomhedstiltag, som er gennemført

de seneste år, havde en positiv effekt på resultatet, og væsentlige
strategiske udfordringer i form af den finske forretning og fornyelsen
af Nordea-aftalen blev løst. Det var også positivt at konstatere, at alle
forretningsområder bidrog positivt til det samlede resultat, og her var
det især positivt, at der for både Erhverv og Sverige var markante for-
bedringer i resultatet. Samtidig var der mange initiativer, som havde
god fremdrift, og som især vil forbedre resultaterne i de kommende
år. Dette omfatter blandt andet et besparelsesprogram på 1 mia, DKK
og prisdifferentiering, som i 2012 for eksempel kom til udtryk gen-
nem lancering af en ny indboforsikring på det danske marked.

Trygs resultat efter skat udgjorde 2.208 mio. DKK (1.140 mio.

DKK), hvilket svarer til en egenkapitalforrentning på 22,1 % (13,1
%). Forbedringen i resultatet er sammensat af en fremgang i det
forsikringstekniske resultat på 920 mio..DKK og et højere investe-
ringsresultat på 524 mio, DKK. Det forsikringstekniske resultat blev
forbedret fra 1.572 mio..DKK til 2,492 mio. DKK som følge af løn-
somhedstiltag, et betydeligt lavere niveau af vejrskader og en positiv
effekt af reassuranceaftale vedrørende frekvensen af vejrskader.
Combined ratio udgjorde 88,2 (93,2) trods et lavt renteniveau, der

16. | Tryg A/S | Årsrapport 2012 | Trygs resultat

påvirkede combined ratio negativt med 1,2 procentpoint. Med det for-
bedrede resultat og flere initiativer undervejs er Tryg godt på vej til at
opnå målene om en egenkapitalforrentning på 20 % og en combined
ratio på 90 eller derunder fra 3. kvartal 2013.

Det høje investeringsafkast var især påvirket af stigende aktiekurser,
gældskrisen i Sydeuropa og et lavt renteniveau, som medførte, at
myndighederne foretog en teknisk justering af diskonteringsrenten,
der anvendes ved diskontering af erstatningshensættelser i forsik-
ringsvirksomheden. Disse forhold medførte dels store kursstigninger
på især obligationer i de nordiske markeder, dels en engangsgevinst
på 150 mio. DKK som følge af ændringen i diskonteringskurven.
Herudover var investeringsafkastet påvirket af pæne gevinster på
high yield- og emerging market-obligationer, samt nedskrivninger af
domicilejendomme. Det primære formål med investeringsvirksom-
heden er at understøtte forsikringsvirksomheden og i øvrigt at have
en lav risikoprofil. På den baggrund var investeringsafkastet for 2012
ekstraordinært højt og må, med baggrund i det lave renteniveau,
forventes at være lavere de kommende år.

Den makroøkonomiske situation var i 2012 generelt karakteriseret
ved en dansk økonomi med lav vækst og tilbageholdenhed i forbruget,
hvilket påvirkede små og mindre erhvervsvirksomheder. Større indu-
strikunder nød godt af fremgangen på eksportmarkederne, herunder
især det tyske marked. Det norske marked var stort set upåvirket af
den økonomiske krise i Sydeuropa, som ellers påvirkede resten af
Europa. Norge havde fortsat en pæn vækst i bruttonationalproduktet,
stigende lønninger og beskæftigelse, men fortsat en forholdsvis lav
inflation. Den svenske økonomi var, ligesom den danske, påvirket af
tilbageholdenhed i det private forbrug.

Præmier

Præmieindtægterne udgjorde 20.314 mio..DKK (19.948 mio. DKK),
hvilket i lokaf valuta svarer tilen stort set uændret præmieindtægt.
Præmieindtægterne var påvirket af Trygs fokus på lønsomhed, som
blandt andet blev forbedret gennem prisforhøjelser og sanering af
ulønsomme kunder. Præmieindtægten for Privat steg med 1,5 %

(6,1 %) og var påvirket af en fortsat høj fornyelsesprocent i både den
danske og den norske forretning. Den lavere vækst skyldes et lavere
salg, især i den danske del af forretningen. Ydermere var præmie-
udviklingen inden for bilforsikringer påvirket af, at bilsalget i Danmark
især omfattede mindre biler med et højere niveau af sikkerhed og
dermed lavere gennemsnitspræmie, Præmieudviklingen i både er-
hvervs- og industrisegmentet var negativ med 2,0 % målt i lokal valuta.

 

 

 

Præmieudviklingen var påvirket af kundernes reaktion på prisfor-
højelser, saneringer og negative økonomiske konjunkturer, specielt
på det danske marked.

Tryg gennemførte væsentlige prisforhøjelser i 2010 for at forbedre
lønsomheden med fokus på især privatbrancherne i Danmark.
Prisforhøjelserne blev gennemført med baggrund i et stigende antal
indbrud, stigende håndværkerpriser og et højere niveau af vejrska-
der. Efterfølgende har Tryg gennemført prisforhøjelser på erhvervs-
området. Fremadrettet vil der kun i mindre omfang være behov for
prisforhøjelser ud over normal inflationsregulering.

Erstatninger

Skadefortøbet, der omfatter både erstatningsudgsifter og resultatet af
genforsikring i procent, udgjorde 71,8 (76,6). Forbedringen dækker
især over effekten af lønsomhedstiltag, et lavt niveau af vejrskader
og et godt resultat af en tværgående genforsikringsaftale, Niveauet
for storskader var på et lavere niveau end i 2011, hvorimod det lavere
renteniveau påvirkede skadeforløbet negativt,

På kapitaltmarkedsdagen i 2012 kommunikerede Tryg sit mål om en
reduktion af skadeomkostningerne med i alt 700 mio. DKK (heraf
100 mio. DKK overført fra omkostningerne) frem mod 2015. Reduk-
tionen skal især opnås ved at udnytte Trygs størrelse ved indkøb

og gennem forbedrede processer. Tryg fulgte i 2012 løbende op på
initiativerne, og den samtede effekt af disse var 120 mio. DKK, hvilket
var lidt højere end de målsatte besparelser for 2012 på 100 mio..DKK.
Især inden for bilområdet har initiativerne haft effekt. I de kommende

Vejrskader

Mio.DKK Forventet niveau, brutto for 2012: 600 mio. DKK

I

2008 2009 2010 2011 2012

2.000

1.600

1,200

800

   

au Storm og skybrud, brutto « Storm og skybrud, netto

år vil der være en større effekt inden for især bygningsområdet, Et væ-
sentligt initiativ har været indgåelse af aftale om anvendelsen af Scale-
point - et indkøbssystem, som er mere fleksibelt for kunderne, og som
sikrer en mere korrekt fastsættelse af genstandes værdi. En væsentlig

del af effekten vit også blive opnået gennem forbedrede processer.

Niveauet af vejrskader, brutto udgjorde 323 mio. DKK (1.756 mio, DKK).
Det betydeligt lavere niveau kan henføres til skybruddet i Københavns-
området i juli 2011, som indebar erstatningsudgifter på 1,5 mia. DKK.
Herudover lå vejrskader i 2012 på et lavere niveau end forventet for

et gennemsnitligt år. I 2012 introducerede Tryg en ny indboforsikring,
hvor risikoen for vejrskader er et væsentligt element i prissætningen,

Niveauet af storskader var med 713 mio. DKK (858 mio. DKK) lidt
lavere end i 2011 og noget højere end det forventede niveau for året
som helhed på 550 mio. DKK.

Tryg købte i juli 2011 en genforsikringsdækning, der begrænser

Trygs udgifter i tilfælde af en høj frekvens af vejrskadebegivenheder.
Hvor traditionel genforsikring dækker pr. begivenhed, træder denne
dækning i kraft, hvis Tryg har afholdt mere end 400 mio. DKK i erstat-
ninger til vejrskader fordelt på flere begivenheder. Som følge af mange
storme og skybrud i 2. halvår af 2011 og udviklingen i 1. halvår 2012
opnåede Tryg en reassurancedækning på 136 mio. DKK. Aftalen blev
fornyet fra 1. juli 2012 til en lidt højere pris. Tryg forventer ikke noget
provenu fra denne aftale, da den først og fremmest skal dække ved en
høj frekvens af vejrmæssige begivenheder, hvilket ikke er det forven-
tede normale vejrforløb.

Storskader

Mio.DKK
1.000

Forventet niveau, brutto for 2012: 550 mio. DKK

800

600 a

| il i I

2008 2009 2010 2011 2012

400

200

   

su Storskader, brutto =æ Storskader, netto

Trygs resultat | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 17

 

 

1305026EogSN32616

 

 

Omkostninger

Omkostningsprocenten blev 16,4 (16,6) i 2012. Forbedringen skal
ses i sammenhæng med målsætningen om en omkostningsprocent
under 15 i 2015, der skat opnås gennem initiativer, som vil reducere
omkostningsniveauet med 300 mio. DKK frem til 2015.

Det er positivt, at omkostningsprocenten i 2012 blev reduceret væ-
sentligt på trods af en præmievækst, der var lavere end inflationen,
og på trods af ikke tilbagevendende restruktureringsomkostninger
på cirka 100 mio. DKK i forbindelse med de gennemførte strukturelle
tilpasninger i Tryg.

Initiativerne til at reducere omkostningerne med 300 mio. DKK frem
mod 2015 er opdelt i årlige effekter. For 2013 er der fastlagt et mål
om gennemførte initiativer svarende til 125 mio. DKK. For 2012 var
effekten 55 mio. DKK og dækker især over en reduktion i antallet af
medarbejdere i stabsfunktioner. Tryg forenkler processerne gennem
en fladere organisation og en vurdering af værdiskabelse i forhold til
kunderne. Processen vil fortsætte i 2013 for at sikre, at målet nås.

Antallet af medarbejdere eksklusive den finske forretning blev
reduceret fra 4,076 til 3.912, hvilket afspejler de gennemførte
effektiviseringstiltag.

Omkostningsniveauet har de seneste år været påvirket af stigninger i
lønsumsafgiften i Danmark, som vil stige yderligere i 2013 fra 10,5 % til
10,9 %. Lønsumafsiften vil i øvrigt fra 2013 være gradvis stigende og vil i
2021 udgøre 12,3 % svarende til en forøgelse på cirka 30 mio. DKK.

Resultat af ophørte aktiviteter

Resultatet af ophørte aktiviteter blev på 28 mio. DKK og vedrører
primært den finske forretning, som i 4. kvartal blev solgt, og derfor
indgår under ophørte aktiviteter. Den finske forretning blev solgt for
15 mio. EUR, og i samme forbindelse blev immaterielle aktiver ved-
rørende et større it-projekt nedskrevet med cirka 100 mio. DKK,
således at den totale resultatpåvirkning var marginalt negativ.
Herudover indgår afløb på hensættelserne til skader fra marine-
forretningen, som Tryg ophørte med at tegne i 2010, med et
mindre positivt resultat.

Investeringsresultat

Trygs samlede investeringsportefølje på 45,5 mia. DKK (41,3 mia. DKK)
havde i 2012 et højt bruttoafkast på 2.243 mio. DKK, hvilket svarer
til et afkast på 5,1 % (4,8 %) på gennemsnitlig investeret kapital i

18. | Tryg A/S | Årsrapport 2012 | Trygs resultat

perioden. Trygs investeringsportefølje er opdelt i en matchporte-
følje og en fri portefølje. Matchporteføljen udgjorde 34,9 mia. DKK
(32,6 mia. DKK) og var sammensat af obligationer, der matcher de
forsikringsmæssige hensættelser, så udsving som følge af rente-
ændringer så vidt muligt udlignes. Den resterende del af aktiverne,
den fri portefølje, er en diversificeret portefølje af ejendomme, aktier
og obligationer og afspejler selskabets egenkapital. Den fri portefølje
udgjorde 10,8 mia. .DKK pr. 31. december 2012. Opdelingen af inve-
steringsporteføljen medfører samlet set en lav finansiel risiko

og afspejler Trygs fokus på forsikringsforretningen.

Afkastet på matchporteføljen efter overførsel til forsikringsteknisk
rente udgjorde 109 mio. DKK (95 mio. DKK) for 2012 og var påvirket
af ændringer i tilsynsrentekurven, som havde en positiv effekt på
resultatet af matchporteføljen.

Afkastet på den fri investeringsportefølje var 1.129 mio, DKK.
(184 mio. DKK). Resultatet var påvirket af store kursstigninger

på både aktier og obligationer og af den negative udvikling på de
finansielle markeder, herunder især gældskrisen i Sydeuropa.
Aktieporteføljen, som er en global diversificeret portefølje, havde
et positivt afkast på 13,0 % (4,2 %). Obligationsinvesteringer var
påvirket af renteudviklingen i Europa og gav et afkast på 4,5 %, og
især for high yield- og emerging market-obligationer var der et højt
afkast i 2012, Sammensætningen af den fri portefølje var stort set
uforandret i 2012, og porteføljen består fortsat af en diversificeret
portefølje af ejendomme, aktier og obligationer.

Andre finansielle indtægter og udgifter var negative med 551 mio. DKK,
hvilket især vedrører nedskrivning af domicilejendomme. Nedskriv-
ningerne skete i 2. og 4, kvartal på henholdsvis 150 mio. DKK og

200 mio. DKK med baggrund i dels en revurdering af lejeniveauet,
dels et højere afkastkrav for at have større fleksibilitet ved even-
tuel beslutning om omstruktureringer. Inklusive andre finansietle
indtægter og udgifter samt investeringsafkast vedrørende ophørte
og frasolgte aktiviteter udgjorde investeringsresultatet

585 mio. DKK.

Skat

Skat af årets resultat var 837 mio. DKK svarende til 28 %. Ud over
selskabsskat betaler Tryg også diverse arbejdsgiverafgifter svarende
til 374 mio. DKK, således at skatter betalti 2012 samt de betalte
arbejdsgiverafgifter i alt udøjorde cirka 800 mio..DKK. For 2011 var
de samlede skatter og afgifter cirka 600 mio. DKK.

 

 

 

 

Kapitalforhold

Trygs egenkapital udgjorde 10.979 mio. DKK (9.007 mio. DKK) ved
udgangen af 2012. Tryg opgør i henhold til Finanstilsynets retnings-
linjer et individuelt solvensbehov. Dette udgjorde 6.410 mio, DKK i
slutningen af 2012 og skal ses i forhold til basiskapitalen, der udgør
8.832 mio. DKK efter forestået udbytte. Tryg har således en over-
dækning i forhold til denne på 2.422 mio. DKK svarende til 38 %.

Tryg har optaget ansvarlige lån på 1.597 mio, DKK, I 2009 optog
Tryg i forbindelse med købet af Moderna et ansvarligt lån på

65 mio. EUR hos TryghedsGruppen, og dette forventes indfriet i

1. kvartal 2013. I den sammenhæng er det besluttet at udnytte

de gunstige kapitalmarkeder og foretage en optimering af kapital-
strukturen ved at optage et ansvarligt lån på 800 mio. DKK, som

er uopsigeligt fra kreditors side. De nuværende kapitaldækninesregler
har en begrænsning for, hvor meget ansvarlig lånekapital med fastsat
løbetid, der kan medregnes i basiskapitalen, hvilket har medført,

at det eksisterende ansvarlige lån fra TryghedsGruppen på 65 mio.
EUR. ikke kan medregnes i Trygs basiskapital. Det nye ansvarlige lån
vil have en uendelig løbetid, og kan derfor medregnes med der fulde
beløb på 800 mio. DKK i basiskapitalen, der således alt andet lige
stiger med 800 mio, DKK, På baggrund af dette foretages et opkøb af
egne aktier for 800 mio. DKK som led i en ekstraordinær udlodning,
hvilket samlet set medfører en uændret basiskapital, men med en
lavere andel af egenkapital, og dermed fremtidigt en højere egen-
kapitalforrentning til gavn for Trygs aktionærer. Det nye ansvarlige

lån forventes endvidere at kunne medregnes som Tier 2-kapital
under de kommende Solvency II-kapitaldækningsregler.

I forbindelse med ændringen af udbyttepolitikken vil kapitalstyrin-
gen være baseret på opgørelsen af Individuel Solvens. Dette valg er
foretaget for at styrke sammenhængen mellem Trygs risikoprofit og
kapitalgrundlag og ændrer ikke ved Trygs målsætning om en Standard
& Poor's'A-' rating samt fortsatte fokus på en stærk kapitalstruktur.

Udbyttepolitik

Tryg fremlagde en ny udbyttepolitik i december 2012. Denne er base-
ret på en udbetaling af en andel af årets resultat i intervallet 60-90 %,
og der tilstræbes et nominelt stabilt stigende udbytte, På baggrund af
den nye udbyttepolitik foreslår bestyrelsen, at årets udlodning udgør
1.594 mio. DKK som kontant udbytte. Herudover foreslås et
ekstraordinært aktietilbagekøb på 800 mio. DKK.

Begivenheder efter balancedagen

Som nævnt besluttede Tryg i forbindelse med indfrielse af
det ansvarlige lån hos TryghedsGruppen at optage et lån på
800 mio. DKK, som er uopsigeligt fra kreditors side.

ad Læs mere i kapitlet Kapitat- og risikostyring på side 38
i årsrapporten.

 

Højdepunkter 4. kvartal 2012

+ Resultat efter skat på 404 mio. DKK (344 mio. DKK).
+ Forsikringsteknisk resultat på 648 mio, DKK (310 mio. DKK).
+ Combined ratio på 87,4 (94,5).

+ Kvartalet var præget af et lavere niveau af vejrskader end
i4, kvartal 2011.

+ Storskader påvirkede combined ratio med 4,3 procentpoint (6,2).
+ QOmkostningsprocent på 16,3 (16,9).

. Højt obligationsafkast og nedskrivning af domicilejendomme.

Resultat for 4. kvartal 2012

Resultatet efter skat udgjorde 404 mio..DKK for 4, kvartal 2012

(344 mio. DKK). Resultatet var sammensat af et forsikringsteknisk
resultat på 648 mio. DKK og et investeringsresultat på 5 mio. DKK
(144 mio, DKK) med baggrund i et særligt højt afkast på obligationer
og nedskrivning af domicilejendomme med 200 mio. DKK. Det forsik-
ringstekniske resultat var påvirket af vejrskader under det forventede
og et højt storskadeniveau på 317 mio. DKK (398 mio. DKK) og et
afløbsniveau på 237 mio, DKK (331 mio. DKK). Som følge af det
lavere renteniveau var effekten af diskontering på combined ratio
0,8 procentpoint mindre end i 4. kvartal 2011.

Præmieniveauet i lokal valuta faldt i 4. kvartal med 0,5 %, sammen-

sat af en positiv vækst på privatmarkedet og en negativ vækst på
erhvervs- og industrimarkedet.

Trygs resultat | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 19

1305026EogSN32617

 

Privat

  

mor rene: DEERE TÆNKT:

Højdepunkter

+ Forsikringsteknisk resultat forbedret med 466 mio. DKK
til 1.233 mio. DKK (767 mio. DKK).

« Combined ratio forbedret med 5,0 procentpoint til 87,7 (92,7).

+  Bruttopræmierne steg med 1,5 % (6,1 %) på baggrund af
prisforhøjetser.

+ Fortsat højeste kundetilfredshed blandt de største selskaber
i Danmark og Norge.

«+ |ancering af ny indboforsikring.

+ Betydelig reduktion i omkostningsprocenten fra 16,4 til 15,7.

Privat omfatter salg af forsikringer til privatpersoner i Dan-
mark og Norge. Salget foregår gennem callcentre, internettet,
egne assurandører, franchisetagere (Norge), interesseorga-
nisationer, bilforhandlere, ejendomsmæglere og Nordeas
filialer, Forretningsområdet udgør 48 % af koncernens
samlede præmieindtægter.

FORKERTE FA:

Hovedtal for Privat
Mio.DKK

Bruttopræmieindtægter
Bruttoerstatningsudgifter
Bruttoomkostninger

Resultat af bruttoforretning
Resultat af afgiven forretning
Forsikringsteknisk rente f.e.r.

Forsikringsteknisk resultat
Afløbsresultat f.e.r.

Nøgletal
Præmievækst i lokal valuta

Bruttoerstatningsprocent
Nettogenforsikringsprocent
Skadeforløb
Bruttoomkostningsprocent

Combined ratio

Combined ratio ekskl. afløb
Afløb f.e.r. i procent
Storskader f.e.r. i procent
Vejrskader f.e.r. i procent

20 | Tryg A/S | Årsrapport 2012 | Privat

 

Resultat

Privat var det forretningsområde, hvor Tryg først gennemførte
væsentlige lønsomhedstiltag. Dette betyder, at Privat er det område,
som er længst fremme i forhold til de økonomiske mål. For at sikre
fortsat gode økonomiske resultater er der derfor meget fokus på
arbejdet med prisdifferentiering, segmentering og optimering af
salgskanaler.

Det forsikringstekniske resultat for 2012 udgjorde 1.233 mio. DKK
(767 mio. DKK), og combined ratio var 87,7 (92,7).

Forbedringen af resultatet skyldes både effekten af lønsomheds-
tiltag og betydeligt bedre vejrforhold i 2012. På grund af tidligere
prisforhøjeltser var behovet for ekstraordinære forhøjelser, ud over
tilpasningen til den generelle inflation, mindre i 2012.

Økonomien i Danmark var i 2012 påvirket af den økonomiske krise,
især i Sydeuropa. Dette påvirkede specielt forbrugernes købelyst og
dermed aktiviteten i samfundet. For forsikringsmarkedet betød det
en lav omsætning af boliger og et øget køb af mindre biler. | Norge var
privatforbruget på et fortsat højt niveau, og bilsalget på et lidt højere
niveau end i 2011. Inflationen er lav i både Danmark og Norge, men

4. kvt. 2011 4, kvt. 2012 2011 2012
2.373 2,449 9.425 9.733
-1.803 -1.717 -7.469 -7.084
-387 -383 -1.542 -1.524
183 349 414 1.125

6 -27 273 81

15 4 80 27
192 326 767 1.233
43 40 185 326

2,1 0,6 6,1 1,5
76,0 70,1 79,2 72,8
0,3 1,1 -2,9 -0,8
76,3 71,2 76,3 72,0
16,3 15,6 16,4 15,7
92,6 86,8 92,7 87,7
94,4 88,4 94,7 91,0
-1,8 -1,6 -2,0 -3,3
1,6 0,6 0,4 0,1
5,0 2,5 4,2 2,4

 

 

prisdifferentiering vil også være

som følge af stigende lønninger i Norge er Tryg særligt opmærk-
som på inflationsudviklingen i Norge og behovet for at tilpasse
prissætningen om nødvendigt. I 2012 lå Trygs kundefastholdelses-
procent fortsat på et højt niveau, hvilket understøttes af kunde-
målingerne fra EPSI for 2012, som viser, at Tryg i både Danmark
og Norge fortsat har den højeste kundetilfredshed blandt de
større forsikringsselskaber.

Som nævnt var der i Privat i 2012 stor fokus på prisdifferentiering.
Tryg lancerede i november i 2012 en ny indboforsikring på det danske
marked, som bedre afspejler forskelle i risici. Det nye produkt gør

det lettere for kunden at være tilstrækkeligt dækket af sin forsikring.
Kunden skal med den nye indboforsikring ikke tage stilling tilden
samlede forsikringssum, men alene forholde sig til, om der i indboet
er genstande med en værdi over 50.000.DKK. I første omgang sælges
forsikringen tilnye kunder, men i 2013 vil eksisterende kunder også
blive omfattet af den nye forsikring. Tryg vil inden for Privat fortsætte
arbejdet med prisdifferentiering og i de kommende år gradvis imple-
mentere flere nye produkter med en højere grad af prisdifferentiering.

En af Privats vigtigste distributionskanaler er bankassurancesam-
arbejdet med Nordea. Aftalen med Nordea blev i 2012 fornyet for
Danmark og Norge og gælder i de kommende fem år. Aftalen er
ændret i forhold til tidligere og er nu bedre i tråd med Trygs fokus på
lønsomhed og porteføljeudvikling, Partnerskabsaftalen gør det frem-
over blandt andet muligt for Tryg at foretage mersalg til eksisterende
Nordeakunder gennem egne callcentre.

Gennemsnitspræmie — villa

indeks
140

130
120
110
100

90
2008 2009 2010 2011 2012

ss Danmark æ Norge

Et nytindboprodukt var en

vigtig milepæl i 2012, og

væsentlig fremover

Lars Bonde

 

Koncerndirektør Privat

Præmier

Bruttopræmierne steg samlet med 1,5 % (6,1%) i lokal valuta.
Væksten var fordelt med en svag negativ vækst i Danmark på
0,3 % og en vækst på 3,5 % i Norge.

Den lave vækst i Danmark var sammensat af en fortsat høj fast-
holdelsesprocent og et salg på et lavere niveau end foregående år.
Herudover påvirkes præmieindtægten af et højere niveau af præmie-
rabatter med baggrund i forløbet for en række gruppeaftater, hvilket
havde en negativ effekt på væksten i den danske forretning med

0,5 procentpoint. Fastholdelsesprocenten var i niveauet 90, hvilket var
positivt i forhold til pristiltagene i de seneste år. Det lavere salg kan hen-
føres til en faldende gennemsnitspris for bilforsikringer, blandt andet
på grund af et stort salg af mere trafiksikre biler med et højt niveau af
sikkerhed og dermed lavere forsikringsrisiko, Den højere prisfastsæt-
telse på mange forsikringsprodukter og den økonomiske situation

i Danmark med blandt andet lavt forbrug og lav omsætning af ejer-
boliger medvirkede også til den lavere vækst i privatkundesegmentet.

Væksten i Norge på 3,5 % skal ses i sammenhæng med prisforhøjel-
ser, en norsk økonomi med pæn vækst og en fastholdelsesprocent,
der er forbedret med næsten 1 procentpoint. Væksten er især sket
inden for villa- og bilforsikringer og afspejler stort set inflationen i den
norske økonomi. Effekten af prisforhøjelser kom tydeligt til udtryk i
gennemsnitspræmien for norske privatkunder, dersteg med 4,3% i
løbet af 2012, mens den tilsvarende stigning for danske privatkunder
udgjorde 3,3 %.

Gennemsnitspræmie — bil
indeks

140

130

120

110

100

2008 2009 2010 2011 2012

sm Danmark Norge

Privat | Årsrapport 2012 | TrygA/S | 214

 

1305026EogSN32618

 

 

Kundefastholdelse — Privat

%
94
92
DN RRRrrEENE >
90 SE
88
86 TO TTT
84
82
2008 2009 2010 2011 2012
> Danmark « Norge

Erstatninger

Bruttoerstatningsprocenten udgjorde 72,8 (79,2), og skadeforløbet,
der også indeholder resultatet af genforsikring, udgjorde 72,0 (76,3).
Forbedringen i skadeforløbet kan henføres til et betydeligt lavere
niveau af vejrskader og effekten af lønsomhedstiltag. Herudover var
skadeforløbet også påvirket af den tværgående genforsikringsaftale,
som havde en positiv påvirkning på 93 mio. DKK, svarende til en
effekt på skadeforløbet på 1,0 procentpoint. Skadeforebyggende
aktiviteter var et højt prioriteret område for Tryg i 2012. Tryg gen-
nemførte tiltag over for især villakunder i Danmark for at reducere
erstatningerne ved storme og skybrud. I forhold til kunder, der tidli-
gere havde haft skybrudsskader, lancerede Tryg i 2012 Tryg Boligtjek,
der er en gennemgang af boligen for at afdække risikoen ved skybrud
med mulighed for at få et tilbud på skadeforebyggende reparationer.
Ud over dette tiltag er der gennemført flere skadeforebyggende akti-
viteter som for eksempel anvendelsen af 'burn block' for at imødegå
risikoen for brande i juledekorationer og lignende.

Tryg fornyede i 2012 aftalen med autoværksteder om reparation
af biler, og reparationsudgifterne er fortsat på et betydeligt lavere
niveau end for markedet som helhed.

I den norske del af Privat er der særlig fokus på skadeinflation, da
løninflationen er på et betydeligt højere niveau end i Danmark. Dette
påvirker naturligt erstatningerne, særligt hvor arbejdskraft indgår ved
udbedring af skader. Ud over muligheden for at forøge priserne med
inflationen, modvirkes effekten også af skadereducerende tiltag, hvor

22 | TrygaA/S | Årsrapport 2012 | Privat

Tryg gennem udnyttelse af sin indkøbskraft og forbedrede processer
opnår fordele, som reducerer skadeudgifterne.

Omkostninger

Omkostningsprocenten udgjorde 15,7 (16,4) i 2012, hvilket var en
betydelig reduktion, opnået gennem en fortsat optimering af især
distributionsomkostningerne. Antal ansatte er reduceret i 2012 fra
gennemsnitligt 955 i 2011 til 918 i 2012, hovedsagligt ved naturlig
afgang. Privatområdet har centraliseret funktioner, som tidligere
var decentrale, hvilket påvirkede omkostningsprocenten positivt.
Herudover påvirkes Privat, som andre forretningsområder, af de
reduktioner, der er foretaget i de enkelte stabsfunktioner, hvilket
også i de kommende år vil have en positiv effekt på omkostnings-
niveauet.

Højdepunkter 4. kvartal 2012

+ Forsikringsteknisk resultat på 326 mio. DKK (192 mio. DKK).
. Combined ratio på 86,8 (92,6).

+ Kvartalet var præget af vejrskader på et betydeligt lavere
niveau end i 4. kvartal 2011.

. Omkostningsprocent på 15,6 (16,3).

Resultat for 4. kvartal 2012

Det forsikringstekniske resultat udgjorde for 4. kvartal 2012

326 mio. DKK (192 mio. DKK) og var påvirket af den fortsatte forbed-
ring som følge af iønsomhedstiltag og gunstigt vejr. Combined ratio
udviste en pæn forbedring og udgjorde 86,8 (92,6) i 4. kvartal 2012.

Bruttopræmierne steg med 0,6 % i 4. kvartal, hvilket som forventet
var på et lidt lavere niveau end for året som helhed. Fastholdelses-
procenten i Danmark udgjorde 90,2 (90,5), hvilket var et fortsat højt
niveau, mens fastholdelsesprocenten i Norge udgjorde 86,8 (86,1).

Bruttoerstatningsprocenten udgjorde 70,1 (76,0) og skadeforløbet
71,2 % (76,3 %).

Omkostningsprocenten var 15,6 (16,3). Det store fald skyldes især
reduktionen af antal ansatte og effektivisering i stabsfunktionerne.

 

 

 

 

 

TOIZENSBOT9ZOGOET

       

”.
Bk ener FRR Ved, SAADE 72 SR

SEERE FRRBNN NT

Er RE ener

SM am,

   

BD på ed |
ret i; ordrer 7
”

gere SEG

 

 

 

 

 

Højdepunkter

+ Forsikringsteknisk resultat forbedret fra 310 mio..DKK til
604 mio. DKK,

. Combined ratio forbedret fra 92,1 til 83,7.

et Bruttopræmierne blev reduceret med 2,0 % (0,2 %) med
baggrund i lønsomhedstiltag og den økonomiske situation
for erhvervsvirksomheder i Danmark.

Erhverv omfatter salg af forsikringer til små og mellemstore
virksomheder I Danmark og Norge. Salget foregår gennem eget
salgskorps, franchisetagere (Norge), kundecentre og gruppe-
aftaler, Forretningsområdet udgør 18 % af koncernens samlede
præmieindtægter.

Resultat
Ønsket om særlig fokus på erhvervsområdet førte i 2011 til, at
Erhverv blev et selvstændigt forretningsområde. Erhverv har

CSE EEN SE ESRETS EON

Hovedtal for Erhverv
Mio.DKK

Bruttopræmieindtægter
Bruttoerstatningsudgifter
Bruttoomkostninger

Resultat af bruttoforretning
Resultat af afgiven forretning
Forsikringsteknisk rente f.e.r.

Forsikringsteknisk resultat
Afløbsresultat f.e.r.

Nøgletal
Præmievækst i lokal valuta

Bruttoerstatningsprocent
Nettogenforsikringsprocent
Skadeforløb
Bruttoomkostningsprocent

Combined ratio

Combined ratio ekskl. afløb
Afløb f.e.r. i procent
Storskader f.e.r. i procent
Vejrskader f.e.r, i procent

24 | TrygaA/S | Årsrapport 2012 | Erhverv

særligt store forretningsmæssige udfordringer for at sikre et resultat
i overensstemmelse med Trygs overordnede mål. Dette fokus er
kommet til udtryk i de tiltag, der er igangsat, og som har bevirket en
klar forbedring af erstatningsniveauet. Derudover er der gennemført
strukturelle tiltag i 2012, som vil bidrage til yderligere forbedringer af
omkostningsniveauet de kommende år.

Det forsikringstekniske resultat for Erhverv udgjorde i 2012

604 mio..DKK (310 mio, DKK), mens combined ratio blev 83,7
(92,1). Forbedringen af resultatet skyldes lønsomhedstiltag og
betydeligt gunstigere vejrforhold end i 2011. Året havde desuden
et betydeligt lavere niveau af mellemstore skader i forhold til
2011 samtidig med et usædvanligt højt afløb.

Resultatet var positivt påvirket af prisforhøjelser og arbejdet
med segmentering og produktudvikling. Derudover blev de første
strukturelle justeringer af organisationen gennemført for at øge
effektiviteten og reducere omkostningerne. Markedssituationen
udviklede sig forskelligt i Danmark og Norge. I Danmark var der
fortsat tilbageholdenhed i det private forbrug, hvilket både på-
virkede virksomheders forsikringsbehov og fastholdt antallet af

4.kvt.2011 4. kvt. 2012 2011 2012
916 906 3.715 3.687
-588 -542 -2,801 -2,372
-178 -181 -755 -748
150 183 159 567
-19 -25 132 32
2 -2 19 5
133 156 310 604
93 29 147 212
-3,1 -3,3 0,2 -2,0
64,2 59,8 75,4 64,3
2,1 2,8 -3,6 -0,9
66,3 62,6 71,8 63,4
19,4 20,0 20,3 20,3
85,7 82,6 92,1 83,7
95,9 85,8 96,1 89,4
-10,2 -3,2 -4,0 5,7
4,4 5,0 2,4 1,5
5,0 4,0 3,9 1,9

 

 

 

konkurser på et højt niveau, I Norge påvirkede den fortsatte vækst
i samfundsøkonomien de mindre og mellemstore virksomheder
positivt,

Præmier

Samlet set var der en nedgang i præmieindtægterne på 2,0 %
(0,2 %) opgjort i lokal valuta. Reduktionen var fordelt med en
negativ vækst i Danmark på 2,7 % og i Norge på 0,4 %. Den
negative vækst i Danmark var sammensat af både et fald i fast-
holdelsesprocenten og et lavere salg. Fastholdelsesprocenten
var negativt påvirket af lønsomhedstiltag, som ud over prisfor-
højelser også omfattede krav om sikringsforanstaltninger i kældre
og af flere virksomhedslukninger på grund af den økonomiske
situation. Det lavere salg skyldes både prisforhøjelser og vanske-
lige vilkår for virksomhederne. For at forbedre præmieudviklingen
ændrede Tryg i slutningen af 2012 saløsorganisationen for at
sikre større aktivitet på det danske marked gennem anvendelse
af mindre omkostningstunge kanaler.

Nulvæksten i Norge kan også henføres til prisforhøjelser og et
konkurrencepræget marked, som har medført en reduceret for-
nyelsesprocent i forhold til året før. Udviklingen afspejler også et
behov for at sikre et større salgsmæssigt fokus, For at få et øget
fokus på salg og kvaliteten i betjeningen af kunderne har Erhverv
inden for egne salgskanaler i 2012 gennemført en specialisering
af salg- og servicefunktionerne. Tilsvarende er der i franchise
salgskanalen gennemført uddannelsesaktiviteter om erhvervs-
forsikringer for at øge salget.

I både den danske og den norske del af Erhverv blev der sidst
[2012 oprettet nye salgskanaler med fokus på nysalg tilde mindre
virksomheder i erhvervssegmentet.

Erstatninger
Bruttoerstatningsprocenten udøjorde 64,3 (75,4), og skadeforløbet,

der også indeholder resultatet af genforsikring, udgjorde 63,4 (71 ,8).

Forbedringen i skadefortøbet kan henføres til et betydeligt tavere
niveau for både vejr- og storskader, effekten af lønsomhedstiltag

og genforsikringsaftalen vedrørende frekvenser af vejrskader, som
havde en positiv påvirkning på 20 mio. DKK svarende til en effekt på
skadeforløbet på 0,5 procentpoint.

 

 

Strukturelle
ændringer skat sikre
en fortsat forbedring
de kommende år

Nicklas Larsen

 

Konsttucret koncerndirektør Erhverv

Tryg har som nævnt gennemført lønsomhedstiltag over for erhvervs-
kunderne, primært inden for bygning og løsøre. Tiltagene omfatter
både prisforhøjelser og ændrede vilkår for især værdier i kældre.
Skadeforebyggende aktiviteter var også i fokus i Erhverv, blandt
andet inden for landbruget, med henblik på at reducere risikoen for
kortslutninger og hermed brandskader. Differentiering af produkter
er også vigtig inden for erhvervsområdet, og det første produkt-
område, hvor dette konkret vil komme til udtryk i 2013, er en ny
tarif for arbejdsskadeforsikring.

Omkostninger

Omkostningsprocenten i 2012 udgjorde 20,3 (20,3), hvilket skyldes
en reduktion i de nominelle omkostninger på cirka 1 %, især opnået
gennem organisatoriske tilpasninger. For at forbedre omkostnings-
niveauet gennemførte Tryg i 4. kvartal en væsentlig restrukturering
af området, som især vedrørte back-office-funktioner, og som betød
en reduktion i antallet af medarbejdere på cirka 30. For yderligere
at forbedre salgseffektiviteten etablerede Erhverv, som nævnt, sidst
[2012 en ny salgskanal med fokus på de mindre virksomheder i
erhvervssegmentet. Forbedring af omkostningsniveauet vil fortsat
være et væsentligt indsatsområde, der skal opnås gennem yderli-
gere automatisering og forenkling af processer.

Et yderligere tiltag for at sænke omkostningerne er at overgå til
digital kommunikation. Derfor vil kunderne i 2013 få mulighed for
at tilgå deres forsikringsoplysninger og dokumenter via internettet,
inden Tryg stopper udsendelsen af fysiske dokumenter og overgår
fuldstændig til digital kommunikation.

Kundefastholdelse i Erhverv

%
94
92
90

86 se SSR

84
82

1305026EogSN32620

2008 2009 2010 2011 2012

=æ Danmark æ Norge

Erhverv | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 25

 

 

cm

Højdepunkter 4. kvartal 2012

«  Forsikringsteknisk resultat på 156 mio. DKK (133 mio. DKK).
« Combined ratio på 82,6 (85,7).

+ Kvartalet var præget af vejrskader på et lavere niveau end
i 4, kvartal 2011.

. Omkostningsprocent på 20,0 (19,4).

Resultat for 4, kvartal 2012

Det forsikringstekniske resultat udgjorde 156 mio. DKK (133 mio.
DKK) og var påvirket af den fortsatte forbedring med baggrund i de
gennemførte tiltag. Vejrskader for 4. kvartal 2012 var på et lavere
niveau end i samme periode i 2011 og et gennemsnitligt år i øvrigt.

26 | TrygA/S | Årsrapport 2012 | Erhverv

 

Combined ratio udgjorde 82,6 (85,7), hvilket er et meget lavt
niveau, der afspejler de gennemførte tiltag, men også at Erhverv
i 4. kvartal var positivt påvirket af et gunstigt vejr samtet
usædvanligt lavt niveau af mellemstore skader.

Bruttopræmierne faldt med 3,3 % i 4. kvartal, hvilket var som
forventet og svarede til udviklingen for året. Fastholdelsespro-
centen for Danmark udgjorde 84,6 (85,5), hvilket fortsat var
et niveau præget af de gennemførte lønsomhedstiltag, mens
fastholdelsesprocenten i Norge udgjorde 87,4 (88,4).

Bruttoerstatningsprocenten udgjorde 59,8 (64,2), og skade-
forløbet 62,6 (66,3).

Omkostningsprocenten var 20,0 (19,4), hvilket var lavere end
for året som helhed.

 

 

 

Industri

 

Højdepunkter

+ Forsikringsteknisk resultat forbedret med 141 mio..DKK til
650 mio..DKK (509 mio. DKK).

+ Combined ratio forbedret med 3,5 procentpoint til 87,7 (91,2).

+  Bruttopræmierne blev reduceret med 2,0 % (0,8 %) som følge
af lønsomhedstiltag herunder sanering af kunder.

Industri sælger forsikringer til industrikunder under brandet Tryg"
og Tryg Garanti' i Danmark og Norge og ”Moderna' i Sverige, Salget

foregår både gennem eget salgskorps og gennem forsikringsmæglere,

Herudover har Industri et samarbejde med AXA Group ved betjening
af kunder med internationalt forsikringsbehov. Tryg Garanti indgår
desuden i resultatet for Industri. Forretningsområdet udgør

26 % af koncernens samlede præmieindtægter.

Resultat
Forretningsområdet Industri har fokus på at forbedre lønsomheden
og på at sikre et resultat, der er tilfredsstillende i forhold tilden kapital

Hovedtal for Industri
Mio. DKK

Bruttopræmieindtægter
Bruttoerstatningsudøifter
Bruttoomkostninger
Resultat af bruttoforretning
Resultat af afgiven forretning
Forsikringsteknisk rente f.e.r.

Forsikringsteknisk resultat
Afløbsresuttat f.e.r,

Nøstetal
Præmievækst i lokal valuta

Bruttoerstatningsprocent
Nettogenforsikringsprocent
Skadeforløb
Bruttoomkostningsprocent

Combined ratio

Combined ratio ekskt. afløb
Afløb f.e.r. i procent
Storskader f.e.r. i procent
Vejrskader f.e.r, i procent

Lønsomhed er i fokus
- også selvom det
medfører udsving

i præmieindtægterne

Truls Holm Oisen
Koncerndirektør Industri

 

som kan henføres til området. Industrimarkedet er det mest konkur-
renceprægede område, hvor der jævnligt ses nye aktører, Disse vil
oftest konkurrere på prisen, og Industris fokus på lønsomhed bevirker,
at præmieindtægten viser større udsving end for privat- og erhvervs-
områderne. For Industri er det derfor væsentligt både at sikre, at
forretningen er lønsom, og at kunne tilpasse omkostningsniveauet til
større udsving i præmieindtægten.

Det forsikringstekniske resultat for 2012 udgjorde 650 mio. DKK

(509 mio. DKK), og combined ratio blev 87,7 (91,2). Forbedringen af
resultatet skyldes hovedsageligt effekten af lønsomhedstilttag, her-
under sanering af ulønsomme segmenter og betydeligt mere gunstige
vejrforhold end i 2011. Storskadeniveauet var 0,3 procentpoint lavere
end sidste år. Det lavere renteniveau påvirkede derimod combined ratio
negativt med på 2,4 procentpoint i forhold til 2011. Afløbsresultatet
var højt, og dette skyldes især, at der er et stort indhold af langhalet
arbejdskadeforretning, som historisk set har bidraget med løbende
afløbsgevinster. På trods af de høje afløbsgevinster er der ikke ændret i
de principper, som anvendes ved hensættelser til skader.

I Danmark og Norge har Tryg en solid markedsposition, mens industri-
forretningen i Sverige fortsat er i en opstartsfase karakteriseret

nvg

4. kvt. 2011 4. kvt, 2012 2011 2012
1.308 1.330 5.259 5,258
-1.177 -1.035 4.227 -3,929
-172 -162 -671 -648
-41 133 361 681

60 -9 107 -37

10 -3 41 6

29 121 509 650
189 169 630 506
-3,4 -1,4 0,8 -2,0
90,0 77,8 80,4 74,7
4,6 0,7 -2,0 0,7
85,4 78,5 78,4 75,4
13,1 12,2 12,8 12,3
98,5 90,7 91,2 87,7
112,9 103,4 103,2 97,3
-14,4 -12,7 -12,0 -9,6
17,3 11,8 7,9 7,6
4,3 0,8 3,2 0,6

Industri | Årsrapport 2012 | TrygA/S | 27

 

130502 6EogSN32621

 

 

 

ved en bevidst begrænset vækst med fokus på lønsom forretning
i udvalgte segmenter. Tryg differentierer sig især gennem stor viden
om segmenterne og et højt serviceniveau.

I betragtning af den lave markedsandel i Sverige er det derfor meget po-
sitivt, at Industri i en undersøgelse blandt 143 forsikringsmæglere fik den
højeste helhedsvurdering blandt selskaberne på det svenske marked.

Markedssituationen på industrimarkedet var i 2012 generelt ikke væ-
sentligt påvirket af den økonomiske situation ide sydeuropæiske lande.
I Danmark nød virksomhederne godt af, at Tyskland, der er Danmarks
største eksportmarked, var inde i en god økonomisk udvikling. I slutnin-
gen af året udviklede den tyske økonomi sig dog mindre positivt, hvilket
forventes at kunne påvirke det danske industrimarked negativt i 2013.

I Norge påvirkede væksten i samfundsøkonomien også industrivirk-
somhederne positivt. På grund af Trygs mindre markedsandel og
fokuserede tilgang til ny forretning er Trygs svenske forretning kun i
mindre grad påvirket af den samfundsøkonomiske udvikling.

Præmier

Samlet faldt bruttopræmierne med 2,0 % (0,8 %) i lokal valuta. Den
negative vækst var fordelt med en negativ vækst i den danske det af
Industri på 1,1%, en negativ vækst i Norge 5,2 % og en positiv vækst

i Sverige på 10 %. Den negative vækst i både Danmark og Norge kan
tilskrives prisstigninger, saneringer af kunder og et lavere salg. På indu-
strimarkedet opleves som nævnt udsving i konkurrencesituationen, når
nye aktører ønsker at opnå markedsandele — en udvikling, som i 2011
var særlig udtalt på det danske marked, mens deti 2012 påvirkede det
norske marked. Tryg har fokus på lønsomhed, hvilket i perioder med
hård priskonkurrence vil medføre udsving i præmieindtægterne.

Industrikunders loyalitet er afhængig af distributionskanalerne.

I det direkte salg har Tryg gennem årene udviklet koncepter for de
forskellige kundegrupper, som giver kunderne en god grund til at holde
fast i Tryg. Dette vurderes som en væsentlig forklaring på en højere
loyalitet sammenlignet med kunder betjent af mæglere.

Erstatninger

Bruttoerstatningsprocenten udgjorde 74,7 (80,4), og skadeforløbet, der
også indeholder resultatet af genforsikring, udgjorde 75,4 (78,4). For-
bedringen i skadeforløbet kan henføres til et betydeligt lavere niveau

af både vejr- og storskader og effekten af lønsomhedstiltag. Herudover
var skadeforløbet påvirket af en genforsikringsaftate vedrørende fre-

28 | Tryg A/S | Årsrapport 2012 | industri

 

kvensen af vejrskader, som havde en positiv påvirkning på 23 mio. DKK
svarende til en effekt på skadefortøbet på 0,4 procentpoint.

Lønsomhedstiltagene over for industrikunder har omfattet både højere
priser, ændringer i forsikringsdækningen i forbindelse med vejrska-
der og sanering af enkeltkunder og segmenter med utilfredsstillende
lønsomhed. I Norge omfattede dette blandt andet kraftværker, og i
Danmark omfattede det kommuner.

Omkostninger

Omkostningsprocenten udgjorde 12,3 (12,8 )i 2012, hvilket var en
pæn reduktion opnået samtidig med en reduktion i præmieomfanget.
Reduktionen skyldes en tilpasning til et lavere forretningsomfang og
generelle tilpasninger for at reducere i omkostningsniveauet.

Højdepunkter 4. kvartal 2012

«+ Forsikringsteknisk resultat på 121 mio. DKK (29 mio. DKK).
+ Combined ratio på 90,7 (98,5).

+ Kvartalet var præget af, at både vejr- og storskader var betydeligt
lavere end i 4. kvartal 2011.

. Omkostningsprocent på 12,2 (13,1).

Resultat for 4. kvartal 2012

Det forsikringstekniske resultat udgjorde 121 mio. DKK (29 mio. DKK)
og var påvirket af den fortsatte forbedring med baggrund i lønsom-
hedstiltag, men også påvirket af vejrskader og storskader på et betyde-
ligt lavere niveau.

Combined ratio udgjorde 90,7 (98,5). Det betydeligt lavere niveau kan
henføres til erstatningsudviklingen.

Bruttopræmierne faldt med 1,4 % i 4. kvartal, hvilket var en lidt lavere
reduktion end for året som helhed.

Erstatningsprocenten udgjorde 77,8 (90,0), og skadeforløbet 78,5
(85,4), hvilket især afspejler et lavere niveau af vejr- og storskader.

Omkostningsprocenten var 12,2 (13,1), hvilket svarede til niveauet

for året som helhed.

 

Sverige

 

Højdepunkter

+ Forsikringsteknisk resultat forbedret med 116 mio. DKK til 102
mio. DKK (-14 mio. DKK).

« Combined ratio forbedret med 7,6 procentpoint til 95,3 (102,9).

e Bruttopræmierne steg med 0,7 % (9,2 %) som følge af lønsom-
hedstiltag og en bevidst reduktion af salget.

Sverige omfatter salg af forsikringer til privatpersoner under bran-
det 'Moderna'. Salget foregår gennem egne sælgere, callcentre og
internettet, Forretningsområdet udgør 8 % af koncernens
samlede præmieindtægter,

Fokus for forretningsområdet Sverige, der ved starten af året også
omfattede Finland, har været at forbedre lønsomheden. En væsent-
lig beslutning i den forbindelse var at sælge den finske forretning
og forbedre prissætningen samt foretage en yderligere integration
af den oprindeligt startede bankassuranceforretning og det tilkøbte

 

Lønsomhedstiltag har
forbedret resultatet og vil
have yderligere effekt
ide kommende år

Per Fornander
Koncerndirektør Sverige

Moderna. Herudover er der gennemført væsentlige strukturelle
tiltag i forhold til distributionen. Med de gennemførte initiativer er
der skabt et godt grundlag for en videre udvikling af forretningen
mod en forbedret lønsomhed.

Resultat

Resultatet udgjorde 102 mio. DKK (-14 mio. DKK). Den positive
udvikling er opnået gennem en fortsat høj lønsomhed inden for
nicheområderne, som består af forsikring af lystbåde, motorcykler
og produktforsikring solgt i sammenhæng med køb af elektronik.
Herudover har de gennemførte lønsomhedstiltag inden for den
forretning, som oprindeligt blev startet op i Malmø med baggrund
i Nordea-kunder, bidraget positivt til resultatet.

For den øvrige privatforretning er der ligeledes gennemført løn-
somhedstiltag, samtidig med at der har været en bevidst reduk-
tion i den øvrige del af privatporteføljen i det tilkøbte Moderna,
som ikke omfatter nicheområderne, Markedssituationen i Sverige
var generelt påvirket af den globale økonomiske situation, som
påvirkede privatforbruget negativt. For Moderna har dette især
påvirket markedet for lystbåde og motorcykler, hvor salget har
været på et lavt niveau.

 

Hovedtal for Sverige
Mio. DKK

Bruttopræmieindtægter
Bruttoerstatningsudgifter
Bruttoomkostninger

Resultat af bruttoforretning '
Resultat af afgiven forretning
Forsikringsteknisk rente f.e.r.

Forsikringsteknisk resultat
Afløbsresulttat f.e.r.

Nøgletal
Præmievækst i lokal valuta

Bruttoerstatningsprocent
Nettogenforsikringsprocent
Skadeforløb
Bruttoomkostningsprocent

Combined ratio

Combined ratio ekskl. aftøb
Afløb f.e.r. i procent
Vejrskader f.e.r. i procent

 

4. kvt. 2011 4. kvt. 2012 2011 2012
370 399 1.586 1.654
-326 -268 71.319 -1.267
-92 -84 -303 -306
"48 47 -36 81
-2 3 -9 -3

6 4 31 24

44 54 -14 102

6 -1 -18 -29

4,7 0,9 9,2 0,7
88,1 67,2 83,2 76,6
0,5 -0,8 0,6 0,2
88,6 66,4 83,8 76,8
24,9 21,1 19,1 18,5
113,5 87,5 102,9 95,3
115,1 87,2 101,8 93,5
-1,6 0,3 0,0 1,8
1,4 1,3 1,3 1,2

Sverige | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 29

 

130502 6EogSN32622

 

Præmier

Samlet steg præmieindtægten med 0,7 % mod en vækst i 2011 på
9,2 %. Den lave vækst skyldes fokus på lønsomhed, som har medført
betydelige prisstigninger inden for privatforretningen, der i sin tid
blev etableret med baggrund i bankdistribution. Prisstigningerne er
gennemført inden for alle hovedprodukter. Inden for bilforsikring
er der sket en sanering af porteføljen, da en for stor andel bestod
af dyre biler til for lav pris, og nye tariffer med en markant bedre
sammenhæng mellem risiko og pris er implementerede. Antal-

let af partneraftaler er reduceret væsentligt for at sikre lønsomme
aftalegrundlag og en volumen, der modsvarer omkostningerne ved
administration af aftalerne.

Lønsomhedstiltagene har virket som forventet, hvilket blandt andet
fremgår af de officielle statistikker for det svenske marked. De viser,
at Modernas markedsandel for indbo-, villa- og bilforsikringer er
reduceret i antal forsikringer, mens den er stort set uændret inden
for bådforsikringer og øvrige motorforsikringer. Markedsandelen
opgjort ud fra præmieindtægt viser imidlertid en mindre stigning og
illustrerer den forbedrede lønsomhed.

Nordea har særligt i den oprindelige opbygning af forretningen i
Sverige været en væsenilig distributionskanal. Tryg og Nordea valgte
i 2012 ikke at forny distributionsaftalen. Derimod blev Modernas
aftale med ICA Bank fornyet og udbygget. Herudover vil Moderna
sætte flere initiativer i gang for både at fastholde de lønsomme
kunder i Nordeaporteføljen, udvide det direkte salg og indgå flere
partneraftaler.

Gennemsnitspræmie — villa

Indeks
140

130

120
110 ST
> gl

100 Er er

90
2008 2009 2010 2011 2012

30 | TrygA/S | Årsrapport 2012 | Sverige

Erstatninger

Bruttoerstatningsprocenten udgjorde 76,8 (83,8), og skadeforløbet,
der også indeholder resultatet af genforsikring, udgjorde 76,6 (83,2).
Forbedringen i skadeforløbet kan henføres til prisforhøjelser og en
reduktion af ulønsomme kundegrupper. Herudover er der udviklet
betydetigt forbedrede tariffer inden for både motor og villa, som sik-
rer en betydelig bedre differentiering af prissætningen. Erstatnings-
procenten er positivt påvirket af, at skadebehandlingen i stor grad
er blevet effektiviseret. Således bliver cirka 50 % af skaderne

i Stockholm registreret og behandlet samme dag. En omlægning

fra to it-systemer til ét i løbet af 2013 vildesuden skabe en mere
effektiv skadeadministration.

Omkostninger

Omkostningsprocenten blev forbedret til 18,5 (19,1) i 2012, hvilket
er opnået samtidig med en betydelig lavere præmievækst end i
foregående år. For at sikre en fortsat positiv udvikling gennemførte
Moderna ved udgangen af 2012 en række strukturelle tiltag, som
vil forbedre omkostningsniveauet yderligere i de kommende år.
Tiltagene omfatter blandt andet en centralisering af funktioner
inden for både distribution, skadebehandling og stabsfunktioner.
Den væsentligste ændring var at samle kundeservice og telemarke-
ting i Malmø og iukke tilsvarende funktion i Luleå i Nordsverige.
Den samlede effekt af omiægningerne vil være en reduktion på
cirka 50 medarbejdere svarende til cirka 11%. Ud over denne
ændring vil Moderna i 2013 overgå til kun at anvende ét it-system,
hvilket vil reducere omkostningsniveauet yderligere.

Gennemsnitspræmie — bil

Indeks
140

130
120
110

GE
100 sone

90
2008 2009 2010 2011 2012

 

 

 

 

 

Højdepunkter 4. kvartal 2012

+ Forsikringsteknisk resultat på 54 mio. DKK (-44 mio. DKK).

. Combined ratio på 87,5 (113,5).

Omkostningsprocent på 21,1 (24,9).

Resultat for 4. kvartal 2012

Det forsikringstekniske resultat udgjorde 54 mio..DKK (-44 mio. DKK)
og var påvirket af den fortsatte forbedring med bagerund i lønsom-
hedstiltag og et lavere niveau af vejrskader.

 

 

Combined ratio udgjorde 87,5 (113,5), hvilket understreger den
markante forbedring, der er sket i forretningsområdet.

Bruttopræmierne steg med 0,9 % i 4. kvartal, hvilket var som
forventet og svarede til udviklingen for året.

Erstatningsprocenten udgjorde 67,2 (88,1), og skadeforløbet 66,4
(88,6). Det lavere erstatningsniveau skyldes, at udgiften til skader,
der indgik i regnskabet for 2. og 3. kvartal 2012, havde en positiv
udvikling, hvilket forbedrede erstatningsprocenten i 4. kvartal.

Omkostningsprocenten var 21,1 (24,9). Det lidt højere niveau
skyldes især, at præmieindtægten i Moderna periodiseres i forhold
til risikoen, og at præmieindtægten derfor er lavere i 4. kvartal end
året som helhed.

 

1305026EogSN32623

 

Investeringsvirksomhed

nr Er NEEDS TKSEDEIEEND

Højdepunkter

+ Bruttoafkast på 2.243 mio. DKK (1.890 mio. DKK).
+ Resultat af matchportefølje på 109 mio. DKK (95 mio. DKK).

+ Meget højt afkast af fri portefølje på 1.129 mio. DKK
(184 mio. DKK).

+  Nedskrivning af domicilejendom på 350 mio. DKK.

Trygs investeringsvirksomhed omfatter investering i investerings-
aktiver såsom obligationer, aktier og ejendomme samt styring af
Trygs likviditet, Investeringsvirksomheden er reguleret af lovgivning
og af bestyrelsens politikker og retningslinjer.

Investeringsporteføljen

Trygs primære fokus er at drive en lønsom forsikringsforretning, og
investeringsaktiviteterne skal understøtte dette bedst muligt. Investe-
ringsstrategien er baseret på en forholdsvis lav investeringsrisiko, og
størstedelen af aktiverne er sikre investeringsaktiver, primært obliga-
tioner. Formålet med investeringerne er dels at matche de forsik-
ringsmæssige forpligtigelser bedst muligt, dels at opnå et tilfredsstil-
lende absolut afkast for den resterende del af investeringsporteføljen.

Hovedtal for Investering for året
Mio.DKK
Obligationer, pengemarked my.

Aktier
Investeringsejendomme

talt
Kursreguleringer, ændret diskonteringssats
Overført til forsikringsteknisk rente

Investeringsafkast i alt før andre finansielle poster
Andre finansielle indtægter og udgifter, investering

Investeringsafkast i alt
Andre finansielle indtægter og udgifter, ej investering I

Investeringsafkast
Heraf investeringsafkast vedrørende ophørte og solgte aktiviteter

Investeringsafkast af fortsættende aktiviteter

Derfor er investeringsporteføljen opdelt i to porteføljer —- en match-
portefølje og en fri portefølje.

Investeringsresultat i 2012

Koncernens samlede investeringsportefølje på 45,5 mia. DKK

(41,3 mia. DKK) gav i 2012 et bruttoafkast på 2.243 mio. DKK
(1.890 mio. DKK), som svarer til et afkast på 5,1 % (4,8 %) på den
gennemsnitlige investerede kapital. Resultatet var positivt påvirket af
kursgevinster på aktier og kreditobligationer som blandt andet globale
højrenteobligationer, stats- og erhvervsobligationer fra nye markeder
samt primært finansielle seniorkreditobligationer. Generelt var obli-
gationer positivt påvirkede af kursgevinster gennem stærkt faldende
renter specielt i 1. halvår. Afkastet på investeringsejendomme bidrog
også positivt som følge af det svagt stigende ejendomsmarked i Norge.

Det samlede investeringsresultat efter overførsel af forsikringsteknisk
rente og værdiændringen af diskonteringen af hensættelserne var
1.238 mio. DKK i 2012. Efter reguleringer af andre finansielle udgifter
og indtægter udgjorde nettoinvesteringsafkastet 617 mio. DKK

(54 mio, DKK), og efter ophørte og frasolgte aktiviteter blev resultatet
585 mio. DKK (61 mio. DKK).

Matchportefølje

Målet med matchporteføljen er bedst muligt at afdække udsving på
diskonteringen af de forsikringsmæssige hensættelser ved hjælp af

DEDE SUERRE

Afkast Afkast 2012 investeringsaktiver
2011 alt Match Fri 31.121171 3
1.858 1,770 1.114 656 37.232 41.019
-87 269 269 1.860 2.444
119 204 204 2,199 2.082
1.890 2.243 1.114 1.129 41.291 45.544
-760 -477 -477
-851 -528 -528
279 1.238 109 1.129
-59 -70
220 1.168
-166 -551
54 617
-7 32
61 585

a) Posten omfatter rente af driftslikvider, bankgæld og genforsikringsdepoter, samt valutakursregulering af forsikringsmæssige poster samt omkostninger

ved investeringsvirksomhed.

32 | TrygA/S | Årsrapport 2012 | Investeringsvirksomhed

 

 

 

renteswaps i lokal valuta. Ved at indgå danske, norske og svenske
fastrenteswaps undgår Tryg udsving på nutidsværdien af de lange
forpligtetser i de respektive lande, og det eliminerer hovedparten
af renterisikoen på Trygs erstatningshensættelser. Da udsvingene
iswaprenterne til tider er større eller mindre end Finanstilsynets
renter, vil der forekomme et mismatch herfra ud over et mismatch
fra de øvrige risici, som ikke er renterisiko, og som ikke er mulige
at afdække præcist.

I praksis søger Tryg at sammensætte porteføljer af obligationer, der
bedst muligt kan opnå det krævede tilsynskurveafkast over tid. Disse
porteføljer gives som benchmark til vores forvaltere, der skal sikre
performance. Afdækningen af renterisikoen og udviklingen i hen-
holdsvis finanstilsynsrenten og swaprenten har givet et mismatch på
109 mio. DKK. Mismatchet skyldes primært implementeringen af
Solvency Il-kurven i juni, som Erhvervs- og Vækstministeriet tog ini-
tiativ til. Det betød en øjeblikkelig nedskrivning af Trygs diskonterede
hensættelser med cirka 150 mio. DKK. Uden denne nedskrivning
ville Tryg have haft et negativt mismatch på cirka 40 mio. DKK.

Den fri portefølje

Den fri investeringsportefølje består af de øvrige investeringsaktiver,
som afspejler Trygs egenkapital. Porteføljen investeres bredt i
obligationer, aktier og investeringsejendomme med henblik på
diversificering og bedst mulige afkast med en begrænset risiko.

 

Den fri portefølje gav et samlet bruttoafkast på 1.129 mio. DKK

(184 mio. DKK) svarende til 11,4 % (3,4 %) på den gennemsnitlige
investerede kapital. Porteføljen voksede fra cirka 8,1 mia. DKK ved
udgangen af 2011 tit 10,8 mia, DKK ved udgangen af 2012. Stignin-
gen skyldes en god forsikringsmæssig drift, og at udviklingen på de
finansielle markeder øgede værdien, Aktieporteføljen, der er globalt
diversificeret, gav et afkast på 269 mio. DKK (-87 mio. DKK) eller

13,0 %. Dette var væsentligt over Trygs forventninger, der blev offentlig-
gjort i årsrapporten 2011. Ejendomsporteføljen, der består af danske
og norske ejendomme, gav et afkast på 204 mio, DKK (119 mio. DKK)
svarende til 9,7 % (6,1 %).

Den fri obligationsportefølje havde i 2012 et afkast på i alt 656 mio. DKK
(152 mio. DKK), som skyldes en overvægt af obligationer med kredit-
eksponering. Obligationsporteføljen var i 2012 påvirket af faldende
renter, indsnævringer i kreditspænd, lav risikovillighed og efterspørgsel
efter alternative investeringer med høje risikopræmier. Derudover var
porteføljen understøttet af gode absolutte afkast på både globale høj-
renteobligationer og obligationer fra nye markeder, som primært er ud-
stedt i dollar eller euro. Forbedringer af de offentlige finanser i mange
højrentelande i forhold til.de vestlige økonomier understøttede netop
disse aktivklasser. Desuden bidrog finansielle seniorkreditobligationer
til et godt afkast. Med den nævnte positive performance ogen fornuftig
porteføljealtokering bidrog Trygs obligationsportefølje betydeligt tit det
samlede investeringsresultat,

 

Hovedtal for Investering for kvartalet
Mio,DKK

Obligationer, pengemarked, mv.
Aktier
Investeringsejendomme

falt
Kursreguleringer, ændret diskonteringssats
Overført til forsikringsteknisk rente

Investeringsafkast i alt før andre finansielle poster
Andre finansielle indtægter og udgifter, investering I

Investeringsafkast i alt
Andre finansielle indtægter og udgifter, ej investering 2)

Investeringsafkast
Heraf investeringsafkast vedrørende ophørte og solgte aktiviteter

Investeringsafkast af fortsættende aktiviteter

st
WA
LØ
Afkast Investerings- ON
4. kvt. Afkast 4. kvt. 2012 aktiver
2011 lat: —— Match Fri — 31.12.2012 Aa
432 381 235 146 41.019 a
103 67 67 2,444 RS
25 43 43 2.081 wo
560 491 235 256 45.544 ad
-196 -103 -103 LØ
-176 -105 -105 O
188 283 27 256 Øm
-16 -20
172 263
-29 -251
143 12
1 7
144 5

a) Posten omfatter rente af driftslikvider, bankgæld og genforsikringsdepoter samt valutakursregulering af forsikringsmæssige poster og omkostninger

ved investeringsvirksomhed.

 

Investeringsvirksomhed | Årsrapport 2012 | TrygA/S | 33

 

 

Andre finansielle udgifter og indtægter

Andre finansielle udgifter og indtægter beløb sig til-621 mio. DKK
(-225 mio. DKK). Det skyldes blandt andet nedskrivning af Trygs
domicilejendomme på i alt 350 mio. DKK. Nedskrivningen vedrørte
dels effekten af en revurdering af lejeniveauet i 2. kvartal 2012

på 150 mio. DKK, dels et højere afkastkrav med en effekt på 200
mio..DKK. De største poster var derudover Trygs renteudgifter på
ansvarlige lån og udgifter til afdækning af Trygs egenkapital i Norge
og Sverige, Omkostningerne til valutaafdækning udgjorde cirka 110
mio. DKK (87 mio. DKK) i 2012 og vedrørte især afdækning af uden-
landske filialer som følge af det højere renteniveau i norske kroner.

Renteudgifterne til ansvarlige lån udgjorde cirka 79 mio..DKK i 2012.

Total investeringsportefølje

OQ Realkreditobligationer
oOo Højrenteobligationer
O Statsobligationer

oO Ejendomme

Q Aktier

Ca Bankindskud

Procent

 

O Realkreditobligationer
Q Statsobligationer

2 Bankindskud

Procent

 

34 | TrygaA/S | Årsrapport 2012 | Investeringsvirksomhed

Højdepunkter 4. kvartal 2012

Resultat af matchportefølje på 27 mio. DKK (-7 mio. DKK).
+ Højt afkast af fri portefølje på 256 mio. DKK (194 mio. DKK).

.  Nedskrivning af domicilejendom på 200 mio. DKK.

Investeringsvirksomhed i 4. kvartal 2012

Resultatet af investeringsvirksomhed før andre finansielle indtægter
og udgifter udgjorde 283 mio. DKK i 4. kvartal 2012 mod 188 mio. DKK
i samme periode i 2011. Matchporteføljen havde et mismatch på

27 mio..DKK (-7 mio. DKK) og var således i overensstemmelse med
målene for denne det af porteføljen.

Den fri portefølje opnåede i 4. kvartal et resultat på 256 mio. DKK
(194 mio. DKK), hvoraf resultatet på aktier udgjorde 67 mio. DKK
(103 mio, DKK). Resultatet af obligationer med videre i den fri porte-
følje udgjorde 146 mio. DKK (66 mio. DKK) og var påvirket af en høj
direkte rente på kreditobligationer og højrenteobligationer.

Herudover var afkastet påvirket af den nævnte nedskrivning
på domicilejendomme på 200 mio. DKK som følge af et højere af-

kastkrav. Dette for at have en større grad af fleksibilitet ved mulige,
fremtidige omstruktureringer.

Fri investeringsportefølje

Q Realkreditobtigationer

 

oOo Højrenteobligationer
Q Statsobligationer

oOo Ejendomme
C) aktier

CY Bankindskud

Procent

 

 

 

 

Finansielle mål og forventninger

Trygs finansielle mål

e Combined ratio på 90 eller derunder fra 3. kvartal 2013.
+ Omkostningsprocent under 15 i 2015.

+ Egenkapitalforrentning på 20 % efter skat.

For at sikre at Trygs finansielle mål realiseres, gennemfører Tryg

et ambitiøst besparelsesprogram, hvor målet er at reducere om-
kostninger og erstatninger med samlet 1 mia. DKK i perioden til og
med 2015. Omkostningerne skal reduceres med 400 mio. DKK,
hvoraf 100 mio, DKK vedrører omkostninger til skadebehandling
og realiseres via erstatningerne. Erstatningerne skal reduceres med
600 mio. DKK. Besparelserne skal på skadesiden opnås gennem
outsourcing og bedre indkøb, hvor online auktioner om skade-
reparationer er et eksempel. Omkostningerne skal især reduceres
gennem færre medarbejdere i stabsområderne, hvor antallet af
medarbejdere er steget med 25 % de seneste år.

Udgifter til vejr- og storskader har været stigende de senere år,
2012 var dog en undtagelse, idet både vejr- og storskader lå lavere
end forventet. | 2013 forventes et niveau af vejrskader for egen
regning på 500 mio..DKK og storskader på 450 mio. DKK.

Prisforhøjelser har løftet toplinjen i de senere år. Med Trygs fokus på
lønsomhed vil det være nødvendigt at tage afsked med ulønsomme
kunder, og Tryg forventer derfor en beskeden præmievækst i de
kommende år.

Besparelsesprogram frem mod 2015

   

Mio.DKK
1,000
Samlede
besparelser på
800 omkostninger É
400 mio.DKK | ETT — omkostninger vedrørende
600 BERGEN skadebehandling
400
Besparelser på skade Samlede besparelser
600 mio. DKK på skader
200
0

 

Effektivisering og forenkling
vil være væsentligt for at
reducere omkostnings-
niveauet Ide kommende år

Tor Magne Lønnum
koncernfinansdirektør

På investeringssiden var afkastet ekstraordinært højti 2012, ogide
kommende år forventes afkastet at blive mindre, da renten er lav og
forventes at forblive lav. Da investeringsrisikoen overordnet holdes
på et lavt niveau, betyder det, at halvdelen af investeringsporteføljen,
der ligger i obligationer, kun vil bidrage begrænset til investerings-
afkastet, da det er de aktuelle renteniveauer, der anvendes som det
forventede obligationsafkast. For aktier og ejendomme anvendes
samme forventninger som tidligere år på henholdsvis 7 % og 6 %.

I investeringsvirksomhed indgår også andre typer af investerings-
indtægter og udgifter. Det drejer sig især om omkostninger til at
drive investeringsvirksomhed, resultatet af valutaafdækni ng og
renteudgifter på lån.

Besparelsesmål - omkostninger

   

Mio.DKK
300 300 55
250 ål
200
150
100

50

Besparelser på 2012 2013 2014 201 5

omkostninger

sa Mål ma Opnået

Besparelsesmål — skader

  
  

Mio.DKK
800
700 700
600
500
400
300
200
100 le
Samlede 2012 2012 2013 2014 2015
besparelser
på skader
sæ Mål sv Opnået

Finansielle mål og forventninger | Årsrapport 2012 | TrygA/S | 35

 

130502 6EogSN32625

 

 

Trye Boligtjek | 2012 har vi givet mange privatkunder I stor-
københavnsområdet, som havde en vandskade i forbindelse med
skybruddet i 2011, ettilbud om en gratis gennemgang af deres
bolig. Med boligtjekket får kunderne råd og vejledning om, hvad
de kan gøre for at forebygge fremtidige skader, og hvis kunderne
ønsker det, et konkret tilbud om at få opgaverne lavet.

 

 

 

 

Leif og Tove Rasmussen fra Dyssegård takkede ja til Trygs boligtjek, Familien blev ramt af to omgange
skybrud i 2011 og var gennem en længerevarende og omfattende renoveringsopgave, som både var
kostbar for Tryg og besværlig for Leif og Tove.

Et højtvandslukke installeret ved gulvafløbet og en vandbeholder tilsluttet tagrenden er nogle af de tiltag,
som familien siden har installeret for at afværge fremtidige skader. "Vi vil allerhelst undgå skader. For skader
går ud over os selv. Der er meget bøvl, man skal have styr på, når man har en skade, specielt med hensyn
tilvandskader", siger Tove og Leif. Ved boligtjekket var håndværkeren, som foretog gennemgangen, godt
tilfreds med familiens skadeforebyggende tiltag.

  

305026EogSN32626

 

 

 

 

Kapital- og risikostyring

Kreditvurderinger
Pr. 31. december 2012

FEER SIT ESENNDEE

Tryg Forsikring A/S
Tryg Garantiforsikring A/S

Trygs kapitalgrundtag og finansielle styrke er grundlaget for, at koncer-
nen kan overtage risici fra kunderne, Grundlaget for dette er, at kapital-
plantægningen er tilpasset koncernens risiko og vækstprofil. Tryg øn-
sker at have den nødvendige kapital, samtidig med at der udloddes et
stabilt udbytte svarende til 60-90 % af årets indtjening. & Læs mere
om udbyttepolitk i kapitlet Tryg-aktien og udbyttepolitik på side 41

Risikobaseret kapitalstyring

Tryg søger igennem kapital- og risikostyring at sikre finansiel styrke

og fleksibilitet. Kapitalstyringen tager udgangspunkt i Trygs interne
kapitalmodel, og kapitalbehovet opgøres ud fra Trygs aktuelle
risikoprofil med et 99,5 % sikkerhedsniveau. Dette svarer til, at det
valgte kapitalniveau statistisk set vil være utilstrækkeligt én gang

over en 200-årig periode. Modellen beregner den nødvendige kapital
under hensyn tit faktisk sammensætning af forretningen, lønsomhed,
hensættelsesprofil, genforsikringsbeskyttelse, investeringssammen-
sætning og scenarier for den yderligere risiko, man kan opleve i særligt
stressede situationer. Opgørelsen tager højde for geografisk spredning
og for effekten af den valgte investeringspolitik, hvor renterisikoen på
obligationsbeholdningen svarer til renterisikoen på de diskonterede
hensættelser, så Trygs nettorenterisiko er ubetydelig.

Tryg får foretaget en ekstern kreditvurdering hos kreditvurderings-
bureauet Standard & Poor's, og Tryg opnår her en 'A-' rating.

De danske myndigheder stiller krav om aktiv kapitalstyring gennem
kvartalsvis opgørelse af et individuelt solvensbehov. Disse krav er en
forløber tilde fremtidige Solvency II-regler. Trygs opgørelse af indivi-
dueit solvensbehov er baseret på koncernens interne kapitalmodel.
Det individuelle solvensbehov var 6.410 mio. DKK ved udgangen af
2012 mod 6.320 mio. DKK ved udgangen af 2011. Med et kapital-
grundlag på 8.832 mio. DKK fratrukket foreslået udbytte har Tryg en
overdækning på 2.422 mio..DKK. I tillæg til den interne kapitalmodel
opgør Tryg hvert kvartal den nødvendige kapital i henhold til den frem-
tidige standardmodel under Solvency H. Kapitalkravet efter standard-

38 | Tryg A/S | Årsrapport 2012 | Kapital- og risikostyring

FEET FLE TSTNTS KULTEN

SENISSINTEED

Standard & Poor's

'"A-'/stable
'A-Ystable

modellen er 8.161 mio. DKK, hvilket, sammenholdt med den faktiske
kapital på 10.400 mio. DKK, opgjort efter Solvency II-reglerne, giver
en overdækning på 2.239 mio. DKK. Indførelsen af Solvency II-regler-

ne vil stille skærpede krav til den måde hvorpå, forsikringsselskaber

arbejder med og kontrollerer risici, herunder bestyrelsens involvering
i risiko- og kapitalstyringen. Tryg har i en årrække arbejdet med at
tilpasse selskabet til disse krav. Det indebærer, at bestyrelsen aktivt
fastlægger risikovilligheden og rammerne for risikostyringen samt
løbende vurderer den samlede risiko og det afledte kapitalbehov.

En gang årligt udarbejdes en såkaldt ORSA ("Own Risk and Solvency
Assessment), som er en systematiseret og omfattende vurdering

af koncernens risiko og solvens. ORSA indeholder endvidere en
kapitalplan og kapitalnødplan, hvor de kapitalmæssige implikationer
af selskabets forretningsplan illustreres, og hvor det godtgøres, at
kapitalgrundlaget er tilstrækkeligt, også under et udvalg af stressede
situationer, En sådan vurdering bliver et krav under Solvency Il.

Direktionens ansvar for den samlede risiko- og kapitalstyring
forvaltes til daglig gennem et risikostyringsmiljø, hvor områderne
underwriting og genforsikring, hensættelser, investeringsrisiko
samt operationet risiko forvaltes af særskilte underkomitéer.,

Kapitalstruktur

Trygs kapitalbase består af egenkapital og ansvarlig lånekapital.
Forholdet mellem disse to kategorier vurderes løbende for at
opretholde en optimal struktur, som tager højde for forrentning af
egenkapital, kapitalomkostning og fleksibilitet. Den faktiske kapital
opgøres forskelligt under forskellige kapitalregimer, men Tryg har,
uanset hvilken opgørelsesmetode, der lægges til grund, en høj grad af
egenfinansiering (lav gearing). | 2005 optog Tryg et 20-årigt ansvarligt
obligationslån på 150 mio. EUR, noteret på London Stock Exchange.
12009 optog Tryg, i forbindelse med købet af Moderna i Sverige, et
ansvarligt lån med udløb i 2032 på 65 mio. EUR fra TryghedsGrup-
pen. Trygs samlede ansvarlige gæld var derefter på 215 mio. EUR.
Den samlede gæld udgjorde 15 % af egenkapitalen ved slutningen

 

 

af 2012 svarende til 10 % af basiskapitalen. Renteudgiften for den
ansvarlige lånekapital udgjorde 80 mio. DKK i 2012. &j For en
nærmere beskrivelse af lånevilkår og kapitalstyring i Tryg henvises
tilnote 2, side 88-89

Som et led i vurderingen af kapitalstrukturen har Tryg besluttet at
indfri det eksisterende ansvarlige lån fra TryghedsGruppen på

65 mio. EUR, i 2013 og erstatte dette med et nyt ansvarligt lån på
800 mio. DKK. De nuværende kapitaldækningsregler har en begræns-
ning for hvor meget ansvarlig lånekapital med fastsat løbetid, der kan
medregnes i basiskapitalen, hvilket har medført, at det eksisterende
ansvarlige lån fra TryghedsGruppen på 65 mio, EUR ikke kan medreg-
nes i Trygs basiskapital. Det nye ansvarlige lån vit have en uendelig
løbetid, hvormed lånet vil kunne medregnes fuldt ud i basiskapitalen,
der således stiger med 800 mio. DKK. På baggrund af ovenstående
foretages et opkøb af egne aktier for 800 mio. DKK som led i en
ekstraordinær udlodning. Denne udlodning vil, i samspil med det
nye ansvarlige lån, medføre en uændret basiskapital, men med en
lavere andel af egenkapital, hvilket isoleret set vil bidrage positivt til
den fremtidige egenkapitalforrentning til gavn for Trygs aktionærer.
Det nye ansvarlige lån forventes endvidere at kunne medregnes som
Tier 2-kapital under de kommende Solvency Il-kapitaldækningsregler.

Genforsikring

Genforsikring er et væsentligt værktøj tilat beskytte Trygs kapital-
grundlag. Behovet for genforsikring vurderes løbende på baggrund
af Trygs interne kapitalmodel, hvor genforsikringspræmien sammen-
holdes med den reduktion i kapitalbehov, man vil kunne opnå. Trygs
reassuranceprogram dækker enkeltskader (storskader) og begiven-
heder, der kan ramme flere policer samtidig (katastrofedækninger).
De væsentligste programmer til dækning af storskader omfatter
ejendom, løsøre, auto, transport af varer, ansvar og fiskeopdræt. Der
er tegnet katastrofedækning for ejendom, løsøre, risici, hvor der sam-
tidig er lavet en frekvensafdækning, der sikrer, at det samlede årlige
selvbehold begrænses i tilfælde af flere begivenheder som storm og
skybrud, Reassuranceprogrammet indeholder også en katastrofe-
dækning for ulykke- og arbejdsskader. a For en nærmere beskri-
velse af Trygs reassuranceprogram henvises tilnote 1 påside 77.

Solvency II-implementering

Omnibus II-direktivet, der skulle sætte Solvency II i kraft 1. januar
2014, blev ikke vedtaget i 2012 som planlagt. Tryg vurderer, at den
sandsynlige dato for ikraftsættelse af Solvency Il er 1, januar 2016

 

eller senere. Det er i øjeblikket uvist, i hvilket omfang enkelte dele af
Solvency Il-regelsættet vil blive implementeret tidligere i dansk lov-
givning. Solvency II giver mulighed for at anvende interne modeller
helt eller delvis. Trygs tilgang er at anvende den eksisterende interne
model for områder, hvor risikoen er anderledes end vurderet ved
standardmodellen. På området Forsikringsrisiko er det opfattelsen,

at Tryg mere korrekt vil kunne modellere egen risiko. For eksempel
tager standard-modellen ikke hensyn til geografisk diversifikation mel-
lem nordiske lande, hvilket er et aspekt i Trygs eksponering. Omvendt
ligger den eksisterende interne models behandling af investeringsrisici
op ad standardmodellens, hvilket skal ses i lyset af den homogene
investeringsrisiko, som generelt sikres på tværs af landegrænser via
effektive finansielle markeder. Målet er, at Tryg i fremtiden under
Solvency II benytter en partiel intern model i kapitalplanlægningen
bestående af forsikringsmodulet i Trygs nuværende model suppleret
med de øvrige moduler (investering, operationel risiko med videre)

fra standardmodellen.

Tryg er løbende i dialog med Finanstilsynet om krav til udvikling af
en partiel intern model. Målet er, at Tryg indsender en ansøgning,
som Finanstilsynet efterfølgende vurderer med henblik på godken-
delse. Ved udgangen af 2012 havde Tryg en kapitalbuffer på 27%
(efter forventet udbytte) i forhold til standardmodellen under
Solvency Il, og det forventes, at en godkendelse af den interne
model vil øge kapitalbufferen yderligere,

Kapital

Mio.DKK

12.000

10.000
8.000
6.000
4.000
2.000

 

individuel Solvens Solvency II

ax Kapitalkrav æ Buffer

Kapital- og risikostyring | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 39

  

1305026EogSN32627

 
 

 

 

PS ANLGE

KRØGEN

brse
Sy”
ANER,
123,

LS HERe And

SVEDE É Sæt Mn DESE mine Fy

END

£

revnerne]

FE NR

 

 

Na aSSAr

Er
Even

 

 

 

Tryg-aktien og udbyttepolitik

Det er vigtigt for Tryg, at investorer, aktionærer og andre interessen-
ter har mulighed for at skabe sig et retvisende billede af udviklingen

i Tryg. Derfor lægger vi vægt på åbenhed og gennemsigtighed og
ønsker i øvrigt at tilgodese omverdenens informationsbehov bedst
muligt. Direktionen og Investor Relations er på roadshow hvert kvartal
efter offentliggørelse af regnskab, hvor der afholdes møder med
investorer og aktieanalytikere.

12012 havde Tryg 220 investormøder og deltog på ti konferencer
for både institutionelle investorer og private aktionærer. Tryg-aktien
dækkes af 21 aktieanalytikere. aa Se en liste over analytikere og
deres anbefalinger af Tryg på tryg.com/dk > Investor.

Tryg-aktien

Tryg-aktien er noteret på Nasdaq OMX Copenhagen og indgår i OMX
Copenhagen C20-indekset (OMXC20), som består af de tyve mest
handlede aktier på børsen. I overensstemmelse med anbefalingerne
fra Nasdaq OMX Copenhagen kommenterer Tryg ikke på finansielle
resultater eller forventninger fire uger før offentliggørelsen af regn-
skaber. Alt regnskabsmateriale bliver offentliggjort på tryg.com, som
findes på dansk og engelsk. På hjemmesiden er det muligt at bestille
årsrapporter og abonnere på nyheder.

Aktionærsammensætning

Pr. 31. december 2012

egn

O TryghedsGruppen

Større danske
aktionærer ?

oO Større udenlandske
aktionærer I

oOo Mindre aktionærer

 

3) Aktionærer med mere end 10.000 aktier.

 

 

Tryg-aktien sluttede i 2011 i kurs 319, og i løbet af året steg den tit
kurs 426,5 ultimo 2012. Inklusive udbytte på 6,52 DKK steg aktien
33,7 %i2012 (31,7 % eksklusive udbytte). Til sammenligning steg
OMXC20-indekset 27,2 % i 2012. Indekset for forsikringsaktier i
Europa, Euro STOXX Insurance, steg med 33,4 % i 2012. Den positive
resultatudvikling og øgede stabilitet var medvirkende til, at Tryg-
aktien steg gennem 2012. Udviklingen var også hjulpet af en generelt
højere efterspørgsel efter forsikringsaktier, som anses for at være en
sikker investering i en urolig tid. Finanskrisen har vist, at kundernes
behov for forsikringer stort set er konstant, hvilket sikrer stabilitet for
forsikringsbranchen i krisetider.

Nasdaq OMX Copenhagen er fortsat den primære børs for handel
med Tryg-aktien. Her foregår cirka 80 % af den handel, der skaber
likviditet i aktien og sætter prisen på denne. Men aktien handles dog
fortsat i stigende grad via alternative børser (MTF-handler via blandt
andet Chi-X og Turquoise), og også andre handelsplatforme vinder
frem i takt med de større investeringsfondes øgede fokus på handels-
omkostninger, OTC (over-the-counter) og dark pools (ikke-trans-
parente handter) står således for en stor det af denne alternative
børshandel, der kører uden om de etablerede børser og MTFer og
derfor ikke direkte påvirker kursen og likviditeten i Tryg-aktien.

Den årlige omsætning i aktien (inklusive OTC-handter) faldt fra
50 mio. stk. i 2011 til 34 mio. stk. i 2012.

OQ usa
oOo Norden

, åd Øvrige

Procent

co

QW

LO

QW

Free float — geografisk fordeling >
U?
Pr,31. december 2012 (9)
O

O Danmark ad

UK N

O OD

LO)

O

mm

(mn

 

Free float er eksklusive TryghedsGruppen.

Tryg-aktien og udbyttepolitik | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 41

 

 

 

Udlodning
Mio.DKK

Udbytte

Udbytte pr. aktie (DKK)

Udbytteprocent
Aktietilbagekøb

3) Udlodning foreslået af bestyrelsen til godkendelse på generalforsamlingen.

Aktiekapital og ejerforhold

Trygs samlede aktiekapital på 1.532.902.575 DKK har én aktieklasse
(61.316.103 aktier å 25 DKK nominelt) med lige rettigheder for alle.
Hovedaktionæren, TryghedsGruppen smba, Danmark, ejer 60 % af
de udstedte aktier og er den eneste aktionær med mere end 5 %
ejerskab, der er registreret i selskabets ejerbog. TryghedsGruppen
investerer i nordiske selskaber inden for tryghed og sundhed og
anvender en betydelig del af sin indtjening til almennyttige og tryg-
hedsskabende aktiviteter.

Pr. 31. december 2012 var 40 % af aktierne i frit omløb fordelt
mellem 25.213 navnenotede aktionærer. De 200 største aktionærer
ejede 88 % af aktierne, Ved udgangen af 2012 ejede Tryg 621.292
egne aktier, svarende til 1,0 % af aktiekapitalen.

Udbyttepolitik

Fra 2012 har Tryg ændret udbyttepolitikken for at opnå en højere grad
af stabilitet ide årlige udtodninger. Den nye udbyttepolitik afspejler en
forventet høj indtjening fra forsikringsvirksomheden og en lav risiko-
profil inden for investeringsaktiviteterne, samtidig med at der med
baggrund i Trygs interne kapitalmodel (individuel solvens) skal være
en solid kapitalposition. Fremadrettet vil den interne kapitalmodel
danne rammerne for selskabets kapitalbehov. Trygs udbyttepolitik er
baseret på følgende forudsætninger:

42 | Tryg A/S | Årsrapport 2012 | Tryg-aktien og udbyttepolitik

2008 2009 2010 2011 2012)
442 991 256 400 1.594
6,5 15,5 4 6,52 26
52% 49% 43% 35% 72%
0 799 0 0 800

+ Et overordnet mål om at skabe langsigtet værdi for selskabets
aktionærer.

s At udbyttepolitikken er konkurrencedygtig i forhold til de
nordiske forsikringskonkurrenter.

+. Atder udbetales 60-90 % af resultat efter skat.

+ At tilstræbe udbetaling af et nominelt stabilt stigende udbytte.

se En uændret egenkapitalforrentning på 20 % efter skat.

+  Kapitalniveauet skal til enhver tid reflektere målet om en egen-
kapitalforretning på 20 % og koncernens strategiske planer.

+ Tilpasning af kapitalniveauet vil kunne ske ekstraordinært
igennem et aktietilbagekøb.

Bestyrelsen vil på generalforsamlingen i 2013 foreslå et udbytte på
1.594 mio. DKK, hvilket svarer til 26 DKK pr. aktie.

Tryg har besluttet at optage et ansvartigt lån, der er uopsigeligt fra
kreditors side og i den forbindelse foretage opkøb af egne aktier på

800 mio. DKK med henblik på at reducere egenkapitalen tilsvarende.

(3 Læs mere i kapitlet Kapital- og risikostyring på side 38
i årsrapporten

Generalforsamling

Tryg afholder ordinær generalforsamting 18. april 2013 kl. 14

i Falkoner Centret, Falkoner Allé 9, Frederiksberg. Indkaldelsen
offentliggøres i dagspressen i marts 2013 og vil blive sendt ud til
de aktionærer, der ønsker det. Generalforsamlingen annonceres
desuden på tryg.com/dk. Aktionærer, som ikke har mulighed

for at deltage, kan følge generalforsamlingen via webcast.

 

 

 

 

Finansiel kalender 2013

18. april 2013
19. april 2013
24. april 2013
30. aprit 2013
10. juli 2013

10. oktober 2013

Generalforsamling

Tryg-aktien handles eksklusive udbytte
Udbetaling af udbytte
Delårsrapport for 1. kvartal 2013
Halvårsrapport 2013

Delårsrapport for 1.-3. kvartal 2013

LruR

 

Udsendte selskabsmeddelelser i 2012

Dato

08. februar 2012
08. februar 2012
13. februar 2012
22. marts 2012

29. marts 2012

17. april 2012

19. april 2012

19, april 2012

02. maj 2012

18. juni 2012

19, juni 2012

02. august 2012
14. august 2012
12. oktober 2012
06. november 201 2
08. november 2012
13. december 2012

Nr.

DD OD CO OS SO OR IN WB OND må

Omk ok RR RR RR
AO OY MO RS ØE Nm

Selskabsmeddelselse

Årsrapport 2011

Tryg genovervejer strateni for Finiand

Generalforsamting FE

Indkaldelse til ordinær generalforsamling

Valg af medarbejderrepræsentanter til bestyrelse

Tryg ændrer rapporteringsstruktur fra 1. kvartal 2012

Ny Investor Relations-direktør i Tryg

Beslutninger på den ordinære generalforsamting

Delårsrapport for 1, kvartal 2012

Ændringer i koncernledelsen

Udmelding af nye finansielle mål og kapitalmarkedsdag i London
2. kvartals- og halvårsrapport 2012

Revideret finanskalender 2012

Finanskalender 2013

Tryg sælger finsk forretning og indgår ny partnerskabsaftale med Nordea
Delårsrapport for 1.-3. kvartal 2012

Ny udbyttepolitik og indfrielse af ansvarliet lån

Tryg-aktien og udbyttepolitik | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 43

130502 6EogSN32629

 

 

 

fre

Nytænkning i skadeforebyggelse Mange industrikunder i Køben-
havnsområdet husker skybruddet 2. juli 2011. Skybruddet over-
svømmede mange kældre og ødelagde elektronik for millioner af
kroner. Takket være en god idé har vores kunder nu mulighed for
at installere en sensor, der får en elevator til at stoppe, inden den
når vandet i kælderen.

 

 

 

 

 

 

Skybruddet i 2011 satte gang i tankerne om, hvordan vi forebygger og minimerer skader på eksempelvis
elektronik. Sammen med en underleverandør har vi udviklet en løsning: En sensor, der kan bremse
elevatorer i tilfælde af vand i kælderen og få el-tavler til automatisk at slå fra, hvis der trænger vand

ind i kælderen. En lille investering pa 7.500 DKK, som kan Spare kunder en masse besvær, hvis et nyt
skybrud rammer,

En af Trygs industrikunder, AP Pension, havde ved Skybruddet skader for flere millioner kroner og skaderne
på elevatorer udgjorde i sig selv en stor post. Selvom forsikringen dækker, er et skadeforløb forbundet med

store gener for en virksomhed. AP Pension har nu som nogle af de første fået installeret sensorer i kælderen.

 

1305026EogSN32630

 

 

Selskabsledelse

Tryg har fokus på at drive koncernen i overensstemmelse med prin-
cipperne for god selskabsledelse. Tryg efterlever i videst muligt om-
fang anbefalingerne for god selskabsledelse udarbejdet af Komitéen
for god Selskabsledelse, der senest blev opdateret i 2011. Anbefalin-
gerne kan findes på corporategovernance.dk. På tryg.com har Tryg
offentliggjort den lovpligtige redegørelse efter "følg eller forklar'-
princippet for hver enkelt anbefaling, og nedenfor kan et resumé af
denne redegørelse ses, Q Down'oad Trygs lovpligtige redegørelse
for virksomhedsledelse på tryg comydk > Investor > Download.

Dialogen mellem Tryg og aktionærerne

Tryg udsender presse- og selskabsmeddelelser og offentliggør års- og
kvartalsregnskaber, som er tilgængelige på tryg.com/dk. Hvert kvartal
opdaterer Tryg koncernens forventninger til fremtiden. Materialet
giver alle interesserede mulighed for at danne sig et fyldestgørende
billede af Trygs position og udvikling. Koncernregnskabet er udarbej-
det i overensstemmelse med I1FRS, og alle finansielle meddelelser og
regnskaber offentliggøres både på dansk og engelsk. På tryg.com/dk
har interesserede mulighed for at bestille trykte årsrapporter og
abonnere på nyheder, En række interne retningslinjer sikrer, at
offentliggørelse af kursfølsom information sker i overensstemmelse
med de børsretlige regler.

Investor Relations-afdelingen er i løbende kontakt med aktieanaly-
tikere og investorer. Desuden afholder direktionen, sammen med
Investor Relations, investormøder, telekonferencer og webcasts og
deltager på konferencer i Danmark og udlandet. Bestyrelsen oriente-
res løbende om dialogen med investorer og andre interessenter.

Aktie- og kapitalstruktur

Trygs aktiekapital har én aktiektasse med lige rettigheder for alle.
Hovedaktionæren, TryghedsGruppen smba, Køs. Lyngby, Danmark,
ejer 60 % af de udstedte aktier og er den eneste aktionær med mere
end 5 % ejerskab, der er registreret i selskabets ejerbog.

Bestyrelsen tilser, at Trygs kapitalstruktur er i overensstemmelse med
koncernens behov og aktionærernes interesser samt de krav, som
Tryg er underlagt som finansiel virksomhed. Tryg har en kapitalplan
og en kapitalnødplan, som årligt vurderes af bestyrelsen.

46 | TrygA/S | Årsrapport 2012 | Selskabsledelse

Bestyrelsen foreslår årligt et udbytte og et eventuelt aktietilbagekøb.
12010 sav generalforsamlingen bestyrelsen bemyndigelse til at lade
Tryg erhverve egne aktier inden for 10 % af aktiekapitalen indtil

14. april 2015.

Generalforsamling

Tryg afholder hvert år en ordinær generatforsamling inden udgangen
af april. I overensstemmelse med Selskabsloven og Trygs vedtægter
indkaldes generalforsamlingen med mindst tre ugers varsel. Annonce-
ringen sker via en selskabsmeddelelse og på tryg.com/dk. Aktionærer
har desuden mulighed for at modtage indkaldelsen pr. post eller mail.
Indkaldelsen indeholder oplysninger om tid og sted samt en dags-
orden, der som minimum omfatter punkterne:

+ Bestyrelsens beretning om det forløbne regnskabsår.

. Fremlæggelse af årsrapport til godkendelse, herunder bestyrelsens
honorar og decharge til bestyrelse og direktion.

+ Beslutning om anvendelse af overskud eller dækning af tab
i henhold til årsrapporten.

+ Forslag fra bestyrelsen eller aktionærer.

+ Valg af medlemmer til bestyrelsen.

+ Valg af revisor.

+ Eventuelt.

Alle aktionærer opfordres til at deltage på den ordinære general-
forsamling. Generalforsamtingen webcastes, så interesserede har
mulighed for at se generalforsamlingen på tryg.com/dk både under
og efter afviklingen.

Aktionærerne har mulighed for at stille forslag til generalforsamlin-
gens dagsordenspunkter og spørgsmål på selve generalforsamlingen.
Aktionærer kan stemme på generalforsamlingen, brevstemme eller
give en fuldmagt til bestyrelsen eller tredjemand, og det er muligt for
aktionærerne at tage stilling til hvert enkelt punkt på dagsordenen.
Fuldmagt og blanket til at brevstemme er tilgængelig på tryg.com/dk
forud for generalforsamlingen.

Generalforsamlingen afholdes ved fysisk fremmøde, da bestyrelsen
lægger vægt på den mundtlige dialog med aktionærerne. Bestyrelsen
og koncernledelsen deltager så vidt muligt på generalforsamlingen og
prioriterer dette højt.

 

 

 

 

Overtagelsesforsøg

I tilfælde af et offentligt overtagelsestilbud vil bestyrelsen forholde sig
hertil i overensstemmelse med lovgivningen og, afhængig af tilbud-
dets karakter, indkalde til en ekstraordinær generalforsamling.

Interessenter og samfundsansvar

Identifikation af interessenter sker som en integreret del af strategi-
gennemgangen på bestyrelsens årlige strategiseminar, hvor fokus
altid er på investorer, kunder, samfund og medarbejdere. Bestyrelsen
får desuden regelmæssig information om Trygs investorsammen-
sætning samt medarbejder- og kundetilfredshed.

Tryg har en række politikker, som beskriver forholdet til forskellige
interessenter, herunder en CSR-politik vedrørende Trygs strategi og
politik for samfundsansvar. ad Se IR-politikken på tryg.com/dk >
Investor > Kontakt IR > IR-politik og CSR-politikken på tryg.com/dk
> CSR > CSR-strategi > CSR-politik.

Åbenhed og transparens

Tryg har en IR-politik, hvor det blandt andet fremgår, at alle finansielle
meddelelser og regnskaber offentliggøres på dansk og engelsk, og at
Tryg offentliggør delårsrapporter hvert kvartal.

Bestyrelsens opgaver og ansvar

Bestyrelsen varetager den overordnede strategiske ledelse og finan-
sielle kontrol af Tryg og sikrer en forsvarlig organisation af selskabet.
Det sker gennem mål- og rammestyring med udgangspunkt i regel-
mæssig og systematisk stillingtagen til strategi og risici. Direktionen
rapporterer til bestyrelsen om strategi og handlingsplaner, udvikling
i markedet og koncernen, finansieringsforhold, kapitalberedskab
og særlige risici. Bestyrelsen afholder et årligt strategiseminar, hvor
koncernens strategi fastlægges og/eller justeres. I samarbejde med
direktionen sørger bestyrelsen for, at koncernens strategi udvikles
og overvåges, Bestyrelsen sikrer, at de nødvendige kompetencer og
finansielle ressourcer er til stede for at, Tryg kan nå de strategiske
mål. Rammerne drøftes på strategiseminaret og et årligt budget-
møde. Bestyrelsen fastlægger sine aktiviteter i forretningsordenen
og årshjulet.

Bestyrelsen drøfter hvert år Trygs aktiviteter for at sikre mang-
foldighed i ledelsen. Tryg lægger vægt på mangfoldighed på alle
ledelsesniveauer og underskrev i januar 2012 "Charter for flere

Download
Lovpligtige redegørelse
for virksomhedsledelse

kvinder i ledelse". Tryg understøtter charteret, som blandt andet har
til formål at sikre kvinder og mænd lige karrieremuligheder. Tryg har
en handlingsplan med konkrete mål, som skal sikre mangfoldighed
og lige muligheder for kvalificerede kvinder og mænd i adgangen til
lederstillinger. I 2012 var andelen af kvinder på lederniveau 34,0 %,
og Tryg har et mål om at øge det samlede antal kvindelige ledere med
2 % frem til 2014. & Se handlingsplanen på tryg.com/dk > CSR

Forretningsordener

Bestyrelsen gennemgår årligt forretningsordenen for bestyrelse og
direktion med tilhørende retningslinjer og instrukser, hvori rapporte-
ringskrav og krav tilkommunikation med direktionen fremgår. Den
finansielle lovgivning fastlægger endvidere krav til, at direktionen
skal videregive al relevant information til bestyrelsen og rapportere
tildenne om overholdelsen af bestyrelses- eller lovgivningsfastsatte
grænser.

Bestyrelsens formand og næstformand

Bestyrelsen ledes af et formandskab, som består af formanden og
næstformanden, Næstformanden tiltræder ved formandens fravær
og fungerer som sparringspartner for formanden.

Formandskabets opgaver er fastsat i bestyrelsens forretningsorden.
Formandens opgaver består blandt andet i at lede og evaluere besty-
relsens arbejde, organisere, indkalde og styre bestyrelsesmøder samt
varetage samarbejdet med direktionen, Formanden fungerer som
bestyrelsens talsmand.

Formandskabet holder forberedelsesmøder med direktionen før alle
bestyrelsesmøder. Ifølge bestyrelsens forretningsorden må ingen
bestyretsesmedlemmer udføre opgaver for Tryg uden bestyrelsens
forudgående beslutning herom. Opgaverne skal desuden være af
enkeltstående karakter.

Bestyrelsens sammensætning og organisering

Bestyrelsen består af 12 medlemmer og har vurderet antallet som
passende for at kunne sikre en konstruktiv debat, tilstrækkelig
diversifikation og en effektiv beslutningsproces. Bestyrelsen drøfter
årligt antallet af mediemmer i forbindelse med forberedelsen af den
ordinære generalforsamling. Endvidere evatuerer bestyrelsen årligt
bestyrelsens arbejde og kompetencer for at sikre, at medlemmerne
har den fornødne viden til at varetage opgaverne bedst muligt, | 2012

Selskabsledelse | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 47

 

1305026EogSN32631

 

 

 

trådte nye krav fra Finanstilsynet i kraft, hvorfor bestyrelsen foretog
en yderligere selvevaluering i oktober. Bestyrelsen fokuserer især
på kompetencer inden for: Kendskab til forsikringsforhold, økono-
misk indsigt, indsigt i regnskabsforhold, finansiel viden og erfaring,
ledelsesmæssig og M&A-erfaring, markedsindsigt og international
erfaring. aa Se kompetencebeskrivelsen på tryg com/dk og 1 ind-
kaldelsen til generalforsamlingen

I henhold til Finanstilsynets vejledning om evaluering af bestyrel-
sernes viden og erfaring i skadeforsikringsselskaber har bestyrelsen
foretaget en sådan selvevaluering. Undersøgelsen konkluderer,

at bestyrelsen samlet besidder den nødvendige viden og erfaring

til at varetage bestyrelsesarbejdet i Tryg.

Formanden for TryghedsGruppens bestyrelse er i henhold til ved-
tægterne også formand for bestyrelsen i Tryg. TryghedsGruppens
bestyrelse indstiller herudover tre bestyrelsesmedlemmer til Tryg
blandt TryghedsGruppens bestyrelse.

Bestyrelsen har fem kvindelige medlemmer, inklusive tre kvindelige
medarbejderrepræsentanter, og består af medlemmer fra Danmark,
Sverige og Norge.

Nye bestyrelsesmedlemmer

Processen for udvælgelsen af nye bestyrelsesmedlemmer er grundig
og transparent for medlemmerne. Nomineringsudvalget udvælger
nye kandidater til de fire bestyrelsesposter, som ikke vælges blandt
medlemmerne af TryghedsGruppens bestyrelse, og forelægger
indstillingen om valget af kandidater for bestyrelsen.

Før valg af nye bestyrelsesmedlemmer udarbejder bestyrelsen en
beskrivelse af de opstillede kandidaters baggrund, ledelseshverv, pro-
fessionelle kvalifikationer og erfaring. I bestyrelsens sammensætning
søges en afbalanceret fordeling, blandt andet med hensyn til alder,

køn og nationalitet, ligesom der tages hensyn til behovet for fornyelse.

Nye bestyrelsesmedlemmer modtager ved tiltrædelse en intro-
duktion til koncernen. fk Se bestyrelsens CVer og en kompetence-
beskrivelse I kapitlet Bestyrelse på side 54-55 og på & tryg.com/dk
> Selskabsledelse > Ledelse > Bestyrelsen.

48 | TrygA/S | Årsrapport 2012 | Selskabsledelse

 

Bestyrelsens uafhængighed

Otte medlemmer af bestyrelsen vælges af generalforsamlingen for

et år af gangen. Af de otte generalforsamlingsvalgte medlemmer

er fire uafhængige, jævnfør anbefaling 5.4.1 i Anbefalinger for god
selskabsledelse, mens de andre fire ikke er uafhængige, idet de ud-
peges af hovedaktionæren TryghedsGruppen. eh Se de uafhængige
medlemmer 1 kapitlet Bestyrelse på side 54-55 og på ØD tryg com/dk
> Selskabsledelse > Ledelse > Bestyrelsen. 5 Desuden beskrives
dette indkaldelsen Ul generalforsamiingen.

Medarbejdervalgte medlemmer af bestyrelsen

Efter Selskabsloven har medarbejderne ret til at vælge et antal
repræsentanter til bestyrelsen, der svarer til halvdelen af de øvrige
medlemmer af bestyrelsen på tidspunktet for medarbejdervalgets
udskrivelse. Tryg har en aftale med koncernens personaleorganisa-
tioner om, at to bestyrelsesmedlemmer vælges blandt medarbej-
derne i Danmark, et blandt medarbejderne i Norge og et blandt
medarbejderne i Sverige. I 2012 blev der afholdt valg af medarbejder-
repræsentanter. Næste ordinære valg afholdes i 2016. I henhold til
lovgivningen har medarbejderrepræsentanterne samme rettigheder,
pligter og ansvar som de øvrige medlemmer af bestyrelsen.

Mødefrekvens

Bestyrelsen afholder hvert år mindst syv møder og et strategiseminar,
hvor strategi og mål for de kommende år drøftes og fastlægges. 1 2012
afholdt bestyrelsen syv bestyrelsesmøder og det årlige strategiseminar.
Bestyrelsen drøfter løbende bestyrelsens opgaver og fastlægger senest
på årets sidste møde en møde- og arbejdsplan for det kommende år.

Antallet af andre ledelseshverv

Bestyrelsen og de enkelte medlemmer vurderer, at hvert medlem

har tilstrækkelig tid til at varetage bestyrelsesposten i Tryg på tilfreds-
stillende vis. Oplysninger om medlemmernes stilling, ledelseshverv,
aktiebeholdning og ændringer heri fremgår af deres CVer.

ÉD Se CVerne i kapitlet Bestyrelse på side 54-55 og på

& tryg. com/dk > Selskabsledelse > Ledelse > Bestyrelsen.

Aldersgrænse og valgperiode
De generalforsamlingsvalgte bestyrelsesmedlemmer er på valg

hvert år på den årlige ordinære generalforsamting. Medlemmernes
indtræden i bestyrelsen, genvalg og udløb af valgperiode kan ses på
side 54-55, For at sikre fornyelse kan de generalforsamlingsvalgte

 

 

 

medlemmer maksimalt sidde i bestyrelsen i ni år. Medlemmerne skal
desuden fratræde ved første generalforsamling, efter de er fyldt 70 år.
ed Se bestyrelsesmedlemmernes alder på side 54-55 og på

D tryg.com/dk > Selskabsledelse > Ledelse > Bestyrelsen.

Ledelsesudvalg (komitéer)

Tryg har et revisionsudvalg, et risikoudvalg, et nomineringsudvalg
og et aflønningsudvalg. Ledelsesudvalgenes kommissorier kan
findes på tryg.com/dk og omfatter blandt andet beskrivelser af med-
lemmer, mødefrekvens, ansvarsområder og aktiviteter i årets tøb.
[&) De enkelte medlemmers særlige kompetencer beskrives
desuden på tryg.com/dk.

I revisionsudvalget og risikoudvalget er to af fire medlemmer uaf-
hængige, herunder formanden for udvalget. | aflønningsudvalget
er et af fire medlemmer uafhængigt, mens et af de to medlemmer
inomineringsudvalget er uafhængigt.

Valg af udvalgsmedlemmer baseres primært på særlige kompeten-
cer, som bestyrelsen anser for vigtige, ligesom det anses for vigtigt,
at medarbejderrepræsentanterne inddrages i udvalgene. Udvalgene
foretager alene forberedelse af sagerne til brug for den samlede
bestyrelses afgørelse.

Revisionsudvalg

Tryg nedsatte i 2006 et revisionsudvalg. Rammerne for udvalgets
arbejde er fastlagt i et kommissorium. Udvalget består af fire med-
lemmer, der har viden om og erfaring med finansielle forhold samt
regnskabs- og revisionsforhold i børsnoterede selskaber. Revisions-
udvalget havde fire møder i 2012 og rapporterede regelmæssigt til
bestyrelsen. Revisionsudvalget foretog i august 2012 en evaluering
af det foregående års arbejde. 3 Se revisionsudvalgets opgaver

i 2012 på tryg.com/dk > Selskabsledelse > Ledelse > Bestyrelsen

> Bestyrelsesudvalg

Risikoudvalg

Tryg har siden 2010 haft et risikoudvalg. Risikoudvalget varetager
tilsynet med kapitalforvaltning og risikostyring og overvåger
risikostyringsmiljøet samt de tilhørende processer. Udvalget består
af fire medlemmer, og i 2012 havde risikoudvalget fire møder.

& Se risikoudvalgets opgaver på tryg.com/dk > Selskabsledelse

> Ledelse > Bestyrelsen > Bestyrelsesudvalg.

Nomineringsudvalg

Tryg har et nomineringsudvalg, som overordnet skal sørge for den
rette sammensætning og størrelse af direktionen og bestyrelsen.
Udvalget består af formandskabet og afholder møder efter behov,
dog mindst to gange årligt. & Se nomineringsudvalgets opgaver

på tryg.com/dk > Selskabstedelse > Ledelse > Bestyrelsen
> Bestyrelsesudvalg.

Aflønningsudvalg

Aflønningsudvalget udfører forberedende arbejde for bestyrelsen
vedrørende aftønning af bestyrelse, koncernledelse og væsentlige
risikotagere. Aflønningsudvalget består af fire medlemmer, og
bestyretsesformanden er formand for udvalget. Herudover skal
udvalget bestå af et medlem fra TryghedsGruppen og mindst et
uafhængigt bestyrelsesmedlem. Udvalget har på nuværende
tidspunkt et uafhængigt medlem.

I 2012 afholdt aflønningsudvalget fire møder. Aflønningsudvalgets
arbejde tager udgangspunkt i Trygs lønpolitik. é3 Se aflønnines-
udvalgets opgaver på tryg.com/dk > Selskabsledelse > Ledelse

> Bestyrelsen > Bestyrelsesudvalg.

Evatuering af bestyrelsens og direktionens arbejde

Bestyrelsen har en evalueringsprocedure, hvor bestyrelsens sam-
mensætning og bestyrelsens og de individuelle mediemmers arbejde
og resultater bliver evalueret.

Evalueringen af bestyrelsen forestås af formanden, der afholder
evalueringssamtaler med hvert enkelt medlem i begyndelsen af

året efter en på forhånd aftalt dagsorden. Resultatet drøftes på årets
første bestyrelsesmøde. Bestyrelsen gennemfører en årlig evaluering
af direktionens arbejde og resultater efter forudbestemte kriterier og
af samarbejdet meliem bestyrelsen og direktionen. Herudover gen-
nemgår og godkender bestyrelsen årligt blandt andet forretningsor-
denen for bestyrelsen og direktionen for at sikre overensstemmelse
med Trygs behov.

Ledelsens vederlag

Tryg har en politik for aflønning af bestyrelse og direktion, herunder
overordnede retningslinjer for incitamentsaflønning. Aflønnings-
politikken blev vedtaget af bestyrelsen i februar 2011 og godkendt
af generalforsamlingen 14, april 2011.

Selskabsledelse | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 49

 

1305026EogSN32632

 

 

Bestyrelsesformanden redegør hvert år for koncernens afløn-
| ningspolitik i forbindelse med behandling af årsrapporten på den
| ordinære generalforsamling. Bestyrelsens forslag til bestyrelses-
vederlag for det igangværende regnskabsår bliver ligeledes hvert
år fremlagt til godkendelse af aktionærerne på den ordinære
generalforsamling.

Aflønningspolitikken omfatter ligeledes ansatte i Tryg, hvis aktiviteter
har væsentlig indflydelse på koncernens risikoprofil, såkaldte risiko-
tagere, samt ansatte i kontrolfunktioner som compliance og intern
revision. Gå Find aflønningspolitikken på tryg.com/dk > Selskabs-
ledelse > Aflønning.

Bestyrelsens aflønning

Trygs bestyrelse aflønnes med et fast honorar og er ikke omfattet
af nogen form for incitaments- eller fratrædelsesordning. Bestyrel-
sesmedlemmernes vederlag fastsættes på grundlag af udviklingen
i sammenlignelige virksomheder, hvor der samtidig tages hensyn til
kravene til medlemmernes kompetencer og indsats samt arbejdets
omfang, herunder antallet af møder. Formanden modtager tredob-
belt honorar, mens næstformanden modtager dobbelt honorar.
Bestyrelsen er ikke omfattet af en pensionsordning.

Direktionens aflønning

Direktionen er kontraktansat, og alle vilkår i direktionens aflønning
fastsættes af bestyrelsen. Bestyrelsen fastsætter således årligt
direktionens aflønning. Bedømmelsen sker på grundlag af de krav,
der stilles for at tiltrække og fastholde de bedst kvalificerede direk-
tionsmedlemmer. Den faste løn skal være konkurrencedystig og
markedstilpasset for at sikre, at den enkelte direktør motiveres til
atyde sit bedste med henblik på at nå de opstillede mål.

Direktionens aflønning består af en fast løn, pension og en variabel
løndel. Variable lønelementer udgør kun en begrænset del af den
samlede aflønning. Bestyrelsen kan beslutte, at den faste løn sup-
pleres med en variabel løndel på op til 10 % af den faste grundløn,
inklusive pension på tildelingstidspunktet. Bestyrelsen har besluttet,
at det variable lønelement udgøres af et matching shares-program.
Fire år efter direktørens køb af et nærmere bestemt antal aktier
tildeles direktøren et tilsvarende antal vederlagsfrie aktier i Tryg.
Tildelingen af matching shares på tildelingstidspunktet er ikke resul-
tatafhængig. Formålet med matching shares-programmet er dels at

50 | TrygaA/S | Årsrapport 2012 | Selskabsledelse

sikre fastholdelse af direktøren og dels at sikre en sammenfaldende
økonomisk interesse mellem direktøren og aktionærerne. 6 Læs
mere om matching shares-programmet I aflønningspoitikken på
tryg.com/dk > Selskabsledelse > Aflønning.

Nogle direktionsmedlemmer har fortsat uudnyttede aktieoptioner,
som er tildelt under et tidligere aktieoptionsprogram. ER Se yderligere
detaljer i note 7 på side 98.

Fastholdelses- og fratrædelsesordninger

Hvert direktionsmedtem har 12 måneders opsigelse og ret til 12 måned-
ers fratrædelsesgodtgørelse. Koncernchefen har dog 12 måneders
opsigelse og ret til 18 måneders fratrædelsesgodtøørelse plus pen-
sionsbidrag i den samme periode.

Hvert medlem af direktionen får indbetalt 25 % af basislønnen til
en pensionsordning. En af direktørerne får dog en ydelsesbaseret
pension. Denne udbetales løbende fra pensionering. Ydelsen er
anciennitetsbestemt og udgør en andel af den løn, der oppebæres
umiddelbart før pensionstidspunktet.

Risikostyring og intern kontrol

Som forsikringsvirksomhed er Tryg underlagt Lov om finansiel
virksomheds krav til risikostyring. Bestyrelsen udstikker i sine
politikker rammerne for risikostyring i Tryg inden for områderne
forsikringsrisici, investeringsrisici, operationelle risici og it-sikkerhed.
Rammerne udmøntes i retningslinjer fra bestyrelsen til direktionen.
En risikostyringskomité, der blandt andet omfatter koncernfinans-
direktøren, direktøren for koncernrisiko og investeringsdirektøren,
overvåger risikostyringsmiljøet.

Tryg gennemfører en årlig risikoidentifikationsproces, hvor forsikrings-
mæssige risici og andre risici forbundet med realisering af koncernens
strategi eller med potentielt væsentlig indvirkning på koncernens
finansielle stilling kortlægges. Processen indebærer registrering og
kvantificering af de identificerede risici. Kvantificeringen af de identifi-
cerede risici indgår i opgørelsen af det individuelle solvensbehov, som
bestyrelsen tager stilling til hvert kvartal. 1 2012 gennemførte Tryg som
forberedelse tilde kommende EU-retlige krav til forsikringsselskaber
(Solvency II) en vurdering af selskabets risiko og solvens (Own Risk
and Solvency Assessment, tillige benævnt "ORSA. Formålet med
ORSAEen er at forbinde strategi, risikostyring og solvens, idet ORSAen

 

 

 

 

skal sikre, at der over en periode på 3-5 år er en fornuftig sammenhæng
mellem strategien for overtagelse af risici og den tilgængelige kapital.

Bestyrelsen og direktionen godkender og overvåger koncernens over-
ordnede politikker og retningslinjer samt procedurer og kontroller på
væsentlige risikoområder og modtager rapportering om udviklingen
på disse områder samt om udnyttelsen af de fastsatte rammer.
Bestyrelsen påser, at selskabets risikostyring og interne kontroller er
effektive, Eventuelle overtrædelser af bestyrelsesfastsatte rammer og
retningslinjer rapporteres til bestyrelsen.

Bestyrelsens risikoudvalg overvåger løbende arbejdet med risiko-
styring og kontrol og rapporterer kvartalsvis på dette område til
bestyrelsen.

Koncernens interne kontrolsystemer er blandt andet baseret på
klare organisationsstrukturer og retningslinjer samt generelle it-
kontroller og funktionsadskillelse, som kontrolleres af den interne
revision. Tryg har i 2012 etabteret decentral risk managment, hvor
risk managers i de enkelte forretningsområder udfører kontrol

Bestyrelsens samlede aflønning 2012

opgaver for risikostyringsmiljøet og for Trygs comptiance-funktion.
Direktionen har etableret en formel koncernrapporteringsproces,
der omfatter månedlige rapporteringer, inklusive blandt andet
budgetrapportering og afvigelsesrapporter.

Going concern-forudsætningen

I forbindelse med behandling og godkendelse af årsrapporten tager
bestyrelsen stilling til, om regnskabsaflæggelsen sker under forud-
sætning af fortsat drift, herunder forudsætninger herfor og usikker-
heder i denne forbindelse,

Whistleblower-ordning

Tryg har en Etisk Hotline, som varetages af en ekstern leverandør,
hvor medarbejdere, kunder eller samarbejdspartnere kan rapportere
om alvorlige forseelser eller mistanke herom. Rapportering sker for-
troligt til formanden for revisionsudvalget og Trygs interne revisions-
chef. & Se mere om Trygs etiske hotline på tryg.com/dk
Selskabsledelse > Etisk Hotline

ao

Revisions- Risiko- Aflønnings-
DKK Honorar udvalg udvalg udvalg Ialt
Mikael Olufsen 900.000 112.500 1.012.500
Torben Nielsen 600.000 225.000 150.000 975.000
Jens Bjerg Sørensen 300.000 104.583 69,722 474.306
Paul Bergqvist 300.000 75.000 375.000
Jesper Hjulmand 300.000 75.000 375.000
Lene Skole 300.000 150.000 100.000 550.000
Tina Snejbjerg 300.000 104.583 69.722 474.306
Bilt-Owe Johansson 300.000 300.000
Mari Thjømøe 209.167 209.167
Jørgen Huno Rasmussen 209.167 209.167
Vigdis Fossehagen 209.167 52.292 261.458
Lone Hansen 209.167 209.167
Jørn Wendel Andersen 2 90.833 45,417 30.278 166.528
Christian Brinch 2 90.833 90.833
Rune Torgeir Joensen 2) 90.833 45.417 30.278 166.528
Berit Torm 2 90.833 22.708 113.542

3) Afgåede bestyrelsesmedlemmer.

Selskabsledelse | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 51

1305026EogSN32633

 

 

ca VÆTEL

Direktionens samlede aflønning 2012

Værdi af
Fast løn matching Vederlag
DKK Basisløn Pension — Bil/biltilskud ialt shares? ialt
Morten Hibbe 8.215.144 2.053.786 255.000 10.523.930 850.000 11.373.930
Tor Magne Lønnum 4.638.741 1.007.173 154,564 5.800.478 550.000 6.350.478
Lars Bonde 4.121.583 1.030.396 255.000 5.406.979 400.000 5.806.979

a) På tildelingstidspunktet.

Åbenhed om risikostyring

Risikostyring er en integreret del af Trygs forretningsdrift. Koncernen
søger løbende at minimere risikoen for unødige tab for dermed at
kunne skabe det bedst mulige afkast i forhold til selskabets kapital.
ED Læs mere om Trygs risikostyring 1 kapitlet Kapitat- og risiko-
styring på side 38 samti note 1 på side 77.

Revision

Bestyrelsen sikrer, at koncernen overvåges af en kompetent og uaf-
hængig revision. Koncernens interne revisor deltager på alle besty-
relsesmøder. Den eksterne revisor deltager på det årlige bestyrelses-
møde, hvor årsrapporten fremlægges.

På den ordinære generalforsamling vælges hvert år en ekstern revisor
efter indstilling fra bestyrelsen. Ved bestyrelsens gennemgang af
årsrapporten drøftes blandt andet anvendt regnskabspraksis. Resul-
tatet af revisionen drøftes i revisionsudvalget og på bestyrelsesmøder
med henblik på at vurdere revisors observationer og konklusioner.
Bestyrelsen gennemgår protokollater fra både den interne og eksterne
revision. Revisionsaftalen og det tilhørende revisionshonorar aftales
mellem bestyrelsen og revisor på baggrund af en indstilling fra revisi-
onsudvalget. Revisionsudvalget gennemgår årligt rammerne for den
eksterne revisions levering af ikke-revisionsydelser.

På mindst et revisionsudvalgsmøde om året har intern og ekstern

52 | Tryg A/5 | Årsrapport 2012 | Selskabstedelse

revision en dialog med udvalget uden direktionens tilstedeværelse.
Hvis der er forhold, der skal rapporteres til bestyrelsen, sørger
formanden for revisionsudvalget for dette.

Intern revision

Tryg har en intern revisionsafdeling, som regelmæssigt gennemgår
kvaliteten af koncernens interne kontrolsystemer og forretnings-
gange. Afdelingen er ansvarlig for planlægning, udførelse og rappor-
tering af revisionsarbejdet til bestyrelsen.

Afvigelser og begrundelser

Tryg følger anbefalingerne for god selskabsledelse med undtagelse
af anbefalingen om antallet af uafhængige medlemmer i bestyrel-
sesudvalgene, jævnfør Anbefalingerne for god selskabsledelse
punkt 5.10.2. eg Afvigelsen er forklaret i Trygs Lovpligtige
redegørelse for virksomhedsledelse, som findes på tryg.com/dk

> Download.

 

 

 

 

 

 

 

 

Bestyrelse

 

Mikael Olufsen

Formand

Født 1943. Indtrådt; 1997, Nationalitet: Dansk
Professionelt bestyrelsesmedlem, Tidligere adm.
direktør for Toms Chokoladefabrikker A/S.

Uddannelse: Forstkandidat, PMD Harvard
Business School.

Bestyrelsesformand: TryghedsGruppen smba,
Tryg A/S, Tryg Forsikring A/S, Egmont Fonden,
Egmont International Holding A/S, Ejendoms-
selskabet Gothersgade 55 ApS, Ejendoms-
selskabet Vognmagersgade 11 ApS, Malaptast Co.
Ltd og Gigtforeningen i Danmark.
Bestyrelsesmedlem: WWF Verdensnaturfonden
og Danmark-Amerika Fondet,

Udvaflgsposter: Aflønnings- og nominerings-
udvalg i Tryg A/S (formand).

Aktiebeholdning: 3.018

Ændring i beholdning i 2012: 0

Mikael Olufsen har erfaring med ledelse af
internationale virksomheder, herunder strategisk
udvikling, samt bestyrelseserfaring i både
nationale og internationale virksomheder.

 

Bill-Owe Johansson

Medarbejdervalgt
Født 1959. Indtrådt: 2010. Nationalitet: Svensk.
Skadebehandter (Moderna). Ansat i 2002.

Uddannelse: Diverse forsikringskurser.

Bestyrelsesmedlem; Tryg A/S og Tryg Forsikring A/S.

Aktiebeholdning: 200
Ændring i beholdning i 2012: 0

54 | TrygaA/S | Årsrapport 2012 | Bestyrelse

Torben Nielsen”

Næstformand

Født 1947. Indtrådt: 2011. Nationatitet: Dansk
Professtonelt bestyrelsesmedlem. Adjungeret
professor, CBS. Tidligere Nationalbankdirektør,

Uddannelse: Sparekasseuddannet, HD i organisa-
tion og arbejdssociologi, HD i kredit og finansiering.
Bestyrelsesformand: Investeringsforeningen
Sparinvest, Eik banki p/f, Plass Data A/S, VP Lux
S.årr.L, Investeringsforeningen Sparinvest SICAV,
Luxembourg og Museum Sydøstdanmark.
Bestyrelsesnæstformand: Tryg A/S, Tryg
Forsikring A/S, VP Securities A/S og Bankernes
Kontantservice A/5.

Bestyrelsesmedlem: Nets Holding A/S, medlem af
direktionen for Bombebøssen og DER Kredit A/S.
Udvalgsposter: Revisions- og risikoudvalg
(formand) og nomineringsudvalg i Tryg A/S,
Aktlebeholdning: 3.500

Ændring i beholdning i 2012: +2.000

Torben Nielsen har som tidligere Nationalbank-
direktør med mange bestyrelsesposter særlige
kompetencer inden for ledelse, bestyrelsesforhold,
økonomi, finansiel virksomhed og risikostyring.

  

nd RE, ES

Vigdis Fossehagen

Medarbejdervalgt

Født 1955, Indtrådt: 2012. Nationalitet: Norsk.
Leder af Finansforbundet i Tryg, Norge.

Ansati 1996.

Uddannelse: inden for landbrugsmekanik.
Bestyrelsesmedlem: Tryg A/S og Tryg Forsikring A/S,
Udvalgsposter: Aflønningsudvalg i Tryg A/S.
Aktlebeholdning: 0

Paul Bergqvist”

Født 1946. indtrådt: 2006, Nationalitet: Svensk,
Professionelt bestyrelsesmedlem. Tidligere
koncerndirektør for Carlsberg A/S.

Uddannelse: Økonom og ingeniør.
Bestyrelsesformand: Sverige Bryggerier AB,
East Capital Explorer AB, HTC Group AB,
Pieno Zvaigzdes AB, Svenska Returnpack AB,
Norrkipings Segelsållskap og Østkinds
Håradsallmånning.

Bestyrelsesmedlem: Tryg A/S, Tryg Forsikring
A/S og Greencarrier AB.

Udvalgsposter: Aftønningsudvalg i Tryg A/S.
Aktiebeholdning: 100

Ændring i beholdning i 2012: 0

Pau! Bergqvist har international ledelses- og
bestyrelseserfaring inden for M&A, strategisk
udvikling, marketing, branding og økonomi-
styring og som svensk statsborger særlig indsigt
i svenske markedsforhold.

 

Jens Bjerg Sørensen”

Født 1957, Indtrådt: 2011. Nationatitet: Dansk.
Adm. direktør i aktieselskabet Schouw & Co og
holtandsk konsul, Tidl. koncernchef i BioMar A/S.

Uddannelse: Akademiøkonom, HD i afsætnings-
økonomi og IEP — Executive Programme fra Insead.
Bestyrelsesformand: Dovista A/S, formand eller
næstformand i Schouw & Co selskaber.
Bestyrelsesmedlem: Tryg A/S, Tryg Forsikring A/S,
TryghedsGruppen smba og Aida A/S.
Udvalgsposter: Revisions- og risikoudvalg i Tryg A/S.
Aktiebeholdning: 118

Ændring i beholdning i 2012: 0

Jens Bjerg Sørensen har erfaring med interna-
tional ledelse og kompetencer inden for strategi-
udvikling, økonomi, M&A og branding.

 

 

 

 

Jesper Hjulmand?

Født 1963. Indtrådt: 2010. Nationalitet: Dansk.
Adm, direktør i SEAS-NVE amba, Tidligere
økonomidirektør og adm. direktør i NVE samt
budgetleder og regnskabschef i Rockwool A/S.

Uddannelse: Cand, merc, og oberstløjtnant af
reserven i Flyvevåbnet.

Bestyrelsesformand: Dansk Energi- og For-
syningsselskabers Arbejdsgiverforening, Energi
Danmark A/S, CLEVER A/5.
Bestyrelsesmedlem: TryghedsGruppen smba,
Tryg A/S, Tryg Forsikring A/S, DI hovedbestyrelse
og Forskerparken CAT A/S.

Udvalgsposter: Aflønningsudvalg i Tryg A/S.
Aktiebeholdning: 1.750

Ændring i beholdning 1 2012: 0

Jesper Hjulmand har gennem sit arbejde

i SEAS-NVE og sit tidligere virke i Flyvevåbnet
erfaring med M&A, strategi, organisations-
og ledelsesudvikting, kommunikation og
forretningsudvikling,

 

Lene Skole?

Født 1959, Indtrådt: 2010. Nationalitet: Dansk.
Koncerndirektør i Coloplast A/S. Tidligere CFO
i The Maersk Company Etd., UK.

Uddannelse: A.P, Møllers shippinguddannelse,
HD i finansiering og flere int, lederuddannelser.
Bestyrelsesmedlem: Tryg A/S, Tryg Forsikring A/S
og DFDS A/S.

Udvatgsposter: Revisions- og risikoudvalg i Tryg A/S,
Aktiebeholdning: 745

Ændring i beholdning | 2012: +335

Lene Skole har erfaring med internationale
virksomheder gennem sit arbejde i Coloplast og
Mærsk, UK og har kompetencer inden for strategi,
økonomi, finansiering og kommunikation.

 

Mari Thjømøe ?

Født 1962. Indtrådt: 2012. Nationalitet: Norsk.
Professionelt bestyrelsesmedlem og
uafhængig rådgiver, Tidligere CFO i KLP.

Uddannelse: Master i økonomi- og forretnings-
administration, finansiel analytiker (CFA) og leder-
uddannelse fra London Business School.
Bestyrelsesformand: Bank2 ASA, Norgani Hotels
AS og Seilsport Maritimt Forlag AS.
Bestyrelsesmedlem: Tryg A/S, Tryg Forsikring A/S,
Petoro AS, SinOceanic Shipping ASA, Argentum
Fondsinvesteringer AS og Sevan Marine ASA.
Aktlebeholdning: 200,

Ændring i beholdning i 2012: +200

Mari Thjømøe har ledelseserfaring fra en række
store selskaber som Norsk Hydro og Statoil. Hun
har særligt kendskab til strategisk og økonomisk
plantægning, restrukturering, investering og
investor relations. Som norsk statsborger har
hun særlig indsigt i norske markedsforhold.

  

Tina Snejbjerg
Medarbejdervalgt
Født 1962, Indtrådt: 2010, Nationalitet: Dansk.
Fuldmægtig i Trygs personaleafdeling,

Ansat siden 1987.

Uddannelse: Forsikringsuddannet.
Bestyrelsesmediem: Tryg A/S og Tryg Forsikring A/S.
Udvalgsposter: Revisions- og risikoudvalg i Tryg A/S,
Aktiebeholdning: 86

Ændring i beholdning i 2012: 0

 

 

a) Afhængigt bestyrelsesmedlem.

b) Uafhængigt bestyrelsesmedlem,
jævnfør definitionen i Anbefalinger
for god Selskabsledelse.

 

Jørgen Huno Rasmussen

Født 1952, Indtrådt: 2012. Nationatitet:
Dansk. Adm. direktør i FLSmidth & Co, A/S.

Uddannelse: HD i organisation, civilingeniør

og Ph.d.

Bestyrelsesformand: Datterselskaber i
FLSmidth-koncernen, LundbeckFond Invest A/S
og Lundbeckfonden.

Bestyrelsesnæstformand: Cembrit Holding A/S
og TryghedsGruppen smba.
Bestyrelsesmedlem: Tryg A/S, Tryg Forsikring
A/S, Vestas Wind Systems A/S og Bladt
Industries A/S.

Aktiebeholdning: 366

Ændring i beholdning i 2012: 0

Jørgen Huno Rasmussen har som adm. direktør
i FLSmidth erfaring med international ledelse
og særlige kompetencer inden for strategi, for-
retningsudvikling, kommunikation, risikostyring
og økonomi.

 

Lone Hansen

Medarbejdervalgt

Født 1966. Ansat i 1990. Indtrådt: 2012,
Nationalitet: Dansk, Formand for Assurandør-
og kundechefforeningen i Tryg.

Uddannelse: Exam. erhvervsassurandør. Diverse
forsikrings- og salgskurser samt forhandlings-
uddannelse.

Bestyrelsesmedlem: Tryg A/S og Tryg Forsikring A/S.
Aktiebeholdning: 86

Ændring i beholdning i 2012: 0

Bestyrelse | Årsrapport 2012 | TrygA/S | 55

1305026EogSN32635

 

 

orne ERA RER Eee nELERES Sv yon Es:

    

oe maret,

 

Bagerst fra venstre Truls Holm Olsen, Lars Bonde, Rikke Larsen, Nicklas Larsen, Tor Magne Lønnum.
Forrest fra venstre Morten Hibbe, Per Fornander, Birgitte Kartman.

 

 

 

Koncernledelse

Morten Hibbe

Koncernchef

Født 1972. Ansættelsesår: 2002.
Indtrådt i koncernledelsen: 2003.
Udnævnt til koncernchef: 2011.
Medlem af direktion og koncernledelse.

Uddannelse: Bachelor i SPRØK, cand.
merc, i finansiering og regnskab samt
lederuddannelse fra Wharton.

Bestyrelsesposter: Tryg Ejendomme A/S,
Ejendomsselskabet af 8. maj 2008 A/S,
Forsikring & Pension og Tjenestemændenes
Forsikring.

Aktiebeholdning: 9.910
Ændring i beholdning i 2012: +2.820

Truls Holm Olsen
Koncerndirektør for Industri og
landechef i Norge

Født 1964, Ansættelsesår: 1998.
Indtrådt i koncernledelsen: 2009.

Uddannelse: Cand.jur.

Bestyrelsesposter: Tryg Garantiforsikring A/S,
Energon AS, Norsk Naturskadepool og Tryg
Almennyttige Stiftelse.

Aktiebeholdning: 2.017
Ændring i beholdning i 2012: +1.000

Per Fornander
Koncerndirektør og landechef for Sverige

Født 1963. Ansættelsesår: 2011.
Indtrådt i koncernledelsen: 2011.

Uddannelse: Markedsøkonom DIHM fra IHM
Business School, Stockholm.

Bestyrelsesposter: Tryg Garantiforsikring A/S,
Svensk Fårsåkring, Fårsåkringsbranschens
Arbetsgivarorganisation, Fårsåkrings-
branschens Pensionskassa.

Aktiebeholdning: 2.110
Ændring i beholdning i 2012: +1.010

Tor Magne Lønnum
Koncerafinansdirektør

Født 1967. Ansættelsesår: 2011.
Indtrådt i koncerntedelsen: 2011.
Medlem af direktion og koncernledelse.

Uddannelse: Statsautoriseret revisor,
Executive MBA i business og administration
fra University of Bristol og Ecole Nationale
des Ponts et Chaussées.

Bestyrelsesposter:; Tryg Garantiforsikring A/S
(formand), Thermopylae AS (formand) og
Finansnæringens Fellesorganisasjon.

Aktiebeholdning: 3.510
Ændring I beholdning i 2012: +1.810

Rikke Larsen
Koncerndirektør for Medarbejdere
og Omdømme

Født 1971. Ansættelsesår: 2000.
indtrådt i koncernledelsen: 2012.

Uddannelse: Cand.jur. og advokat.

Aktiebeholdning: 35
Ændring i beholdning i 2012: 0

Nicklas Larsen
Konstitueret koncerndirektør for Erhverv

Født 1973. Ansættelsesår: 2011.
Indtrådt i koncernledelsen: 2012.

Uddannelse: Civilingeniør og cand.merc,
ivirksomhedsledelse og finansiering.

Aktiebeholdning: 0
Ændring i beholdning i 2012: 0

 

 

Lars Bonde
Koncerndirektør for Privat,
landechef i Danmark og COO

Født 1965. Ansættelsesår: 1998.
Indtrådt i koncernledelsen: 2006.
Medlem af direktion og koncernledelse.

Uddannelse; Forsikringsuddannet og cand.jur.
Bestyrelsesposter: Finanssektorens
Arbejdsgiverforening og Tjenestemændenes

Forsikring.

Aktlebeholdning: 3.687
Ændring i beholdning i 2012: +733

Birgitte Kartman
Koncerndirektør for Skade

Født 1960. Ansættelsesår: 1996.
Indtrådt i koncernledelsen: 2009.

Uddannelse: Cand.jur.
Bestyrelsesposter: Forsikringsakademiet

Aktiebeholdning: 2.617
Ændring I beholdning i 2012: +1.010

1305026EogSN32636

Koncernledelse | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 57

 

Corporate Social Responsibility

Samfundsansvar udgør en integreret del af den måde, Tryg driver for-
retning på. Det betyder, at ansvarlighed og bæredygtighed er nøgle-
ord i vores forretningsudvikling og branding. Konkret kommer dette til
udtryk ved, at Tryg har fokus på at reducere klimapåvirkningen og på
at beskytte og fremme menneskerettigheder i Norden. Det sker inden
for de fire fokusområder: Klima, Forebyggelse, Inklusion og Trivsel.

Anti-korruption og ansvarlighed i indkøb og investeringer er derud-
over faste bestanddele af Trygs drift og planlægning. 9 Se Trygs
CSR-politik på tryg.com/dk > CSR > Strategi > Politik

Klima

I skadebehandlingen ser vi hvert år konsekvenserne af klimaforandrin-
gerne, Skybrud, jordskred og storme har påført Trygs kunder mange
skader. Forebyggelse af klimarelaterede skader står derfor højt på
dagsordenen og skærper vores fokus på, hvordan Tryg sammen med
kunder, forskere og myndigheder kan finde nye måder at Minimere
eller håndtere skaderisikoen på. Klimaperspektivet benyttes også til at
identificere nye områder for omkostningsreduktion i den daglige drift.

Tryg har i 2012 samarbejdet med Miljøministeriet og stillet ekspert-
viden tit rådighed samt deltaget i filmoptagelser i forbindelse med
udarbejdelsen af Ministeriets klimakampagne. I kampagnen stilles
der skarpt på, hvordan borgerne kan forebygge klimaskader relateret
til vand. I 2013 forventer vi at lancere et klimatjek til vores kunder,

Udledning af CO-

Ton

3.000
2.500
2.000
1.500
1.000

 

500

  

Elektricitet Varme
fyringsolie

æ 2011 == 2012

58 | TrygA/S | Årsrapport 2012 | Corporate Social Responsibility

 

som vil hjælpe kunderne med at identificere forebyggelsestiltag og
give dem fordele, hvis disse gennemføres.

Indsatserne har væsentlig samfundsmæssig effekt i forhold til både
at mindske skader på infrastrukturer og bygninger og at reducere
CO,-emissioner. & Se målene for klimaindsatsen på tryg.com/dk
> CSR > Temaområder > Klima.

Et andet fokusområde for selskabet er Trygs mobility management-
indsats, der forener interessen i at reducere udledningen af CO,, for-
bedre medarbejdernes sundhed og reducere omkostninger som følge
af samfundsinteressen i mindre trængsel på vejene og bæredygtige
transportformer. Nøglen hertil er ændring af transportvaner hos
Trygs medarbejdere, både for dem, der tager bilen til og fra jobbet, og
dem, som vælger taxa til et møde. Indsatsen er udviklet i samarbejde
med Ballerup Kommune, Formel M og nabovirksomheder i Ballerup.

Trygs konkrete initiativer til at lette valget af cykel og offentlig trans-
port som alternativer til bil omfatter adgang til pendlercykler til og
fra nærmeste bus- og togstation, flere cykelparkeringspladser, flere
omklædnings- og badefaciliteter samt mulighed for cykelreparation
på hovedkontoret. To el-biler kan bruges som mødebiler og fungerer
som supplement til en ny taxaaftale med et selskab med miljørigtige
løsninger. Derudover er antallet af flyrejser nedbragt betydeligt siden
2009 ved hjætp af adgang til videomødefaciliteter.

Affald

Kg

300.000
250.000
200.000
150.000
100.000

50.000 i Eg . i
E Bal mi ku

Papiraffald Bølgepap Bioaffald Restaffald

       

æ 2011 => 2012

 

Hovedkilderne til CO,-udledning fra Trygs bygninger og transport stam-
mer fra opvarmning af bygninger, elektricitet og affald samt flytransport.
Tryg har gennemført en række tiltag, der skal reducere udledningen. De
omfatter brug af lavenergipærer og LED-lys, el-bespareiser ved at om-
lægge rengøring fra nat- til dagtimer og øget fokus på affaldsreduktion.
Ålene på papiraffald opnåede Tryg i Norge en reduktion på 53 % 2012

i forhold til 2011. En planlagt intern kampagne skal i 2013 motivere
medarbejderne til at blive endnu bedre til at agere bæredygtigt i forhold
til papirforbrug, affaldshåndtering og transportformer.

Den samlede CO,-reduktion var i 2012 på 27,5 % i forhold til 2007.
Målet for samlet CO,-reduktion i 2013 er 23 % i forhold til 2007.
Siden 2007 har vi udarbejdet et klimaregnskab, der omfatter forbrug
af elektricitet, energi, fly og biltransport. éå Se klimaregønskabet på
tryg.com/dk > CSR > Temaområder > Klima.

Menneskerettigheder

Tryg oplever, at social ansvarlighed i dag er et konkurrenceparameter
for kunderne, når de vælger forsikringsselskab. Særligt inklusion og
mangfoldighed er centrale emner i vores partnerskaber med kunder,
NGOer og offentlige institutioner. GQ Læs mere om målene for
menneskerettighedsindsatsen på tryg.com/dk > CSR > Temaområder
> Inklusion. & Læs mere om arbejdstagerrettigheder på tryg.com/dk
> CSR > Temaområder > Trivsel > Arbejdstagerrettigheder.

Inklusion

En væsentlig menneskerettighed i Norden i dag er retten til ikke at
blive diskrimineret. Tryg gør derfor en aktiv indsats for at sikre ligebe-
handling og en inkluderende kultur i Tryg, Ved at afspejle de samfund,
vi er en del af og bruge mangfoldigheden som en kvalitet og ressource,
ønsker vi at bidrage til et inkluderende samfund.

Trygs indsats for mangfoldighed og inklusion har til formåt at udnytte
det potentiale, der opstår, når medarbejdere med forskellig baggrund
arbejder til fordel for kunder og kolleger. Vi arbejder derfor aktivt med
manefoldighed i forhold til køn, alder, etnicitet, handicap, seksuel
orientering, tro og religion. Det sker gennem indsatser for kvinder i
ledelse, aktiv rekruttering af medarbejdere med anden etnisk bag-
grund, tilgængelighed for medarbejdere med handicap, synliggørelse
af højtider og adgang til refleksionsrum samt rummelighed i forhold til
forskellige seksuelle orienteringer. ea Læs mere om aktiviteterne på
tryg.com/dk > CSR > Temaområder > Inklusion.

I Tryg arbejder vi desuden målrettet for at skabe en attraktiv arbejds-
plads for kvinder og mænd på lige vilkår. Vi har underskrevet 'Charter
for flere Kvinder i Ledelse" og afleverede i 2012 vores første rapport.

I foråret 2012 blev Trygs handlingsplan omsat til en aktivitetsplan
for året, der omfatter konkrete initiativer som kursus for med-
arbejdere, der planlægger en karriere som leder, et nyt program for
'Successor planning" til fremme af kvinder og mænds lige adgang tit
lederstillinger, en ny intern mentorordning for ledere og medarbej-
dere samt undervisning i mangfoldighed og inklusion på introkurser
for nye ledere og nye medarbejdere. Vi har derudover undersøgt,

om unge kvinders højere sygefravær udgør en hindring for adgangen
til lederstillinger. For at forebygge sygefraværet har vi på kontoret

i Bergen ansat en sundhedsplejerske, der rådgiver mødre om balan-
cen mellem arbejds- og familieliv.

For at sikre lige aflønning af kvinder og mænd, når de udfører samme
arbejde, eller arbejde, der tillægges samme værdi, gennemførte Tryg i
2012 stillingsvurderinger og udlignede lønniveauet i tilfælde, hvor der
ikke kunne konstateres ligeløn.

12012 faldt andelen af kvinder i ledelse fra 37,5 % til 34,0 %. Målet
frem til 2014 er at øge antallet med 2 %. É) Se handlingsplanen for
kvinder i ledelse på tryg.com/dk > CSR-strategi > Handlingsplaner
& Se rapporten til Charter for flere Kvinder i Ledelse på tryg.com/dk
> CSR > Inklusion.

Omsætningen af en mangfoldig repræsentation til bedre trivsel og
kundeservice kræver viden om lovgivningens diskriminationsforbud,
men også indsigt i de stereotyper og fordomme, vi alle bærer og som
er indlejret i daglige rutiner. Tryg har derfor udviklet en workshop om
mangfoldighed, der har som målat udbrede kendskabet til og fjerne
strukturelle barrierer for mangfoldighed ved rekruttering, ansættelse,
forfremmelse og afskedigelse, og til at bruge manefoldigheden aktivt
i kunderådgivningen og forretningsudviklingen.

12012 gennemførte salgsområdet inden for Privat ti workshops, og
målet er at afholde 30 workshops i 2013. Som supplement til disse
workshops indgik Tryg i 2012 i projektet Innovækst i Københavns
Kommune. Projektet har til formål at måte resultaterne af en mang-
foldighedsindsats. Tryg underskrev også København Kommunes
Charter for Mangfoldighed. & Se filmen "'Manefoldighed i Tryg' på
tryg.com/dk > CSR > Temaområder > Inklusion.

Corporate Social Responsibility | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 59

 

130502 6EogSN32637

 

 

 

I august 2012 fik Tryg udarbejdet en analyse af vores tilgængelighed
for mennesker med handicap på hovedkontoret i Ballerup. Adgan-
gen til Tryg og kantineforholdene blev vurderet, og undersøgelsen
viste, at alle minimumskrav var opfyldt, og Tryg fik 7 ud af 7 mærker.
| Dette betyder blandt andet, at adgang for kørestolsbrugere og
| personer med syns-, høre- og udviklingshandicap var tilfredsstil-
lende, hvilket er i tråd med Trygs indsats for ikke-diskrimination
og samfundsansvar.

Tryg afholdt i 2012 en karrieredag for mennesker med handicap,
hvor 60 personer deltog. På karrieredagen kunne jobsøgende med
et fysisk eller psykisk handicap få inspiration tit at forbedre mulig-
hederne for at få et job. Dagen var et led i den nationale kampagne
"Søg job -— evner i fokus”, som Beskæftigelsesministeriet og Danske
Handicaporganisationer stod bag.

|
En af de centrale partnerskabsaftaler i 2012 blev indgået med Ud-
dannelsesforbundet (UDF) i Norge og resulterede i et fælles projekt
| med Norsk Røde Kors om uddannelse af flygtningeguider. Guiderne
er frivillige, der hjælper flygtninge med at blive inkluderet i deres
lokalsamfund. Rekruttering af guiderne til projektet sker blandt
medarbejdere i Tryg og UDF og i et regionalt samarbejde med lokale
Røde Kors-kontorer. Samarbejdet løber over tre år og har som mål at
skabe dialog og fælles værdier for både Tryg, kunderne og sam-

fundet. Indsatsen styrker Trygs ambition om at være den ledende

Medarbejderundersøgelse

Score

100
80
60
40

20

    

£ få: B EEN
Miljø? Socialt” Køn? Baggrund?

a) Tryg tager et miljømæssigt ansvar

b) Tryg tager et social ansvar

c) I Tryg er der lige muligheder for kvinder og mænd

d) Ansatte i Tryg accepteres uanset deres baggrund og livsstil

60 | TrygaA/S | Årsrapport 2012 | Corporate Social Responsibility

 

tryghedsleverandør i Norden og evnen til at øge kundetilfredsheden
og kundetoyaliteten.

Der blev i 2012 rekrutteret 14 flygtningeguider. Målet for 2013 er at
styrke og udbrede kendskabet til konceptet, at udvide projektet til
Oslo og udvikle vejledning til børn, unge og uledsagede asylansøgere
om at bo i Norge.

Persondata

Som forsikringsselskab håndterer vi hver dag mange personoplys-
ninger. Korrekt håndtering af persondata og fremme af viden om
effektiv beskyttelse er derfor Trygs bidrag til at sikre og fremme
menneskeretten til persondatabeskyttelse. Det er afgørende for
kundebetjeningen, at Tryg sikrer korrekt anvendelse af persondata
iden daglige kundekontakt og skadebehandling. For at fremme
medarbejdernes viden om betydningen og vigtigheden af samtykke
til at anvende og videregive oplysninger om forsikringsforhold og
skadeforløb gennemførte Tryg i 2012 seminarer om personda-
tabeskyttelse i 40 afdelinger og enheder i forretningsområder og
stabsfunktioner,

Tryg vejleder også medarbejderne om god adfærd på sociale medier,
når det emne, de kommunikerer om, relaterer sig til Tryg.

Øg Se Trygs retningslinjer for kommunikation på sociale medier på
tryg.com/dk > CSR > Strategi > Handlingsplaner.

Sammensætning af medarbejdere

Antal
2.000

1.600
1.200
800

400

      

Fx reen

Mænd Kvinder Alder — Alder Alder ikke- — Flexjob
under 30-49år over vestlig
30 år 50år baggrund”

3) Ikke-vestlig baggrund er opgjort af Danmarks Statistik.

 

 

CSR i indkøb

1 2012 blev ansvarlighed i indkøb forankret med indføjelse af en ny
bestemmelse i Trygs generelie indkøbsbetingelser, der stiller krav
om overholdelse af menneskerettigheder og reduktion af klima-
påvirkning. I alle nye kontrakter er der indført et tilsvarende krav
samt adgang tit at ophæve samarbejdet i tilfælde, hvor en leverandør
medvirker til menneskerettighedskrænkelser. 1 2012 blev leverandø-
rer af tjenesteydelser og ydelser på bilområdet derudover introduce-
ret for et udvidet CSR-program, der stiller krav om årsrapportering
af deres CO,-udslip, tiltag til beskyttelse af menneskerettigheder og
arbejdstagerrettigheder samt anti-korruption. ER Se filmen CSR på
campingværksteder på tryg.com/dk > CSR > CSR i indkøb.

 

CSR I investeringer

En mindre del af Trygs investeringsportefølje investeres i aktier og
virksomhedsobligationer, der forvaltes af eksterne samarbejdspart-
nere. De har alle forpligtet sig til at inddrage miljøforhold og sociale

hensyn og god ledelse i investeringsbeslutningerne, for eksempel
gennem medlemskab af UN PRI.

Tryg bidrager til DI Frontier Market Energy and Carbon Fund, der har
til formål at etablere, drive og sælge anlæg til produktion af vedva-
rende energi i afrikanske lande syd for Sahara, baseret på vand, vind,

sol og biomasse. Ea Se mere om CSR i investeringer på tryg.com/dk.
> CSR > CSR i Investeringer.

Corporate Social Responsibility | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 61

  

130502 6EogSN32638

 

 

Skadeforebyggelse i Norge Tryg havde i 2012 fokus på skadefore-
byggelse og gennemførte flere forskellige initiativer for at forebygge
og begrænse de skader, der måtte opstå. Dette er til gavn for både
kunderne, der skal føle sig trygøe, og selskabet og investorerne.

 

 

n

1 2012 afholdt Tryg 'Sikkerhetsdagene', som er et samarbejde mellem Universitetet i Trondheim
(NTMU) og Tryg. Seminaret i Trondheim var et pilotprojekt, der skal danne grundlag for skræddersyede
skadeforebyggelsesseminarer, der på sigt kan udbredes tit Trygs afdelinger i Bergen og Oslo. Målet var

at styrke vores kunders kompetencer og give dem inspiration til, hvordan de kan inddrage sundhed,
miljø og sikkerhed i den daglige drift,

Når vi tilbyder vores kunder en viden om områder, som er vigtige for netop dem, er det for at bidrage

til skadeforebyggelse og samtidig tilføre værdi til kunderne. Men det er også med til at styrke vores rolle
som tryghedsleverandør og skal ses i sammenhæng med Trygs samfundsansvar.

 

 

 

 

 

 

 

 

pe NRK BØD AFSRE ANE NE
"Den uafhængige GER erk

KV Investeringsejendøm
15 Kapitalåndele i associerede MLS UREE
(En ansielle.aktiver:

KS LUSTER SEERE ÅRER

i SES ES] Is]

SÅ EEN i HEER
ETS:
SES SE SE SE
ES USSR sr sater SN for ESTERE

PAGES nøgletal
(Ses

SENAT
igelslesarel El esTng
(ASSISTS rs

 

 

 

 

Ledelsens regønskabspåteening

Bestyrelsen og direktionen har dags dato behandlet og godkendt
årsrapporten for 2012 for Tryg A/S og Tryg koncernen.

Årsrapporten er aflagt i overensstemmelse med International Finan-
cial Reporting Standards som godkendt af EU, og årsregnskabet for
moderselskabet aflægges i overensstemmelse med lov om finansiel
virksomhed. Årsrapporten er herudover udarbejdet i overensstem-
melse med yderligere danske opiysningskrav til årsrapporten for
børsnoterede finansielle selskaber.

Vi anser den valgte regnskabspraksis for hensigtsmæssig, således
at årsrapporten giver et retvisende billede af koncernens og

moderselskabets aktiver, passiver og finansielle stilling pr.

Ballerup, den 7. februar 2013

 

Bestyrelse

fr € hi HA
I4 i ene Torben Nielsen
Formand Næstformand

Wa

ig QD Sø

Vigdig Fossehagen (

Bill of

Bili-Owe Johan

Lone Hansen

SS

 

Lene ud m le ON NAS UD

 

66 | TrygA/S | Årsrapport 2012 | Ledelsens regnskabspåtegning

 

"Tor Magne Lø nuM |
Koncernfinansdirektør

NOVA Landt annen

Ju

Jørn el ge

31.december 2012 samt af resultatet af koncernens og modersel-
skabets aktiviteter og koncernens pengestrømme for regnskabsåret
1. januar-31. december 2012.

Det er endvidere vores opfattelse, at ledelsesberetningen indeholder
en retvisende redegørelse for udviklingen i koncernens og moder-
selskabets aktiviteter og økonomiske forhold, årets resultat og af
koncernens og moderselskabets finansielle stilling som helhed og
en beskrivelse af de væsentligste risici og usikkerhedsfaktorer, som
koncernen og moderselskabet står over for.

Årsrapporten indstilles til generalforsamtingens godkendelse.

 

some
emnerne

Lars Bonde

Koncerndirektør

Talfsagg Å

Paul Bert

Mo

be » År

  
 

fanen N SBS anus

Jens Bjerg Sørensen

Gl ÅD mes

Mari Thjømøe

w

 

Godkendt af gener alforsam lonaen den 18. pri) 2013

 

 

 

Den uafhængige revisors erklæringer

 

Til kapitalejerne i Tryg A/S men ikke at udtrykke en konklusion om effektiviteten af virksomhedens
Påtegning på koncernregnskabet og årsregnskabet interne kontrol.

Vi har revideret koncernregnskabet og årsregnskabet for Tryg A/S for

regnskabsåret 1. januar-31. december 2012, side 69-141 i Tryg, der En revision omfatter endvidere vurdering af, om ledelsens valg af

omfatter resultatopgørelse, totalindkomstopgørelse, balance, egenka- regnskabspraksis er passende, om ledelsens regnskabsmæssige skøn
pitalopgørelse og noter, herunder anvendt regnskabspraksis, forsåvel — er rimelige samt den samlede præsentation af koncernregnskabet og
koncernen som selskabet samt pengestrømsopgørelse for koncernen. årsregnskabet.

Koncernregnskabet udarbejdes efter International Financial Reporting

Standards som godkendt af EU og årsregnskabet udarbejdes efter lov Det er vores opfattelse, at det opnåede revisionsbevis er tilstrækkeligt
om finansiel virksomhed. Koncernregnskabet og årsregnskabet ud- og egnet som grundlag for vores konklusion. Revisionen har ikke givet
arbejdes herudover i overensstemmelse med danske oplysningskrav anledning til forbehold.

for børsnoterede finansielle virksomheder.

Konklusion
Ledelsens ansvar for koncernregnskabet og årsregnskabet Det er vores opfattelse, at koncernregnskabet giver et retvisende billede
Ledelsen har ansvaret for udarbejdelsen af et koncernregnskab, der af koncernens aktiver, passiver og finansielle stilling pr. 31. december
giver et retvisende billede i overensstemmelse med International 2012 samt af resultatet af koncernens aktiviteter og pengestrømme for
Financial Reporting Standards som godkendt af EU og danske oplys- regnskabsåret 1. januar-31. december 2012 i overensstemmelse med

ningskrav for børsnoterede finansielle virksomheder, samt for udarbej- — International Financial Reporting Standards som godkendt af EU og
delsen af et årsregnskab der giver et retvisende billede i overensstem- — danske oplysningskrav for børsnoterede finansielle virksomheder. Det

melse med lov om finansiel virksomhed og danske oplysningskrav er endvidere vores opfattelse, at årsregnskabet giver et retvisende bil-

for børsnoterede finansielle virksomheder. Ledelsen har endvidere lede af selskabets aktiver, passiver og finansielle stilling pr. 31. decem-

ansvaret for den interne kontrol, som ledelsen anser for nødvendigfor — ber 2012 samt af resultatet af selskabets aktiviteter for regnskabsåret

at udarbejde et koncernregnskab og et årsregnskab uden væsentlig 1. januar-31. december 2012 i overensstemmelse med lov om finansiel

fejlinformation, uanset om denne skyldes besvigelser eller fejl, virksomhed og danske oplysningskrav til årsregnskaber for børsnote-
rede finansielle virksomheder.

Revisors ansvar

Vores ansvar er at udtrykke en konklusion om koncernregnskabet og Udtalelse om ledelsesberetningen

årsregnskabet på grundlag af vores revision. Vi har udført revisionen i Vi har I henhold til lov om finansiel virksomhed gennemlæst ledelsesbe-

overensstemmelse med internationale standarder om revision og yder- retningen, Vi har ikke foretaget yderligere handlinger i tillæg tilden ud-
ligere krav ifølge dansk revisorlovgivning. Dette kræver, at vi overholder førte revision af koncernregnskabet og årsregnskabet. Deter på denne
etiske krav samt planlægger og udfører revisionen for at opnå højgrad — baggrund vores opfattelse, at oplysningerne i ledelsesberetningen er i
af sikkerhed for, om koncernregnskabet og årsregnskabet er uden overensstemmelse med koncernregnskabet og årsregnskabet.
væsentlig fejlinformation.

Ballerup, den 7. februar 2013
En revision omfatter udførelse af revisionshandlinger for at opnå revi-
sionsbevis for beløb og oplysninger i koncernregnskabet og årsregn-
skabet, De valgte revisionshandlinger afhænger af revisors vurdering, Deloitte

herunder vurdering af risici for væsentlig fejlinformation i koncern- Statsautoriseret Revisionspartnerselskab

regnskabet og årsregnskabet, uanset om denne skyldes besvigelser

eller fejl. Ved risikovurderingen overvejer revisor intern kontrol, der er

relevant for virksomhedens udarbejdelse af et koncernregnskab og et Ge HK | | ve | | (l he by /
årsregnskab, der giver et retvisende billede. Formålet hermed er at ud- Lars Kronow one Møller Olsen

forme revisionshandlinger, der er passende efter omstændighederne, statsautoriseret revisor Statsautoriseret revisor f

Den uafhængige revisors erklæringer | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 67

 

 

 

 

gg
Ai

 

RA
ER

 

 

 

Hoved- og nøgletal

 

Mio. DKK

Bruttopræmieindtægter
Bruttoerstatningsudgifter
Forsikringsmæssige driftsomkostninger, i alt

Resultat af bruttoforretning
Resultat af afgiven forretning
Forsikringsteknisk rente f.e,r.

Forsikringsteknisk resultat
Investeringsafkast efter forsikringsteknisk rente
Andre indtægter og omkostninger

Årets resultat før skat
Skat

Årets resultat af fortsættende aktiviteter
Resultat af ophørte og frasolgte aktiviteter efter skat 2

Årets resultat

Afløbsresultat f.e.r.

Balance

Forsikringsmæssige hensættelser, i alt
Forsikringsaktiver, i alt

Egenkapital, i alt

Aktiver, i alt

Nøgletal
Bruttoerstatningsprocent
Nettogenforsikringsprocent
Skadeforløb
Bruttoomkostningsprocent

Combined ratio

Bruttoomkostningsprocent uden justering
Operating ratio

Relativt afløbsresultat
Egenkapitalforrentning efter skat (%)
Solvensprocent (Solvency I)

2008

16.622
-11.262
-2,810

2.550
-597
474

2.427
-937
-49

1.441
-513

928
-82

846
783

25.228
1.036
8.209

38.445

67,8

3,6
71,4
16,5

87,9

16,9
85,8
4,1
9,3
100

2009

17.390
-12.467
-2.861

2.062
518
145

1.689
1.083
-38

2.734
-625

2.109
-101

2.008
692

29.042
1.320
9,631

44.740

71,7

3,0
74,7
16,6

91,3

16,5
90,4
3,6
22,5
97

2010 2011 2012
18.894 19.948 20.314
715.111 -15.783 714.675
-3.136 -3.271 -3.295
647 894 2.344
-311 507 86
124 171 62
460 1.572 2.492
550 61 585

4 -30 -60
1.006 1.603 3.017
-265 -455 -837
741 1.148 2.180
-148 8 28
593 1.140 2.208
824 944 1.015
32.031 34.220 34.355
1.588 2.067 2.317
8.458 9.007 10.979
50.591 53,184 54,313
80,0 79,1 72,2
1,6 -2,5 -0,4
81,6 76,6 71,8
16,7 16,6 16,4
98,3 93,2 88,2
16,6 16,4 16,2
97,6 92,2 87,8
3,9 4,0 4,1
6,6 13,1 22,1
125 112 90

Bruttoomkostningsprocent uden justering er beregnet som faktiske bruttoomkostninger i forhold til bruttopræmieindtægter. Øvrige nøgletal er beregnet

i overensstemmelse med Finanstilsynets bekendtgørelse og Den Danske Finansanatlytikerforenings
i Finanstilsynets og den Danske Finansanalytikerforenings definition af omkostningsprocent og com
(husleje) vedrørende domicilejendomme baseret på en markedsbestemt leje og et fradrag af faktis

"Anbefalinger og nøgletal 2010”, Justeringen, der indgår
bined ratio, består af et tillæg af en beregnet omkostning
ke afskrivninger og driftsomkostninger på domicilejendomme.

3) Resultat af ophørte og frasolgte aktiviteter efter skat inkluderer marineforretningen, som blev frasolgt i 2010 og den finske filiat af Tryg Forsikring, som blev
solgti 2012, men afventer myndighedernes godkendelse. Sammenltigningstaliene er korrigerede tilsvarende.

Hoved- og nøgletal | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 69

 

1305026EogSN32 642

 

 

 

Resultatopøørelse

Mio. DKK

Note  Skadeforsikring
Bruttopræmier
Aføivne forsikringspræmier
Ændring i præmiehensættelser
Ændring i genforsikringsandele af præmiehensættelser

4. Præmieindtægter f.e.r.
5. Forsikringsteknisk rente f.e.r.

Udbetalte erstatninger

Modtaget genforsikringsdækning

Ændring i erstatningshensættelser

Ændring i genforsikringsandel af erstatningshensættelser

6 Erstatningsudgifter f.err.
Bonus og præmierabatter
Erhvervelsesomkostninger

Administrationsomkostninger

Erhvervelses- og administrationsomkostninger
Provisioner og gevinstandele fra genforsikringsseiskaber

7... Forsikringsmæssige driftsomkostninger f.err.
3. Forsikringsteknisk resultat

Investeringsvirksomhed
15 Indtægter fra associerede virksomheder
Indtægter af investeringsejendomme
8. Renteindtægter og udbytter
9. Kursreguleringer
8 Renteudgifter
Administrationsomkostninger i forbindelse med investeringsvirksomhed

Investeringsafkast, i alt
5. Forrentning af forsikringsmæssige hensættelser
Investeringsafkast efter forsikringsteknisk rente, I alt

Andre indtægter
Andre omkosfninger

Resultat før skat
10 Skat

Resultat af fortsættende aktiviteter
11. Resultat af ophørte og frasolgte aktiviteter
Årets resultat
27. Resultat af fortsættende aktiviteter pr. aktie å 25 DKK
Resultat pr. aktie å 25 DKK
Resultat pr. aktie å 25 DKK, udvandet

Resultat af ophørte og frasolgte aktiviteter pr. aktie å 25 DKK
Resuitat af ophørte og frasolgte aktiviteter pr. aktie å 25 DKK, udvandet

70. | TrygaA/S | Årsrapport 2012 | Resultatopgørelse

FODE NREEn

er grT

2011

20.192
-1.123
-96

45

19.018
171

-15.250
1.142
-533
354

-14.287
"148
-2.368

-903

-3.271
89

"3.182

1.572

118
1.252
-264
-113
-92

902
-841
61

136
-166

1,603
-455

1.148

1.140

19,0
18,9
18,9
-0,1
-0,1

TIISGIRTD

2012

20.128
1.147
354

35

19.370
62

-15.480
964
805
131

-13.580
-168
-2.490
-805

-3.295
103

-3.192

2,492

123
1.196
-16
-100
7-99

1.110
-525
585

106
-166

3.017
-837

2.180
28
2.208
36,0
36,5
36,4

0,5
0,5

 

 

 

 

Totalindkomst

 

Mio.DKK 2011 2012
Årets resultat 1.140 2.208
Anden totalindkomst
Anden totalindkomst, som ikke efterfølgende kan rektassificeres til resultatet
Årets omvurdering af domicilejendomme 20 42
Skat af omvurdering af domicilejendomme -6 -12
Aktuarmæssige gevinster/tab på ydelsesbaserede pensionsordninger -399 -62
Skat af aktuarmæssige gevinster/tab på ydelsesbaserede pensionsordninger 111 16
Udskudt skat af sikkerhedsfondshentæggelse -22 0

-296 -16

Anden totalindkomst, som efterfølgende kan reklassificeres til resultatet
Årets valutakursregutering af udenlandske enheder 29 193
Årets afdækning af valutarisikoen i udenlandske enheder -27 -184
Skat af afdækning af valutarisikoen i udenlandske enheder 7 46
9 55
Anden totalindkomst i alt -287 39
Totalindkomst 853 2.247

1305026EogSN32643

Totalindkomst | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 71

 

Balance

 

ENT ERTE

Mio. DKK
Note Aktiver
12. Immaterielle aktiver

72

16

17
21

17

18
16
19

Driftsmidler
Domicilejendomme
Aktiver under opførelse

Materielle aktiver, i alt

Investeringsejendomme

Kapitalandele i associerede virksomheder

Investeringer I associerede virksomheder, i alt

Kapitalandele
Investeringsforeningsandele
Obligationer

Indlån i kreditinstitutter

Afledte finansielle instrumenter

Andre finansielle investeringsaktiver, i alt

Investeringsaktiver, i alt

Genforsikringsandele af præmiehensættelser
Genforsikringsandele af erstatningshensættelser

Genforsikringsandele af hensættelser til forsikringskontrakter, i alt

Tilgodehavender hos forsikringstagere

Tilgodehavender i forbindelse med direkte forsikringskontrakter, i alt
Tilgodehavender hos forsikringsvirksomheder

Tilgodehavender hos tilknyttede virksomheder

Andre tilgodehavender

Tilgodehavender, i alt

Aktuelle skatteaktiver
Likvide beholdninger
Aktiver bestemt for salg

Andre aktiver, i alt
Tilgodehavende renter samt optjent leje
Andre periodeafgrænsningsposter

Periodeafgrænsningsposter, i alt

Aktiver, i alt

| Tryg A/S | Årsrapport 2012 | Balance

 

2011

952

102
1.745
10

1.857

2.199

14
14

187
2.378
38.400
1.635
614

43.214

45.427

192
1.875

2.067

1.158

1.158
317

189
1.665

93
402

495
497
224

721

53.184

759

138
1.443
11

1.592

2.081

21
21

199
3.261
38.862
949
547

43.818

45.920

237
2.080

2.317

1.149

1.149
227

612
1.989

504
742

1.246
369
121
490

54,313

 

 

 

Balance

 

Mio.DKK
Note Passiver
20 Egenkapital
2. Ansvarlig lånekapital
21. Præmiehensættelser
21. Erstatningshensættelser
Hensættelser til bonus og præmierabatter
Hensættelser til forsikringskontrakter, i aft
22. Pensioner og lignende forpligtelser
23. Udskudte skatteforpligtelser
24 Andre hensættelser
Hensatte forpligtelser, i alt
Gæld i forbindelse med direkte forsikring
Gæld i forbindelse med genforsikring
25 Gæld til kreditinstitutter
26 Gæld vedr. uafviklede fondshandler og repoer
16  Aftedte finansielle instrumenter
18 Aktuelle skatteforpligtelser
19 Forpligtelser tilknyttet aktiver bestemt for salg
Anden gæld
Gæld, I alt
Periodeafgrænsningsposter
Passiver, i alt
1. Risikostyring
2. Kapitalstyring
28  Kontraktlige forpligtelser, sikkerhedsstillelser og eventualforpligtelser
29  Nærtstående parter
30  Hoved- og nøgtetal
31. Anvendt regnskabspraksis

9.007

1.589

6.932
26.904
384

34.220

1.026
1,191
11

2.228

410
191
11
4.161
35
260

740
5,808

332

53.184

10.979

1.597

6.688
27.242
425

34.355

1,102
1.143
98

2.343

415
256
14
1.470
66
652
742
1.030

4.645

394

54.313

 

vw

130502 6EogSN32 644

Balance | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 73

 

Egenkapitalopøørelse

BERETTES RGS BEDE

Aktie-

Mio. DKK kapital

Egenkapital 31. december 2010 1.598

2011

Årets resultat

Årets omvurdering af domicilejendomme
Årets valutakursregulering

af udeniandske enheder

Årets afdækning af valutarisikoen
iudenlandske enheder

Aktuarmæssige gevinster og tab

på pensionsforpligtelse

Skat af egenkapitalbevægelser

Totalindkomst, i alt Q

Annullering af egne aktier -65
Udbetalt udbytte

Udbytte egne aktier

Køb af egne aktier

Udnyttelse af aktieoptioner

Udstedelse af aktieoptioner

og matching shares

Egenkapitalbevægelser i 2011, i alt -65
Egenkapital 31. december 2011 1.533

74

| TrygA/S | Årsrapport 2012 | Egenkapitalopgøreise

 

Reserve

Opskriv- vedrørende

ningshen-
læggelser

28

20

14

14
42

Andre
valuta- Udjævnings- — henlæg-
kursreg. reserve gelser
82 59 1.078
76
30
-27
10 0 76
10 0 76
92 59 1.154

Overført
resultat

5.357

664

-399
89

353

65

14
-91
15

14
370
5,727

Foreslået
udbytte

256

400

400

-256

144
400

l alt

8.458

1.140

-399
90

853

-256
14
-91
15
14
549

9.007

 

 

Reserve

Opskriv- vedrørende Andre

Aktie-  ningshen- valuta- Udjævnings-  henlæg- Overført Foreslået
Mio.DKK kapital læggelser  kursreg, reserve gelser resultat udbytte l alt
2012
Årets resultat -40 654 1,594 2.208
Årets ændring i udjævningsreserve 2 . -2 0
Årets omvurdering af domicilejendomme 42 42
Årets valutakursregulering
af udenlandske enheder 192 -1 2 193
Årets afdækning af valutarisikoen
i udenlandske enheder -184 -184
Aktuarmæssige gevinster og tab
på pensionsforpligtelse -62 -62
Skat af egenkapitalbevægelser -12 46 16 50
Totalindkomst, i alt 0 30 54 2 -41 608 1.594 2.247
Udbetalt udbytte -400 -400
Udbytte egne aktier 6 6
Køb og salg af egne aktier 66 66
Udnyttelse af aktieoptioner 44 A4
Udstedelse af aktieoptioner
og matching shares 9 9
Egenkapitalbevægelser i 2012, i alt 0 30 54 2 -41 733 1.194 1.972
Egenkapital 31. december 2012 1.533 72 146 61 1.113 6.460 1.594 10.979

Foreslået udbytte pr, aktie 26 DKK (i 2011 6,52 DKK).

Udbytte pr. aktie beregnes som det samlede udbytte foreslået af bestyrelsen efter årets afslutning divideret med antal aktier ultimo 61.316.103 stk.
Udbyttet udbetales ikke, før det er godkendt af generalforsamlingen. I Tryg Forsikring A/S's norske filialregnskab, indgår sikkerhedsfondshenlæggelser
med 2.394 mio..DKK (i 2011 i alt 2.430 mio. DKK). I Tryg Forsikring A/S's svenske fitialregnskab, indgår sikkerhedsfondshenlæggelser med 160 mio. DKK
(12011 ialt 144 mio. DKK). I Tryg Forsikring A/S er disse hensættelser, som følge af deres karakter af ekstrahensættelser, indeholdt i egenkapitalen
(overført resultat) efter afsættelse af udskudt skat. Tryg Forsikring A/S's mulige udbyttebetaling til Tryg A/S påvirkes af dette beløb, samt af en sikkerheds-
fondshenlæggelsepå 670 mio, DKK, som er indeholdt i egenkapitalen i Tryg Forsikring A/S. I Tryg Garantiforsikring A/S er der en tilsvarende sikkerheds-
fondshenlæggelse på1 39 mio. DKK, der ligeledes er indholdt i selskabets egenkapital. Sikkerhedsfondshenlæggelserne kan anvendes tilat dække tab ved
afvikling af de forsikringsmæssige hensættelser eller på anden måde til fordel for de forsikrede.

Egenkapitalopgørelse | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 75

 

130502 6EogSN32645

 

 

Pengestrømsopgørelse

Mio. DKK 2011 2012
Pengestrømme fra driften
Præmier 19.991 20.200
Erstatninger -15.121 -15.105
Afgiven forretning -25 42
Omkostninger -3.252 -3.094
Ændringer i anden gæld og andre tilgodehavender 112 -137
Pengestrømme fra forsikringsvirksomhed 1.705 1.906
Renteindtægter 1,379 1.340
Renteudgifter -109 -100
Modtaget udbytte 10 15
Skatter og afgifter -210 -425
Andre indtægter og omkostninger -30 -61
Pengestrømme fra driften, fortsættende aktiviteter 2.745 2.675
Pengestrømme fra driften, ophørte og frasolgte aktiviteter -168 37
Pengestrømme fra driften, i alt 2,577 2.712

Investeringer

Køb og ombygning af ejendomme -50 -53
Salg af ejendomme 2 278
Køb/salg af kapitalandele og investeringsforeningsandele (netto) -191 -563
Køb/salg af obligationer (netto) -3.523 -1.897
Indlån i kreditinstitutter 1.124 163
Køb/salg af driftsmidler (netto) -18 -54
Afdækning af valutaeksponering -27 -184
Investeringer, fortsættende aktiviteter -2.683 -2.310
Investeringer, ophørte og frasolgte aktiviteter 1 -74
Investeringer, i alt -2.682 -2,384

Finansiering

Udnyttelse af aktieoptioner/tilbagekøb af egne aktier (netto) -76 110
Udbetalt udbytte -256 -400
Ændring i gæld til kreditinstitutter -19 3
Finansiering, fortsættende aktiviteter -351 -287
Finansiering, ophørte og frasolgte aktiviteter 0 58
Finansiering, i alt -351 -229
Ændring i likvider, netto -456 99
Likvider vedrørende ophørte og frasolgte aktiviteter pr. 1.1.2012 0 -11
Kursregulering af likvider, primo 1 14
Ændring i likvider, brutto -455 102
Likvider, primo 857 402
Likvider, ultimo 402 504

76. | Tryg A/S | Årsrapport 2012 | Pengestrømsopgørelse

 

 

 

Noter

1 Risikostyring

Risikostyringsprincipper

Risikostyring er en integreret del af Trygs forretningsmodel. Tryg søger
løbende at minimere risikoen for unødige tab for dermed at kunne
skabe det bedst mulige afkast i forhold tilden kapitat, der til enhver
tid holdes i selskabet.

Risikostyringen i Tryg er organiseret omkring tre kontrollinjer
flines of defense”).

Første linje er de forretningsansvarlige, der styrer og kontrollerer alle
væsentlige risici hørende til egne aktiviteter. Dette foregår på et opera-
tionelt niveau og involverer udarbejdelse af forretningsgange, bered-
skabsplaner og kontrolbeskrivelser samt sikring af, at risici er afdækket
i fornødent omfang.

Anden linje er risikostyringsfunktionen, der sikrer en konsistent tilgang
til håndtering af risici på tværs af forretningsområderne, I denne funk-
tion foretages målinger og vurderinger på koncernniveau, og der ud-
arbejdes indstillinger i forhold tit kapitalstyring og overordnet risiko-
afdækning (reassurance, inflationsswap, valutaafdækning etc.).

Det tredje kontrolniveau er den interne revision, hvis vigtigste opgave er
at foretage en uafhængig vurdering af kontrolmiljøet mv. til bestyrelsen.

Arbejdet med risikostyring

Bestyrelsen har det overordnede ansvar for selskabets risikostyring,
fastlægger aktivt risikovillighed og rammer for risikostyringen og vurde-
rer løbende samlet risiko og kapitalbehov i koncernen. Dette gøres gen-
nem politikker og retningslinjer udarbejdet i overensstemmelse med

5 71 i lov om finansiel virksomhed og gennem løbende stillingtagen

til opgørelse af selskabets kapitalbehov.

For at kunne følge organisationens arbejde med risikostyring på
tæt hold har bestyrelsen nedsat et særligt risikoudvalg, med re-

Kontrolniveauer

ER

præsentanter fra bestyrelsen, hvor koncernens kapital- og risiko-
forhold gennemgås kvartalsvist.

Koncernens risikostyring forvaltes gennem et risikostyringsmiljø, hvor
risikostyringskomitéen med repræsentation fra koncerndirektionen
overvåger den samlede risiko- og kapitalstyring. Områderne under-
writing og genforsikring, hensættelser, investeringsrisiko samt opera-
tionel risiko og sikkerhed forvaltes af tilsvarende underkomitéer.

Til understøttelse af risikostyring i organisationen er der etableret

en struktur, hvor hvert forretningsområde understøttes af en risk
manager med ansvar for blandt andet risikoidentifikation, risikokontrol,
eventregistrering, beredskabsplaner og compliance,

Effektiv risikostyring indebærer at der foretages en identifikation, vurde-
ring og kvantificering af risiko på alle væsentlige områder. Som forsik-
ringsselskab har Tryg mulighed for at udnytte statistiske erfaringer som
grundlag for at identificere og kvantificere langt de fleste risici. Dette sker
inden for Trygs interne model, der anvendes ved opgørelse af nødvendig
kapital, fastlæggelse af investeringsprofil, valg af reassurance-program
samt fastsættelse af indtjeningskrav for produkt- og forretningsområder.
I tillæg vil der være en række risici, ofte hørende til selskabets strategi,
operationelle forhold eller lignende, der ikke umiddelbart kan vurderes
ud fra historiske erfaringer. For også at afspejle disse risici, er der etab-
leret en identifikationsproces, hvor alle forretningsansvarlige og kon-
cernledelsen vurderer væsentligste risici hørende til forretningsplaner
og væsentligste aktiviteter.

I forlængelse af dette har Tryg etableret en ORSA (Own Risk and Solvency
Assessment) proces, der skal godtgøre sammenhængen mellem risiko-
vurderinger og profil imod forudsætningerne anvendt i den interne model.
Itilknytning til ORSA udarbejdes ligeledes en kapitalplan, der skal godt-
gøre, at selskabets kapitalgrundlag kan understøtte den valgte forret-
ningsplan over en 3-5 årig periode under hensyn til udbyttepolitik, også
når forretningsplanen udsættes for en række negative stress-scenarier.
ORSA processen er en del af det fremtidige Solvency II regime,

 

Fm Bestyrelse

1. kontrolniveau

 

L Direktion

 

 

  

3. kontrolniveau Ekstern revision

 

 

Noter | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 77

 

1305026EogSN32646

 

 

Noter

CSS SEE TREE SER ENGIDSER TT

Den nødvendige kapital (individuelt solvensbehov) opgøres inden for
den interne kapitalmodet med et 99,5 % sikkerhedsniveau, hvilket
svarer til det sikkerhedsniveau, der lægges til grund i de fremtidige
Sotvency Il-krav.

Den faktiske kapital indeholder en buffer i forhold til det individuelle
solvensbehov, hvilket bidrager til at sikre, at selskabet med høj sandsyn-
lighed vil kunne leve op til udbyttepolitikken, der sigter mod et stabilt
stigende nominelt udbytte pr. aktie svarende til en payout ratio på
60-90 % af årets resultat efter skat. Samtidig understøttes kreditvurde-
ringen hos kreditvurderingsbureauet Standard & Poor's, hvor Tryg har
en 'A-' rating med et ”stable outlook'.

Risikotyper

Underwritingrisiko

Underwritingrisiko er risikoen i forbindelse med indgåelse af forsik-
ringskontrakter og dermed risikoen for, at en opkrævet præmie ikke

i tilstrækkelig grad dækker de erstatninger, som Tryg er forpligtet til

at udbetale, når skaden er sket. Denne risiko kan som udgangspunkt
vurderes og styres med udgangspunkt i statistiske analyser af historiske
erfaringer inden for de forskellige brancher.

Forsikringspræmien skal være tilstrækkelig til at dække de forventede
erstatninger, men skal også indeholde en risikopræmie, som svarer til
forrentningen af den del af koncernens kapital, der medgår til beskyt-
telse mod tilfældige udsving. Det betyder, at forsikringsbrancher eller
områder, der erfaringsmæssigt udviser store udsving alt andet lige skal
indeholde en større risikopræmie, da disse områder kræver et større
kapitalgrundlag.

Den løbende vurdering af underwritingrisikoen baseres på Trygs interne
kapitalmodel, der angiver de målsatte præmieniveauer for de respek-

Trygs risikostyringsmiljø

tive dete af forsikringsforretningen. Dette gælder dels ved fastsættelse
og opdatering af tariffer og dels ved individuel prissætning på store af-
taler inden for industri- og partnerområdet. Underwritingrisikoen styres
gennem løbende lønsomhedsovervåening, forretningsgange, accept-
politik, fuldmagter og genforsikring. De overordnede rammer for denne
styring er fastlagt af bestyrelsen i Trygs forsikringspolitik.

Genforsikring benyttes til at reducere risikoen på områder, hvor der er
særligt behov for dette. Behovet for genforsikring vurderes løbende på
baggrund af Trygs interne kapitalmodel, hvor prisen for indkøb af gen-
forsikring sammenholdes med den reduktion i kapitalbehov, man vil
kunne opnå.

Med baggrund i de betydelige skybrudsskader i Danmark i 2010 og
2011 og tilsvarende vejrrelaterede skader i det øvrige Europa har Tryg
opjusteret risikovurderingen hørende til vejrrelaterede begivenheder.
Som en konsekvens heraf har Tryg i 2012/2013 købt en såkaldt side-
værtsdækning for sammenfald af mindre og mellemstore naturskade-
begivenheder. Denne dækker samlet 500 mio DKK, med et årligt eget-
behold på 400 mio. DKK.

Inden for bygning- og løsøreforsikring er større begivenheder i 2013
dækket af en katastrofereassurancedækning på 5,5 mia. DKK med

et egetbehold på 150 mio. DKK, Den primære risiko for enkeltbe-
givenheder er storm, og dækningens omfang er fastlagt ved brug af
simulationsmodeller således, at denne dækning statistisk set vil vise sig
at være utilstrækkelig mindre end én gang hvert 250. år. Genforsikrings-
programmet for katastrofer dækker desuden andre katastrofebegiven-
heder, herunder terrorbegivenheder op til 4,0 mia. DKK,

For ulykkes- og arbejdsskadepolicer har Tryg købt katastrofegenfor-
sikring med et egetbehold på 50 mio. DKK og med en dækning op
til 1,5 mia. DKK ved skader, som udspringer af samme begivenhed,
herunder terror.

 

 

 

78 | TrygA/S | Årsrapport 2012 | Noter

 

   

 

Politikker vær

 

Systematisk
riskovurdering
Rapportering

 

 

 

 

Noter

rn

De væsentlige risikotyper

Underwritingrisiko

Risiko hørende til indgåelse af forsikringskontrakter. Risikoen for at
erstatninger ved slutningen af en forsikringskontrakt viser sig at afvige
væsentligt fra det, som vi forudsatte ved prissætningen ved kontrak-
tens begyndelse.

Behandles i Underwriting & Reassurancekomité

Hensættelsesrisiko

Ved udgangen af en regnskabsperiode afsættes forsikringstekniske
hensættelser til at dække forventede fremtidige betalinger for skader,
som allerede er sket. Hensættelsesrisiko er risikoen for, at fremtidige
betalinger afviger væsentligt fra, hvad der er hensat.

Behandles i Hensættelseskomité

Investeringsrisiko

Risikoen for, at udsving på de finansielle markeder påvirker Trygs
resultat. Investeringsrisiko indeholder elementer som renterisiko,
aktierisiko, valutarisiko, kreditrisiko og likviditetsrisiko.
Behandles i Investeringsrisikokomité

Operationel risiko

Risikoen for fejl, svig eller nedbrud i interne procedurer, systemer
og processer.
Behandles i Operationel risikokomité

Strategisk risiko

Risikoen for ændringer i de forhold, som Tryg driver virksomhed
under, herunder ændringer i lovgivning, konkurrentsituationen,
partnerskaber eller markedsforhold.

Behandtes i Risikostyringskomité

Følsomhedsanalyse

Forsikringsrisiko

Mio. DKK 2011 2012
Underwritingrisiko

Effekt af 1% ændring i:

Combined ratio (1 procentpoint) +/-196 +/- 200
Skadefrekvens (1 procentpoint) +/- 1.608 +/- 1.599
Gennemsnitskade +/-153 +/-141
Præmierater +/- 194 +/- 197

Hensættelsesrisiko

1% ændring i social inflation +/-738 +/-779
10 % fejlskøn på langhalede

brancher (arbejdskade, motoransvar,

ansvar, ulykke) +/- 1.725 +/- 1.826

Investeringsrisiko

Rentemarkedet
Effekt af 1 % stigning i rentekurve:
Påvirkning af rentebærende

værdipapirer -850 -851
Højere diskontering af

erstatningshensættelser 889 864
Nettoeffekt af rentestigning 39 13
Påvirkning norsk pensions-

forpligtelse 296 291
Aktiemarkedet

Fald i aktiemarkedet på 15 % -279 -367
Påvirkning fra afledte instrumenter 7 18
Ejendomsmarkedet

Fald i ejendomsmarkederne på 15 % -593 -530
Valutamarkedet

Egenkapital:

Fald på 15 % i eksponeret valuta

(ekskl. EUR) i forhold til DKK -659 -851
Påvirkning afledte instrumenter 629 868

Forsikringsteknisk resuttat pr. år:
Effekt af 15 % ændring i valutakurser
for NOK og SEK i forhold til. DKK +/-83 +/-175

3) Yderligere følsomhedsoplysninger vedrørende lønstigningstakt
og dødelighed i note 22 Pensioner og lignende forpligtelser

Noter | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 79

 

1305026EogSN32647

 

Noter

FRRERÆERET

I Danmark findes en nationat garantiordning til dækning af terror, NBCR
(Nuclear Biological Chemicat Radioactive), Forsikringsselskaberne på
det danske marked betaler erstatningsudgifter på op til 500 mio. DKK
ved denne tybe skadebegivenheder, og en fælles reassurance dækker
herefter op til 5 mia. DKK. Skader over 5 mia. DKK vil herefter være
omfattet af en statsgaranti på 15 mia DKK. Trygs andel af det samlede
egetbehold vil være cirka 100 mio, DKK, hvilket vil være den maksimale
skade som følge af NBCR-begivenheder.

Naturskader i Norge dækkes under Norsk Naturskadepool (NNP). For-
sikringsselskaberne på det norske marked betaler erstatningsudeifter
på op til 600 mio. DKK ved denne type erstatningsudgifter, og en fælles
reassurance dækker herefter op til 12,5 mia. NOK. Tryg bærer en markeds-
mæssig andel af dette egetbehold, der igen er dækket af Trygs katastro-
feprogram. Tryg gør endvidere brug af den adgang, som medlemsselska-
ber har tilat fungere som reassurandør for NNP svarende til egen andel
af poolen. Den overtagne risiko afdækkes efterfølgende gennem Trygs
katastrofeprogram, hvorved der opnås en prismæssig besparelse.

Herudover købes genforsikring for en række brancher, der erfarings-
mæssigt er udsat for storskader. De største enkeltrisici i industriporte-
føljen er inden for bygning- og løsøreforsikring beskyttet af en genfor-
sikring med en dækning på 1,7 mia. DKK og med et egetbehold på 50
mio. DKK, dog med et yderligere årligt egetbehold, der betyder, at eget-
beholdet i praksis er 100 mio. DKK for den første skade, 75 mio. DKK
for den anden skade og herefter 50 mio. DKK. For det tilfælde, at der
skulle være mere end 4 storskader inden for samme år, er der købt en
yderligere frekvensdækning, således at egetbeholdet herefter falder til
25 mio. DKK. For bygning- og løsørerisici over denne grænse køber vi
individuelle genforsikringsdækninger. Øvrige brancher, der omfattes
af genforsikring, er eksempelvis ansvars-, bil-, fiskeopdræt- og garanti-
forsikring.

I tilfælde af en større forsikringsbegivenhed, der er omfattet af genfor-
sikringsprogrammet, kan der forekomme større tilgodehavender hos
genforsikringsselskaber og dermed også en kreditrisiko. Denne risiko
håndteres gennem krav til kreditvurderingen af reassurandørerne og
spredning af reassurance på flere reassurandører.

80 | TrygaA/S | Årsrapport 2012 | Noter

Hensættelsesrisiko

Når forsikringsperioden udløber, knytter forsikringsrisikoen sig til erstat-
ningshensættelserne, der afsættes til at dække fremtidige betalinger på
allerede indtrufne skader. Når en skade er indtruffet, går der en vis tid,
før kunden anmelder skaden, Herefter kan der, afhængig af skadens
kompleksitet, gå kortere eller længere tid, før skadens størrelse er ende-
ligt opgjort, Især på personskader kan forløbet være langvarigt, og selv
når skaden er afstuttet, er der en risiko for, at den senere genoptages
med yderligere udbetalinger til følge.

Ved fastsættelse af erstatningshensættelserne indgår både individuelle
vurderinger og statistiske beregninger. Ved udgangen af 2012 udgjorde
erstatningshensættelserne 27,242 mio. DKK. Varigheden på disse hen-
sættelser, det vil sige den gennemsnitlige tid, indtil disse beløb udbeta-
les til kunden, var 3,6 år. Størstedelen af erstatningshensættelserne
vedrører personskader og er eksponeret over for ændringer i inflation,
diskonteringsrente, udbetalingsmønster, konjunktur, lovgivning og
domme.

Opgørelsen af erstatningshensættelserne vil altid være behæftet med
usikkerhed. Historisk set har hensættelsesrisikoen givet væsentlige
både positive og negative resultatpåvirkninger (afløb) for mange forsik-
ringsselskaber, og dette må også forventes at være tilfældet fremover.
Bestyrelsen fastlægger de overordnede rammer for håndtering af hen-
sættelsesrisiko i Trygs forsikringspolitik. Dette indebærer blandt andet
at hensættelsesvurderinger er baseret på underliggende modelanalyse,
og at der foretages interne kontrolberegninger og evalueringer.

Erstatningshensættelser, som vedrører løbende ydelser i dansk arbejds-
skade, diskonteres med gældende markedsrente, samtidig med at de
årligt opskrives med løninflationen. Som en konsekvens af dette udsæt-
tes Tryg for en eksplicit inflationsrisiko, Til afdækning af denne har Tryg
indgået en række nuikuponinflationsswaps i danske kroner, hvor Tryg
modtager et fast beløb mod at betale et beløb, der afhænger af udvik-
lingen i de danske forbrugerpriser.

 

 

Noter

 

Mio.DKK

 

Erstatningshensættelser — estimerede akkumulerede erstatninger

Brutto

Estimerede akk.
erstatninger
Slutningen af året
1 år senere

2 år senere

3 år senere

4 år senere

5 år senere

6 år senere

7 år senere

8 år senere

9 år senere

10 år senere

Udbetalt

Hensættelser ult.
før diskontering
Diskontering
Reserver fra

2001 og tidligere
Øvrige
Bruttoerstatnings-
hensættelser, ult.

Aføiven

Estimerede akk.
erstatninger
Slutningen af året
1 år senere

2 år senere

3 år senere

4 år senere

5 år senere

6 år senere

7 år senere

8 år senere

9 år senere

10 år senere

Udbetalt

Hensættelser, ult.
før diskontering
Diskontering
Reserver fra 2001
og tidligere

Øvrige
Genforsikrings-
andele af erstat-
ningshensættelser,
ultimo

2002

11,683
12.074
12.068
12.123
12.111
12.022
12.011
11.743
11.857
11.746
11.676
11.676
-11.242

434
7-55

2002

2.141
2.261
2,135
2.127
2.125
2.141
2.149
2.070
2.071
2.029
2.017
2.017
-1.958

59

2003

11.084
11.189
10.834
10.836
10.855
10.824
10.609
10.617
10.535
10,549

10.549
-9.909

640
-69

2003

1.005
961
957

1.023
934
929
937
934
999

1.042

1.042
-909

133

2004

11.408
11.401
11.252
11.136
10.866
10,659
10.729
10.617
10.576

10.576
-9.925

651
-89

2004

923
935
979
977
961
933
967
955
953

953
-880

72

2005

12.147
12.050
11.864
11.458
11.187
11.543
11.441
11.454

11.454
-10.604

850
-115

2005

959
852
857
850
816
869
851
851

851
-817

33
-1

2006

11.954
12.208
11.703
11,462
11.876
11.863
11.841

11.841
-10.621

1.221
-160

2006

305
303
288
286
321
316
314

314
-303

2007

12.908
13,552
13.572
14,134
14,120
14.017

14,017
-12.406

1,611
-174

2007

520
483
467
503
525
494

494
-488

2008

13.637
14.340
14.934
14.940
14,888

14,888
-12.566

2.323
-219

2008

192
219
221
209
209

209
-180

2009 2010 2011 2012

14.284 17,551 17.854 15.287
15.838 17.652 18.296
15,872. 17.591

15,624

15624 17,591 18.296 15.287 151.801
712.997 -14.012  -13.449  -7.442 -125.172

2.627 3.579 4.847 7.845 26.629
-226 -244 -261 -290  -1.900

2,114
400

27.242

2009 2010 2011 2012

255 734 1.512 290
393 815 2.280

370 812

317

317 812 2.280 290 9.578
-283 7550  -1.415 -93  -7.876

34 263 865 198 1.702

235

187

2.080

Noter | Årsrapport 2012 | TrygA/S | 81

130502 6EogSN32648

 

Noter

Mio.DKK

Erstatningshensættelser — estimerede akkumulerede erstatninger

F.err.

Estimerede akk.
erstatninger
Slutningen af året
1 år senere

2 år senere

3 år senere

4 år senere

5 år senere

6 år senere

7 år senere

8 år senere

9 år senere

10 år senere

Udbetalt

Hensættelser, ult.

før diskontering
Diskontering
Reserver fra
2001 og tidligere
Øvrige
Erstatnings-
hensættelser
f.er., ultimo

Af erstatninger f.e.r. på årgangene vedrører følgende Moderna:

Slutningen af året
1 år senere
2 år senere
3 år senere
4 år senere
5 år senere
6 år senere
7 år senere
8 år senere
9 år senere
10 år senere

2002

9.542
9.812
9.933
9.996
9.986
9,881
9.862
9.673
9.785
9.718
9.659
9,659

-9.283

376
-52

2002

124
123
124
123

2003

10.079
10.228
9.877
9.813
9.921
9.896
9.672
9,683
9,536
9.507

9.507
-9.000

508
64

2003

140
138
139
139

2004

10.485
10,466
10.273
10.159
9.906
9.726
9.762
9,661
9,623

9.623
9.044

579
-84

2004

256
254
256
256

2005

11.188
11.198
11.007
10.609
10.371
10.675
10.590
10.603

10.603
-9.787

816
-113

2005

366
361
363
364

2006

11.649
11.905
11.415
11.176
11.555
11.547
11.527

11.527
-10.317

1.210
-160

2006

449
431
433
433

2007

12.387
13.069
13.104
13.631
13.595
13.523

13.523
-11.918

1.605
-174

2007

547
623
637
637

2008

13.445
14.121
14.713
14,731
14.680

14,680
-12.386

2.294
-218

2008

681
894
898
893

2009

14.029
15,446
15.502
15.307

15,307
-12.715

2.593
-226

2009

800
1.161
1.166
1,182

2010

16.817
16.837
16.779

16.779
-13.463

3.317
-240

2010

1.521
1.526
1.566

2011

16.341
16.017

16.017
-12.035

3.982
-244

2011

1.862
1.842

2012

14.997

14.997
-7.349

7.648
-283

2012
1.654

142.223
-117.297

24.927
-1.856

1.879
213

25.162

Købet af Moderna i april 2009 påvirker diagonaterne med deres andel af erstatningerne f.e.r. Som følge af fusionen mellem Moderna og Trygs svenske filial
i Malmø i 2010 ændres diagonalen tilsvarende med deres andel af erstatningerne f.e.r.

Øvrige omfatter erstatningshensættelser for Tryg Garantiforsikring A/S og i 2011 den finske filial af Tryg Forsikring A/S.

12012 indgår den finske filial under Forpligtelser tilknyttet aktiver bestemt for salg. I tabellen er beløb i udenlandsk valuta omregnet til danske kroner efter
valutakursen den 31. december 2012 for at undgå påvirkning fra valutakursudsving.

82 | TrygA/S | Årsrapport 2012 | Noter

 

 

 

 

Noter

 

Mio.DKK 0-1 år

Erstatningshensættelser (fortsat)

2012
Præmiehensættelser brutto 6.107
Præmiehensættelser afgiven -222
Erstatningshensættelser brutto 9.914
Erstatningshensættelser afgiven -941
14.858
2011
Præmiehensættelser brutto 6.175
Præmiehensættelser afgiven -180
Erstatningshensættelser brutto 10.135
Erstatningshensættelser afgiven -995
15.135

Forventet cashfiow Regnskabs-

mæssig værdi

1-2 år 2-3 år >3år Øvrige Ialt
180 182 189 30 6.688

0 0 0 -15 -237
4,562 2.956 9.410 400 27.242
-387 -190 -375 -187 -2.080
4.355 2.948 9.224 228 31.613
204 199 192 162 6.932
0 0 0 -12 -192
4,452 2.796 8.776 745 26.904
-258 -176 -326 -120 "1.875
4,398 2.819 8.642 775 31.769

Øvrige omfatter Tryg Garantiforsikring A/S ogi 2011 den finske fitial af Tryg Forsikring A/S, 12012 indgår den finske filial under Forpligtelser tilknyttet

aktiver bestemt for salg.

Operationel risiko

Operationelle risici knytter sig til fejl og mangler i interne processer,
svindel, nedbrud i infrastruktur, it-sikkerhed og lignende, Da operatio-
nelle risici hovedsageligt er af intern karakter, fokuserer Tryg her på
etableringen af et tilfredsstillende kontrolmiljø for koncernens aktivite-
ter, I praksis organiseres dette arbejde ved hjælp af procedurer, kontrol-
ler og retningslinjer, som dækker de forskellige aspekter af koncernens
aktiviteter, herunder it-sikkerhedspolitikken. Tryg har ligeledes etableret
en sikkerheds- og efterforskningsenhed, der håndterer intern svindel,
it-sikkerhed, fysisk sikkerhed og beredskab.

Tryg har beredskabsplaner til håndtering af de væsentligste områder.

Et eksempet er beredskabsplanerne i de enkelte dele af forretningen til
håndtering af en situation med længerevarende it-nedbrud. Herudover
er der etableret en krisestyringsstruktur, i tilfælde af at en større krise
rammer Tryg. Bestyrelsen fastlægger de overordnede rammer for sty-
ring af operationelle risici i Trygs it-sikkerhedspolitik og politik for opera-
tionelle risici,

Strategisk risiko

Strategisk risiko er knyttet til Trygs valg af strategisk position, herunder
it-strategi, fleksibilitet i forhold til markedet, samarbejdspartnere,
omdømme samt ændringer i markedsforholdene. Styring af strategiske
risici foregår med tæt involvering af bestyrelsen.

 

Investeringsrisiko

De overordnede rammer for styring af investeringsrisiko fastlægges
af bestyrelsen i Trygs investeringspolitik,

Renterisiko

Renterisiko er risikoen for tab som følge af ændringer i markedsren-
terne. Trygs investeringsportefølje er opdelt i en matchportefølje og en
fri portefølje.

Matchporteføljen modsvarer værdien de diskonterede erstatningshen-
sættelser og har til formål i videst mulig omfang at replikere renteføl-
somheden hørende til. de diskonterede hensættelser. Tryg foretager
daglig overvågning, opfølgning og risikostyring af koncernens rente-
risiko. Tryg justerer således løbende obligationsporteføljen, så netto-
renterisikoen minimeres.

I praksis er det ikke muligt eller hensigtsmæssigt at sigte på et fuldstæn-
digt match. Alene forvaltningsomkostningerne forbundet med en fuld-
stændig matching gør, at man i praksis vil acceptere et vist mismatch
indenfor passende rammer angivet i investeringspolitikken, Hertil kom-
mer, at hensættelserne diskonteres med en matematisk konstrueret
rentekurve angivet af Finanstilsynet, hvilket gør, at denne ikke kan repli-
keres perfekt i markedet, og at man derfor må acceptere visse elemen-
ter af mismatch.

Noter | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 83

 

130502 6EogSN32649

 

FERIEN

EVANS RDNS: TALES

Rentebasisrisiko

Rentebasisrisiko er risikoen for forskellige ændringer i henholdsvis den
diskonteringskurve og den markedsrentekurve, som Trygs finansielle
renteaktiver prisfastsættes efter. Tryg afdækker risikoen fra 5 år og frem
primært med lokale renteswaps, hvilket er en anderledes kurve end
Finanstilsynets kurve, der anvendes ved diskontering, Eksempelvis kan
illikviditet af norske statsobligationer, som indgår i Finanstilsynets
kurve, fra tid tilanden betyde markante fald eller stigninger i værdien
af de norske hensættelser, hvor Trygs afdækning i norske renteswaps
reagerer anderledes afdæmpet. Nettorenterisikoen på matchporte-
føljen kontra forsikringsforpligtelserne kan dermed på kort sigt give for-
holdsvis store udsving på op mod 200-300 mio DKK, mens afdækning
på længere sigt viser sig at have de helt rette egenskaber,

Obligationsspændsrisiko

Det positive eller negative merafkast, som hidrører til obligations-
spændsrisikoen, er et udtryk for kursændringer på obligationsinveste-
ringen som følge af ændringer i markedets vurdering af den forventede
kreditkvalitet på det specifikke papir og niveauet for den generelle

Investeringsrisiko

Obligationsbeholdning
Varighed under 1 år
Varighed mellem 1 og 5 år
Varighed mellem 5 og 10 år
Varighed over 10 år

l alt
Varighed

kreditefterspørgsel i markedet. På rentekurven mellem 0-5 år dækkes
renterisikoen med investeringer i AAA-ratede nordiske og europæiske
realkredits obligationer, statsobligationer og eventuelt højtratede erhvervs-
obligationer med relevante tilsynskurveegenskaber. Selv om renterisikoen
på disse således svarer til renterisikoen på hensættelserne, er der stadig
en forskel og dermed risiko, idet investeringerne også har en obligations-
spændsrisiko. De vil således generere et positivt eller et negativt mer-
afkast i forhold til rentekurven, og dertil kommer omlægnings- og
investeringsomkostninger, som ikke forefindes i tilsynskurven.

Tryg styrer obligationsspændsrisikoen ved rating- og kreditvurderinger
og fastsætter på blandt andet den baggrund nominelle begrænsninger
på køb fra de forskellige obligationsudstedere. Endvidere opgør Tryg
regelmæssigt kursfølsomheden på obligationsbeholdningen ved en
ændring i obligationsspændet.

Norske pensionshensættelser
Tryg er også eksponeret over for renteændringer i forhold til forpligtelser
vedrørende den norske pensionsordning, som er en tilsagnsordning, der

2011 2012
19.132 20.427
10.187 15.735

4.213 2.641

3.700 2.216
37.232 41.019

2,1 2,1

Som varighedsmål anvendes den optionsjusterede varighed. Optionsjusteringen vedrører hovedsageligt danske realkreditobligationer og afspejler den

forventede varighedsforkortende virkning af låntagers indfrielsesoption.

Børsnoterede aktier

Norden
Storbritannien
Europa, øvrige lande
USA

Asien My.

Lalt
Beholdningen af unoterede aktier udgør i alt

2011 2012
395 458
82 102
331 483
565 632
242 429
1.615 2.104
187 199

l aktiebeholdningen er indregnet en eksponering på -120 mio. DKK solgt på futures-kontrakter (2011 -44 mio. DKK).

Unoterede kapitalandele værdiansættes på grundlag af en skønnet markedskurs.

84 | Tryg A/S | Årsrapport 2012 | Noter

 

 

 

Noter

 

omfatter cirka 1.428 medarbejdere. Denne ordning blev lukket for
tilgang af nye medarbejdere i 2008, og den samlede hensættetse
udgjorde 1.042 mio. DKK ved udgangen af 2012. Ændringer i pensions-
hensættelsen indgår ikke i resultatopgørelsen, men føres direkte over
egenkapitalen.

Aktie- og ejendomsrisiko

Aktie- og ejendomsporteføljer er udsat for risici som følge af ændringer
i henholdsvis aktie- og ejendomsmarkederne. Aktieporteføljen udgjorde
4,5 % af de samlede investeringsaktiver i slutningen af 2012. Det ventes,
at andelen vil ligge i intervallet 2,3-6,0 % i 2013. 1 2008 købte Tryg
hovedkontordomicilet i Ballerup, hvorved ejendomsandelten steg
væsentligt. Denne andel forventes reduceret over tid. Trygs ejendoms-
portefølje består ud over domicilejendomme af kontor- og udtejnings-
ejendomme, der udgør henholdsvis 17,8 % og 22,3 % af de samlede
investeringsaktiver.

Valutarisiko
Valutarisiko betegner risikoen for tab på udentandske positioner som
følge af ændringer i valutakurser. Tryg holder valutarisikoen på et lavt
niveau, Koncernens præmieindtægter i udenlandsk valuta modsvares
af erstatninger og omkostninger i de samme valutaer, hvorved alene
periodens overskud, er eksponeret over for valutarisiko. Risikoen for
værditab på balanceposter som følge af valutakursændringer afdækkes
med valutaderivater i overensstemmelse med en generel afdæknings-
procent på 90-100 % pr. valuta. Den regnskabsmæssige nettoværdi af
den norske enhed tilstræbes afdækket 98-100 % over tid. Valutaregule-
ring og afdækning af udenlandske enheder føres direkte på egenkapitalen,

Til styring af valutarisiko benytter Tryg valutaspots samt valutaterminer
og valutaswaps med en løbetid på typisk 1 til 3 måneder. Ydermere
benyttes såkaldte NDF-kontrakter (non-deliverable forward contracts),
som er korte valutaterminskontrakter i valuta, med begrænset om-
sætning, Kontrakterne er nødvendige for at afdække valutarisikoen

på dels Trygs aktiebeholdning og dels Trygs forsikringseksponering
mod disse valutaer.

 

Obligationer Aktier inkl.
Valutabalance Ejendomme inkl. derivater derivater Forsikring Hedge Eksponering
2012
USD 0 0 728 -15 -700 13
EUR 0 1,819 412 -1.547 -338 346
GBP 0 0 94 10 -104 0
NOK 941 14,785 577 -12.950 -3,481 -128 O
SEK 1 2.702 589 1,741 -1.546 5 LO)
Andet 0 731 508 -87 -1.003 149 LO
” Q
lalt 641 om
Å
2011
On
USD 0 -7 640 -74 -566 -7 O
EUR 0 1.845 222 -2.174 1.450 1.343 FH
GBP 0 -3 78 5 -83 -3 KO
NOK 873 14.112 391 -12.470 -3.013 -107 N
SEK 1 3.107 88 -1.683 -1.208 305 P
Andet 0 | 0 305 -16 -186 103 O
Ialt 1.866 my
rd

Noter | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 85

 

 

 

Noter

 

 

 

Effekt af valutakursændringer i SEK og NOK
på forsikringsteknisk resultat
Bruttopræmieindtægter
Bruttoerstatningsudgifter
Forsikringsmæssige driftsomkostninger, i alt
Resultat af bruttoforretning

Resultat af afgiven forretning
Forsikringsteknisk rente f.e.r.

Forsikringsteknisk resultat

Effekt af valutakursændringer i SEK og NOK
på forsikringsteknisk resultat
Bruttopræmieindtægter
Bruttoerstatningsudgeifter
Forsikringsmæssige driftsomkostninger, i alt
Resultat af bruttoforretning

Resultat af afgiven forretning
Forsikringsteknisk rente f.e.r.

Forsikringsteknisk resultat

Effekt af valutakursændringer i SEK og NOK på balance

Aktiver

Immaterielle aktiver

Materielte aktiver, i alt

investeringsejendomme

Investeringer i associerede virksomheder

Andre finansielle investeringsaktiver

Genforsikringsandele af hensættelser til forsikringskontrakter
Tilgodehavender

Andre aktiver

Periodeafgrænsningsposter

Aktiver, i alt

Passiver

Egenkapital

Ansvarlig lånekapital

Hensættelser til forsikringskontrakter
Hensatte forpligtelser, i alt

Anden gæld
Periodeafgrænsningsposter

Passiver, i alt

86 | Tryg A/S | Årsrapport 2012 | Noter

 

2011

19.948
-15.783
-3.271
894

507
171

1.572

2010

18.894
-15.111
73.136
647

-311
124

460

2011

952
1.857
2.199
14
43.214
2.067
1,665
495

721

53.184

9.007
1.589
34.220
2.228
5,808
332

53.184

2012

20.314
-14.675
-3.295
2.344

86
62

2,492

2011

19.948
-15.783
73.271
894

507
171

1.572

2012

759
1.592
2.081
21
43.818
2.317
1.989
1.246

490

54,313

10.979
1.597
34.355
2.343
4.645
394

54,313

Ændring

366
1.108
24
1.450

-421
-109

920

Ændring

1.054
-672
-135

247

818
47

1.112

Ændring

-193
-265
-118
7
604
250
324
751
-231

1.129

1.972
135

115
-1.163

1.129

Valutaeffekt

376
-274
-65
37

2
3

42

Valutaeffekt

383
-291
-69
23

-11
5

17

Valutaeffekt

24
33
23

1
1.153
74
46
23

4

1.381

929
138
300

1.381

Ændring ekskl.
valutaeffekt
-10

1.382

41

1.413

-423
-112

878

Ændring ekskl.
valutaeffekt
671

-381

-66

224

829
42

1.095

Ændring ekskl.
valutaeffekt

-217
-298
-141
6
-549
176
278
728
-235

-252

1.965

-794
-23
-1.463
55

-252

 

 

Noter

 

Effekt af valutakursændringer i SEK og NOK på balance

Aktiver

Immaterielle aktiver

Materielle aktiver, i alt

Investeringsejendomme

Investeringer i associerede virksomheder

Andre finansielle investeringsaktiver

Genforsikringsandele af hensættelser til forsikringskontrakter
Tilgodehavender

Andre aktiver

Periodeafgrænsningsposter

Aktiver, i alt

Passiver

Egenkapital

Ansvarlig lånekapital

Hensættelser til forsikringskontrakter
Hensatte forpligtelser, i alt

Anden gæld
Periodeafgrænsningsposter

Passiver, i alt

Kredit- og modpartsrisiko

Kredit- og modpartsrisiko er risikoen for tab, i tilfælde af at modparter
ikke opfylder deres forpligtelser, I forbindelse med investeringsvirksom-
heden drejer det sig hovedsageligt om udstedere af obligationer og
modparter på øvrige finansielle instrumenter. Tryg styrer kreditrisiko via
rammer og krav til rating.

Tryg matcher, som allerede nævnt, rentefølsomheden på hensættelserne
med renteswaps, hvilket betyder modpartsrisiko på derivatforretnin-
gerne. For størstedelen er der dog indgået en rammeaftale i forhold til sik-
kerhedsstilletse med kontantbetøb, hvis værdien af renteswappen er over
et vist tærskelniveau (CSA-aftate), hvilket reducerer modpartsrisikoen.

Kreditrisiko

Obligationsbeholdning fordelt på ratings

AAA tiLA
Andre
Ikke ratede

Obligationsbeholdning fordelt på ratings
Heraf indeholdt i Aktiver bestemt for salg

Obligationer ifølge balancen

Reassurancemellemværender
AAAtiL A

Andre

Ikke ratede

talt

 

2010

968
1,856
2.158
13
40.126
1.588
1.922
1,157

803

50.591

8.458
1,591
32.031
2.059
6.095
357

50.591

2011

952
1.857
2.199
14
43.214
2.067
1.665
495

721

53.184

9.007
1.589
34,220
2.228
5.808
332

53.184

Ændring

-16

1

41

1
3.088
479
-257
-662
-82

2.593

549
-”2
2.189
169
-287
-25

2.593

Valutaeffekt

-=
-=
=wRNOIMOON Ø C1

141

98
11
29

141

Ændring ekskl.
valutaeffekt

-21
-2

39

1
2.972
473
-263
664
7-83

2.452

547
-2
2.091
158
-316
-26

2.452

Derudover har Tryg en naturlig kreditrisiko forbundet med den store
eksponering over for forskellige former for realkredit (covered bonds),
herunder realkreditobligationer i Norden, Obligationerne er primært AAA
ratede, undtagelsesvis AA, og er diversificeret mod en bred vifte af
udstedere.

Kreditrisici på genforsikringsmodparter styres efter rammebetingelser,
såsom minimumsratingkrav og gennem Kreditkomitéen, som løbende
måler kvaliteten af genforsikringsmodparter. Minimumskravene omfat-
ter en BBB-rating fra Standard & Poor's for korthalet forretning og en
'A-' rating fra Standard & Poor's for langhatet forretning.

2011 2011 2012 2012
mio.DKK pct. mio. DKK pct.
37.940 98,8 38.387 97,6
372 1,0 716 1,8
88 0,2 246 0,6
38.400 100,0 39.349 100,0
0 487
38.400 38.862
1.901 97,4 1,578 91,6
0 - 9 0,5
50 2,6 136 7,9
1.951 100,0 1.723 100,0

Noter | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 87

 

1305026EogSN32651

 

 

 

Noter

Koncentrationsrisiko

Koncentrationsrisiko er den risiko, der opstår, som følge af enten
enkelte store engagementer eller eksponering på relativt få brancher/
porteføljer. Tryg identificerer eventuelle risikokoncentrationer ved
løbende overvågning af porteføljen, og risikoen styres via rammer for
eksponering samt krav til rating på eksponeringen.

Likviditetsrisiko

Forfaldstidspunkt for koncernens finansielle forpligtelser
2012

Ansvarlig lånekapital

Gæld til kreditinstitutter

Gæld vedrørende uafviklede fondshandler og repoer
Afledte finansielle instrumenter

Anden gæld

2011

Ansvarlig lånekapital

Gæld til kreditinstitutter

Gæld vedrørende uafviklede fondshandler og repoer
Afledte finansielle instrumenter

Anden gæld

Likviditetsrisiko

Likviditetsrisikoen er risikoen for at Tryg ikke kan opfylde sine finasielle
forpligtelser eller kun kan opfylde dem med stort tab til følge. Et skade-
forsikringsselskab som Tryg har i sagens natur en god likviditet, idet
præmieindbetalingerne forfalder før erstatningsudbetalingerne. indbe-
talingerne placeres for langt hovedparten i værdipapirer, der let kan rea-
liseres og/eller belånes. Yderligere har Tryg adgang til funding og likvidi-
tet fra penge- og obligationsmarkedet. Tryg måler løbende behovet for
likviditet og tilpasser beredskabet således, at Tryg til enhver tid kan
fremskaffe den fornødne likviditet.

0-1 år 1-5 år >5år lalt
485 0 1.112 1.597
14 0 0 14
1.470 0 0 1.470
66 0 0 66
3.095 0 0 3.095
5,130 0 1.112 6.242
0 0 1.589 1.589

11 0 0 11
4.161 0 0 4.161
35 0 0 35
1.601 0 0 1,601
5.808 0 1.589 7.397

Det ansvarlige lån til Tryghedsgruppen smba, som ved udgangen af 2012 udgjorde 485 mio. DKK, planlægges refinansieret i 1. kvartal 2013

2 Kapitalstyring

Trygs kapitalbase består af egenkapital og ansvarlig lånekapital. Forholdet
mellem disse evalueres løbende for at opretholde en optimal struktur,
som tager højde for forrentningen af egenkapital, kapitalomkostningen og
fleksibilitet. Den faktiske kapital vurderes forskelligt af myndigheder og
Standard & Poor's. Myndighederne stiller krav om, at selskaberne skal
opgøre basiskapital, som består af egenkapital fratrukket immaterielle ak-
tiver, diskonteringseffekt og andre lovpligtige korrektioner tillagt supple-
rende kapital. Den supplerende kapital må medregnes med op til 50 %
af Solvency I-kravet, dog må supplerende kapitat med endelig løbetid
maksimalt udgøre 25 % af Solvency I-kravet.

Standard & Poor's arbejder med begrebet Total Adjusted Capital (TAC),
hvor den ansvarlige lånekapital generelt ikke må overstige 25 % af den
samlede kapital.

12005 optog Tryg et 20-årigt ansvarligt obligationslån på 150 mio. EUR
noteret på London Stock Exchange. | 2009 optog Tryg i forbindelse med
købet af Moderna et ansvarligt lån med udløb i 2032 på 65 mio. EUR fra

88 | TrygA/S | Årsrapport 2012 | Noter

TryghedsGruppen, der ejer 60 % af Tryg. Trygs samlede ansvarlige gæld
var derefter på cirka 215 mio. EUR. Samlet udgjorde gælden 18 % af
egenkapitalen ved slutningen af 2012, og renteudsiften i 2012 var på
80 mio. DKK.

På bagørund af et ønske om at optimere Trygs kapitalstruktur sammen-
holdt med de nuværende gunstige markedsforhold for ansvarlig kapital
har Tryg besluttet at omlægge det ansvarlige lån fra TryghedsGruppen.
Forårsaget af de seneste udmeldinger angående udskydelsen af ikraft-
trædelsen af Solvency II har Tryg besluttet, at det nye ansvarlige lån skal
have en sådan karakter, at det kan medregnes fuldt ud efter de nuvæ-
rende kapitaldækningsregler. Der er her mulighed for at medregne an-
svarlig lånekapital med uendelig løbetid i basiskapitalen med op til 50 %
af selskabets kapitalkrav. Det er endvidere forventet, at det ansvarlige
lån kan tælles med som Tier 2-kapital under Solvency II.

Det nye lån vilsammen med førtidsindfrielse af det eksisterende an-
svarlige lån isoleret set medføre en styrkelse af Trygs basiskapital på
800 mio. DKK, Derfor har Tryg besluttet at opkøbe egne aktier for 800
mio. DKK som led i en ekstraordinær udlodning.

 

 

 

 

Noter

2011 2012
Kapitaldækning
Egenkapital ifølge årsrapporten 9.007 10.979
Foreslået udbytte -400 -1.594
Dattervirksomheders kapitalkrav — 50 % -2,508 -2.406
Kernekapital 6.099 6.979
Ansvarlig lånekapital 848 873
Dattervirksomheders kapitalkrav — 50 % -2.507 -2.405
Basiskapital 4.440 5.447
Vægtede aktiver 3.953 6.048
Solvensprocent 112 90
Opgørelsen af basiskapital og beregningen af solvensprocent er i overensstemmelse med Lov om finansiel virksomhed.
Ansvarlig lånekapital Obligationslån Tryghedsgruppen smba
2011 2012 2011 2012
Dagsværdien på balancedagen 962 1,119 464 490
Anvendt kurs til opgørelse af dagsværdi på balancedagen 86 100 96 101
Kurstab og omkostninger i alt på balancedagen 10 7 0 0
Årets renteudgifter 50 50 33 30
Andelen af lån, der medregnes ved opgørelse af basiskapitalen, udgør i alt 873 mio..DKK (i 2011 ialt 848 mio. DKK).
Lånene er indregnet første gang til dagsværdi og herefter til amortiseret kostpris.
Lånevilkår:
Ansvarligt obligationslån I Ansvarlig lånekapital?!
Långiver Børsnoterede obligationer TryghedsGruppen
Hovedstol 150 mio. EUR 65 mio, EUR
Kurs ved udstedelse 99,017 100
Udstedelsestidspunkt December 2005 April 2009
Udløbsår 2025 2032
Lånet kan opsiges af låntager fra 2015 30. juni 2012
Afdragsprofil Afdragsfrit Afdragsfrit
Rentestruktur 4,5 % (indtil 2015) 5,13 % over EURIBOR 3 M (rente indtil 30. juni 2012)

Estimeret markedsrente

2,1 % over EURIBOR 3 M (fra 2015)

7,63-6,63 % (max. og min. indtil 30. juni 2012)

5 % over EURIBOR 3 M (rente fra 1. juli 2012-30. juni 2019)

4,4%

6 % over EURIBOR 3 M (rente fra 1. juli 2019)
0,4%

3) Tryg Forsikring A/S har i december 2005 optaget et ansvarligt obligationslån, hvor kreditor ikke har ret tilat kræve lånet indfriet før udløb eller på anden
måde at opsige låneaftalen med Tryg Forsikring A/S. Lånet forfalder automatisk ved Tryg Forsikring A/S's likvidation eller konkurs.
b) Tryg Forsikring A/S har tegnet den ansvarlige lånekapital i forbindelse med køb af virksomheder i april 2009, Lånet planlægges refinansieret i 1. kvartat 2013.

De kurser, der er anvendt til dagsværdiopgørelsen for begge lån, er bereregnet på grundlag af en vurdering af lånenes kreditspread, foretaget af Nordea.

Noter | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 89

 

 

1305026EogSN32652

 

 

 

Noter

Mio. DKK Privat Erhverv Industri Sverige Øvrige Koncern

3  Operationelle segmenter

2012

Bruttopræmieindtægter 9.733 3.687 5,258 1.654 -18 20.314
Bruttoerstatningsudgifter -7.084 -2.372 -3.929 -1.267 -23 -14.675
Bruttodriftsomkostninger -1.524 -748 -648 -306 -69 -3.295
Resultat af afgiven forretning 81 32 -37 -3 13 86
Forsikringsteknisk rente f.e.r. 27 5 6 24 0 62
Forsikringsteknisk resultat 1.233 604 650 102 -97 2.492
Investeringsafkast efter

forsikrinøsteknisk rente, i alt 585
Andre indtægter og omkostninger -60
Resultat før skat 3.017
Skat -837
Resultat af fortsættende aktiviteter 2.180
Resultat af ophørte og frasolgte

aktiviteter efter skat 28
Resultat 2.208
Afløbsresuttat f.e.r. 326 212 506 -29 0 1.015
Immaterielle aktiver 502 257 759
Kapitalandete i associerede

virksomheder 21 21
Genforsikringsandele af

præmiehensættelser 1 0 236 0 0 237
Genforsikringsandele af

erstatningshensættelser 249 319 1.448 64 0 2.080
Aktiver bestemt for salg 742 742
Øvrige aktiver 50,474 50.474
Aktiver, i alt 54.313
Præmiehensættelser 2.899 1.397 1.414 978 0 6.688
Erstatningshensættelser 6.479 6.203 13.011 1.549 0 27.242
Hensættelser til bonus

og præmierabatter 291 32 101 0 1 425
Forpligtelser tilknyttet aktiver

bestemt for salg 742 742
Andre forpligtelser 8.237 8.237
Forpligtelser, i alt 43.334

 

90 | TrygA/S | Årsrapport 2012 | Noter

 

 

 

Noter

 

 

Mio.DKK Privat Erhverv Industri Sverige Øvrige Koncern

3  Operationelle segmenter

2011

Bruttopræmieindtægter 9.425 3.715 5,259 1.586 -37 19.948

Bruttoerstatningsudgifter "7.469 -2.801 -4.227 -1.319 33 -15.783

Bruttodriftsomkostninger -1.542 -755 -671 -303 0 -3.271

Resultat af afgiven forretning 273 132 107 -9 4 507

Forsikringsteknisk rente f.e.r. 80 19 41 31 0 171

Forsikringsteknisk resultat 767 310 509 -14 0 1.572

Investeringsafkast efter

forsikringsteknisk rente, i alt 61

Andre indtægter og omkostninger -30

Resultat før skat 1.603

Skat -455

Resultat af fortsættende aktiviteter 1.148

Resultat af ophørte og frasolgte

aktiviteter efter skat -8

Resultat 1.140

Afløbsresultat f.e.r. 185 147 630 -18 0 944

Immaterielle aktiver 499 453 952

Kapitalandele i associerede

virksomheder 14 14

Genforsikringsandele af

præmiehensættelser 1 2 189 0 0 192

Genforsikringsandele af '

erstatningshensættelser 256 374 1.182 62 1 1,875

Øvrige aktiver 50,151 50.151 on

Aktiver, i alt 53.184 LO)

Præmiehensættelser 2.877 1.461 1.474 982 138 6.932 (ø

Erstatningshensættelser 5,688 6.644 12.794 1.300 478 26.904 ON

Hensættelser til bonus =d

og præmierabatter 238 23 123 0 0 384 U?

Andre forpligtelser 9.957 9.957 om

Forpligtelser, i alt 44.177 9
LO

Beskrivelse af segmenter N

For beskrivelse af operationelle segmenter henvises til Anvendt regnskabspraksis. Beløb, der vedrører elimineringer, udgifter til restrukturering samt O

ophørte og frasolgte aktiviteter, indgår under "Øvrige". Øvrige aktiver og passiver styres på koncernniveau, hvorfor disse ikke er allokeret til de enkelte O

segmenter, men indgår i et samlet betøb under 'Øvrige'. om
rd

Omkostninger fordeles efter specifikke nøgler, som vurderes at give det bedste skøn over estimeret ressourcetræk, De operationelle forretnings-
segmenter består af Privat, Erhverv, Industri samt Sverige (Privat og Erhverv), Finland er indeholdt under 'Ophørte og frasolgte aktiviteter'/”Øvrige'.
Sammenligningstal er korrigeret i overensstemmelse hermed.

Noter | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 91

 

 

Noter

Mio.DKK 2008 2009 2010 2011 2012
3 Geografiske segmenter

Dansk skadeforsikring

Bruttopræmieindtægter 9,393 9,533 9.648 10.019 9.910
Forsikringsteknisk resultat 1.678 1.190 195 1.033 1,441
Afløbsresuttat f.e.r. 674 423 615 770 571
Nøgletal

Bruttoerstatningsprocent 65,0 71,4 81,6 83,3 71,1
Nettogenforsikringsprocent 3,7 2,5 0,7 -8,1 -0,2
Skadeforløb 68,7 73,9 82,3 75,2 70,9
Bruttoomkostningsprocent 16,2 14,6 16,2 15,1 14,5
Combined ratio 84,9 88,5 98,5 90,3 85,4
Antal fuldtidsmedarbejdere, ultimo perioden 2.356 2.296 2.349 2.315 2.187

Norsk skadeforsikring

Bruttopræmieindtægter 7.009 6.750 7.490 7.916 8.239
Forsikringsteknisk resultat 831 618 389 598 1.017
Afløbsresulttat f.e.r. 109 277 177 181 464
Nøgletal

Bruttoerstatningsprocent 70,6 70,8 76,7 73,2 72,4
Nettogenforsikringsprocent 3,6 3,7 3,1 3,2 -1,0
Skadeforløb 74,2 74,5 79,8 76,4 71,4
Bruttoomkostningsprocent 16,9 17,0 15,7 17,0 16,8
Combined ratio 91,1 91,5 95,5 93,4 88,2
Antal fuldtidsmedarbejdere, ultimo perioden 1.450 1.398 1.338 1.338 1.282

Svensk skadeforsikring I

 

Bruttopræmieindtægter 225 1.111 1.769 2.050 2.183
Forsikringsteknisk resultat -93 -75 -124 -59 131
Aftøbsresultat f.e.r. 0 8 32 -7 -21
Nøgletal

Bruttoerstatningsprocent 95,1 80,6 84,6 82,0 75,3
Nettogenforsikringsprocent 0,9 1,8 0,8 2,6 1,5
Skadeforløb 96,0 82,4 85,4 84,6 76,8
Bruttoomkostningsprocent 48,4 25,1 22,4 20,3 18,6
Combined ratio 144,4 107,5 107,8 104,9 95,4
Antal fuldtidsmedarbejdere, ultimo perioden 105 425 414 423 444

92 | TrygaA/S | Årsrapport 2012 | Noter

RR

 

 

Noter

 

Mio.DKK
3 Geografiske segmenter
Øvrige?)
Bruttopræmieindtægter

Forsikringsteknisk resultat

Tryg
Bruttopræmieindtæster

Forsikringsteknisk resultat
Afløbsresuttat f.e.r.

Nøgletal
Bruttoerstatningsprocent
Nettogenforsikringsprocent
Skadeforløb
Bruttoomkostningsprocent 16,5 16,6

Combined ratio 87,9 91,3

Antal fuldtidsmedarbejdere ultimo perioden,

fortsættende aktiviteter 3.911 4.119
Antal fuldtidsmedarbejdere ultimo perioden,
ophørte og frasolgte aktiviteter 180 217

a) Moderna Fårsåkringar indgår under 'Svensk skadeforsikring' fra 2. april 2009.

16,7 16,6 16,4
98,3 93,2 88,2
4.101 4.076 3.913
191 242 189

b) Beløb, der vedrører elimineringer, udgifter til restrukturering samt ophørte og frasolgte aktiviteter, indgår under "Øvrige".
c) Justering til bruttoomkostningsprocent alene indregnet i Tryg”. Se forklaring på justering i fodnote under Hoved- og nøgletal.

 

Noter | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 93

 

130502 6EogSN32654

 

94

ROTE

Mio. DKK

3

Forsikringsteknisk resultat f.e.r. fordelt på brancher

Bruttopræmier

Bruttopræmieindtæster
Bruttoerstatningsudgifter
Bruttodriftsomkostninger
Resultat af afgiven forretning
Forsikringsteknisk rente f.err.

Forsikringsteknisk resultat

Bruttoerstatningsprocent
Combined ratio

Erstatningsfrekvens I
Gennemsnitlig erstatning DKK
Antal erstatninger

Bruttopræmier

Bruttopræmieindtægter
Bruttoerstatningsudgifter
Bruttodriftsomkostninger
Resultat af afgiven forretning
Forsikringsteknisk rente f.e.r.

Forsikringsteknisk resultat

Bruttoerstatningsprocent
Combined ratio

Erstatningsfrekvens ?
Gennemsnitlig erstatning DKK ?!
Antal erstatninger

Bruttopræmier
Bruttopræmieindtægter

Bruttoerstatningsudgifter
Bruttodriftsomkostninger
Resultat af afgiven forretning
Forsikringsteknisk rente f.e.r.

Forsikringsteknisk resultat

Bruttoerstatningsprocent
Combined ratio

Gennemsnitlig erstatning DKK
Antal erstatninger

| Tryg A/S | Årsrapport 2012 | Noter

 

Ulykkes- og

sygeforsikring
2011 2012
1.803 1.838
1.790 1,831
-1.176 - 1.456
-250 -241
-15 -12
11 4
360 126
65,7 79,5
80,5 93,3
4,2 % 4,2 %
37.586 39.432
35.293 36.243

Brand- og løsøreforsikring
(Privat)
2011 2012
4,758 4,803
4.665 4,831
-4,193 - 3.664
-829 -863
308 97
37 20
-12 421
89,9 75,8
101,1 91,7
8,6 % 7,8%
12.303 11.856
345.104 306.088
Anden
forsikring 9

2011 2012
80 114
79 100
-6 -127
-45 -159
-58 30
1 0
-29 -156
7,6 127,0
138,0 256,0
12.399 34.658
1.129 512

Sundheds-
forsikring

2011
361

360
-279
-32
0

4

53

717,5
86,4
109,0 %

5.765
51.597

2012
327

350
-224
- 29
0

1

98

64,0
72,3
106,3 %

5.837
47.547

Brand- og løsøreforsikring

(Erhverv)
2011
2.850

2.793
- 3.103
- 490
506

28

-266

111,1
110,5

24,6 %
70.676
44.803

l aft
2011
19,647
19.392

-15.278
- 3.207
509

160

1.576

78,8
92,7

2012
2.758

2.793
-2.051
- 436
46

14

366

73,4
87,4

18,6 %
58.678
32.471

2012
19,574
19.730

-14.139
- 3.259

54
2.473

71,7
87,7

 

Arbejdsskade-

forsikring
2011 2012
1.192 1.076
1.225 1.089
-418 - 687
-162 -135
-89 -14
-2 -21
554 232
35,1 63,1
55,6 76,8
18,6 % 16,5 %
88.842 97.258
11.507 9.582

Ejerskifte-

forsikring
2011 2012
50 35
112 89
-178 -81
-8 -7
0 0
4 0
-70 1
158,9 91,0
166,1 98,9
9,5 % 7,2%
26.050 25.631
6.236 4,280

Norsk Gruppeliv
1-årlge forsikringer

2011 2012
545 554
556 584

-505 -536
-64 - 36

-2 -1

11 8
-4 19
90,8 91,8
102,7 98,1

 

Noter

 

 

Motoransvars- Motorkasko- Sø-, luftfart- og
forsikring forsikring transportforsikring
2011 2012 2011 2012 2011 2012
2.435 2.400 4.039 4.013 408 392
2.461 2.456 3.903 4.011 403 386
- 1.543 - 1.742 - 2.866 -2.617 -205 -158
-431 - 430 -629 -641 -44 - 39
-35 -12 -7 -4 -75 -25
30 14 31 16 3 0
482 286 432 765 82 164
62,7 70,9 73,4 65,2 50,9 40,9
81,6 88,9 89,7 81,3 80,4 57,5
5,2 % 5,1% 19,9 % 18,1% 23,2 % 20,1 %
23.977 25.090 10.960 11.244 60.838 84.256
75.681 72.300 264.163 240.070 3.320 2.659
Ansvars- Kredit- og Turistassistance-
forsikring kautionforsikring forsikring
2011 2012 2011 2012 2011 2012
915 945 258 309 498 564
853 918 260 307 488 569
- 641 -718 -169 -201 -501 -413
-148 -139 -65 -61 -74 -79
-4 10 -21 -28 -1 -1
6 0 2 3 5 3
66 71 7 20 -83 79
75,1 78,2 65,0 65,5 102,7 72,6
93,0 92,3 98,1 94,5 118,0 86,6
6,8 % 10,0 % 1,1% 1,2% 12,4% 12,3 %
55.012 76.535 3.387.982 3.700.928 8.502 8.889
10.436 8.927 50 57 53.321 53.491

1305026EogSN32655

3) Erstatningsfrekvensen er beregnet som antal indtrufne skader i året i forhold tildet gennemsnitlige antal forsikringskontrakter i året,
b) Den gennemsnitlige erstatning er forholdet mellem samlede erstatninger i året før afløb og antal indtrufne skader i året.
c) Anden forsikring, bruttoerstatningsudgifter og bruttodriftsomkostninger indeholder i 2012 restruktureringsomkostninger

på henholdsvis 28 mio, DKK og 69 mio. DKK

Noter | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 95

 

 

Noter

 

OTTER TYSK TEKNENT TTT TE STSRIDSTEKFSEE CEKITRKEE SERENE RUSTEN DONETS

Mio.DKK 2011 2012
4. Præmieindtægter f.e.r.

Direkte forsikring 20.022 20.395
Indirekte forsikring 36 60
20.058 20.455
Ikke afløben risiko 38 27
20.096 20.482
Aføiven direkte forsikring -1.008 -1.051
Afgiven indirekte forsikring -70 -61
19.018 19.370

Direkte forsikring fordelt efter risikoens beliggenhed 2011 2012
Brutto Afgiven Brutto Afgiven
Danmark 10.022 -573 9.947 -541
Andre EU-lande 2.040 -100 2.176 -61
Øvrige lande 7.998 -335 8.299 -449
20.060 -1.008 20.422 -1.051

5. Forsikringsteknisk rente f.e.r.

2011 2012
Forrentning af forsikringsmæssige hensættelser 841 525
Diskontering overført fra erstatningshensættelser -670 -463
171 62
6  Erstatningsudsifter f.e.r,
Erstatningsudgifter, reservereguleret -16.822 -14,958
Afløb tidligere år, brutto 1.039 283
-15,783 -14.675
Modtaget genforsikringsdækning 1,591 363
Afløb tidligere år, genforsikringsandel -95 732
-14.287 -13.580
Aftøb tidligere år, brutto er i 2012 756 mio. DKK lavere end i 2011, primært på grund af negativt afløb
vedrørende skybruddet 2, juli 2011 og Norsk Naturskadepool 554 mio. DKK, Disse afløb dækkes i vidt
omfang af reassurance 518 mio..DKK. Afløbsgevinsten af reassuranceaftalen vedrørende frekvensen
af vejrskader indgår med 136 mio. DKK.
7. Forsikringsmæssige driftsomkostninger f.e.r.
Provisioner vedrørende direkte forsikringer -432 -477
Andre erhvervelsesomkostninger -1.936 -2.013
Erhvervelsesomkostninger, i alt -2.368 -2.490
Administrationsomkostninger -903 -805
Forsikringsmæssige driftsomkostninger brutto -3.271 -3.295
Provisioner fra genforsikringsselskaber 89 103
-3.182 -3,192

96 | Tryg aA/S | Årsrapport 2012 | Noter

 

 

Noter

 

Mio. DKK

7

Forsikringsmæssige driftsomkostninger f.e.r. (fortsat)
I administrationsomkostninger indgår honorar tilgeneralforsamlingsvalgte revisorer:

Deloitte

Honoraret er fordelt på:
Lovpligtig revision
Skatterådgivning

Der er herudover afholdt udgifter til koncernens interne revision.

I beregningen af omkostningsprocenten indgår en beregnet markedsbestemt husteje
for domicilejendomme fratrukket faktiske afskrivninger og driftsomkostninger på domicilejendomme
med 46 mio. DKK (i 2011 ialt 33 mio. DKK).

Forsikringsmæssige driftsomkostninger brutto, fordelt efter arter
Provisioner

Personaleomkostninger

Øvrige personaleomkostninger

Kontordrift, honorarer og domiciludgifter

It-drift, vedligehold, softwareudgifter

Af- og nedskrivninger

Øvrige indtægter

Samtede leasingudgifter udgør i alt 36 mio, DKK (i 2011 ialt 39 mio. DKK).

I forsikringsmæssige driftsomkostninger og erstatningsudgifter indgår følgende personaleomkostninger:

Løn

Provision

Tildelte aktieoptioner og matching shares
Pension

Andre udgifter til social sikring
Lønsumsafgifter

Vederlag til bestyrelse og direktion fremgår af note 29 vedrørende nærtstående parter.
Gennemsnitligt antal heltidsbeskæftigede i året (fortsættende aktiviteter)

Restruktureringsomkostninger

For at nå den forventede omkostningseffektivitet og lønsomhed i det nye effektiviseringsprojekt

har Tryg planlagt at reducere antallet af medarbejdere med ca, 400 medarbejdere i 2012-2014.
Omkostninger til omstrukturering vedrørende effektiviseringsprojektet indgår i 2012 med 97 mio, DKK,
primært bestående af personaleomkostninger.

Noter | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 97

2011

-432
-1.901
-210
-528
-230
-149
179

-3.271

-2.277
-11
-14

-323
-4
-351

-2.980

4.095

2012

-477
-1.977
-206
-473
-218
-129
185

-3.295

-2.379
-10

-9
-393
-5
-369

-3.165

4.016

 

1305026EogsSN32656

 

 

 

 

Noter
ANTAL MARKEDSVÆRDI
Ledende Øvrige Pr. option Falt v. Pr. option l alt
. med- med- v. tildeling tildeling ultimo ultimo
Direktion arbejdere arbejdere I alt DKK  mio.DKK DKK mio.DKK
7. Aktieoptionsprogrammer
Spec. af udestående optioner:
2012
2007-2010 tildeling
Tildelt i 2007-2010, primo 113.353 479.921 71.886 665.160 99/69/94/75 54. 60/118/115 52
Flyt mellem kategorier 19.895 -19.895 99/69/94/75
Udnyttet -11.575  -103.177 -6.780  -121.532 99/69/94/75 -10. 60/118/115 -10
Bortfaldet 0 -3.502 -1.197 -4,699 99/69/94/75 0 60/118/115 -1
Udløbet -17.245  -100.012 -4.000  -121.257 99/69/94/75 -12
Udestående fra tildeling
2007-2010, ultimo 2012 84,533 293.125 40.014 417.672 - 32 - 41
2011 tildeling
Tildelt i 2011, primo 8.285 101.169 26.220 135.674 72 10 137 19
Flyt mellem kategorier -1.036 1,036 0
Udnyttet 0 0 0 0 0 0
Bortfaldet 0 -1.381 -690 -2.071 72 0 137 0
Udløbet 0 0 0 0 0 0
Udestående fra tildeting
2011, ultimo 2012 8.285 98.752 26.566 133.603 10 - 19
Antal optioner, der kan
udnyttes ultimo 2012 51.165 153.305 18670 223.140
2011
2006-2010 tildeling
Tildelt i 2006-2010, primo 192.916 588.355 771.173 859.044 64/99/69/94/75 69  0/12/43/53 22
Flyt mellem kategorier 30.757 -30.757 0 0 64/99/69/94/75 0 0/12/43/53 0
Udnyttet -10.480 -45,850 0 -56,330  64/99/69/94/75 -3  0/12/43/53 0
Bortfaldet -78.880 -26.587 -5.887  -111.354  64/99/69/94/75 -9  0/12/43/53 -4
Udløbet -20.960 -5.240 0 -26.200  64/99/69/94/75 -2. 0/12/43/53 0
Udestående fra tildeling
2006-2010, ultimo 2011 113.353 479.921 71.886 665.160 . 55 - 18
2011 tildeling
Tildelti 2011 8.285 104.967 27.600 140.852 72 10 70 10
Flyt mellem kategorier 0
Udnyttet 0 0 0 0 0 0 0 0
Bortfaldet 0 -3.798 -1.380 -5,178 72 0 70 0
Udløbet 0 0 0 0 0 0 0 0
Udestående fra tildeling
2011, ultimo 2011 8.285 101.169 26.220 135.674 10 10
Antal optioner, der kan
udnyttes ultimo 2011 53.417 236.068 28.666 318.151

98 | TrygA/S | Årsrapport 2012 | Noter

 

 

 

Noter

 

7. Aktieoptionsprogrammer
Spec. af udestående optioner:

 

Tildelingsår Udnyttelsesår 1, jan. 2012 Tilgang Udnyttet Bortfaldet Udløbet 31. dec. 2012
2007 2010-2012 121.257 0 0 0 -121,257 0
2008 2011-2013 196.894 0 -71.216 -700 0 124.978
2009 2012-2014 149.808 0 -50.316 -1.330 0 98.162
2010 2013-2015 197.201 0 0 -2.669 0 194,532
2011 2014-2016 135.674 0 0 -2.071 0 133.603
Udestående i aft,

ultimo 2012 800.834 0 -121.532 -6.770 -121.257 551.275

Forudsætning ved tildeling ved opgørelse af markedsværdi

Gns. Gns.

aktiekurs Gns. udnyttel-

v. tildeling Forventet Forventet Risikofri restløbetid seskurs

Tildelingsår Udnyttelsesår DKK volatilitet løbetid rente  31.dec.2012 31. dec. 2012
2007 2010-2012 456,76 24,10 % 4år 3,90 % 0,00 0,00
2008 2011-2013 378,24 20,30 % 4 år 3,60 % 0,08 366,54
2009 2012-2014 313,51 37,70 % 4år 2,80 % 0,58 312,34
2010 2013-2015 320,04 29,20 % 4 år 2,70% 1,15 326,02
2011 2014-2016 295,83 30,00 % Lår 3,00 % 2,11 314,90

Tryg har ikke tildelt aktieoptioner i 2012. Aktieoptionsordningen omfatter pr. 31. december 2012 ialt 551.275 stk. aktieoptioner
(pr. 31. december 2011 i alt 800.834 stk.). Hver aktieoption giver optionsejeren ret til erhvervelse af en eksisterende aktie a nom.
25 DKK i Tryg A/S. Aktieoptionsordningen siver ret til erhvervelse af 0,9 % af aktiekapitalen, såfremt samtlige aktieoptioner udnyttes.

12012 udgør indregnet dagsværdi af aktieoptioner for koncernen 7 mio. DKK (12011 ialt 13 mio, DKK). Der er ultimo 2012 i alt
indregnet 76 mio,.DKK for optionsprogrammer udstedt i 2006-2011. De beregnede dagsværdier ved tildeling er baseret på
Black & Scholes-modelten til værdiansættelse af optioner,

I'Direktion” indgår fratrådte direktører med i alt 27.465 stk. tilen værdi af 2,2 mio. DKK ved tildeling. Risk-takere indgår under
"Ledende medarbejdere".

Forudsætningerne for opgørelsen af markedsværdien af udestående aktieoptioner på tildelingstidspunktet er som følger:
Den forventede volatilitet er baseret på den gennemsnitlige volatilitet på Tryg-aktien. Løbetiden er forventet til 4 år, hvilket svarer
tilgennemsnittet af udnyttelsesperioden på 3 til 5 år.

Den risikofri rente er baseret på renten på et stående lån med samme løbetid som den forventede løbetid på optionerne på
tildelingstidspunktet, Opgørelsen tager udgangspunkt i strike-kursen, som fremgår af optionsaftalen, og den gennemsnitlige
aktiekurs på tildelingstidspunktet.

1305026EogSN32657

Dividendeprocenten indgår ikke i beregningen, som følge af at strike-kursen nedjusteres med de udbetalte udbytter, for på den
måde at undgå at optionsholderen stilles ringere i forbindelse med selskabets udbetaling af udbytte. Forudsætningerne for
beregningen af markedsværdien ultimo er baseret på de samme principper som for markedsværdien på tildelingstidspunktet.

Noter | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 99

 

 

Noter

 

7 Matching shares

2012
Tildelti 2012
Matching shares tildelt, ultimo 2012

Tildetti 2011
Matching shares tildelt, ultimo 2012

2011
Tildelti 2011
Matching shares tildelt, ultimo 2012

Direktion

5.948
5.948

4.979
4.979

4.979
4.979

ANTAL

Risk-
takere

3.846
3.846

5,996
5.996

5.996
5.996

I alt

9.794
9.794

10.975
10.975

10.975
10.975

Gns. pr.

matching
share ved

tildeling
DKK

301
301

302
302

302
302

MARKEDSVÆRDI
Gns. pr.
matching
I alt v. share
tildeling ultimo
mio.DKK DKK
3 427
3 427
4 427
4 427
319
4 319

l alt
ultimo
mio.DKK

Tryg hari 2011 og 2012 indgået aftale om matching shares til direktion samt udvalgte risk-takere i koncernen som følge af koncernens
lønpolitik, Direktion og udvalgte risk-takere tildeles én aktie i Tryg A/S for hver aktie, direktionsmedlemmet eller risk-takeren erhverver

i Tryg A/S til markedskurs for egne frie midler for et kontraktligt aftalt beløb. Aktierne indregnes til markedsværdi på tildelingstidspunktet
og periodiseres over den 4-årige modningsperiode. I 2012 udgjorde indregnet dagsværdi af matching shares for koncernen 2 mio. DKK.

100 | Tryg A/S | Årsrapport 2012 | Noter

 

 

Noter

 

Mio. DKK

8 Renter og udbytter
Renteindtægter og udbytter

 

Udbytter
Renteindtægter likvide beholdninger 51 26
Renteindtægter obligationer 1.173 1.133
Renteindtægter øvrige 18 22
1,252 1,196
Renteudgifter
Renteudgifter ansvarligt lån og kreditinstitutter -83 -80
Renteudgifter øvrige -30 -20
-113 -100
1.139 1.096
9  Kursreguleringer
Kursreguleringer vedrørende finansielle aktiver eller forpligtelser til dagsværdi
med værdiregulering i resultatopgørelsen:
Kapitalandele 13 2
Investeringsforeningsandele -100 378
Aktiederivater 16 -2
Obligationer 160 202
Rentederivater 465 263
Andre udlån 1 0
555 843
Kursreguleringer vedrørende aktiver eller forpligtelser, som ikke kan henføres til IAS 39:
Investeringsejendomme 15 82 ae
Domicilejendomme -10 -350 io
Diskontering -757 -475 (Ø
Andre balanceposter -67 -116 Q
-819 -859 >
-264 -16 UI
On
. O
Kursgevinster 743 1.001 Cr]
Kurstab -1.007 -1.017 LO
Kursregulering, netto -264 -16 ad
LO)
Valutakursreguteringer ført i resultatopgørelsen vedrørende aktiver og forpligtelser, som ikke opgøres BD
til dagsværdi, udgør i alt 37 mio. DKK (i 2011 ialt 31 mio. DKK). T

Noter | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 101

 

 

 

Noter

 

Mio. DKK 2011 2012
10 Skat

Skat af regnskabsmæssigt overskud -401 -754

Forskel mellem dansk og udenlandsk skatteprocent -13 -57

Regulering af skat vedrørende tidligere år 32 2

Regulering vedrørende ikke-skattepligtige indtægter og omkostninger 64 49

Ændring af værdiansættelse af skatteaktiver -7 -89

Ændring i skatteprocent Q 12

Andre skatter -2 0

-264 -837

Effektiv skatteprocent % %

Skat af regnskabsmæssigt overskud 25 25

Forskel mellem dansk og udenlandsk skatteprocent 1 2

Regulering af skat vedrørende tidligere år -2 0

Regulering vedrørende ikke-skattepligtige indtægter og omkostninger 4 -2

Ændring af værdiansættelse af skatteaktiver 1 3

29 28

11. Resultat af ophørte og frasolgte aktiviteter

Bruttopræmieindtægter 633 611
Bruttoerstatningsudgifter -471 -484
Forsikringsmæssige driftsomkostninger, i alt -159 244
Resultat af bruttoforretning 3 -117
Resultat af afgiven forretning -8 -4
Forsikringsteknisk rente f.e.r. 13 4
Forsikringsteknisk resultat , 8 -117
Investeringsafkast efter forsikringsteknisk rente, i alt -7 32
Andre indtægter og omkostninger -1 113
Resultat før skat Q 28
Skat -8 0
Resultat af ophørte og frasolgte aktiviteter -8 28

102 | Tryg A/S | Årsrapport 2012 | Noter

 

 

 

 

Noter

Mio.DKK

11

Resultat af ophørte og frasolgte aktiviteter (fortsat)
Forsikringsteknisk resultat f.e.r. fordelt på brancher

Bruttopræmier

Bruttopræmieindtægter
Bruttoerstatningsudgifter
Bruttodriftsomkostninger
Resultat af afgiven forretning
Forsikringsteknisk rente f.e.r.

Forsikringsteknisk resultat

Bruttoerstatningsprocent
Combined ratio

Erstatningsfrekvens I
Gns. erstatning DKK
Antal erstatninger

Motoransvars-
forsikring

2011 2012
174 168
177 170
-138 144
-27 -41
0 0
5 2
17 -13
78,0 84,7
93,2 108,8
2,3% 2,5%
48.875 49,614
2.818 2.906

Motorkasko-
forsikring

2011 2012
157 151
157 152
-122 -126
-24 - 37
0 0
0 0
11 -11
77,7 82,9
93,0 107,2
148%  16,0%
9,509 9.493

12.872. 13.324

Brand- og løsøre-

forsikring (Privat)

2011 2012
147 150
143 149
-122 -126
-53 -85

0 3

2 1

- 30 -58
85,3 84,6

122,4 139,6

2,9 % 3,3 %
16.503 15.435
7.375 8.132

Øvrige brancher
2011 2012
153 129
156 140
-89 -88
-55 -81
-8 -7
6 1
10 -35
57,1 62,9
97,4 125,7

l alt
2011
631

633
-471
-159

-8
13

74,4
100,8

3) Erstatningsfrekvensen er beregnet som antal indtrufne skader i året i forhold tildet gennemsnitlige antal forsikringskontrakter i året.
b) Den gennemsnitlige erstatning er forholdet mellem samlede erstatninger i året før aftøb og antal indtrufne skader i året.

Øvrige brancher indeholder ulykkes- og sygeforsikring, arbejdsskadeforsikring, marineforsikring, brand- og løsøreforsikring (erhverv),

ansvarsforsikring og turistassistanceforsikring, som er de brancher, hvor præmieindtægten ikke overstiger 70 mio DKK.

Tryg Forsikring A/S og If P&C Insurance Company itd (Finland) har den 6.11.2012 aftalt, at if køber Trygs finske filial for en samlet pris på
112 mio..DKK. Salget forventes endeligt afsluttet i løbet af foråret 2013 oger afhængigt af myndighedernes godkendelse. Sammenligningstal
er korrigeret i forbindelse hermed.

2012
598

611
- 484
244

-4

-117

79,2
119,8

33

Noter | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 103

1305026EogSN32659

 

 

Noter

Mio. DKK
12 immaterielle aktiver
2012
Kostpris

Saldo 1. januar
Valutakursregulering

Overført til aktiver bestemt for salg
Overført fra aktiver under opførelse
Årets tilgang

Årets afgang

Saldo 31. december

Af- og nedskrivninger

Saldo 1. januar
Vatlutakursregulering

Overført til aktiver bestemt for salg
Årets afskrivninger

Årets nedskrivninger

Tilbageførte afskrivninger

Saldo 31. december

Bogført værdi 31. december

2011

Kostpris

Saldo 1. januar
Valutakursregulering

Overført fra aktiver under opførelse
Årets tilgang

Årets afgang

Saldo 31. december

Af- og nedskrivninger
Saldo 1. januar
Valutakursregulering
Årets afskrivninger
Årets nedskrivninger

Saldo 31. december

Bogført værdi 31. december

Goodwill

380

BB O0O0S»5000>:&0D

397

JB 0000

380

Varemærker
og kunde-
relationer

DBSOJO0DO

178

119

Software

882
12
4
14
13

-48

869

-632

-143
-2
36

-747

122

786

74
22
-1

882

-446
-1
-172
-13

-632

250

Aktiver
under
opførelse

257

714
82
-98

227

135

115

-74
216

257

203

talt

1,689
37

95
-146

1,671

-737
-11

-163
-40

-912

759

1.446

238
-1

1.689

-478
-1
-191
-67

-737

952

Internt oparbejdet software indgår i 'Software' og 'Aktiver under opførelse” med 110 mio. DKK pr. 31.12.2012 (pr. 31.12.2011 210 mio. DKK).

104 | Tryg A/S | Årsrapport 2012 | Noter

 

 

 

Mio.DKK

12

Immaterielle aktiver (fortsat)

Nedskrivningstest

Goodwill

Ledelsen har pr. 31. december 2012 testet den regnskabsmæssige værdi af goodwill for værdiforringetse, baseret på den foretagne
allokering af kostprisen af goodwill på den pengestrømsfrembringende enhed, som udgøres af de samlede svenske forsikringsaktiviteter.

12009 købte Tryg Moderna Fårsåkringar Sak AB, Modern Re S.A., Netviq AB og MF Bilsport & MC specialfårsåkringar. Forsikringsaktiviterne
blev i 2009 indpasset i Tryg-koncernens forretningstruktur og rapporteres under Sverige. | 2010 er selskaberne, bortset fra Modern Re SA,
fusioneret ind i Tryg Forsikring A/S under Moderna Fårsåkringar, der er en filial af Tryg Forsikring A/S. Modern Re S.A. er afvikteti 2011.

Forudsætninger for værdiforringelsestest: Value-in-use-metoden er anvendt.

Til brug ved beregning af de samlede erhvervede svenske aktiviteters kapitalværdi er anvendt de pengestrømme, der fremgår af de seneste
ledelsesgodkendte budgetter for de kommende fem regnskabsår. For regnskabsår efter budgetperioderne (terminalperioden) er der sket
ekstrapolation af pengestrømmene i den seneste budgetperiode, korrigeret for forventede vækstrater, som er fastsat på baggrund af for-
ventninger til den generelle økonomiske vækst. Det anvendte afkastkrav er baseret på en vurdering af risikoprofilen for de testede forret-
ningsaktiviteter, Et højere afkastkrav eller en lavere vækst vil indebære en lavere værdi af aktiviteterne, hvorimod et lavere afkastkrav eller
større vækstforventninger vil indebære en højere værdi, Testen angiver en beregnet egenkapital på cirka 1,8 mia. DKK mod en bogført
egenkapital 0,8 mia. DKK og viser at der ikke er behov for nedskrivning.

Antaget årlig Afkastkrav
2012 vækst > 5 år før skat
Moderna 2,0% 12,4%
2011
Moderna 2,0% 12,7%

Varemærker og kunderelationer
Den gennemførte værdiforringelsestest for varemærker og kunderelationer har ikke vist behov for nedskrivning.

Software og aktiver under opførelse

Tryg lancerede i 2010 et it-projekt "Tryg Transition", der havde som formål at designe nye it-processer og effektiviseringer i Tryg, Ledelsen

har i 2012 valet at ændre fokus i projektet og i stedet fokusere på effektiviseringer i de eksisterende processer, På den baggrund er det
derfor valgt at nedskrive Tryg Transition, herunder det tilknyttede pilotprojekt i Finland. Tryg Transition er i alt nedskrevet med 123 mio. DKK.

Den del, der vedrører pilotprojektet i Finland, indgår under ophørte aktiviteter. Alle øvrige nedskrivninger indgår under forsikringsmæssige
driftsomkostninger.

Værdiforringelsestesten sammenholder den regnskabsmæssige værdi med den estimerede nutidsværdi af fremtidige pengestrømme.

Noter | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 105

 

1305026EogSN32660

 

 

En

 

. . Domicil- Aktiver under
Mio.DKK Driftsmidler ejendomme opførelse I alt

13. Materielle aktiver

2012

Kostpris

Saldo 1. januar 187 1.760 98 2,045
Valutakursregulering 3 27 2 32
Overført til aktiver bestemt for salg -8 0 0 -8
Overført fra aktiver under opførelse 0 10 -10 0
Årets tilgang 55 8 11 74
Årets afgang -9 -19 0 -28
Saldo 31. december 228 1.786 101 2,115

Akkumulerede værdiændringer

Saldo 1. januar 0 27 -88 61
Valutakursregulering 0 0 -2 -2
Årets værdireguleringer til omvurderet værdi ført i resultatopgørelsen 0 -350 0 -350
Årets værdireguleringer til omvurderet værdi ført i anden totalindkomst 0 42 0 42
Saldo 31. december 0

Akkumulerede afskrivninger
| Saldo 1. januar
| Valutakursregutering
Overført til aktiver bestemt for salg
Tilbageførte afskrivninger
Årets afskrivninger
|
|
|

Saldo 31. december

Bogført værdi 31. december

106 | Tryg A/S | Årsrapport 2012 | Noter

 

 

Noter

 

uroen Sane Herre

Domicil- Aktiver under
Mio.DKK Driftsmidler ejendomme opførelse l alt

13 Materielle aktiver (fortsat)

2011

Kostpris

Saldo 1. januar 228 1.397 441 2.066
Valutakursregulering 0 2 0 2
Overført fra aktiver under opførelse 0 340 -340 0
Årets tilgang 18 21 -3 36
Årets afgang -59 0 0 -59
Saldo 31. december 187 1,760 98 2.045

Akkumulerede værdiændringer

Saldo 1. januar 0 17 -88 -71
Årets værdireguleringer til omvurderet værdi ført i resu Itatopgørelsen 0 -10 0 -10
Årets værdireguleringer til omvurderet værdi ført i anden totalindkomst 0 20 0 20
Saldo 31. december 0 27 -88 -61
Akkumulerede afskrivninger

Saldo 1. januar -110 -29 0 -139
Tilbageførte afskrivninger 48 0 0 48
Årets afskrivninger -23 -13 0 -36
Saldo 31. december -85 -42 0 -127
Boeført værdi 31. december 102 1.745 10 1,857

Der har været eksterne eksperter involveret i måling af domicilejendommene.

rd
Nedskrivningstest (ø
Materielle aktiver Q
Der er foretaget en vurdering af domicilejendommes værdi, inklusive de forbedringer der er udført, hvorefter der er indregnet 42 mio, DKK mm
(12011 ialt 20 mio. DKK) i opskrivning i anden totalindkomst og 350 mio. DKK (i 2011 ialt 10 mio. DKK) i nedskrivning i resultatopgørelsen. >
Den gennemførte værdiforringelsestest for driftsmidler har ikke vist behov for nedskrivning. Ved fastsættelsen af domicilejendommenes nm
markedsværdi er der anvendt følgende afkastprocenter: a
FH
Afkastprocenter, vægtet gennemsnit 2011 2012 S
Kontorejendomme 6,3 6,9 OD
LO)
OD
m
rd

Noter | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 107

 

 

Noter

 

CERES SSR ERA z NITTER En 5
Mio.DKK 2011 2012
14. Investeringsejendomme
Dagsværdi 1. januar 2.158 2.199
Valutakursregulering 2 24
Årets tilgang 29 35
Årets afgang -1 -259
Årets værdireguleringer 12 47
Tilbageført ved salg -1 35
Dagsværdi 31. december 2.199 2.081

De samlede lejeindtægter for 2012 udgjorde 152 mio..DKK (i 2011 i alt 156 mio. DKK).

De samlede udgifter for 2012 udgør 29 mio..DKK (i 2011 i alt 39 mio. DKK). Heraf udgør udgifter på ej udlejede lejemål 2 mio. DKK
(i 2011 i alt 2 mio. DKK), hvorfor de samlede udgifter på de lejeindtægtsbærende investeringsejendomme udgør 27 mio. DKK

(1 2011 ialt 37 mio. DKK).

Der har været eksterne eksperter involveret i måling af hovedparten af Investeringsejendomme.

Ved fastsættelsen af ejendommenes markedsværdi er der for hver kategori af ejendomme anvendt følgende afkastprocenter:

Afkastprocenter, vægtet gennemsnit 2011 2012
Forretningsejendomme 7,3 7,0
Kontorejendomme 6,3 6,4
Boligejendomme 4,8 5,9
Falt 6,3 6,5

108 | TrygA/S | Årsrapport 2012 | Noter

 

 

Noter

 

Mio. DKK

 

15  Kapitalandele i associerede virksomheder

Kostpris
Saldo 1. januar 0 0
Saldo 31. december 0 0

Opskrivninger til indre værdi

Saldo 1. januar 13 14
Valutakursregulering 0 1
Årets værdireguleringer 1 6
Saldo 31. december 14 21
Bogført værdi 31. december 14 21

Aktiebesiddelser i associerede virksomheder ifølge den senest foreliggende årsrapport:

Årets

Navn og hjemsted Aktiver Passiver Egenkapital Omsætning resultat — Ejerandeli %
2012

Komplementarselskabet

af 1. marts-2006 ApS, Danmark 0 0 0 0 0 50
Bilskadeinstituttet AS, Norge 9 3 5 15 0 30
AS Eidsvåg Fabrikker, Norge 60 19 42 22 9 28
2011

Komplementarselskabet

af 1. marts 2006 ApS, Danmark 0 0 0 0 ' 0 50
Bilskadeinstituttet AS, Norge 5 0 5 1 0 30
AS Eidsvåg Fabrikker, Norge 49 5 44 19 4 28

Der foretages individuel vurdering af graden af indflydelse i henhold til indgåede kontrakter.

130502 6EogSN32 662

Noter | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 409

 

Noter

Mio. DKK 2011 2012
16 Finansielle aktiver

Finansielle aktiver til dagsværdi med værdiregulering i resultatopgørelsen

Kapitalandele 187 199
Investeringsforeningsandele 2.378 3.261
Obligationer 38.400 38.862
Indlån i kreditinstitutter 1.635 949
Afledte finansielle instrumenter 614 547
Aktiver bestemt for salg 0 487
Finansielle aktiver tildagsværdi med værdiregulering i resultatopgørelsen, i alt 43.214 44,305

Lån og tilgodehavender til amortiseret kostpris

Tilgodehavender i forbindelse med direkte forsikringskontrakter 1.158 1,149
Tilgodehavender hos forsikringsvirksomheder 317 227
Tilgodehavender hos tilknyttede virksomheder 1 1
Andre tilgodehavender 189 612
Aktuelle skatteaktiver 93 0
Likvide beholdninger 402 504
Aktiver bestemt for salg 0 141
Lån og tilgodehavender til amortiseret kostpris, i alt 2.160 2,634
Finansielle aktiver, i alt 45.374 46.939

Finansielle aktiver til amortiseret kostpris afviger kun i mindre omfang fra dagsværdien.

Finansielle forpligtelser

Finansielle forpligtelser til dagsværdi med værdiregutering i resultatopgørelsen
Afledte finansielle instrumenter 35 66

Finansielle forpligtelser til dagsværdi med værdiregulering i resultatopgørelsen, i alt 35 66

Finansielle forpligtelser til amortiseret kostpris

Ansvarlig lånekapital 1.589 1.597
Gæld i forbindelse med direkte forsikring 410 415
Gæld i forbindelse med genforsikring 191 256
Gæld til kreditinstitutter 11 14
Gæld vedrørende uafviklede fondshandler og repoer 4,161 1.470
Aktuelle skatteforpligtelser 260 652
Forpligtelser tilknyttet aktiver bestemt for salg 0 742
Anden gæld 740 1.030
Finansielle forpligtelser til amortiseret kostpris, i alt 7.362 6.176
Finansielle forpligtelser, i alt 7.397 6.242

Oplysning om værdiansættelse af ansvarlig lånekapital til dagsværdi fremgår af note 2.
Øvrige finansielle forpligtelser til amortiseret kostpris afviger kun i mindre omfang fra dagsværdien.

110 | Tryg A/S | Årsrapport 2012 | Noter

 

 

 

Noter

 

ikke-
Noterede  Observerbare observerbare
Mio.DKK priser input input lalt
16 Finansielle aktiver (fortsat)
Andre finansielle investeringsaktiver
Dagsværdi-hierarki for finansietle instrumenter,
der måles til dagsværdi i balancen
2012
Kapitalandele 0 0 199 199
Investeringsforeningsandele 3.261 0 0 3.261
Obligationer 24.794 14,058 10 38.862
Indlån i kreditinstitutter 949 0 0 949
Afledte finansielle instrumenter 0 481 0 481
Aktiver bestemt for salg 487 0 0 487
29,491 14.539 209 44.239
2011
Kapitalandele 0 0 187 187
Investeringsforeningsandele 2.378 0 0 2.378
Obligationer 26.713 11.657 30 38.400
Indtån i kreditinstitutter 1.635 0 0 1.635
Afledte finansielle instrumenter 0 579 0 579
30.726 12.236 217 43.179
2011 2012
Finansielle instrumenter, der måles til dagsværdi i balancen baseret på ikke-observerbare input:
Regnskabsmæssig værdi 1. januar 227 217
Valutakursregulering 0 5
Gevinst/tab i resultatopgørelsen 11 -13
Køb 8 15
Salg -29 -10
Overførsler til/fra gruppen 'ikke-observerbare input 0 -5
Regnskabsmæssig værdi 31. december 217 209
Gevinst/tab i resultatopgørelsen for aktiver, der besiddes
på balancedagen indregnet under kursregutleringer 11 -13

Obligationer, der er værdiansat på grundlag af observerbare input, omfatter hovedsageligt obligationer i norske banker og i et vist omfang
danske mindre likvide obligationer, hvor der ikke foreligger en noteret handelskurs baseret på nyligt indgåede handler,

Ikke-observerbare input, resultat på i att -13 mio. DKK (i 2011 ialt 11 mio. DKK), omfatter hovedsageligt unoterede aktier og obligationer.

Inflationsderivater måles til dagsværdi ud fra ikke-observerbare input og indgår under erstatningshensættelser med en dagsværdi på
3 mio. DKK (i 2011 37 mio. DKK).

Noter | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 111

1305026EogSN32663

 

 

 

Noter
Mio. DKK Obligationer Aktier Ejendomme l alt
16 Finansielle aktiver (forsat)

Afstemning imellem investeringsaktiver ifølge.
”investeringsvirksomhed' i beretningen og balancen
2012
Investeringsaktiver ifølge afsnittet "Investeringsvirksomhed"
iledelsesberetningen 41.019 2.444 2.081 45,544
Heri indgår:
Likvider, allokeret til porteføljeforvaltning -61 0 Q 61
Gætd og tilgodehavender vedr. uafviklede fonds- og ejendomshandler 905 0 0 905
Investeringsforeningsandele -1.037 -2.224 0 -3.261
Indlån i kreditinstitutter -949 0 0 -949
Afledte finansielle instrumenter -511 0 0 511
Repogæld og reverse-tilgodehavender 94 0 0 94
Aktiver bestemt for salg -598 0 0 -598
Associerede aktier 0 -21 0 -21
Investeringsaktiver ifølge balance 38.862 199 2.081 41.142
Investeringsforeningsandele 3.261
Indiån i kreditinstitutter 949
Afledte finansielle instrumenter 547
Associerede aktier 21
Investeringsaktiver ifølge balance, i alt 45,920
2011
investeringsaktiver ifølge afsnittet ”Investeringsvirksomhed"
iledelsesberetningen 37.232 1.860 2.199 41.291
Heri indgår:
Likvider, allokeret til porteføljeforvaltning -33 0 0 -33
Gæld og tilgodehavender vedr uafviklede fonds- og ejendomshandler 779 0 0 779
Investeringsforeningsandele -719 -1.659 0 -2.378
Indlån og afledte finansielle instrumenter -2.241 0 0 -2.241
Repogæld og reverse-tilgodehavender 3.382 0 0 3.382
Associerede aktier 0 -14 0 -14
Investeringsaktiver ifølge balance 38.400 187 2.199 40.786
Investeringsforeningsandele 2.378
Indlån i kreditinstitutter 1.635
Afledte finansielle instrumenter 614
Associerede aktier 14
Investeringsaktiver ifølge balance i alt 45.427

112 | Tryg A/S | Årsrapport 2012 | Noter

 

 

 

Noter

SNG

Mio. DKK 2011 2012
16 Finansielle aktiver (forsat)
Følsomhedsoplysninger
Påvirkning af egenkapital ved følgende ændringer
Rentestigning på 0,7-1,0 procentpoint -24 112
Rentefald på 0,7-1,0 procentpoint 87 -182
Aktiekursfald på 12 % -223 -279
Ejendomsprisfald på 8 % -330 -283
Valutakursrisiko (VaR 99) -23 -19
Tab på modparter på 8 % -500 -320
Påvirkningen af resultatopgørelsen er den samme som påvirkningen af egenkapitalen.
Opgørelsen er i overensstemmelse med oplysningskravene i Finanstilsynets bekendtgørelse
om finansielle rapporter for forsikringsselskaber og tværgående pensionskasser.
Afledte finansielle instrumenter
Afledte finansielle instrumenter med værdiregulering over resultatopgørelsen opgjort til markedsværdi:
2011 2012
Markedsværdi Markedsværdi
Nominel i balancen Nominel ibalancen
Rentederivater 16.971 606 27.078 511
Aktiederivater 44 0 -120 0
Valutaderivater 8.131 -27 2.411 -30
Afledte finansielle instrumenter ifølge balancen 25.146 579 29.369 481
Inflationsderivater, indregnet i erstatningshensættelser 2.931 37 2.590 3
Afledte finansielle instrumenter, i alt 28.077 616 31.959 484
Heraf forfalder før 1 år 10.288 -57 2.301 -30
Heraf forfalder efter 1 år og før 5 år 3.656 -21 10.955 42
Heraf forfalder efter 5 år 14.133 694 18.703 472
Afledte finansielle instrumenter, repoer og reverser anvendes løbende som led i Trygs
porteføljeforvalteres og egen styring af likviditet og renterisiko.
Afledte finansielle instrumenter anvendt i forbindelse med regnskabsmæssig sikring af udenlandske enheder
2011 2012
Gevinster Tab Netto Gevinster Tab Netto
Gevinster og tab på valutaafdækning
ianden totalindkomst:
Saldo 1. januar 983 -1.280 -297 1.256 -1.580 -324
Årets kursregulering 273 -300 -27 191 -375 -184
Saldo 31. december 1.256 -1.580 -324 1.447 -1.955 -508

Noter | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 113

 

1305026EogSN32664

 

 

 

Noter

Mio.DKK 2011 2012

16 Finansielle aktiver (forsat)

Kursregulering

Der er foretaget kursregulering af udenlandske enheder i anden totalindkomst på i alt:

Saldo 1. januar 307 337
Årets kursregulering 30 192
Saldo 31. december 337 529

Tilgodehavender

Tilgodehavender i forbindelse med forsikring 1.475 1.376
Tilgodehavender hos tilknyttede virksomheder 1 1
Andre tilgodehavender 189 612

1.665 1.989

Der er foretaget nedskrivninger af tilgodehavender i forbindelse med forsikring på i alt:

Saldo 1. januar 135 143
Valutakursregulering 0 2
Overført til aktiver bestemt for salg samt

årets nedskrivninger og tilbageførte nedskrivninger 8 -32
Saldo 31. december 143 113

Tilbageførte nedskrivninger er estimeret til at udgøre 48 mio. DKK (i 2011 52 mio. DKK) på et år,
men kan variere på grund af større sager/tvister.

I tilgodehavender i forbindelse med forsikring indgår overforfaldne tilgodhevender på i alt:

Forfaldsperiode:

Op til 90 dage 170 160

Over 90 dage 151 108
321 268

Heraf hensat tiltab 143 113

Andre tilgodehavender indeholder ikke overforfaldne tilgodehavender

17  Genforsikringsandele

Genforsikringsandele 2.086 2.354

Nedskrivning ved impairmenttest -19 -37

Saldo 31. december 2.067 2.317

Nedskrivningstest

Ledelsen har pr. 31. december 2012 testet den regnskabsmæssige værdi af de samlede genforsikringsandele af hensættelser til
forsikringskontrakter. Impairmenttesten har medført nedskrivning på i alt 37 mio, DKK (i 2011 ialt 19 mio. DKK) Af nedskrivninger
i året udgør tilbageførte nedskrivninger i alt 16 mio.DKK (i 2011 i alt 1 mio. DKK). Der er ingen overforfaldne genforsikringsandele
ud over de allerede hensatte.

114 | Tryg A/S | Årsrapport 2012 | Noter

 

 

 

Noter

 

Mio.DKK

18

19

Aktuel skat

Aktuel skat ved årets begyndelse
Valutakursregulering

Årets aktuelle skat

Aktuel skat vedrørende egenkapitalsposteringer
Regulering af aktuel skat vedrørende tidligere år
Betalt selskabsskat i året

Aktuel skat ved årets afslutning, netto

Aktuel skat indgår i balancen således:
Under aktiver, aktuel skat
Under passiver, aktuel skat

Aktuel skat ved årets afslutning, netto

Aktiver og forpligtelser bestemt for salg
Immaterielle aktiver

Materielle aktiver

Investeringsaktiver og likvider
Genforsikringsandele af erstatningshensættelser
Tilgodehavender

Aktiver bestemt for salg

Præmiehensættelser
Erstatningshensættelser
Anden gæld

Forpligtelser tilknyttet aktiver bestemt for salg
Nettoaktiver bestemt for salg

112

603

18
742

125
540
77

742

DO SSO 05030050 0

Aktiver og forpligtelser knyttet til den finske filial er i balancen pr. 31. december 2012 klassificeret som 'Aktiver bestemt for salg" og
"Forpligtelser tilknyttet aktiver bestemt for salg". Provenuet fra salget af aktiviteten forventes at svare til eller overstige de regnskabsmæssige
værdier af de tilknyttede aktiver og forpligtelser. Aktiviteten opfyldte ikke betingelserne for klassifikation som aktiver og forpligtelser bestemt
for salg pr. 31. december 2011. Koncernen havde ingen andre aktiver og forpligtelser bestemt for salg pr. 31. december 2011.

Noter | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 115

 

 

1305026EogSN32665

 

 

 

 

20

21

Egenkapital

Aktiekapital

Antal aktier ekskl. egne aktier

Saldo 1. januar

Køb i året

Salg i året

Anvendt i forbindelse med udnyttelse af aktioner

Saldo 31. december

Antal
Egne aktier aktier
Satdo 1. januar 3.297.872
Køb i året 316.792
Salg i året Q
Annullering i forbindelse med
tilbagekøbsprogram -2,615.470

Anvendt i forbindelse med
medarbejderaktier 0
Anvendt i forbindelse med

udnyttelse af aktieoptioner

Saldo 31. december

-56.360
942.834

2011

Nominel
værdi (tDKK)

82,447
7.920

0
-65.387
0

-1.409
23.571

2011
Antal Nominel
aktier værdi (tDKK)
60,.633.701 1.515.843
-316.792 -7.920
56.360 1.409
0 0
60.373.269 1.509.332
% af Antal
aktiekapital aktier
5,16 942.834
0,50 0
0,00 -200.000
-4,03 0
0,00 -10
-0,09 -121.532
1,54 621.292

Tryg kan i henhold til generatforsamlingens bemyndigelse maksimalt erhverve 10,0 % af aktiekapitalen frem til 14. april 2015.
Egne aktier erhverves til anvendelse for koncernens incitamentsprogram samt som del af aktietilbagekøbsprogrammet.

Præmiehensættelser

Præmiehensættelse, primo
Kursregutering af primohensættelse
Indbetalt i regnskabsåret

Ændring i præmier i regnskabsåret
Valutakursregulering

Præmiehensættelse, ultimo
Øvrige)

116 | Tryg A/S | Årsrapport 2012 | Noter

 

2012
Antal Nominel
aktier — værdi (DKK)
60.373.269 1.509.332
0 0
200.000 5.000
121.532 3.038
60.694.811 1.517.370

2012

Nominel % af
værdi (tDKK) aktiekapital
23.571 1,54
0 0,00
-5,000 -0,33
0 0,00
0 0,00
-3.039 -0,20
15.532 1,01
2011 2012
6.659 6.770
22 185
20.016 20.139
-19.924 -20.434
-3 -2
6.770 6.658
162 30
6.932 6.688

 

Noter

 

Mio.DKK

21  Erstatningshensættelser

2012

Erstatningshensættelse, primo
Kursregutering af primohensættelse

Betalt i regnskabsåret vedrørende indeværende år
Betalt i regnskabsåret vedrørende tidligere år

Ændring i erstatninger i regnskabsåret vedrørende indeværende år
Ændring i erstatninger i regnskabsåret vedrørende tidligere år

Diskontering og valutakursregulering

Erstatningshensættelse, ultimo

 

Øvrige?)
2011
Erstatningshensættelse, primo 24.255 1.333 22.922
Kursregulering af primohensættelse 69 5 64
24.324 1.338 22.986
Betalt i regnskabsåret vedrørende indeværende år -8.413 -750 -7.663 LO
Betalt i regnskabsåret vedrørende tidligere år -6.921 -341 -6.580 LO
15.334 1.091 14.243 N
m
Ændring i erstatninger i regnskabsåret vedrørende indeværende år 16,623 1,483 15.140 Fø
Ændring i erstatninger i regnskabsåret vedrørende tidligere år -1.005 -34 -971 Ud
15,618 1.449 14.169 Q
Diskontering og valutakursregulering 1.551 59 1.492 LO
N
Erstatningshensættelse, ultimo 26.159 1.755 24,404 &
Øvrige 2) 745 120 625 wo
26.904 1.875 25.029 mm
rr

a) Omfatter erstatningshensættelser for Tryg Garantiforsikring A/S og i 2011 den finske filial af Tryg Forsikring A/S.
12012 indgår den finske filial under Forpligtelser tilknyttet aktier bestemt for salg.

Noter | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 117

 

 

Noter

 

rr TVS TERE 7: SR RENSES = NOE NUET = = mure ren

Mio. DKK 2011 2012
22 Pensioner og lignende forpligtelser

Hensættelse til jubilæer, seniorordninger 49 60
Bogført forpligtelse, ultimo 49 60
Ydelsesbaserede pensionsørdninger:
Nutidsværdi af pensionsforpligtelser finansieret direkte over driften 122 106
Nutidsværdi af pensionsforpligtelser finansieret ved fondsopbygning 1.868 2.045
Pensionsforpligtelse, brutto 1.990 2,151
Dagsværdi af pensionsordningers aktiver 1.013 1.109
Pensionsforpligtelse, netto 977 1.042

Ændring i bogførte pensionsforpligtelser kan specificeres således:

Bogført pensionsforpligtelse primo 1.572 1.990
Regulering primo for ikke-resultatført planændring og estimatafvigelse 57 0
Valutakursregulering 13 120
Nutidsværdi af årets optjening 49 81
Kapitalomkostninger af tidligere optjente pensioner 58 52
Aktuarmæssige gevinster/tab 310 -22
Betalt i perioden -69 -70
Bogført pensionsforpligtelse, ultimo 1.990 2.151

Ændring i bogført værdi af pensionsordningers aktiver:

Bogført værdi af pensionsordningens aktive, primo 951 1.013
Regulering primo for ikke-resultatført planændring og estimatafvigelse -17 0
Valutakursregulering 9 58
Investeringer i året 88 130
Forventet afkast på pensionsmidler 41 41
Aktuarmæssige gevinster/tab -15 -84
Betalt i perioden 44 -49
Bogført værdi af pensionsordningens aktiver, ultimo 1.013 1.109
Pensioner og lignende forpligtelser i alt, ultimo 977 1.042
Bogført forpligtelse i alt, ultimo 1.026 1.102
Årets pensionsomkostninger kan specificeres således:

Nutidsværdi af årets optjening 40 69
Renteomkostning af påløbne pensionsforpligtelser 57 51
Forventet afkast på pensionsmidlerne -41 -40
Periodiseret arbejdsgiverafeift 10 11
Årets pensionsomkostning knyttet til ydelsesplaner 66 91
Præmie for efterfølgende regnskabsår er estimeret til: 80 114
Antal aktive personer og antal pensionister 1472 1.428
Fordelingen af pensionsordningens aktiver er estimeret til: % %
Aktier 5 9
Obligationer 77 7
Ejendom 18 17
Gennemsnitligt afkast af pensionsordningens aktiver 4,0 2,5

118 | Tryg A/S | Årsrapport 2012 | Noter

 

 

 

 

Mio. DKK

22

Pensioner og lignende forpligtelser (fortsat)
Følgende forudsætninger er lagt til grund:
Diskonteringsrente

Forventet fremtidigt afkast på pensionsmidler
Lønregutering

Pensionsregulering

G-regulering

Turnover

Arbejdsgiveraføift

Dødelighedstabel

Følsomhedsoplysninger

Påvirkning af egenkapital ved følgende ændringer
Rentestigning på 0,3 procentpoint

Rentefald på 0,3 procentpoint

Stigning i forventet afkast på 1,5 procentpoint
Lønstigningstakt, stigning på 1 procentpoint
Lønstigningstakt, fald på 1 procentpoint
Dødelighed +1 års levealder

Pensionsforpligtelse
Pensionsordningens aktiver
Over-/underdækning

Aktuarielle gevinster/tab knyttet

til pensionsforpligtelsen

Aktuarielle gevinster/tab knyttet til pensionsmidler
Aktuarielle gevinster/tab indregnet

i anden totalindkomst ultimo

2011
%

2,7

4,0

4,0

3,8

3,8

6,0

14,1

Just. K2005

96
-89
18
-109
92
73

2008 2009 2010 2011

1.123 1.304 1.572 1.990
628 856 951 1.013
495 448 621 977

-23 70 -181 -367
-173 -42 -47 -32

-196 28 -228 -399

2,4

2,5

3,5

3,3

3,3

7,0

14,1

Just, K2005

84
-90
18
-105
86
70

2012

2.151
1.109
1.042

22
7-84

62

Moderna Fårsåkringar, der er en fitial af Tryg Forsikring A/S, følger den svenske branches pensionsoverenskomst,FTP-planen, som er forsik-
ret hos Fårsåkringsbranschens Pensionskassa — FPK. Selskaberne har via overenskomsten forpligtet sig sammen med de øvrige selskaber
i samarbejdet til at betale de enkelte medarbejderes pension i henhold til givne regler.

FTP-planen er hovedsagligt ydelsesbaseret, for så vidt angår fremtidige pensionsudbetalinger, FPK er ikke i stand til at stille tilstrækkelige
oplysninger til rådighed til regnskabsmæssiet at behandle pensionsordningen som en ydelsesbaseret pensionsordning, Af denne årsag
er ordningen regnskabsmæssigt behandlet som en bidragsbaseret ordning i overensstemmelse med IAS 19.30.

Dette års præmie betalt til FPK udgør 15 mio. DKK, hvilket udgør ca. 3 % af årspræmien i FPK (2011). IFPKs halvårsrapport for 2012
fremgår det, at FPK har en kollektiv konsolideringsgrad på 104 pr. 30. juni 2012 (pr. 30 juni 2011 i alt 134). Den kollektive konsoliderings-
grad defineres som markedsværdien af de til pensionerne knyttede aktiver i forhold til de samlede kollektive pensionsforpligtigelser.

Noter | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 119

 

1305026EogSN32667

 

 

 

 

Mio.DKK 2011 2012

23  Udskudt skat

Skatteaktiv
Driftsmidler 31 22
Gæld og hensættelser 284 422
Aktiveret underskud 81 13
396 457
Skattepassiv
Immaterielle rettigheder 136 76
Grunde og bygninger 228 253
Obligationer og pantsikrede lån 49 78
Sikkerhedsfonde og sikkerhedsafsætninger 1.174 1.193
1.587 1,600
Udskudt skat, ultimo 1.191 1.143
Ej afsatte tidsmæssige differencer af balanceposter 30 118
Afstemning af udskudt skat
Udskudt skat, primo 1.282 1.191
Valutakursregulering 9 56
Ændring af udskudt skat vedrørende ændring i skatteprocent -10 -12
Regulering af udskudt skat vedrørende tidligere år 0 7
Ændring i aktiveret underskud 0 65
Ændring af udskudt skat ført over resultatopgørelsen -6 -247
Ændring af værdiansættelse af skatteaktiver 0 89
Ændring ført over egenkapitalen -84 -6
1.191 1.143
Skatteværdien af ej aktiverede skattemæssige underskud
Danmark 18 18
Sverige 4 4

Underskuddet i Tryg A/S kan ikke anvendes i den danske sambeskatning. Underskuddet kan fremføres uden tidsbegrænsning. Underskud
opgjort efter svenske regler kan fremføres uden tidsbegrænsning,

Underskud indregnes først som skatteaktiver, når det er sandsynliggjort, at der fremover vil være tilstrækkelig skattepligtig indkomst til, at
underskuddene kan udnyttes.

Den samlede aktuelle og udskudte skat, der vedrører poster, som er bogført på egenkapitalen, indgår i balancen med 50 mio. DKK
(12011 ialt 90 mio. DKK).

120 | Tryg A/S | Årsrapport 2012 | Noter

 

 

Noter

 

Mio.DKK

 

24 Andre hensættelser

Andre hensættelser, primo 1 11
Ændringer i hensættelser 10 87
Andre hensættelser, ultimo 11 98

Andre hensættelser vedrører hensættelser til koncernens egne forsikringsskader og restrukturerings-
omkostninger. Der er i alt hensat 97 mio, DKK til restrukturering i forbindelse med ledelsens
effektivisereringsplaner og mål om at nedbringe koncernens omkostningsniveau.

25 Gæld til kreditinstitutter
Kassekreditter 11 14

11 14

26 Gæld vedrørende uafviklede fondshandler og repoer

Uafviklede fondshandler 779 1.050
Repogæld 3.382 420
4,161 1.470

Uafviklede fondshandler er gæld vedrørende obligationer købt i henholdsvis 2011 og 2012,
men med afregning i henholdsvis 2012 og 2013.

27 Resultat pr. aktie

Resultat af fortsættende aktiviteter 1,148 2.180
Resultat af ophørte og frasolgte aktiviteter -8 28
Årets resultat 1.140 2.208 CO
LØ
Gennemsnitligt antal aktier (1.000 stk.) 60.401 60,491 LØ
Antal udvandede aktier vedrørende aktiebaseret vederlæggelse (1.000 stk.) 0 223 Q
Gennemsnitligt antal aktier, udvandet (1.000 stk.) 60.401 60.714 >
Resultat af fortsættende aktiviteter pr. aktie 19,0 36,0 UV
Resultat af ophørte og frasolgte aktiviteter pr. aktie -0,1 0,5 On
Resultat af ophørte og frasolgte aktiviteter pr. aktie, udvandet -0,1 0,5 O
Resultat pr. aktie 18,9 36,5 FJ
Resultat pr. aktie, udvandet 18,9 36,4 S
O
EC)
OD
m
rd

Noter | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 121

 

 

 

Noter

 

. Forpligtelser opgjort pr. periode
Mio. DKK <1 år 1-3 år 3-5år PEP >5år l alt

28  Kontraktlige forpligtelser, sikkerheds-
stillelser og eventualforpligtelser

Kontraktlige forpligtelser

2012

Operationel leasing 136 215 65 57 473

Øvrige kontraktslige forpligtelser 397 86 0 0 483
533 301 65 57 956

2011

Operationel leasing 130 230 106 84 550

Øvrige kontraktslige forpligtelser 479 183 0 0 662
609 413 106 84 1.212

I ovenstående indgår følgende:
Tryg Forsikring A/S og Tryg Forsikring, der er en norsk filial af Tryg Forsikring A/S, har indgået en outsourcing-driftsaftale med CSC på
365 mio. DKK for en 5-årig periode, Kontrakten udløber i 2015.

Tryg Forsikring A/S har indgået følgende kontrakter med beløb over 50 mio. DKK:
Kontrakt om telefoniydelser med Telenor på 105 mio. DKK, som udløber efter 2015.
Huslejekontrakter på i alt 313 mio. DKK, som løber over 5 år.

Sikkerhedsstillelser

De danske selskaber i Tryg-Koncernen er sambeskattet med Tryghedsgruppen sSmba. Selskaberne hæfter derfor fra og med 1. juli 2012
solidarisk med de øvrige sambeskattede selskaber for eventuelle forpligtelser tilat indeholde kildeskat på renter, royalties og udbytter
for de sambeskattede selskaber.

2011 2012
Tryg Forsikring A/S og Tryg Garantiforsikring A/S har registreret følgende aktiver
til sikkerhed for de forsikringsmæssige hensættelser:
Kapitalandele i associerede virksomheder 0 21
Kapitalandete 0 199
Investeringsforeningsandele 2.378 3.261
Obligationer 33.942 37.458
Indlån i kreditinstitutter 1.637 949
Tilgodehavender vedrørende genforsikring 1.563 1.614
Obligationer og likvider indeholdt i posten "Aktiver bestemt for salg” 0 587
Tilgodehavende renter samt optjent leje 522 365
Kapitalandele i og tilgodehavender hos tilknyttede virksomheder, som er elimineret i koncernregnskabet 1.672 2,128
lalt 41.714 46.582

Koncernen har modtaget 315 mio. DKK i likvider (1 2011 i alt 66 mio, DKK) til sikkerhed for igangværende derivatkontrakter.

Af koncernens beholdning af obligationer er 420 mio, DKK (i 2011 i alt 3.382 mio. DKK) solgt på repoforretninger og skal købes tilbage. Værdien
af obligationsbeholdningen er fortsat indregnet i balancen og er stillet som sikkerhed for finansielle forpligtelser vedrørende repoforretning.

Eventualforpligtelser
Selskaber i Tryg-koncernen er part i visse tvister, Det er ledelsens opfattelse, at udfaldet af disse retssager ikke vil påvirke
koncernens økonomiske stilling ud over de tilgodehavender og forpligtelser, der er indregnet i balancen pr. 31. december 2012.

 

122 | TrygA/S | Årsrapport 2012 | Noter

 

 

 

Noter
Mio.DKK 2011 2012
29  Nærtstående parter
Koncernen har ingen andre nærtstående parter med bestemmende indflydelse end moderselskabet
TryghedsGruppen smba. Nærtstående parter med betydelig indflydelse omfatter bestyrelse, direktion
samt disse personers familie.
Bestyrelse og direktion
Præmieindtægter
- Moderselskab (TryghedsGruppen smba) 0,3 0,3
- Nøglepersoner i ledelsen 0,6 0,4
- Andre nærtstående parter 2,9 3,0
Erstatningsudbetalinger
- Moderselskab (TryghedsGruppen smba) 0,1 0,0
- Nøglepersoner i ledelsen 0,0 0,1
- Andre nærtstående parter 1,4 0,2
Vederlag opdelt
2012 Antal personer Basisløn Variabel løn Pension lalt2)
Bestyrelse 12 6 0 0 6
Direktion 3 18 2 4 24
Risk-takere 11 22 1 5 28
26 46 3 9 58
Fratrædelses-
Heraf fratrådte: Antal personer godtgørelse
Bestyrelse 4 0
Direktion 0 0
Risk-takere 1 20
5 20
Det højeste beløb, der er tildelt en enkelt person i fratrædelsesgodtgørelse, er 20 mia..DKK.
2011 Antal personer Basisiøn Variabel løn Pension lalt?
Bestyrelse 14 5 0 0 5
Direktion 5 25 0 4 29
Risk-takere 14 31 1 7 39
33 61 1 11 73
Fratrædelses-
Heraf fratrådte: Antal personer godtgørelse
Bestyrelse 2 0
Direktion 2 8
Risk-takere 4 0
8 8

Det højeste beløb, der er tildelt en enkelt person ifratrædelsesgodtgørelse, er 4 mio. DKK.

3) Eklsklusive fratrædelsesgodtgørelse.

 

Noter | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 123

1305026EogSN32669

 

 

 

Noter

 

Mio. DKK

29  Nærtstående parter (fortsat)
Vederlag er udgiften afholdt i regnskabsåret. I variabel løn er indeholdt udgiften til matching shares, der indregnes over 4 år samt aktie-

optioner, der indregnes over 3 år. Direktion samt risk-takere er omfattet af incitamentsprogrammer. Der henvises til note 7 for oplysninger
vedrørende dette.

Bestyrelsesmedlemmerne i Tryg A/S honoreres med et fast honorar og er ikke omfattet af incitamentsordninger.

Direktionen aflønnes med fast løn og pension. Den variable løn tildeles i form at et matching share program jf. omtale under
'Selskabstedelse'.

Hvert medlem af direktionen har ret til 12 måneders opsigelse og 12 måneders fratrædelsesgodtgørelse plus pensionsbidrag
(Koncernchefen dog 18 måneders fratrædelsesgodtgørelse). Mediemmet af direktionen kan ikke rejse yderligere krav i denne anledning,
herunder krav om godtgørelse i henhold til Funktionærlovens 5 2a og/eller 2b, idet disse krav er inkluderet i fratrædelsesgodtgørelsen.

Risk-takere er defineret som ansatte, hvis aktiviteter har væsentlig indflydelse på virksomhedens risikoprofil. Bestyrelsen træffer
beslutning om, hvilke medarbejdere, der skal anses som risk-takere.

Moderselskab

TryghedsGruppen smba

TryghedsGruppen smba kontrollerer 60 % af aktierne i Tryg A/S.

Samhandel har omfattet følgende: 2011 2012
- Ansvarlig lånekapital 464 490
- Renteudgifter 33 30

Transaktioner mellem TryghedsGruppen smba og Tryg A/S sker på markedsvilkår.

Koncerninterne transaktioner:

Adminstrationsvederlag ms. afregnes på omkostningsdækkende basis. Koncernmellemværender udlignes og forrentes løbende på
markedsbaserede vilkår. Selskaberne i Tryg-koncernen har indgået genforsikringsaftaler på markedsbaserede vilkår. Transaktioner
med tilknyttede virksomheder er elimineret i koncernregnskabet i overensstemmelse med den anvendte regnskabspraksis.

30  Hoved- og nøgletal
Der henvises til side 69.

31. Anvendt regnskabspraksis
Denne tabel vedrører ændring i regnskabspraksis for 2012 — side 125 (modstående side)

Afstemning af resultat

Mio.DKK 2011 Ændring 2011 2012 Ændring 2012

Resultat — IFRS 1.140 1.140 2.208 2.208
Indeværende års påvirkning af

aktuarmæssige gevinster og tab på

pensionsforpligtelse efter skat -288 288 0 -46 46 0

Resuttat - Finanstilsynets bekendtgørelse 852 288 1.140 2.162 46 2.208

Der er foretaget en mindre reklassifikation mellem afledte finansielle instrumenter og erstatningshensættelser på 37 mio. DKK i 2011.

124 | Tryg A/S | Årsrapport 2012 | Noter

 

 

 

Noter

 

31 Anvendt regnskabspraksis (fortsat)

Koncernregnskabet er udarbejdet i overensstemmelse med internatio-
nale regnskabsstandarder (IFRS), der er godkendt af EU pr. den 31. de-
cember 2012 og i overensstemmelse med dansk IFRS-bekendtgørelse.

Årsrapporten for moderselskabet er aflagt i overensstemmelse med
"Finanstilsynets bekendtgørelse om finansielle rapporter for forsikrings-
selskaber og tværgående pensionskasser”. Afvigelserne fra kravene om
indregning og måling efter IFRS er følgende:

e Investeringer i dattervirksomheder værdiansættes efter den indre
værdis metode, hvor værdiansættelsen efter IFRS sker tit kostpris
eller dagsværdi. Endvidere er kravene vedrørende præsentation og
oplysning mindre omfattende end efter IERS.

+ Ifølge Finanstilsynets bekendteørelse må der ikke afsættes udskudt
skat af sikkerhedsfonde, der er henlagt af ubeskattede midler.
Udskudt skat og anden totalindkomst i moderselskabet er således

rettet i overensstemmelse hermed ved overgangen til IFRS.

Ændring i anvendt regnskabspraksis

Som følge af ændring i Finanstilsynets bekendtgørelse om finansielle
rapporter for forsikringsselskaber og tværgående pensionskasser"
gældende fra 1. januar 2013, som Tryg har valgt at førtidsimplementere,
indregnes aktuarmæssige gevinster og tab direkte i anden total ind-
komst i moderselskabet. Tidligere har disse været indregnet i resultat-
opgørelsen — se tabel nederst side 124 (modstående side).

Sammenligningstal er korrigeret i forbindelse med ovenstående ændringer.

Herudover er anvendt regnskabspraksis uændret i forhold til årsrappor-
ten for 2011.

Regnskabsregulering

Implementering af ændringer til regnskabsstandarder

og fortolkningsbidrag i 2012

International Accounting Standards Board (IASB) har udsendt en række
ændringer af de internationale regnskabsstandarder, ligesom Internati-
onal Financial Reporting Interpretations Committee (IFRIC) har udsendt
en række fortolkningsbidrag.

Der er ingen standarder eller fortolkningsbidrag, der er implementeret
for første gang for regnskabsåret, som begynder 1 Januar 2012, der har
haft væsentlig påvirkning for koncernen. Nye eller ændrede standarder
og fortolkningsbidrag, som er implementeret, men som ikke har på-
virket koncernen væsentligt:

 

+ Amendmenits to IFRS 7 'Disclosures — Transfers of Financial Assets'

+ Amendments to IAS 12 ' Deferred Tax — Recovery of underlying Assets'

e Amendments to IAS 1 'Presentation of items of other Comprehensive
Income'

Kommende bekendtgørelser, standarder og fortolkningsbidrag, som
koncernen ikke har implementeret, og som endnu ikke er trådt i kraft:

e Amendments to IFRS 7 'Offsetting of assets and liabilities' 2
+ |FRS 9 "Financial Instruments' I
+ Reissue IFRS 9 'classification and measurement of financial
liabilities and incorporate existing derecognition requirements' 9
IFRS 10' Consolidated Financial Statements' 2
IFRS 11 Joint Arrangements' 2)
IFRS 12 'Disclosure of interests in Other Entities' 2
Amendments to IFRS 10, 11 and 12 'transitional guidedance' 2
IFRS 13 'Fair Value Measurement 2)
Amendments to IAS 1 'Presentation of items of other
Comprehensive Income! ?)
Amendments to IAS 1 'annual Improvements 2009-2011 Cycle
(comparative information) 2
+ Amendments to IAS 16'Annual Improvements 2009-2011 Cycle
(Servicing equipmenty 2
IAS 19 (as revised in 2011) 'Employee Benefits! 2
e |AS 27 (as revised in 2011) 'Separate Financial Statements' 2
e |AS 28 (as revised in 2011) 'Investments in Associates
and Joint Ventures' 2)
+ Amendments to IAS 32 'offsetting of assets and liabilities' %
+ Amendmenis to IAS 32 'Annual Improvements 2009-2011 Cycle
(tax effect of equity distribution) 2

a) træder i kraft for regnskabsår, der begynder 1. januar 2013 eller senere.
b) træder i kraft for regnskabsår, der begynder 1. juli 2012 eller senere.

Cc) træder i kraft for regnskabsår, der begynder 1 -Januar 2015 eller senere,
d) træder i kraft for regnskabsår, der begynder 1. januar 2014 eller senere.

Ændringerne vil blive implementeret fremadrettet fra 2013 eller senere.

Ændring i regnskabsmæssigt skøn

Finanstilsynet ændrede i juni 2012 diskonteringskurven til diskontering
af erstatningshensættelserne. Effekten ved overgangen til ny rentekurve
pr. 30. juni 2012 er:

Mio, DKK Effekt
Investeringsafkast efter forsikringsteknisk rente i alt 150
Resultat før skat 150
Erstatningshensættelse -150

Egenkapital og basiskapital er påvirket af samme beløb

Noter | Årsrapport 2012 | Tryg A/S | 125

130502 6EogSN32670

 

 

 

Noter

 

Væsentlige regnskabsmæssige skøn og vurderinger

Udarbejdelsen af regnskabet i henhold til IFRS forudsætter anvendelsen
af visse kritiske regnskabsmæssige skøn og kræver desuden, at ledelsen
foretager vurderinger ved anvendelsen af koncernens regnskabspraksis.
De områder, som indebærer en højere grad af vurderinger eller kom-
pleksitet, elier områder, hvor antagelser og skøn er væsentlige for
koncernregnskabet, er:

e Forpligtelser vedrørende forsikringskontrakter

e Værdiansættelse af ydelsesbaserede pensionsordninger
+ Dagsværdi af finansielle aktiver og forpligtelser

+ Værdiansættelse af ejendomme

. Værdiansættelse af goodwill

Forpligtelser vedrørende forsikringskontrakter

Estimeringen af hensættelser til forsikringskontrakter er koncernens
mest kritiske regnskabsmæssige skøn, da en række usikkerhedsfaktorer
er knyttet hertil.

Erstatningshensættelser estimeres ved brug af aktuarmæssige og stati-
stiske fremskrivninger af erstatningerne og administration af erstatnin-
gerne. Fremskrivningerne udarbejdes på grundlag af Trygs erfaring med
hensyn til historisk udvikling, betalingsmønstre, tid der går indtil skaden
anmeldes, varigheden af skadeopgørelsesprocessen og andre forhold,
der kan indvirke på hensættelsernes fremtidige udvikling.

Koncernen foretager erstatningshensættelser, ud over kendte sagshens-
ættelser, der dækker skønnet erstatning for skader, der er indtruffet, men
endnu ikke anmeldt til koncernen af forsikringstagerne (IBNR-hensættel-
ser”), samt fremtidig udvikling i skader, som koncernen kender til, men
som endnu ikke er endeligt afregnet. Erstatningshensættelserne omfatter
tillige direkte og indirekte skadebehandlings omkostninger eller udgifter
til opgørelse af skader, som opstår som følge af begivenheder, der er op-
stået frem til balancedagen, også selvom de ikke er anmeldt til Tryg.

Beregningen af erstatningshensættelserne er derfor i sin natur en usik-
ker proces og beror nødvendigvis på visse antagelser vedrørende fakto-
rer som for eksempel retsafgørelser, lovændringer, social inflation og
andre økonomiske tendenser, herunder inflation. Koncernens faktiske
erstatningsforpligtelser kan derfor afvige væsentligt både i positiv og
negativ retning i forhold til de først skønnede erstatningshensættelser.
Erstatningshensættelser diskonteres. Dette medfører, at umiddelbare
ændringer i diskonteringssatser eller ændringer i varigheden af er